INSTRUCTIVO DE SISTEMA DE INFORMACIÓN. Sistema: TELEFONIA MOVIL. Guía de Avaya Flare para IPAD Versión: 1.1

Transcripción

1 Tabla de contenido Tabla de contenido... 1 Introducción... 2 Descarga e Instalación de Avaya Flare... 3 Acceso a Avaya Flare... 4 Configuración del servidor... 4 Configuración de búsqueda empresarial... 6 Conocer la Pantalla de Avaya Flare... 8 Iniciar sesión para usar la extensión... 9 Descripción de botones en la pantalla Buscar contactos Realizar una llamada Opciones durante la llamada Contestar una llamada entrante Página 1 de 16

2 Introducción El presente manual le permitirá conocer las diferentes funciones y características del software Avaya Flare para IPAD. Con el aplicativo podrá utilizar la extensión asignada por la Universidad, donde podrá disponer de ella dentro o fuera del campus por medio de una conexión Wifi. Avaya Flare permite realizar llamadas a las diferentes extensiones de la universidad, números telefónicos fijos y por medio de una clave asignada podrá realizar llamadas a celular, larga distancia Nacional e Internacional. Página 2 de 16

3 Descarga e Instalación de Avaya Flare Para utilizar la extensión telefónica en el dispositivo IPAD es necesario descargar e instalar el software AVAYA FLARE EXPERIENCE, para ello, se debe ingresar al App Store, que es la tienda de la empresa Apple para distribución de programas, allí, debe buscar el software AVAYA FLARE EXPERIENCE, escribiendo Avaya en el cuadro de búsqueda que encuentra en la parte superior derecha de la pantalla y en el teclado debe oprimir la tecla de buscar. Luego de esto, podrá observar un listado de resultados donde debe seleccionar el programa AVAYA FLARE EXPERIENCE, por último oprima el botón INSTALAR. Deberá esperar que culmine la instalación. Página 3 de 16

4 Acceso a Avaya Flare Una vez descargado e instalado el software de Avaya Flare desde el App Store en el dispositivo, aparecerá un icono como el señalado en la imagen, el cual debe accionar pulsando sobre él. Configuración del servidor Para configurar la extensión telefónica en AVAYA FLARE, es necesario configurar la conexión al servidor, para ello realice el siguiente procedimiento: 1. Toque el botón Configuración en la barra superior de la pantalla principal de Avaya Flare Communicator for ipad Devices. 2. En la sección Servicio, realice lo siguiente: a) En el cuadro Servidor, ingrese softphone.unisabana.edu.co b) En el cuadro Dominio, ingrese unisabana.edu.co 3. En la sección Presencia, en el cuadro Servidor, ingrese nashira.unisabana.edu.co 4. Cuando finalice, toque el botón Hecho. Página 4 de 16

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6 Configuración de búsqueda empresarial La búsqueda empresarial es una función que permite acceder al listado de personas que tienen extensión telefónica (conocido como Directorio Activo ), mediante él puede encontrar cualquier extensión de La Universidad de La Sabana. Para poder utilizar ésta función, es necesario configurarlo en el IPAD, para lo cual realice el siguiente procedimiento: 1. Toque el botón Configuración en la barra superior. 2. Encuentre la sección Búsqueda de empresa 3. En el cuadro Servidor, escriba nashira.unisabana.edu.co 4. En el cuadro Utilizar SSL, asegúrese que se encuentra activo. Página 6 de 16

7 5. En el cuadro Nombre del usuario, escriba unisabana\oxp 6. En el cuadro Contraseña, escriba Avaya2012 (tenga en cuenta la mayúscula inicial) 7. En el cuadro Raíz de búsqueda, escriba lo siguiente DC=unisabana,DC=edu,DC=co 8. Cuando finalice, toque el botón Hecho. Página 7 de 16

8 Conocer la Pantalla de Avaya Flare Desde la pantalla principal de Avaya Flare puede acceder a todas las funciones y servicios disponibles. En la siguiente tabla encuentra la descripción de cada uno de los elementos que conforman la pantalla principal. N.º Nombre Descripción 1 Área de presencia Muestra su configuración de presencia y le permite iniciar y cerrar sesión en el servidor. 2 Barra superior Muestra el área de presencia, la notificación de mensajes entrantes y las fichas que le permiten alternar entre los menús de abanico Contactos, Historial de llamadas y Mensajería instantánea. 3 Botón Configuración Muestra el cuadro de diálogo Configuración, donde podrá configurar los servidores, los ajustes de búsqueda en el directorio empresarial, las reglas de marcación y las preferencias de contacto. 4 Ficha Contactos Sus contactos aparecen en el abanico Contactos al tocar la ficha Contactos. Página 8 de 16

