Guía para Teléfono multimedia empresarial de Polycom VVX 600. Fecha del documento: 31/07/13 Versión del documento: 1.0d

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1 Guía para Teléfono multimedia empresarial de Polycom VVX 600 Fecha del documento: 31/07/13 Versión del documento: 1.0d

2 Teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 600 Contenido de la guía rápida Diagrama de botones del teléfono multimedia empresarial Polycom VVX Información general del teléfono... 4 Funciones...4 Lectura de la pantalla...4 Cómo usar su Polycom VVX Ayuda general... 5 Cómo contestar el teléfono... 5 Para poner una llamada En espera:... 5 Videollamadas... 5 Llamada en conferencia (llamada de tres vías)...6 Correo de voz...6 Transferir una llamada (anunciada)... 7 Transferir una llamada (ciega - no anunciada)... 7 Estacionamiento de llamadas... 7 Captura de llamadas... 7 Características principales del teléfono... 8 Cómo ajustar el volumen del teléfono...8 Cómo cambiar el tipo de timbre...8 Teclas variables adicionales... 9 Teclado de marcado...9 Reciente...9 Directorio...9 Favoritos...9 Alerta de eliminación de llamadas perdidas...9 Reinicio del teléfono...10

3 Teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 600 Diagrama de botones del teléfono multimedia empresarial Polycom VVX Puertos USB (en la parte posterior) 2. Indicador de mensaje en espera 3. Tecla Inicio 4. Pantalla táctil 5. Auricular 6. Altavoz 7. Silenciar 8. Micrófono del altavoz 9. Teclas de volumen Teléfono VVX600 con cámara VVX opcional

4 Teléfono multimedia empresarial Polycom VVX 600 Información general del teléfono Un teléfono multimedia empresarial de rendimiento con el mejor audio de alta definición del mundo e integración de aplicaciones de negocios, el teléfono Polycom VVX ofrece una productividad de escritorio con la mejor calidad de su clase y comunicaciones unificadas (UC) para los técnicos de la información y profesionales ocupados. Funciones Mejore la productividad de los técnicos de la información y obtenga acceso a información de un vistazo. Reduzca el tiempo de capacitación a través de funciones avanzadas de llamado con un teléfono de diseño elegante y fácil de usar. Reduzca los costos a través de una implementación simple y administración, actualizaciones y mantenimiento fáciles. Ofrece la posibilidad de expansión y protección de las inversiones con puertos USB para accesorios opcionales y actualizaciones de hardware. Ofrece una fácil integración con el conector de escritorio PDC Polycom. Expandible a capacidad de video con la cámara Polycom VVX opcional. Ofrece la capacidad de bluetooth integrado. Lectura de la pantalla Al mirar su teléfono su extensión aparece en la parte superior derecha de la pantalla. También en la pantalla hay un ícono de un teléfono con una marca de verificación. Este ícono de teléfono cambiará según el estado del teléfono. Estado Inactivo y listo Llamada entrante Llamada saliente en curso, no conectada todavía Llamada activa (HD) Llamada activa (no HD) Llamada en espera Nuevo correo de voz Alerta de llamada perdida Envío de llamada activado Llamada de tres vías Silencio activado No molestar activado Teléfono no registrado Indicaciones de la pantalla Ícono de teléfono con una marca, el casillero de extensión está azul. El casillero de extensión está verde. Flecha que apunta hacia la derecha El casillero de extensión está verde. 1 HD 1 Reproducir/Triángulo El casillero de extensión está verde con parpadeo rojo del lado derecho. 1 Pausa Sobre de correo de voz Ícono izquierdo con sobre y número de mensajes nuevos Ícono izquierdo con flecha hacia abajo, teléfono y x con número de llamadas perdidas Flecha como una V, cerca de la extensión, el casillero está azul Ícono de tres personas El casillero de extensión está verde. Mic. rojo con X encima del ícono de extensión Cerca de la extensión, DND, el casillero está azul Teléfono con una X. El casillero de extensión está azul.

