Guia Docente 2018/2019

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1 Guia Docente 2018/2019 Profesor Facultad Conflicto, Negociación y Mediación Dispute, negotiation and mediation Grado en Relaciones Laborales y Recursos Humanos Modalidad enseñanza semipresencial Universidad Católica San Antonio de Murcia - Tlf: (+34) info@ucam.edu -

2 Índice Conflicto, negociación y mediación...3 Breve descripción de la asignatura...3 Requisitos Previos...3 Objetivos...3 Competencias y resultados de aprendizaje...4 Metodología...6 Temario...6 Relación con otras asignaturas del plan de estudios...7 Sistema de evaluación...7 Bibliografía y fuentes de referencia...8 Web relacionadas...9 Recomendaciones para el estudio...9 Material didáctico...9 Tutorías...9 2

3 Materia: Psicología Aplicada al Trabajo Carácter: Formación Obligatoria. Nº de créditos: 6 Unidad Temporal: 2º curso 2º Semestre Profesor/a de la asignatura: Manuel Carlos Ruíz González mruiz@ucam.edu Horario de atención a los alumnos/as: avisar al profesor Profesor/a coordinador de módulo, materia o curso: Juan Flores Medina Breve descripción de la asignatura En la asignatura Conflicto, Negociación y Mediación, se estudian los contenidos teóricos que permitirán identificar y analizar las situaciones de conflicto que suceden en entornos laborales, así como su resolución a través de la negociación. Se estudia asimismo la mediación como intervención de un tercero ajeno a las partes en conflicto en orden a la obtención de una solución pacífica del mismo. Brief Description Dispute in laboral situations and the way of resolution by the negotiation are studied in this subject. The subject also analyzes the solve of controversies by alternative systems of dispute resolution. particularly by a mediator. Requisitos Previos No se especifican requisitos previos, si bien es recomendable que se haya cursado con aprovechamiento la asignatura psicología del Trabajo y de las Organizaciones. Objetivos 1. Que el alumno conozca los elementos básicos del conflicto, la negociación y la mediación y sus configuraciones teóricas. 2. Que el alumno disponga de los instrumentos conceptuales para la comprensión del conflicto, la negociación y la mediación en el ámbito de las organizaciones. 3. Que el alumno esté capacitado para participar, intervenir o analizar situaciones de conflicto. 3

4 4. Que el alumno sea capaz de entender el conflicto como una realidad de la vida social y laboral. Competencias y resultados de aprendizaje Competencias básicas CB1 - Que los estudiantes hayan demostrado poseer y comprender conocimientos en un área de estudio que parte de la base de la educación secundaria general, y se suele encontrar a un nivel que, si bien se apoya en libros de texto avanzados, incluye también algunos aspectos que implican conocimientos procedentes de la vanguardia de su campo de estudio CB2 - Que los estudiantes sepan aplicar sus conocimientos a su trabajo o vocación de una forma profesional y posean las competencias que suelen demostrarse por medio de la elaboración y defensa de argumentos y la resolución de problemas dentro de su área de estudio CB3 - Que los estudiantes tengan la capacidad de reunir e interpretar datos relevantes (normalmente dentro de su área de estudio) para emitir juicios que incluyan una reflexión sobre temas relevantes de índole social, científica o ética CB4 - Que los estudiantes puedan transmitir información, ideas, problemas y soluciones a un público tanto especializado como no especializado CB5 - Que los estudiantes hayan desarrollado aquellas habilidades de aprendizaje necesarias para emprender estudios posteriores con un alto grado de autonomía Competencias transversales T1 - Capacidad de análisis y síntesis T4 - Habilidad en relaciones interpersonales. T6 - Aprendizaje autónomo. UCAM1 - Ser capaz de expresarse correctamente en castellano en su ámbito disciplinar. UCAM6 - Capacidad para trabajar en equipo, relacionándose con otras personas del mismo o distinto ámbito profesional. Competencias específicas E4 - Que los estudiantes adquieran los conocimientos y dominen la Psicología del Trabajo, Sociología del Trabajo y las técnicas de negociación. E16 - Que los alumnos adquieran los conocimientos para elaborar y diseñar estrategias organizativas a partir de estrategias generales de Recursos Humanos. 4

5 E24 - Que los alumnos adquieran los conocimientos para seleccionar y utilizar sistemas de información para la gestión de los Recursos Humanos. Resultados de aprendizaje RA1: El alumno ha de ser capaz de buscar y seleccionar la información sociolaboral necesaria para los temas objeto de estudio, intervención o controversia. RA2: El alumno ha de ser capaz de comprender el efecto de las dinámicas organizacionales, del conflicto y de la negociación en las relaciones laborales y recursos humanos. RA3: El alumno ha de ser capaz de expresar verbalmente argumentos y propuestas con los términos técnicos adecuados a asunto a tratar y al contexto. RA4: El alumno ha de ser capaz de hacer un análisis reflexivo y multidimensional, de las cuestiones objeto de polémica o conflicto en el contexto de las relaciones laborales y los recursos humanos. RA5: El alumno ha de ser capaz de coordinar y dirigir, a nivel básico, grupos de personas y equipos de trabajo. RA6: El alumno ha de ser capaz de desarrollar trabajos de investigación en el ámbito laboral y de aplicar técnicas cuantitativas y cualitativas de investigación social. 5

