LICENCIATURA EN RECURSOS HUMANOS. Psicología Laboral. Titular: Lic. Elena Delgado de Lisjak

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1 LICENCIATURA EN RECURSOS HUMANOS Psicología Laboral Titular: Lic. Elena Delgado de Lisjak 2018

2 Carrera: Licenciatura en Recursos Humanos Cátedra: Psicología Laboral Comisión: TNA Duración: 16 semanas Carga Horaria: 4 horas semanales de cursado cuatrimestral Programa 2018 Programa- Enfoque La Psicología Laboral considera al hombre, no solo como individuo, sino también como sujeto social, integrado desde un comienzo al grupo familiar que lo determina, donde incorpora valores, modelos, creencias que van forjando su propia identidad personal, cultural y ocupacional. Guion define a la Psicología del Trabajo, como el estudio científico de la relación entre el hombre y el contexto de trabajo. Schlemenson nos dice que para entender el trabajo debemos entender la conducta, pues el trabajo constituye el aspecto fundamental del ambiente o espacio en el que vive una persona. La Psicología Laboral estudia al ser humano en sus dimensiones- individual y social- en situaciones relacionadas con el trabajo para comprender o mejorar los problemas que surjan. Dentro de un marco conceptual multidimensional, orientado a comprender el fenómeno del trabajo, no nos limitamos solamente a la descripción fenomenológica de los comportamientos emergentes. Sino también en el aporte de modelos de intervención profesional, en los enfoques de abordaje e instrumentos, dirigidos a mejorar: -La actividad laboral de las personas, los grupos y las organizaciones, potenciando de esta manera, la satisfacción laboral y el desarrollo personal. Objetivos- Competencias Los objetivos se centran en una visión contextual de la gestión de las personas en una organización; desarrollar estrategias y dirección de los recursos humanos; el desarrollo de habilidades personales y de liderazgo; ubicar el papel de los Recursos Humanos en la gestión de negocio, y en cuidar a las personas mejorando su calidad vida y la de las empresas. Para ello trabajamos en: Introducir herramientas para abordar la problemática relativa al hombre en situación de trabajo y a las relaciones laborales. Concientizar sobre la Responsabilidad Social que implica la práctica profesional y los principios éticos que rigen la actividad en su campo específico.

3 Permitir el desarrollo de una actitud crítica y flexible que le permita autoevaluar su trabajo. Comprender los complejos procesos que resultan de la interacción de individuos, grupos y la sociedad, a través de sus organizaciones e instituciones. Capacitar a los alumnos para: prevenir, administrar y resolver conflictos laborales en beneficio de las personas y de la organización Ofrecer conocimientos generales y recursos de gestión en Recursos Humanos sobre herramientas psicológicas tales como la evaluación de desempeño, entrevista laboral efectiva, evaluación por competencias, comprensión en la lectura de un informe psicotécnico, entre otros procesos Según surge del programa presentado por la Cátedra abarcativamente se trata de observar la existencia de tres Esferas de la Competencia en general. Saber: conocimiento declaratorio Saber Hacer: destreza y habilidades Saber Ser/Estar: actitudes y valores Ser competentes es saber que se hace con lo que se sabe en un determinado contexto. Competencias Cardinales Iniciativa, Responsabilidad Personal, Responsabilidad Grupal, Responsabilidad Social y Compromiso. Competencias Específicas, Comunicación Efectiva, Influencia y Negociación, Liderazgo. Pensamiento Analítico y Crítico, Manejo de Crisis, Resolución y Prevención de Conflictos. Introducirlos en las Herramientas del Siglo XXI: El gran desafío de nuestra época es encontrar nuevas maneras de incorporarse a un mundo postmoderno y globalizado, para lo cual será necesario apelar, como diría De Bono a nuestro pensamiento lateral, y reconocer: a la capacidad para trabajar con Inteligencia Emocional, a la Creatividad y a la Innovación, dentro de estas nuevas propuestas. Metodología Pedagógica Elegida: Flipped Classroom Modelo pedagógico que transfiere determinados procesos fuera de la cátedra y usa el tiempo de clase, juntamente con la experiencia del docente, para facilitar y potenciar procesos de adquisición y práctica de conocimientos en el aula. De lo que se trata es