5 Cómo usar su Polycom VVX 600 Ayuda general Se trata de una pantalla táctil y uno se acostumbra a ella enseguida. Si se encuentra en una pantalla extraña, pulse el Teléfono rojo para colgar. Pulse el botón Inicio una o dos veces para restablecer su pantalla. Cómo contestar el teléfono Para responder una llamada: Levante el aparato telefónico. Si tiene un auricular, pulse el botón del auricular. Si prefiere el altavoz, pulse el medio de la pantalla para contestar la llamada o pulse el botón manos libres. Para responder una segunda llamada: Durante la llamada, se ve en la pantalla una segunda llamada y escucha un pitido de llamada en espera. Pulse el centro de la pantalla para responder. O Si la llamada se ha minimizado, pulse en la pantalla (botón izquierdo) para resaltar la llamada entrante. Pulse la tecla variable Responder. Esto pondrá a la primera llamada automáticamente en espera. Para regresar a la primera llamada: Pulse en la pantalla (botón izquierdo) para resaltar la llamada. Luego pulse la tecla variable REANUDAR. Para realizar una llamada en un teléfono sin manos: Pulse Teléfono SM. Para silenciar una llamada, pulse el botón Silenciar: La pantalla mostrará un micrófono con una X sobre él y la luz indicadora se pondrá roja. Para poner una llamada En espera: Pulse la tecla fija en el teléfono que dice RETENER/EN ESPERA o la tecla variable en su pantalla que dice RETENER/EN ESPERA que ve cuando está en una llamada (existen 2 botones de espera, cualquiera de ellos está OK). Para salir del estado En espera, no levante el teléfono: Pulse REANUDAR. Use el altavoz o levante el aparato telefónico. Videollamadas Si llama a un teléfono con video habilitado o puente de video automáticamente comenzará a enviar video. El ícono superior derecho será una imagen de video o una cámara de video con una línea de barra que indica sin video (el obturador de cámara VVX está cerrado). Asegúrese de que su obturador de privacidad esté abierto o cerrado según su preferencia. Use el altavoz, auricular o levante el aparato telefónico para la llamada de voz. Si llama a un teléfono solo de voz no se enviará ningún video. El ícono superior izquierdo mostrará simplemente su imagen y en la imagen de la pantalla central superior derecha se mostrará una cámara con una línea de barra que indica sin cámara.

6 Llamada en conferencia (llamada de tres vías) Para hacer una llamada de tres vías: Marque el primer número o reciba la primera llamada. Pulse la tecla variable Conferencia. La primera llamada queda automáticamente en espera. Recibe un tono de marcado. Marque el segundo número. Pulse la tecla variable Enviar. Una vez que la segunda persona que llama haya respondido, pulse la tecla variable Conferencia. Todos están juntos en una Llamada de audio de tres vías. Su pantalla mostrará ambas llamadas. Tiene la opción de pulsar Silenciar más cada línea. Si está en una videollamada, puede elegir una llamada por vez para enviar y recibir video. Simplemente pulse la llamada a la derecha. Pulse la tecla variable Seleccionar video. Para dividir una Llamada de 3 vías: Pulse una llamada en la pantalla. Pulse la tecla variable Eliminar. Correo de voz Pregunte a su administrador del sistema para estar seguro de que el correo de voz está activado, para recibir el # del portal de voz y la contraseña predeterminada. Para más información, consulte Página de soporte para información adicional. La primera vez que llama a su correo de voz necesita configurar un nuevo código de acceso y registrar la voz de su nombre. Simplemente siga las instrucciones. Desde su teléfono Masergy Pulse MSG (lado superior derecho). Escriba su código de acceso y pulse #. Desde cualquier teléfono Marque su extensión o DID# y espere el correo de voz para levantar. Escriba su código de acceso y pulse #. O Marque el número de teléfono del portal de correo de voz. Escriba su extensión. Escriba su código de acceso y pulse #. Desde el teléfono Masergy de otra persona. Marque el número de teléfono del portal de voz, pulse *. Marque su extensión, pulse su código de acceso y luego #. Nota: Para eliminar el indicador de mensaje en espera pulse *99. Pulse Marcar.

7 Transferir una llamada (anunciada) Para transferir una llamada, mientras está usando el teléfono: Pulse la tecla variable Transferir. Marque la extensión o el número de teléfono al que desea transferir la llamada. Pulse la tecla variable ENVIAR. Cuando la parte 2 responda, dígale quién está en la línea. Pulse la tecla variable Transferir para conectar a las dos partes. Si deciden que no desean la llamada, pulse CANCELAR para hablar con la persona que llama. Nota: se recomienda la transferencia anunciada para ciertos proveedores de teléfonos celulares. Una transferencia ciega a veces puede ir directamente al correo de voz. Transferir una llamada (ciega - no anunciada) Para transferir una llamada mientras está usando el teléfono: Pulse la tecla variable Transferir. Pulse la tecla variable Ciega. Marque la extensión o el número de teléfono al que desea transferir la llamada. Pulse la tecla variable Transferir. Para transferir una llamada directamente al Correo de voz mientras está hablando por teléfono: Pulse la tecla variable Más. Pulse la tecla variable EnviarCV. Escriba el número de extensión. Pulse la tecla variable Intro. Cuelgue. Estacionamiento de llamadas El estacionamiento de una llamada es una espera no exclusiva. Pone una llamada en espera que puede ser tomada desde cualquier lugar de la compañía. Una llamada puede ser estacionada por cualquier persona en cualquier extensión y luego la llamada puede ser atendida desde cualquier extensión. Una vez que una llamada ha sido estacionada, su teléfono está libre para otras llamadas. Debe contar con un IM o una localización superior para utilizar el Estacionamiento de llamadas de manera más eficiente. Solo se puede estacionar una sola llamada en una extensión. Si la llamada estacionada no es atendida a los 50 segundos, la llamada se transferirá automáticamente de vuelta al teléfono desde el que se respondió la llamada y desde donde se estacionó. Este temporizador de 50 segundos se puede personalizar. Estacionamiento de llamadas Atienda la llamada que desea estacionar. Pulse la tecla variable Más. Pulse la tecla variable ESTACIONAR. Marque la extensión. Pulse la tecla variable Intro. Localice a la persona en una localización superior para hacerle saber que hay una llamada estacionada en su extensión. Captura de llamadas Pulse la tecla variable CapLl (Captura de llamadas o ParkPck). Escriba su extensión (en donde se estacionó la llamada). Pulse la tecla variable Intro.

