Mejora de la Calidad y la Seguridad del Paciente

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Mejora de la Calidad y la Seguridad del Paciente"

Dolores Botella Carrizo
hace 5 años
Vistas:

1 Base del Modelo del Consejo de Salubridad General para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad para el Paciente Líder: Ing. Karlos Ayala Lòpez karlos@iner.gob.mx CDMX 2017

3 Alcance Mejora de la Calidad y la Seguridad del Paciente El Plan de Calidad abarca todos los procesos del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosío Villegas (INER). Objetivo Impulsar una Cultura de Calidad y Seguridad del Paciente que impacte sobre todos los procesos y sistemas críticos del Instituto, con la colaboración y compromiso de Todos, a través de un Enfoque Sistémico, Proactivo, Reactivo y Multidisciplinario.

4 Qué es QPS? Mejora de la Calidad y Seguridad del Paciente Es la base del Modelo del Consejo de Salubridad General para la Atención en Salud con Calidad y Seguridad para el Paciente.

5 Evaluar e identificar principales causas de los problemas en la atención médica Garantizar que los servicios se realicen, por personal competente y comprometido. Brindar, atención médica segura, en forma oportuna, con eficiencia, eficacia y efectividad. Lograr que la calidad y la seguridad sea un proceso constante OBJETIVOS PLAN DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE Implementar un sistema de calidad que proporcione información útil para la toma de decisiones

6 Contenido del Plan de Calidad y Seguridad del Paciente Rediseño de Procesos Resultado del Análisis de la Información Uso de Herramientas de Calidad Guías de Atención Barreras de Seguridad /Indicadores Notificación de Incidentes en Salud Base del Modelo Evaluación de riesgos

Áreas de enfoque 1 Evaluación integral de Riesgos y Problemas (QPS.3) Identificación Priorización Análisis Gestión Manejo y uso de medicamentos Control de Infecciones Implementación MISP.

7 Áreas de enfoque 1 Evaluación integral de Riesgos y Problemas (QPS.3) Identificación Priorización Análisis Gestión Manejo y uso de medicamentos Control de Infecciones Implementación MISP. Supervisión de Procesos. Evaluación del Desempeño. Accidentes de Trabajo. Satisfacción de los usuarios Eventos Adversos, Centinela y Cuasi fallas Todos los Riesgos y Problemas que impacten la Calidad y Seguridad del Paciente y Personal Equipo de Gestión de riesgos: Directivos, Representantes de los Sistemas Críticos, Servicios Auxiliares de Diagnóstico,

2 Sistema de Notificación y Análisis de Eventos Relacionados con la

4) Incidente de Salud Es un evento o circunstancia que podría haber

lesión sin llegar al paciente Evento Adverso Hecho inesperado no

consecuencia del proceso de atención médica Evento Centinela Hecho

8 2 Sistema de Notificación y Análisis de Eventos Relacionados con la Seguridad del Paciente (QPS.4) Incidente de Salud Es un evento o circunstancia que podría haber ocasionado u ocasionó un daño innecesario a un paciente Reportar al correo electrónico calidad@iner.gob.mx Cuasi-falla Hecho u omisión que pudo dar origen a un hecho o lesión sin llegar al paciente Evento Adverso Hecho inesperado no relacionado con la historia natural de la enfermedad, como consecuencia del proceso de atención médica Evento Centinela Hecho inesperado no relacionado con la historia natural de la enfermedad, que produce la muerte del paciente, una lesión física o psicológica grave o el riesgo de ocurrencia

2 Mejora de la Calidad y la Seguridad del Paciente Sistema de Notificación y Análisis de Eventos Relacionados con la Seguridad del Paciente (QPS.4) EQUIPO DE GESTIÓN DE INCIDENTES EN SALUD 1.

9 2 Mejora de la Calidad y la Seguridad del Paciente Sistema de Notificación y Análisis de Eventos Relacionados con la Seguridad del Paciente (QPS.4) EQUIPO DE GESTIÓN DE INCIDENTES EN SALUD 1. Subdirección Médica 2. Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal 3. Departamento de Farmacia Hospitalaria 4. Departamento de Trabajo Social 5. Unidad de Vigilancia Epidemiológica Hospitalaria 6. Coordinación de Protección Civil y Gestión Ambiental 7. Departamento de Enfermería 8. Departamento de Calidad

10 3 Estandarización de Procesos Clínicos con Alta Variabilidad (QPS.5) a. Seleccionar una guía clínica o protocolo de atención para controlar el proceso. b. Evaluar el apego de la guía clínica o protocolo de atención para verificar la estandarización del proceso.

11 4 Indicadores del Plan de Calidad y Seguridad del Paciente (QPS.6) Documentar 18 indicadores Institucionales Basados en riesgos o problemas reales que permitan medir la efectividad de las Barreras de Seguridad Implementadas.

12 5 Rediseño de Procesos (QPS.7) Para la mejora de los procesos Análisis con una herramienta proactiva para el rediseño de procesos de riesgo. (AMEF Análisis del Modo y Efecto de las Fallas)

14 Modelo del Proceso

15 Modelo del Proceso Gracias por tu dedicación!

Documentos relacionados

HOSPITALES. SISTEMA ORGANIZACIONAL DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE Estándares para Implementar el Modelo en Hospitales 2015 Tercera Edición

HOSPITALES. SISTEMA ORGANIZACIONAL DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE Estándares para Implementar el Modelo en Hospitales 2015 Tercera Edición . Nombre del Establecimiento: Razón Social Institución o Corporativo: Domicilio: C.P.: Municipio / Delegación : Estado: PÁGINA 1 DE 8 Este documento es únicamente una guía para la estructuración y evaluación