4 que el alumno pueda iniciar su aprendizaje partiendo de lo que él puede aprender por sí mismo a partir de las instrucciones del docente. También denominada clase al revés tiene como finalidad transformar el modelo tradicional de clase donde el docente imparte una clase magistral en el aula, por otro significativamente distinto en que el alumno aprende contenidos fuera de clase y trabaja los procedimientos: dudas, cuestionamientos, debates, dentro del aula. Consideramos que es una herramienta excelente para transformar el tiempo y el espacio en la sala. -Aplicamos también aspectos relacionados con: la gestión del tiempo: con las nuevas metodologías. el liderazgo en el aula: compartido con el alumno que desea ser protagonistaactor activo- en la construcción de su conocimiento. las competencias emocionales: autoconocimiento, conocerse para conocer al otro, registro de las emociones. las competencias digitales: uso de la tecnología para facilitar el proceso de enseñanza. Incorporación de la Modalidad B-learning, del Campus Virtual, desde mediados del 2016, espacio que permite compartir e interactuar con recursos tales como: videos, presentaciones, imágenes, textos, link, bibliografía, foros de reflexión y consulta de los alumnos, cuestionarios, evaluaciones de recorrido y de cierre. Todas ellas con el objetivo de fomentar la innovación, la creatividad y la autonomía del estudiante, en su rol activo en la búsqueda de información, para ir saliendo del simple rol de receptor. Modalidad de la Cursada Esta nueva metodología, explicada anteriormente, no deja de lado sino complementa las clases teóricas con las clases prácticas. Con el formato de Actividades participativas/interactivas grupales, de 5 integrantes por grupo con supervisión docente. Análisis e interpretación de los textos de distintos autores, Rol-play, Ejercicios prácticos de casos, Proyección de videos, Utilización del Campus y sus novedosos recursos. Incorporación de un Proyecto de Campo y Prácticas Profesionales. Régimen de evaluación Evaluación de participación en clase, individual y grupal. Evaluación de ejercicios de dinámica grupal Evaluación de trabajos prácticos escritos áulicos y domiciliarios. Evaluación de Un Parcial Obligatorio deberá ser programado, según reglamento, durante las semanas 10,11 y 12 del cuatrimestre, basado en

5 preguntas que se elaborarán en función de todos los temas vistos en las clases teórico prácticas. Esta cátedra elegirá la Semana Número 10. Por su parte, las instancias de Recuperatorio consignadas en el Artículo 38 del nuevo reglamento, se desarrollarán en la Semana Número 13. Se completará el régimen evaluatorio con un Examen Final Oral. Ambas instancias son eliminatorias y obligatorias. Semana Número 17. Desarrollo- Contenidos Esta asignatura en sus contenidos a trabajar reconoce su articulación con marcos conceptuales y contenidos de materias correlativas, acorde el Plan de Estudio vigente. Enmarcada dentro de las Materias Comportamentales. UNIDAD I El Trabajo desde la Psicología. Factores psicosociales vinculados a la psicodinámica del trabajo. Definición de Psicología y Psicología del Trabajo. Distintos Enfoques y Nuevas Perspectivas. Relación entre Psicología del Trabajo y Organización. Conceptos de Identidad Personal e identidad vocacional. Orientación vocacional-ocupacional y entornos múltiples. Modelos y valores socio-culturales acerca del trabajo. Contenido Subjetivo del Trabajo. Conceptos afines a Trabajo: Labor, empleo, ocupación. Reivindicación del trabajo como vínculo social y desarrollo personal. Outplacement: Desvinculación Asistida, cuidando la imagen de la empresa. Ficha Cátedra: Concepto de Trabajo y Distintos Enfoques Ficha- Cesio-Trabajo y Empleo Ficha: Psicología y Trabajo Ficha: Filippi Graciela: Trabajo y subjetividad: el nuevo sujeto laboral? Ficha: Filippi Graciela: Las organizaciones Virtuales y la Psicología del Trabajo. Texto: Bohoslavsky, Rodolfo-Orientación vocacional- Ediciones Nueva Visión. Cap.1 pág. 63 a Ficha UBA -Asam, Sandra Cátedra Psicología -El Proceso de entrevista en Reinserción Laboral Texto: José, María Peiró Tratado de Psicología el Trabajo- Definiciones