9 5 Ficha Historial de llamadas El historial de sus llamadas se muestra en el abanico Historial de llamadas al tocar la ficha Historial de llamadas. En la ficha aparece un número que indica la cantidad de llamadas perdidas desde la última vez que se abrió la aplicación. 6 Ficha MI Su sesión actual de mensajería instantánea aparece en el abanico Mensajería instantánea al tocar la ficha MI. En la ficha aparece un número que indica la cantidad de mensajes instantáneos perdidos. 7 Abanico Contactos Muestra sus contactos Aura y locales al tocar la ficha Contactos en la barra superior. El abanico cambia al abanico Historial de llamadas o Mensajería instantánea, según la ficha que haya seleccionado en la barra superior. Cuando toca la ficha Historial de llamadas en la barra superior, se muestran sus registros del historial de llamadas, en el abanico Historial de llamadas. Al tocar la ficha MI en la barra superior, aparece su sesión activa de mensajería instantánea, en el abanico MI. 8 Botones Control de llamada Le permite poner una llamada en espera, reanudar una llamada en espera, obtener acceso al teclado para ingresar dígitos de tono táctil durante una llamada, silenciar o reactivar el sonido de una llamada y colgar una llamada. 9 Reflector Entrega una representación gráfica de su llamada de voz. Aparece un reflector por cada llamada que inicie o participe. Se pueden mostrar hasta un máximo de dos reflectores. Si tiene dos reflectores activos, no podrá crear otra llamada ni recibir otra llamada entrante. Iniciar sesión para usar la extensión Para utilizar la extensión en el IPAD es necesario iniciar sesión desde el programa AVAYA FLARE. Para iniciar sesión realice el siguiente procedimiento: 1. Entre a AVAYA FLARE 2. El programa le solicitará los datos de inicio de sesión en la parte superior izquierda. Este botón llamado Área de presencia mostrará el estado actual de conexión, que puede alternar entre No conectado y Disponible. 3. En el cuadro Extensión que aparece escriba el número de extensión 4. En el cuadro Contraseña escriba la contraseña correspondiente. Solicítela Página 9 de 16

10 enviando un correo electrónico a service.desk@unisabana.edu.co 5. Por último oprima en el botón Iniciar sesión. Descripción de botones en la pantalla Luego de haber iniciado sesión, encontrará diversos botones que le permitirán hacer uso de todas las funciones de AVAYA FLARE. A continuación encontrará la descripción de cada botón. Botón Nombre Descripción Botón Llamar Permite realizar una llamada de voz. Botón Finalizar Permite colgar una llamada de voz. Página 10 de 16

11 Botón Responder Botón Mensaje instantán eo Botón Correo electrónico Si existe una llamada activa (por ejemplo, una llamada en puente, EC500 o ignorada) que aún no ha contestado en Avaya Flare Communicator for ipad Devices, esa llamada aparecerá en un reflector. Puede contestar o unirse a esta llamada tocando el botón Responder en el reflector. Permite enviar un mensaje instantáneo. Permite enviar un correo electrónico. Botón En espera Botón Silenciar Botón Configuración Permite poner la llamada actual en espera o reanuda una llamada en espera. Cuando la llamada está en espera, el botón es de color azul. Permite silenciar o reactivar el sonido de una llamada. Cuando la llamada está silenciada, el botón es de color azul. Abre un cuadro de diálogo donde podrá establecer los valores de configuración de Botón Teclado Abre el teclado. Página 11 de 16

12 Buscar contactos Uno de los procedimientos más importantes que puede realizar con AVAYA FLARE, es la búsqueda de contactos, lo cual se conecta directamente con el Directorio activo de la Universidad. Para buscar contactos, realice el siguiente procedimiento. 1. En la parte superior derecha toque el botón Ficha de contactos. 2. Escriba en el cuadro que aparece el nombre de persona que desea llamar 3. En el teclado de pantalla toque el botón Buscar 4. Aparece un listado de las personas que coinciden con el nombre buscado 5. Desplace el listado hasta encontrar la persona que desea Tenga en cuenta que el listado aparece en orden alfabético por apellido Luego de encontrar el contacto, toque la ficha y puede realizar las siguientes acciones dentro del recuadro de la ficha del contacto: (1) Llamada (2) Video llamada (3) Mensajería instantánea (4) Correo electrónico Página 12 de 16

13 Realizar una llamada Para realizar llamadas basta con pulsar sobre el icono de la bocina que aparece en la ficha del contacto, o si lo prefiere puede arrastrar la ficha del contacto hasta el centro de la pantalla. Opciones durante la llamada Durante una llamada establecida, encontrará las siguientes opciones: ICONO NOMBRE DESCRIPCION Silenciar micrófono Esta opción nos permite apagar nuestro micrófono para que la otra persona no nos escuche. Pausar llamada Nos permite dejar en espera.al interlocutor mientras escucha una melodía predeterminada Altavoz Permite pasar la llamada por el parlante del dispositivo Transferir llamada Permite transferir la llamada a otra extensión, basta con pulsar este icono y digitar la extensión a la cual queremos enviar la llamada Página 13 de 16

14 Mostrar teclado Terminar llamada la Permite ver el teclado en pantalla mientras está en curso una llamada Permite dar por terminada la llamada activa Página 14 de 16

15 Contestar una llamada entrante Al ingresar una llamada aparecerá en pantalla la siguiente interfaz, donde mostrará la opción de contestar con un botón de color verde y con el botón de color rojo ignorará o rechazará dicha llamada. Si el dispositivo se encuentra suspendido o en otra actividad, sonará el timbre del software Avaya Flare permitiendo la identificación de una llamada entrante, de igual forma se visualizará una ventana emergente como se muestra en la imagen siguiente. Página 15 de 16

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