COMPETENCIAS DE PERSONAS Y PERFILES OCUPACIONALES SECTOR LOGÍSTICA Y CADENA DE SUMINISTROS

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1 0 COMPETENCIAS DE PERSONAS Y PERFILES OCUPACIONALES SECTOR LOGÍSTICA Junio de 2012

2 INDICE Introducción. 3 Perfiles Ocupacionales y Competencias de Personas Tramitadores Aduanales... 6 Agentes aduanales y fronterizos.. 7 Controladores de Tráfico Aéreo... 8 Controladores de Tráfico de otros transportes (Terrestres, Ferroviario y Marítimos) 10 Anexo Comité de Gestión por Competencias y Estándares de Competencia en el Sector Logística y Cadena de Suministros

3 INTRODUCCIÓN El CONOCER llevó a cabo un estudio en el 2011, para fortalecer la estrategia de promoción y desarrollo del Sistema Nacional de Competencias, y alinear dicha estrategia con otras iniciativas de distintas dependencias del Ejecutivo Federal, tales como la Secretaría del Trabajo y Previsión Social, la Secretaría de Educación Pública y el Instituto Nacional de Estadística y Geografía, con relación a competencias de personas y perfiles ocupacionales en México. El estudio se realizó conforme a los siguientes objetivos: Obtener información en cuanto a las competencias requeridas para las distintas ocupaciones en México, con base en 18,000 encuestas con empresarios y trabajadores del país. 1 Detectar necesidades a nivel macro de estandarización de competencias; de manera complementaria a lo realizado en los Comités de Gestión por Competencias (CGC). Esta detección macro podrá apoyar la identificación de necesidades sectoriales de los CGC existentes, y también determinar dónde debe promoverse la instalación de un nuevo CGC. Generar información para los Comités de Gestión por Competencias en operación, y para los que se instalen en el marco del Sistema Nacional de Competencias, acerca de las competencias relevantes para estandarizar en los diferentes sectores. Detectar necesidades intersectoriales, (competencias transversales). Contar con información adicional, para apoyar la pertinencia de la oferta educativa a los requerimientos de la demanda laboral, y contribuir a mejorar la estrategia de promoción y desarrollo del Sistema Nacional de Competencias desde el sector educativo. El estudio está basado en la Clasificación Única de Ocupaciones (CUO) ahora Sistema Nacional de Clasificación de Ocupaciones (SINCO); esta clasificación es el documento de consulta y apoyo para ordenar y describir las ocupaciones que se realizan en la República Mexicana. 1 El Estudio fue desarrollado por la firma Parámetro Consultores, S.C. 3

4 La CUO se estructura de la siguiente manera: División (9) Grupos principales (43) Sub-grupos (145) Grupos Unitarios (443) Ocupaciones (5295) La desagregación de las ocupaciones para clasificar la CUO es: Divisiones Grupos Principales Sub Grupos Grupos Unitarios 1. Funcionarios y directivos Profesionistas y Técnicos Auxiliares Comerciantes y Ventas Servicios Personales Agricultura, Ganadería, Forestal Artesanales Operadores Elementales En cada uno de los perfiles ocupacionales, se mostrará un código numérico, un título o nombre de la categoría y su descripción. i) Código numérico. Cada categoría de ocupación tiene un código numérico que la identifica. El número de dígitos del código varía según el nivel. Los dígitos del código de cada grupo ocupacional permiten conocer los niveles más agregados en los que está incluida. 4