6 UNIDAD II Las organizaciones como Sistemas. Contexto, organizaciones y sistemas de trabajo. Una manera de conocer a las organizaciones. La psicología organizacional sistémica. La empresa como sistema Conceptos de pensamiento complejo y sistémico. Ventajas Psicología Organizacional Sistémica Como ampliar nuestro margen de la observación- Efecto Zoom Las Organizaciones y sus culturas El contrato psicológico. Ficha: Katz y Kahan Sistemas - Texto: Board Psicoanálisis de las Organizaciones -Cap. 8 - Ficha: Board. Psicoanálisis de las Organizaciones: Temas: teoría de los sistemas. La cuestión del trabajo. Individuo como sistema en relación con el rol. Ficha: Tipos de Organizaciones y tipos de cultura organizacional Texto: Filippi, G. (1998). El aporte de la Psicología del Trabajo a los procesos de mejora organizacional. Buenos Aires: Editorial Eudeba. Texto: Alcover de la Hera, C. (2002). El contrato psicológico. España: Editorial Aljibe. Cap. 3 y 7. UNIDAD III Las personas que dirigen. Psicología Positiva. La motivación. Liderazgo y Gestión. Cultura empresarial y liderazgo Distintos tipos de Liderazgo. El Liderazgo Estratégico Liderazgo y Género- El Techo de Cristal. Equipos de alto rendimiento. Técnicas para evaluar el Liderazgo Motivación laboral Climas Organizacionales Ficha de Schein El liderazgo y la Cultura Organizacional Texto- Press- Cap. 8 Las personas que dirigen- TEORIA Ficha Cátedra: Tipos de Climas Organizacionales dependiendo del tipo de liderazgo Estilos de Liderazgo - Encuesta Los Jefes del Siglo XXI-CAMPUS Celid- Ejemplo del test por la web

7 Texto-Castro Solano- Teoría y Evaluación del Liderazgo- Cap. 3 Liderazgo y Género.Cap.4 Liderazgo Estratégico-, Cap. 5 La inteligencia práctica y emocional de los líderes- Cap.6 Entrenamiento de las habilidades para liderar- Bass, Modelo 3 tipos de Liderazgo Texto: Schein, Edgar: La cultura empresarial y el liderazgo. Cap. 1 Texto: James Hunter, La paradoja (estudio del Liderazgo Ver resumen web Extracto Libro Francisco José Palací Descals-Psicología de la Organización. UNIDAD IV Las herramientas de cara al futuro, Creatividad, Innovación y aprendizaje socioemocional La creatividad en las empresas como herramienta estrella para acompañar al nuevo paradigma Empresa estresada Vs. Creatividad en la Empresa Moderna Barreras Personales y Organizacionales para el Cambio Hemisferio Derecho y Pensamiento Lateral Aprendizaje Socioemocional. Inteligencia Emocional al servicio de las empresas Creatividad y Desarrollo Personal Técnicas de Creatividad Aprendizaje de Técnicas de Dinámica Grupal y Técnicas Creativas Texto De Bono, E. (1989). El Pensamiento Lateral. Buenos Aires: Editorial Paidós. Cap. 1: Funcionamiento de la mente. Cap. 2: Diferencias entre el pensamiento lateral y el pensamiento vertical. Compilado de textos: De Bono entre otros- Sobre creatividad, innovación, la creatividad en la toma de decisiones, la gerencia creativa, pensamiento lateral, problema, conflicto. Ficha de la Cátedra: Inteligencia Emocional- CAMPUS Ficha: Öfer Verlag Dashöfer- Inteligencia Emocional al servicio de las empresas y los Equipos UNIDAD V Las Organizaciones y sus Herramientas Competencias para el trabajo: generales y específicas. Cambios en la organización laboral y nuevas competencias. Selección por competencias Empleados actuales, empleados futuros. Concepto de Cliente interno Consultoría externa e interna pro y contras.