8 Características principales del teléfono Cómo ajustar el volumen del teléfono Nota: estos botones están ubicados en la parte inferior del teléfono. Mientras el teléfono está inactivo, las teclas de volumen permiten ajustar el timbre. Mientras está usando el aparato telefónico, auricular o altavoz, las teclas de volumen permiten ajustar el volumen. Cómo cambiar el tipo de timbre Para cambiar el tipo de timbre: Pulse la tecla fija Inicio, con forma de casa. Pulse Configuración. Pulse 1 para Básica o pulse Básica en la pantalla. Pulse 5 para seleccionar el Tipo de timbre. Use el desplazamiento de pantalla para cada Tipo de timbre. Toque el tipo de timbre. Pulse la tecla variable Reproducir, el último tipo de timbre que escuche es el que usará.

9 Teclas variables adicionales Hay un conjunto de teclas variables adicionales. Existen varias maneras de acceder a estas opciones. Le mostraremos atajos para cada una de ellas, pero tan pronto como vea una, las otras estarán justo allí. Las teclas variables cambian a Teclado de marcado, Directorio, Reciente, Favoritos. Teclado de marcado Cuando comienza a marcar un número telefónico, aparece este menú. Desde aquí puede marcar un número, el teléfono tiene una memoria de las llamadas que ha estado marcando. Para restablecer aquello en lo que ha estado trabajando, pulse el aparato telefónico rojo para colgar. Reciente Para revisar las Llamadas perdidas y otras llamadas recientes, pulse el reloj en la parte superior izquierda. Haga clic en la flecha hacia arriba/abajo para ver/cambiar las opciones de selección. (Haga clic en la X para volver) Haga clic en el embudo para ver/cambiar todas las llamadas perdidas/ recibidas o realizadas (haga clic en la X para volver). Haga clic en la papelera para borrar las listas. (Haga clic en la X para volver) Directorio Esta es una vista de los números guardados en el teléfono mediante los servicios telefónicos Polycom con su lista de teléfonos personales, directorio personalizado de grupo y/o lista de teléfonos comunes de grupo. Puede llegar fácilmente aquí al tocar inicio y luego Directorios. Para resultados rápidos, toque búsqueda para encontrar un nombre o un número específico. Favoritos Puede guardar números en el directorio y aparecerán en su pantalla de inicio. Para agregar favoritos, encuentre la entrada o cree la entrada en Directorio. En Índice de favoritos escriba un número, comenzando con 1 para verlos en la pantalla del teléfono. Toque Guardar. Para volver a borrar, encuéntrelos en el directorio, desplace editar (lápiz) hacia el índice de Favoritos y borre el número. Toque Guardar. Alerta de eliminación de llamadas perdidas Para eliminar el número y desplazamiento del tiempo, debe revisar sus llamadas perdidas. La manera más fácil es tocar el reloj con el número de llamadas perdidas. Observe que la pestaña Reciente tiene un número. Cuando ese número desaparece, también desaparecerá su alerta de llamadas perdidas. Las llamadas perdidas tienen una x en un círculo rojo. Las llamadas recibidas tienen una flecha hacia abajo/izquierda en un círculo verde. Las llamadas realizadas tienen una flecha hacia arriba/derecha en un círculo azul. En caso de que usted no vea las llamadas perdidas o todas las llamadas: Haga clic en el embudo para seleccionar todas o perdidas. Haga clic en la X para volver Las alertas ahora sí son eliminadas.

10 Reinicio del teléfono Periódicamente, quizá sea necesario realizar un reinicio del usuario en el teléfono. Los motivos de ese reinicio pueden ser por aceptar una nueva configuración o una nueva actualización de software. Existen dos maneras de reiniciar el teléfono: Desconecte el suministro de energía, espere dos segundos y luego vuelva a conectarlo. O Pulse Inicio. Pulse Configuración. Pulse 1 para Básica. Pulse 11 para Reiniciar el teléfono. Pulse Sí. Nota: el proceso de reinicio se completa cuando la pantalla inactiva y la hora actual aparecen en la pantalla.