5 Ejemplo: La clave queda conformada de la siguiente manera: Grupo unitario. Operador de máquinas y equipos para la extracción y beneficio en minas y canteras. Subgrupo. Operadores de máquinas y equipos para extracción en minas, canteras y pozos. Grupo principal. Operadores de instalaciones y maquinaria industrial. División principal. Operadores de maquinaria industrial, ensambladores, choferes y conductores de transporte. ii) Título. El título o nombre de la categoría identifica rápidamente la ocupación bajo la cual se clasifica y se presenta la información. Otro señalamiento necesario en referencia a los títulos es que categorías de distintos niveles pero con iguales contenidos llevan el mismo nombre. iii) Descripción. En los primeros niveles de la clasificación (división principal, grupo principal y subgrupo), se caracteriza de forma general al conjunto de ocupaciones clasificadas en cada categoría, en términos de las funciones desempeñadas y su ámbito de especialización. En los grupos unitarios cada descripción contiene: una caracterización general de las ocupaciones que incluye la función genérica del grupo, su ámbito de especialización y las inclusiones o exclusiones de ocupaciones en el grupo unitario; el listado de funciones principales que desempeñan las ocupaciones del grupo y el listado de ocupaciones clasificadas en el grupo unitario. INEGI. El estudio exploratorio está basado en investigación por encuesta como una medida de las opiniones, actitudes y valores de los 443 perfiles ocupacionales, mediante 17,490 entrevistas cara a cara en el lugar de trabajo. En ella se dividió el territorio nacional en 5 regiones definidas por estratos socioeconómicos. En cada una de las regiones se levantaron 3,498 cuestionarios. Este estudio, es un gran compendio de los conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes, hábitos y valores que debe tener cada persona y que representan el Saber, Saber hacer y Saber ser de lo que cada sector requiere para fortalecer las competencias laborales en México. 5

6 PERFILES OCUPACIONALES Y COMPETENCIAS DE PERSONAS TRAMITADORES ADUANALES GRUPO UNITARIO 2513 Descripción Básica de las Competencias La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario, marca como esencial el manejo de relaciones públicas dentro de los servicios al comercio exterior. Con gran capacidad de atención al cliente. Dentro de las habilidades a desarrollar se encuentra la actualización en tecnologías de información para trámites aduanales. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se da como importante la responsabilidad. Aunado a lo anterior se necesita del manejo de equipo de oficina. Competencias Transversales Relaciones públicas. Atención al cliente. Responsabilidad. Manejo de equipo de oficina. Competencias Técnicas Atención a clientes internos y externos. Tramitar y verificar documentación de importación y exportación de mercancías. Cotizar costos de envío y embarque. Implementar estrategias apegadas a la ley para el pago o exención de impuestos. Asesorar a clientes en trámites internacionales para exportar e importar mercancías. Implementar la logística de transporte para mercancías. 6

7 Competencias de Sustentabilidad e Innovación Dominio de otros idiomas incluyendo el inglés. Actualización sobre modificaciones a las leyes aduanales. Actualización en tecnologías de información que apliquen sobre trámites aduanales. AGENTES ADUANALES Y FRONTERIZOS GRUPO UNITARIO 2522 Descripción Básica de las Competencias La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario, marca como esencial el manejo de conocimientos en trámites aduanales y revisión de mercancías. Dentro de las habilidades a desarrollar se encuentra el dominio de idiomas. Como competencia social necesaria se requiere de la solución de problemas y atención al cliente. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se da como importante la responsabilidad. Aunado a lo anterior se necesita del manejo de sistemas o software especializado. Competencias Transversales Atención a clientes. Solución de problemas. Responsabilidad. Uso de sistemas o software especializado. Competencias Técnicas Realizar trámites de compra/venta que impliquen la entrada o salida de mercancías en el país. 7

8 Asesorar sobre las disposiciones legales de importación o exportación de mercancías. Revisión de mercancías y vehículos en zonas fronterizas y aduaneras. Consignar ante las autoridades competentes a personas que intenten cruzar mercancías de manera ilegal. Competencias de Sustentabilidad e Innovación Actualización en leyes aduanales. Elaboración de manuales en materia de importación y exportación: mercancías y vehículos. Dominio de idiomas. CONTROLADORES DE TRÁFICO AÉREO GRUPO UNITARIO 2661 Descripción Básica de las Competencias La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario, marca como esencial el manejo de conocimientos del movimiento de las aeronaves en el espacio aéreo, con capacidad para la organización del trabajo. Dentro de las habilidades a desarrollar está la solución de problemas. Como competencia social necesaria se requiere la comunicación verbal y trabajo en equipo. En cuanto a actitudes, hábitos y valores se da como importante la responsabilidad. Como destreza física esencial está la visual y auditiva. Aunado a lo anterior se necesita del manejo de equipo y software especializado. Competencias Transversales Organización del trabajo. Comunicación verbal efectiva. Solución de problemas. 8

