CÓMO BLOQUEAR LA SALIDA DE LLAMADAS EXTERNAS EN LA LÍNEA TELEFÓNICA

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1 CÓMO BLOQUEAR LA SALIDA DE LLAMADAS EXTERNAS EN LA LÍNEA TELEFÓNICA 1. Si va a abandonar el puesto de trabajo, para activar el bloqueo o candado se debe hacer marcando Para desbloquear el teléfono se hace con el código 80 + código personal, el genérico es 0000.

2 3. Una vez digitado el Código personal, el sistema indicará que el terminal ha sido desbloqueado. 4. Si se desea cambiar el código personal del candado se debe hacer con el código 76 + código anterior (0000) + código nuevo + verificación código nuevo.

3 CÓMO CAPTURAR LLAMADAS Para capturar las llamadas que está recibiendo otra persona que en el momento no se encuentre disponible, marque 73 + extensión, la extensión corresponde a la línea que se encuentre recibiendo la llamada. NOTA: Si el servicio no se encuentra activo como se muestra en la imagen inferior comuníquese con la División de Informática a través del correo o marcando al teléfono explicando el problema..

4 COMO REALIZAR UNA LLAMADA EN CONFERENCIA Si desea realizar una conferencia telefónica siga los siguientes pasos: 1. Llame la primera persona con la que desea realizar la conferencia. 2. Mientras la llamada se encuentra activa marque el número de la extensión de la segunda persona que hará parte dela conferencia, cuando ésta conteste marque el NÚMERO 3 en su teléfono.

5 3. Una vez realizado esto podrá tener la conferencia telefónica como se muestra en la imagen.

6 CÓMO TRANSFERIR LLAMADAS Si recibió o hizo una llamada y desea transferirla a otra persona realice lo siguiente: 4. Avise a la persona con quien está hablando que va a transferir la llamada. 5. Durante la llamada marque el número de la extensión a la cual desea transferir la llamada y cuelgue el teléfono para transferir. Este procedimiento funciona para teléfonos IP de los siguientes tipos, por software y terminales físicas.

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8 Si su teléfono es diferente a uno de los modelos anteriores, debe seguir los siguientes pasos: 1. Avise a la persona con quien está hablando que va a transferir la llamada. 2. Presione leve y rápidamente el botón de colgar, marque el número de la extensión a la cual desea transferir la llamada y cuelgue el teléfono para transferir.

9 CONFIGURAR LA DIADEMA O BOCINA TELEFÓNICA DESDE EL APLICATIVO TELEFÓNICO Ingresar a la aplicación Alcatel- Lucent Hacer clic derecho sobre el aplicativo el cual desplegará un menú, siga la ruta Opciones/Audio wizard como se muestra en la imagen.

10 El sistema le mostrará el Asistente de ajustes de Audio del Aplicativo, luego que se muestre en pantalla haga clic sobre el botón siguiente.

11 En la opción Altavoces elija el nombre de la diadema o bocina telefónica que está utilizando en nuestro caso el dispositivo se llama Altavoces (2-DSP55 Adapter), pero puede recibir los nombres de: Altavoces (4-Logitech Usb Headset), Altavoces (Plantronics), entre otras.

12 En la opción Micrófono elija el mismo nombre de la diadema o bocina telefónica que seleccionó en el paso anterior recuerde que el dispositivo tiene el mismo nombre tanto como para los Altavoces como para el Micrófono.

13 En la opción Al recibir una nueva llamada, sonara un tono en seleccione la casilla que aparece sobre el cuadro rojo en el lado izquierdo de la imagen y en el cuadro de selección al frente de este seleccione la opción Altavoces (Dispositivo de High Definition Audio), configurar estas dos opciones le permitirá escuchar cuando reciba una llamada tanto por el parlante del equipo (en caso no que no esté usando la diadema o bocina) como en la diadema o bocina. Por último haga clic en la opción siguiente.

14 Seleccione el botón Reproducir, luego desplace de forma vertical el control de volumen para establecer nivel del tono con el cual desea que se escuchen sus llamadas entrantes desde el parlante de la CPU al terminar el ajuste haga clic sobre el botón siguiente.

15 Elija el botón Reproducir, luego desplace de forma vertical el control de volumen para establecer nivel del tono con el cual desea que se escuchen sus llamadas entrantes desde la diadema o bocina telefónica al terminar el ajuste haga clic sobre el botón siguiente.

16 Haga clic en el botón Prueba, luego desplace de forma vertical el control de volumen para establecer nivel del tono con el cual desea que se escuchen su voz desde la diadema o bocina telefónica al terminar el ajuste haga clic sobre el botón siguiente.

17 Por ultimo haga clic sobre el botón terminar. DESDE EL EQUIPO Haga clic en derecho en el icono Control de Volumen el cual se encuentra ubicado en la Barra de Tareas en la parte inferior derecha de su escritorio.

