MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIOS GENERALES

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1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE SERVICIOS GENERALES UNIDAD ADMINISTRATIVA RESPONSABLE DE SU ELABORACION: CENTRO ESTATAL DE CANCEROLOGIA FECHA DE ACTUALIZACION: MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 0

2 CONTENIDO I. INTRODUCCIÓN 3 II. OBJETIVO DEL MANUAL 4 III. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS 5 1. Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza 6 a) Objetivo del procedimiento. 7 b) Normas de operación. 8 c) Descripción del procedimiento. 9 d) Diagrama de Flujo Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por el personal 12 a) Objetivo del procedimiento. 13 b) Normas de operación. 14 c) Descripción del procedimiento. 15 d) Diagrama de Flujo Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección Urgentes 18 a) Objetivo del procedimiento. 19 b) Normas de operación. 20 c) Descripción del procedimiento. 21 d) Diagrama de Flujo Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos 24 a) Objetivo del procedimiento. 25 b) Normas de operación. 26 c) Descripción del procedimiento. 27 d) Diagrama de Flujo Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos30 a) Objetivo del procedimiento. 31 b) Normas de operación. 32 c) Descripción del procedimiento. 33 d) Diagrama de Flujo. 34 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 1

3 6. Procedimiento de lavandería 36 a) Objetivo del procedimiento. 37 b) Normas de operación. 38 c) Descripción del procedimiento. 39 d) Diagrama de Flujo Procedimiento de los camilleros 41 a) Objetivo del procedimiento. 42 b) Normas de operación. 43 c) Descripción del procedimiento. 44 d) Diagrama de Flujo. 45 IV. ANEXOS V. GLOSARIO DE TERMINOS VI. CRÉDITOS DE APROBADO 46 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 2

4 I. INTRODUCCIÓN El presente manual proporcionará al personal del Departamento de servicios generales del Centro Estatal de Cancerología, tiene como propósito dar a conocer la estructura, objetivos y funciones del departamento de servicios generales, como unidad integral a la subdirección administrativa en prestación de servicios de salud a la población abierta y en el cumplimiento de los objetivos señalados por la dirección. Este documento es de observancia general, como instrumento de información y consulta, en todo lo referente al Departamento de servicios generales. El manual está dirigido fundamentalmente al personal que labora en el Departamento de servicios generales. Su consulta permite evitar la duplicidad de funciones: promover la adecuada selección de personal y proporcionar los elementos para alcanzar la excelencia en el desarrollo de sus actividades Inicia con Identificación, el Contenido, la Introducción, el Objetivo del Manual, Presentación de los procedimientos, Desarrollo de los procedimientos, Nombre y Objetivo del procedimiento, Normas de operación, Descripción del procedimiento, Diagrama de flujo del procedimiento, Formas y guías de llenado, Otros documentos, Glosario de términos y Autorización. En su desarrollo, cada procedimiento, contempla su objetivo específico, las normas de operación, la descripción secuencial de las actividades por cada procedimiento y el diagrama de flujo que muestra la imagen de la ruta a seguir para cada una de las actividades. Por ser un documento de consulta frecuente, el manual deberá permanecer actualizado, lo que hace necesario que cada una de las áreas que integran el Área de Servicios generales, aporten la información necesaria para este propósito, manteniendo actualizados los cambios en los procedimientos que se generen, y las modificaciones que tenga la normatividad aplicable en materia de salud, siendo la Dirección de Planeación el área responsable de llevarla a cabo MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 3

5 II. OBJETIVO DEL MANUAL Disponer de un instrumento administrativo, que muestre las rutas de actividades propias de la estructura orgánica del Área de Servicios Generales, orientando al persona, sobre la organización y función de cada uno de los niveles jerárquicos que integran el departamento, para facilitando el desarrollo de los procesos y cumplir de la mejor manera con las responsabilidades asignadas al personal, y a su vez optimizar los recursos disponibles. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 4

6 III. PRESENTACIÓN DE LOS PROCEDIMIENTOS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 5

7 DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 6

8 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de Servicios Generales PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Tener siempre el material y equipo de limpieza en bodega, para poder proporcionar al personal el material y pueda realizar sus actividades en tiempo y forma un servicio eficiente y con rapidez a las áreas a limpiar MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 7

9 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza NORMAS DE OPERACIÓN 1. Tener el material de limpieza en almacén para su rápida distribución 2. Tener el control del material que entra y sale 3. Llevar registro del material utilizado 4. Todo el material que salga de la bodega deberá anotarse en el formato de control de materiales. 5. Para los afanadores del turno firmaran de recibido el material solicitante 6. El encargado de la bodega entregará los materiales a los diferentes turnos del día ( matutino y vespertino). 7. Estar al pendiente del material próximo a terminar para su próxima compra MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 8

