SEDE ELECTRÓNICA FICHA Nº 16 CÓMO REALIZAR LA COMPRA DE UNA ENTRADA A UN EVENTO POR INTERNET

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1 SEDE ELECTRÓNICA FICHA Nº 16 CÓMO REALIZAR LA COMPRA DE UNA ENTRADA A UN EVENTO POR INTERNET

2 PÁGINA 2 índice Registro de Versiones... 2 Paso 1: Acceso a la Web... 3 Paso 2: Acceso a la plataforma de compra de entradas on line... 3 Paso 3: Selección del evento... 4 Paso 4: Selección del día... 4 Paso 5: Selección de la Sesión... 5 Paso 6: Selección del número de entradas... 5 Paso 7: Selección de la zona... 5 Paso 8: Selección de la butaca... 6 Paso 9: Identificación del comprador... 6 Paso 10: Aceptación de condiciones... 7 Paso 11: Pago... 7 Paso 12: Recogida en cajero... 8 Paso 13: Retirada de entrada... 9 Paso 14: Introducción del localizador y DNI... 9 Paso 15: Impresión... 9 Paso 16: Retirada de la entrada... 9 Otros accesos a la plataforma Versión Autor Modificación Fecha Ver1 PDB Creación del documento 17/11/2011

3 PÁGINA 3 COMO REALIZAR LA COMPRA DE UNA ENTRADA A UN EVENTO POR INTERNET Y POSTERIOR RETIRADA DE LA MISMA EN UN CAJERO CIUDADANO Paso 1. Acceso a la Web Entrar en la página web del Ayuntamiento de Azuqueca de Henares, poniendo la dirección Paso 2. Acceso a la plataforma de Venta de entradas Acceder al módulo de Venta de entradas. Hay varios enlaces a dicho módulo en la página web municipal, pero quizás el más accesible está en la página de inicio, en la parte inferior de la misma, en el apartado Te interesa

4 PÁGINA 4 Paso 3. Selección del evento Nos aparecerá la lista de los eventos disponibles para Venta de entradas on line. En este panel seleccionaremos el que nos interese. Al seleccionarlo nos aparece información más detallada del evento. Para volver a la página anterior y seleccionar otro evento hacemos clic en la opción Cambiar. Paso 4. Selección del día En la parte inferior de la misma ventana aparece un calendario para seleccionar la fecha en la que queremos hacer la reserva (aparecerán en color verde los días para los que está programado ese espectáculo). Cuando el evento sólo se va a efectuar un día, la selección es más simple.

5 PÁGINA 5 Paso 5. Selección de la Sesión Seleccionar la hora de sesión de la función, en el caso de que se hayan programado varios pases. Haremos clic en la Sesión que deseemos. En esta pantalla se nos informa del lugar, fecha, hora y si la sesión es, o no, numerada. Paso 6. Selección del número de entradas Seleccionamos el número de entradas a comprar y pasamos al Siguiente > paso. En caso de que las entradas no sean numeradas, directamente pasaremos al paso 9. Paso 7. Selección de la zona Seleccionamos la zona de la sala o del recinto donde nos interese reservar la butaca (en caso de que el recinto esté dividido en zonas)

6 PÁGINA 6 Paso 8. Selección de la butaca Nos aparece una representación de la zona del recinto seleccionada en el paso anterior con las localidades disponibles. Situando el puntero del ratón encima de un asiento nos dirá la posición del mismo (fila y butaca). Seleccionamos las que nos interesen, quedando éstas marcadas en verde y pasamos al Siguiente paso Paso 9. Identificación del comprador Deberemos rellenar los datos personales para identificar la reserva. El campo del e mail se utilizará para enviarle una copia de la reserva con el localizador asignado.

7 PÁGINA 7 Paso 10. Aceptación de condiciones El siguiente paso es para confirmar la compra y aceptar las condiciones de la venta. Si está conforme, deberá marchar el check de aceptación y pasar al siguiente paso. Paso 11. Pago Introducir los datos de la tarjeta con la que va a efectuar el pago. Pinchamos en Confirmar datos y pagar. Después de esto nos aparecerá una confirmación de que el pago se ha realizado correctamente. En este momento, el sistema nos enviará un e mail a la dirección de correo que especificamos cuando introdujimos los datos personales con los datos de la reserva. El dato del localizador (o número de pedido) es muy importante ya que para recoger la entrada físicamente se deberá introducir este dato. También se nos informa de dónde se pueden recoger las entradas.

8 PÁGINA 8 Este sería el e mail que se enviaría al interesado. Paso 12. Recogida en cajero Ni el resguardo de que la operación se ha realizado correctamente ni el e mail constituyen un documento válido como entrada. La entrada se deberá recoger en uno de los cajeros ciudadanos. Tanto en el resguardo como en el e mail se La recogida de la entrada debe hacerse en un cajero ciudadano. La pantalla de los cajeros ciudadanos es táctil y lo primero que tendremos que hacer es tocar en cualquier lugar de la pantalla para que nos muestre las opciones disponibles.

9 PÁGINA 9 Paso 13. Retirada de entrada Seleccionamos la opción Retirada de Entradas Paso 14. Introducción del localizador y DNI Deberemos introducir el LOCALIZADOR (el número que aparecía en el resguardo y en e mail) y el DNI escrito exactamente igual que cuando hicimos la reserva. Paso 15. Impresión Damos la orden de imprimir la entrada Paso 16. Retirada de la entrada Nos sale una ventana para indicarnos que se ha finalizado la impresión y recogemos la entrada. Esta ya es la entrada válida para el evento.

10 PÁGINA 10 Otros accesos a la plataforma Desde Servicios: En el apartado Servicios accedemos a Cultura y dentro de ésta a Programación. Aquí se podrá ver la programación de cine, teatro exposiciones, etc. Desde la Sede Electrónica: entrar en la Sede Electrónica del Ayuntamiento haciendo clic en cualquiera de los enlaces siguientes

11 PÁGINA 11 Acceder a la plataforma de Venta de entradas on line: A partir de aquí la operativa es exactamente igual que la que venimos contando a lo largo de este manual.