9 Trabajo en equipo. Responsabilidad. Observación. Orden. Agudeza visual. Agudeza auditiva. Equipo y software especializado. Competencias Técnicas Coordinar el flujo del tránsito aéreo de acuerdo a los planes de vuelo. Autorizar el despegue y el aterrizaje, así como sugerir y dirigir cambios de ruta. Analizar factores de impacto como requerimiento de combustible, situación meteorológica, entre otros. Método de búsqueda de aviones y alerta de emergencias. Elaborar registro de bitácora de itinerarios, vuelos autorizados e incidencias del día. Competencias de Sustentabilidad e Innovación Establecer normas de calidad en los procesos. Actualización en informática, comunicaciones y telecomunicaciones, así como de software de navegación aérea, mapas y sistemas de seguridad. Ampliación de las fuentes fidedignas de información para el análisis. Desarrollo de proyectos para establecer cuadros de información concentrada para el apoyo a la efectiva y eficiente toma de decisiones. 9

10 CONTROLADORES DE TRÁFICO DE OTROS TRANSPORTES (TERRESTRES, FERROVIARIO Y MARÍTIMOS) GRUPO UNITARIO 2662 Descripción Básica de las Competencias La conformación de las competencias identificadas para este grupo unitario, marca como esencial el manejo de conocimientos en transporte, con gran capacidad para la organización del trabajo y en administración del tiempo. Son necesarias las habilidades de comunicación verbal. Es importante contar con actitudes, hábitos y valores relacionados con la responsabilidad. Como destreza física se emplea la agudeza visual. Competencias Transversales Transporte. Organización del trabajo. Administración de tiempo. Comunicación verbal. Responsabilidad. Agudeza visual. Equipo de transporte o maquinaría móvil. Competencias Técnicas Coordinar y controlar entradas y salidas de vehículos, autobuses y cargas. Monitoreo general de rutas. Programación de tiempos de recorrido. 10

11 Realizar trámites de embarques. Supervisión y coordinación de operadores. Competencias de Sustentabilidad e Innovación Actualización en la determinación de rutas, mantenimiento de unidades de transporte, coordinación de operaciones, tráfico y mantenimiento de sistemas de control. Control riguroso de bitácoras y registros. 11

12 ANEXO COMITÉ DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS Y ESTÁNDARES DE COMPETENCIA EN EL SECTOR LOGÍSTICA Los Comités de Gestión por Competencias 2 del sector Logística y Cadena de Suministros, hasta junio de 2012 son: Grúas y Dispositivos para elevación e izaje de Nuevo León Logística y Cadena de Suministros de México Maniobras e Intervenciones terrestres con equipo de levante del estado de Tabasco Los Estándares de Competencia 3 desarrollados en el sector Logística y Cadena de Suministros hasta junio de 2012 son: 1. Planificación del control de inventarios de productos. 2. Operación de la Grúa Móvil. Para más información o actualización de los datos del anexo, consulte: 2 Los Comités de Gestión por Competencias son grupos de líderes de los sectores productivos, social, educativo y de gobierno que se organizan para definir la agenda de capital humano para la competitividad en su sector, desarrollan estándares de competencias, determinan su vigencia así como la de los certificados y seleccionan a las instituciones responsables de capacitar, evaluar y certificar las competencias de las personas con base en dichos estándares de competencia. 3 Los estándares de competencia permiten identificar los conocimientos, habilidades, destrezas, actitudes y comportamientos, que una persona debe tener para realizar una función determinada con un alto nivel de desempeño, y son referentes nacionales para la certificación de competencias de personas. Los estándares de competencia desarrollados por los diferentes Comités de Gestión por Competencias, se encuentran inscritos en el Registro Nacional de Estándares de Competencia, el cual además de ser un instrumento de transferencia del conocimiento, genera señales de mercado al sector educativo, para que éste desarrolle y valide estructuras curriculares en los sistemas formales de educación. 12