10 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza ÁREA: Centro Estatal de Cancerología SERVICIO: Departamento de intendencia RESPONSABLE Encargado de Servicios Generales ACT. NUM. 1 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Recibe de la administración la solicitud de manera escrita al encargado se servicios generales la programación y consolide ración de adquisiciones (PAA) de material de limpieza y equipo para el área de intendencia anual. FORMA O DOCUMENTO Programación Recibe oficio y se entrega en formato la PAA lleno al departamento de recursos materiales. Recibe del de servicio de recurso materiales el material solicitado (ya sea mensual, bimensual, trimestral etc.). Realiza el almacenamiento y se lleva el control de entrada y salida de material. ENTREGA MATERIAL? no Porque no hay en existencia. Se le solicita por escrito a la administración. Termina Procedimiento. Si Surte el material solicitado al encargado de servicios generales y pasa al paso 4 Recibe material solicitado y firma vale de recibido. formatos Termina procedimiento. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 9

11 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales INICIO 1 Recibe de la administración la solicitud de manera escrita al encargado se servicios generales la programación y consolide ración de adquisiciones (PAA) de material de limpieza y equipo para el área de intendencia anual. Programación 2 Recibe oficio y se entrega en formato la PAA lleno al departamento de recursos materiales. Formatos Recibe del de servicio de recurso materiales el material solicitado (ya sea mensual, bimensual, trimestral etc.). 3 Realiza el almacenamiento y se lleva el control de entrada y salida de material. 4 ENTREGA DE MATERIAL? No 5 Porque no hay en existencia. A MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 10

12 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la adquisición de equipo y material de limpieza ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales A Se le solicita por escrito a la administración. 6 TERMINA Si 7 Surte el material solicitado al encargado de servicios generales y pasa al paso 4 8 Recibe material solicitado y firma vale de recibido. TERMINA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 11

13 DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por el personal MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 12

14 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por el personal OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Establecer los mecanismos necesarios para llevar un estricto control para verificar que el Personal que se encuentra en el área sea suficiente para realizar las diversas actividades programadas de limpieza. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 13

15 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por el personal NORMAS DE OPERACIÓN 1. Será necesario contar con métodos y procedimientos precisos, que permiten una dinámica eficiente en las funciones de limpieza y aseo para todas las áreas e instalaciones del centro estatal de cancerología. 2. Será responsabilidad directa del encargado de Intendencia, planear las actividades de esta área, de que se hagan posibles y con eficiencia todas las funciones inherentes a intendencia. 3. El amplio tramo de cobertura que implica llevar a cabo las funciones de este Departamento, se requiere contar con información oportuna del departamento de remuneraciones e incidencias (registro de asistencias), conociendo al día el número de personal de intendencia que se han presentado a trabajar. 4. La información que proporcionen los supervisores del Departamento, así como las observaciones que recibe serán factores importantes para jerarquizar los aspectos y lugares que tengan prioridad de servicio. 5. Todos los productos de limpieza que se utilicen en el centro estatal de cancerología, serán previamente probados para certificar la calidad de los mismos con el fin de que sean adquiridos por el área administrativa. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 14

16 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por el personal ÁREA: Centro Estatal de Cancerología SERVICIO: Departamento de intendencia RESPONSABLE Encargado de Servicios Generales ACT. NUM. 1 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Verifica asistencia de personal que se presenta a laborar. FORMA O DOCUMENTO Avisa con anticipación, si el personal no se presentara (permisos, vacaciones, etc) para solicitar al área de administración o recursos humanos la asignación del suplente para cubrir el personal faltante. Solicitar en bodega de intendencia el material de limpieza y protección (deben de iniciar sus labores de limpieza utilizando cubre bocas, guantes, mandil y su gafete que los identifique), firmar de recibido el material que se les otorgara. Distribuir con bitácora diaria en mano al personal de intendencia en los diferentes servicios del centro estatal de cancerología (braquiterapia quimioterapia, área de gobierno etc ) anotar actividades programadas a realizar. Barrer, trapear pasillos limpieza de mobiliario baños de personal y pacientes áreas blancas como sala de aplicaciones, braquiterapia, quimioterapia se limpian y se desinfectan después de cada procedimiento aparte su limpieza general y exhaustivos programados en el área que les corresponde..,consultorios ventanas, rejillas, etc Sacar basuras y llevarla a los depósitos correspondientes Dejar limpio su depósito de basura, y con su respectiva bolsa. Entregar limpio el material de limpieza en el séptico y este también El encargado o supervisor de turno acudirán al área para verificar que la limpieza se haya realizado debidamente. Termina procedimiento. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 15