6 Metodología Metodología Horas Horas de trabajo Presencial Horas de trabajo no presencial Lección Magistral 29,3 Exposición de supuestos prácticos 3,6 Tutorización 9 45 horas (30 %) Evaluación continua y final 3,1 Estudio personal 47,3 Preparación de seminarios Participación en mecanismos de tutorización Realización de trabajos 15,7 10, horas (70 %) Búsquedas 10,5 bibliográficas TOTAL Temario BLOQUE I: Programa de la enseñanza teórica Tema 1. El conflicto en las organizaciones. La optimización el rendimiento mediante la estimulación del conflicto. Tema 2. Gestión del conflicto. 6

7 Tema 3. Aspectos emocionales en la gestión del conflicto. BLOQUE II: Tema 4. La naturaleza de la Negociación. Tema 5. Planificación de la Negociación. Tema 6. Estrategias de Negociación. Tema 7. Poder y procesos de influencia en la Negociación. Tema 8. Múltiples partes, equipos, negociadores y representantes en la Negociación. Tema 9. Intervenciones de Mediación. Programa de la enseñanza práctica Seminario 1. Supuesto práctico relacionado con el tema 1. Seminario 2. Supuesto práctico relacionado con el tema 2. Seminario 3. Supuesto práctico relacionado con el tema 3. Seminario 4. Supuesto práctico relacionado con el tema 4. Seminario 5. Supuesto práctico relacionado con el tema 5. Seminario 6. Supuesto práctico relacionado con el tema 6. Relación con otras asignaturas del plan de estudios La asignatura entronca de modo natural con otra asignatura que compone la materia, como es la psicología del trabajo y de las organizaciones. Sistema de evaluación - Parte teórica: [60% del total de la nota] Convocatoria de Febrero/Junio/Septiembre: 7

8 - Parte práctica: [40% del total de la nota] El alumno superará la asignatura cuando la media ponderada sea igual o superior a 5 puntos y se hayan superado todas las partes que componen el sistema de evaluación cuya ponderación global sea igual o superior al 20%. Si el alumno tiene menos de un 5 en alguna de las partes cuya ponderación sea igual o superior al 20%, la asignatura estará suspensa y deberá recuperar esa/s parte/s en la siguiente convocatoria dentro del mismo curso académico. La/s parte/s superada/s en convocatorias oficiales (Febrero/Junio) se guardarán para las sucesivas convocatorias que se celebren en el mismo curso académico. En caso de que no se supere la asignatura en la Convocatoria de Septiembre, no contarán las partes aprobadas para sucesivos cursos académicos. El sistema de calificaciones (RD 1.125/2003. de 5 de septiembre) será el siguiente: 0-4,9 Suspenso (SS) 5,0-6,9 Aprobado (AP) 7,0-8,9 Notable (NT) 9,0-10 Sobresaliente (SB) La mención de matrícula de honor podrá ser otorgada a alumnos que hayan obtenido una calificación igual o superior a 9,0. Su número no podrá exceder del 5% de los alumnos matriculados en una materia en el correspondiente curso académico, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se podrá conceder una sola matrícula de honor. Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica Munduate, L; Medina, F.J. (coord.) (2013). Gestión del conflicto, negociación y mediación. Madrid: Pirámide AA.VV. Manual de Mediación. (1998) Servicio de Derecho del Trabajo y Relaciones Laborales. Oficina Internacional del Trabajo. Organización Internacional del Trabajo. Lewicki, R; Saunders, D; Barry, B, (2008) Fundamentos de negociación., McGraw-Hill. Manuel Dasí, F; Martínez-Vilanova, R, (2011) Técnicas de negociación. Un método Práctico., ESIC, Madrid 8

9 Bibliografía complementaria De Diego, R. y Guillén, C. (2006). Mediación. Proceso, tácticas y técnicas. Madrid: Pirámide. Ovejero, A, (2004) Técnicas de negociación, McGraw Hill, Madrid Web relacionadas Recomendaciones para el estudio El estudio de la asignatura debe contemplar la adquisición de los contenidos teóricos que la conforman, para lo cual es indispensable consultar el material didáctico recomendado en la bibliografía, así como su aplicación práctica donde es imprescindible la realización de casos prácticos. Material didáctico Será necesario el trabajo personal con PC que tenga instalados programas de ofimática (procesador de texto, hoja de cálculo, presentaciones, etc.). Se recomienda, también, a los alumnos la utilización de dispositivos de almacenamiento (por ejemplo, lápiz de memoria, CD o DVD) para agilizar el intercambio de información de presentaciones en Power Point, ejercicios, casos prácticos, etc., durante las clases presenciales. Se precisa también de conexión a internet. Para el desarrollo de las prácticas el alumno podrá requerir materiales complementarios, que, en su caso, le serán facilitados por el profesor. Tutorías Breve descripción Las tutorías tienen el fin de consolidar los conocimientos, habilidades y destrezas impartidos en las clases de la asignatura, a la vez que ayudarán en la resolución de cuestiones y dudas planteadas por los alumnos. Las horas dedicadas a tutorías se dedicarán también a la realización, seguimiento y valoración de trabajos que faciliten la comprensión de la metodología y sistemas de evaluación de la misma. La Universidad, además, dispone de un Cuerpo Especial de Tutores que realiza tutoría personal con los estudiantes matriculados en el grado. El tutor/a personal acompaña a los estudiantes durante toda la etapa universitaria. 9