8 Perfiles: perfil del puesto, perfil del empleado y perfil de la empresa. Job description. Entrevista Psicológica. Cómo leer un Informe Psicotécnico Técnicas Psicotécnicas aplicables Cuestionario B.E.I, proyectivas, Assessment Center Method ACM, Test de personalidad Indicador de Myers-Briggs, Ficha: Verónica Albajari-Sergio Manes, La evaluación psicológica en selección de personal- Cap.1 pág. 19/30 Competencias- Editorial Paidós Filippi Graciela Las Competencias Laborales y el potencial de desarrollo. Editorial Eudeba. Albajari y Mames-La evaluación psicológica en selección de personal (Job description)- CAMPUS Ficha Cátedra; Entrevista Efectiva en 20 minutos.-campus Ficha: La Inteligencia emocional como competencia.-campus UNIDAD VI Las personas. El fenómeno Individual y El fenómeno Grupal - Las ventajas de trabajar en Equipo. Psicología individual y Psicología Social. Personalidad / Identidad / conducta. Tipos de personalidad. Personalidad y Rol Laboral. Salud y Enfermedad Mental Síntoma Series Complementarias de Freud. Su impacto en el trabajo. El Fenómeno Grupal. Concepto de grupo según Freud, Bion y Pichón Riviere. Dinámica de los Grupos: Grupos operativos de trabajo. Diferencia entre Grupo y Equipo. La ventaja de trabajar en Equipo. Rol del Coordinador. Texto Bleger, José: Psicología de la conducta. Caps. 2, 3,4, 7, 8 y 13 Texto Bion-Experiencias en Grupos Capitulo 5-y Capitulo final (Resumen). Texto: Board-Psicoanálisis de las Organizaciones: Cap. 2 y 5. Texto Anzieu, Didie El concepto de grupo en La dinámica de los grupos pequeños. Ed. Kapelusz Cap. 1. Texto Freud: Tomo III- "Psicología de las masas y análisis del Yo": Introducción, Cap. 3 al 12.-

9 UNIDAD VII Las personas y sus aspectos emocionales en el trabajo. Organizaciones que enferman y el camino de la resiliencia organizacional. El fenómeno de la alienación en el trabajo. De la sumisión a las formaciones reactivas y a la neurosis laboral. Desgaste en el personal y/o profesional de RRHH Satisfacción Insatisfacción laboral. Consecuencias. Prevención. Clima laboral. Diagnóstico. Salud asociada a condiciones y medio ambiente de trabajo. Lo ego sintónico vs egodistónico. Prevención: plasticidad y adaptación sana a los entornos. Trabajo y desgaste mental. Ruptura del contrato psicológico. Impacto del trabajo sobre la salud psíquica del trabajador. Salud mental en el examen preocupacional. Licencias por salud mental. Simulación. Validez del certificado Burn-Out. Indicadores de Mobbing. Violencia visible e invisible. Stress. Ansiedad y Ataques de Pánico. Enfermedades psicosomáticas. Accidentes en el trabajo, su impacto en la organización, en la psicopatología y/o conducta del trabajador. Concepto de Trauma y stress postraumático. Resiliencia. Discapacidad, inclusión-exclusión. Vulnerabilidad psico- socio -laboral. Psicopatología del desempleo. Jubilación. Prevención. Aglamisis Jorgelina El maltrato Laboral. Una perspectiva Organizacional Aguirre, E.M Los accidentes de trabajo en las organizaciones. Buenos Aires: Secretaría Académica de la Facultad de Ciencias Sociales. Berman Silvia Trabajo Precario y Salud Mental Ed. Narvaja Cap. y V Dejours, Christopher Trabajo y desgaste mental una contribución a la psicopatología del trabajo - Cap. 2, 3, 7,9 (Ficha resumen) Dejours, Christopher Contribución de la Clínica del Trabajo a la Teoría del Sufrimiento Dejours Christopher la centralidad del trabajo y su relación con la salud mental (CAMPUS UMSA) Dessor, Dominique- Organización del Trabajo y Salud, de la psicopatología a la psicodinámica del Trabajo. Cap. La psicodinámica del Trabajo. Cap. De la pena en el Trabajo. Ficha: Montero Veliz Fernando "Resiliencia organizacional, (CAMPUS UMSA) Ficha Cátedra: Mobbing (CAMPUS UMSA)