18 En el menú que se despliega seleccionar Opción de control de volumen. En la ventana de Opciones de control de volumen seleccione las opciones 1 y 2 y luego en Dispositivos de sonido seleccione las opciones 3 y 4, estas opciones corresponden a la diadema o bocina telefónica conectada a su equipo y al dispositivo de audio que tiene internamente su equipo. Al finalizar hacer clic primero en el botón Aplicar y luego en aceptar.

19 Volvemos al menú Opción de control de volumen y seleccionamos Dispositivos de reproducción. En la ventana de sonido seleccionar la opción Altavoces Dispositivo de High Definition Audio luego dar clic derecho sobre este ítem y seleccionar la opción Establecer como dispositivo.

20 De nuevo en la ventana de sonido seleccionar la opción Altavoces DSP55 o el nombre de la diadema o bocina telefónica que se muestra en la ventana luego dar clic derecho sobre este ítem y seleccionar la opción Establecer como dispositivo de comunicación predeterminado por ultimo damos clic en Aceptar. Una vez realizada toda la configuración mencionada realice una llamada de prueba para verificar que la Diadema o Bocina Telefónica esté funcionando correctamente.

21 DESVÍO DE LLAMADAS DESDE EL IP DESKTOP SOFTPHONE (TELEFONÍA IP) 1. Estando logueados en la línea telefónica, buscar la opción en la pantalla que dice MENÚ, seleccionar la opción Desvío. 2. Una vez estando en el menú de desvíos podemos observar que el sistema permite varias opciones de desvíos: o DESVIO INMEDIATO, desvía inmediatamente la llamada a otra extensión. o DESVIO A BUZON, transfiere las llamadas al buzón del teléfono. En OTROS DESVÍOS podemos encontrar: o DESVIO POR LÍNEA OCUPA o DESVIO POR NO RESPUESTA o DESVIO POR LINEA OCUPADA O NO RESPUESTA Estos últimos desvíos se utilizan para que se atiendan las llamadas en otras extensiones si la nuestra está ocupada o no esté disponible quien las atienda.

22 3. Para configurar cualquiera de los servicios de desvío haga clic en Menú/Desvío 4. Luego seleccione el tipo de desvío que desea configurar. 5. Una vez elegido el tipo de desvío que desea utilizar, el sistema le solicitará que digite el número del terminal al cual desea hacer el desvío. En caso de que el desvío lo desee realizar a su celular digite su número telefónico cuando el sistema se lo

23 requiera, tenga en cuenta que esta opción solo está disponible si usted posee código corto a celular o su terminal telefónica permite llamadas a celular.

24 6. Cuando el sistema termine de realizar el desvío mostrara el aviso Programación Aceptada. En la pestaña Info se puede verificar que el desvío se configuró correctamente.

25 NOTAS: - Para cancelar el desvío después de tener la extensión activa, se cancela digitando en el terminal el CÓDIGO En los teléfonos que se muestra a continuación el procedimiento es igual solo que para seleccionar las opciones que se muestran se deben hacer con ayuda de las teclas laterales que posee el teléfono.

26 MODIFICAR LISTA AGENDA TELEFÓNICA Ingrese a la aplicación Alcatel-Lucent. Siga la ruta Menú / Configuración como se muestra en la imagen.

27 Dentro del menú Configuración elija la opción <Mi terminal> En el menú Mi teléfono seleccionar el ítem <Programar Tecla>

28 El sistema le solicita que ingrese la contraseña del teléfono. Por lo general la contraseña para realizar modificaciones en el aplicativo son cuatro ceros (0000), pero si se ha modificado deberá ingresar la contraseña por la cual ha cambiado la mencionada anteriormente. En caso de no saber la contraseña comuníquese con la Línea 5400 para que le brinden dicha información. Por ultimo haga clic en el ítem <Aplicar> Después de realizar el paso anterior el sistema le mostrará el menú Programar teclas donde debemos seleccionar ítem <Página Personas>

29 En el menú Programar teclas se selecciona el ítem de marcado rápido que se desea modificar o borrar según sea el caso. El aplicativo nos mostrará las opciones de <Borrar> o <Modificar> según sea el caso.

30 o Si se elige la opción Borrar el sistema le mostrara el mensaje <Programación Aceptada> indicando la marcación abreviada fue borrada. o Si se elige la opción Modificar el sistema le mostrara dos opciones: Número: De la cual puede cambiar la extensión telefónica de la persona. Mnemónico: Donde puede modificar el nombre de la persona asociada con la extensión telefónica. Para terminar la modificación haga clic sobre el ítem <Aplicar> como se muestra en la imagen.

31 Para volver a la pantalla de inicio haga clic en el botón para volver a la pantalla principal. NOTA: Si presenta problemas con los procedimientos detallados comuníquese con la División de Informática a través del correo o marcando al teléfono explicando el problema.

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