17 DIAGRAMA DE FLUJO FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE PROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por el personal ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales INICIO Verifica asistencia de personal que se presenta a laborar. 1 Avisa con anticipación, si el personal no se presentara (permisos, vacaciones, etc) para solicitar al área de administración o recursos humanos la asignación del suplente para cubrir el personal faltante. 2 3 Solicitar en bodega de intendencia el material de limpieza y protección (deben de iniciar sus labores de limpieza utilizando cubre bocas, guantes, mandil y su gafete que los identifique), firmar de recibido el material que se les otorgara. 4 Distribuir con bitácora diaria en mano al personal de intendencia en los diferentes servicios del centro estatal de cancerología (braquiterapia quimioterapia, área de gobierno etc.) anotar actividades programadas a realizar. A MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 16

18 DIAGRAMA DE FLUJO SSN FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE PROCEDIMIENTO: Verificación de asistencia, asignación de área y actividades a realizar por el personal ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales A 5 Barrer, trapear pasillos limpieza de mobiliario baños de personal y pacientes áreas blancas como sala de aplicaciones, braquiterapia, quimioterapia se limpian y se desinfectan después de cada procedimiento aparte su limpieza general y exhaustivos programados en el área que les corresponde..,consultorios ventanas, rejillas, etc Sacar basuras y llevarla a los depósitos correspondientes 6 Dejar limpio su depósito de basura, y con su respectiva bolsa. 7 8 Entregar limpio el material de limpieza en el séptico y este también El encargado o supervisor de turno acudirán al área para verificar que la limpieza se haya realizado debidamente. 9 TERMINA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 17

19 DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección urgentes.. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 18

20 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección urgentes OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Atender de manera inmediata las solicitudes de limpieza de áreas en las que ocurra algún incidente inesperado (derrame de líquidos corporales orgánicos y líquidos no orgánicos). MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 19

21 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección urgentes NORMAS DE OPERACIÓN 1. El personal que sea seleccionado para que realice la limpieza en alguna área de riesgo, deberá utilizar los accesorios necesarios como medida de seguridad para no afectar su salud. 2. El Departamento de Intendencia deberá atender en forma inmediata todas las solicitudes urgentes de limpieza. 3. El Jefe del Departamento y/o supervisor de turno acudirán al área para verificar que la limpieza se haya realizado debidamente. 4. Aplicar el producto adecuado para la limpieza y desinfección (seguir orientación del fabricante). MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 20

22 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección urgentes ÁREA: Centro Estatal de Cancerología RESPONSABLE Encargado de Servicios Generales ACT. NUM. 1 SERVICIO: Departamento de intendencia DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Personal administrativo o paramédico solicitan vía telefónica o verbal servicio urgente de limpieza. FORMA O DOCUMENTO Elige la persona y la manda al área que requiere la limpieza. Se determina el tipo de derrame si es orgánico o inorgánico, se retira el material orgánico con papel toalla o paño, y se realiza la limpieza a la superficie a desinfectar. Se enjuaga y seca. Después de la limpieza, aplicar el desinfectante en el área que fue recibido el material orgánico. Dar el tiempo necesario para la acción del producto (seguir orientación del fabricante). Coordina y supervisa que se realice el lavado exhaustivo. Recibe trabajo a satisfacción. Termina procedimiento. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 21

23 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección urgentes ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales INICIO Personal administrativo o paramédico solicitan vía telefónica o verbal servicio urgente de limpieza. Elige la persona y la manda al área que requiere la limpieza Se determina el tipo de derrame si es orgánico o inorgánico, se retira el material orgánico con papel toalla o paño, y se realiza la limpieza a la superficie a desinfectar. Se enjuaga y seca. 4 A MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 22

24 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la atención de servicios de limpieza y desinfección urgentes ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales A 5 Después de la limpieza, aplicar el desinfectante en el área que fue recibido el material orgánico. Dar el tiempo necesario para la acción del producto (seguir orientación del fabricante). Coordina y supervisa que se realice el lavado exhaustivo. 7 6 Recibe trabajo a satisfacción. 8 TERMINA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 23

25 DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 24

26 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Establecer medidas de control para establecer la seguridad necesaria para la recolección de los residuos infecciosos y así evitar que todo individuo que se encuentre dentro de la institución esté en contacto directo con productos infectados. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 25

27 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos NORMAS DE OPERACIÓN 1. El departamento de servicios generales del hospital general de Tepic recolectara el de residuos biológicos infecciosos. 2. El departamento de servicios generales pondrá el horario de recolección los días y horas MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 26

28 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO: Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos ÁREA: Centro Estatal de Cancerología RESPONSABLE Encargado de Servicios Generales ACT. NUM. 1 SERVICIO: Departamento de intendencia DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Recibe solicitan vía telefónica o verbal servicio urgente de limpieza. FORMA O DOCUMENTO Elige la persona y la manda al área que requiere la limpieza. Se determina el tipo de derrame si es orgánico o inorgánico, se retira el material orgánico con papel toalla o paño, y se realiza la limpieza a la superficie a desinfectar. Se enjuaga y seca. Después de la limpieza, aplicar el desinfectante en el área que fue recibido el material orgánico. Dar el tiempo necesario para la acción del producto (seguir orientación del fabricante). Coordina y supervisa que se realice el lavado exhaustivo. Recibe trabajo a satisfacción. Termina procedimiento. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 27

29 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO: : Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales INICIO Recibe solicitan vía telefónica o verbal servicio urgente de limpieza. 1 Elige la persona y la manda al área que requiere la limpieza. 2 3 Se determina el tipo de derrame si es orgánico o inorgánico, se retira el material orgánico con papel toalla o paño, y se realiza la limpieza a la superficie a desinfectar. 4 Se enjuaga y seca. 5 Después de la limpieza, aplicar el desinfectante en el área que fue recibido el material orgánico. A MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 28

30 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO: : Procedimiento para la recolección de Residuos Peligrosos Biológicos Infecciosos ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales A 6 Dar el tiempo necesario para la acción del producto (seguir orientación del fabricante). 7 Coordina y supervisa que se realice el lavado exhaustivo. Recibe trabajo a satisfacción. 8 TERMINA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 29

31 DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO: Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 30

32 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Establecer las actividades a realizar para la limpieza y desinfección que se requieren en áreas restringidas como la de procedimientos quirúrgicos MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 31

33 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos NORMAS DE OPERACIÓN 1. Será de orden prioritario, mantener limpias las áreas e instalaciones del centro estatal de cancerología en que se realizan procedimientos de tratamiento quirúrgico. 2. La limpieza en el área mencionada deberá efectuarla, el personal capacitado y orientado de este departamento, ya que las áreas blancas y grises como existen en los quirófanos y los equipos que se manejan en las áreas requieren de especial atención. 3. Para realizar la limpieza de las áreas especiales como las referidas, deberá llevarse a cabo previa programación y/o aviso por oficio 4. Será necesario realizar una supervisión frecuente antes, durante y después del proceso de limpieza a efecto de que se realice de la manera adecuada en áreas, instalaciones y equipos específicos. 5. EL responsable del área de limpieza deberá revisar el área conjuntamente con el titular y/o supervisor de intendencia para recibir el área atendida a satisfacción. 6. Este tipo de servicios se repetirá las veces que sea necesario, ya que los pacientes deberán estar en un ambiente limpio, sano y agradable, contribuyendo de esta manera con el restablecimiento de su salud. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 32

34 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO: Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos ÁREA: Centro Estatal de Cancerología SERVICIO: Departamento de intendencia RESPONSABLE Encargado de Servicios Generales ACT. NUM. 1 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Recibe solicitud con oficio en o verbal se efectúe la limpieza de la sala de operaciones al departamento de intendencia, cuando el responsable del área quirúrgica lo considere necesario. FORMA O DOCUMENTO Realiza cada semana fumigaciones con desinfectante rotando el mismo cada 6 meses Avisa a Intendencia de posible infección existente en la sala, le recomienda el material y el proceso de aplicación y desinfección, así como la precaución del manejo de los materiales en uso. Envía a los trabajadores capacitados para limpiar el área. Recoge ropa sucia, recolecta basura, desinfecta el área y espera media hora para que la solución actúe, mientras tanto, se limpian lámparas, mesas y otros muebles, trapeando finalmente las áreas blancas. Acude al laboratorio clínico para preguntar sobre el método y materiales especiales para limpieza de bacterias del área, cuando se tiene duda del o los procedimientos sobre desinfección. Asesora al Departamento de Intendencia para la desinfección de las áreas especiales. Sigue indicaciones del laboratorio clínico para que efectúe la limpieza del área de quirófano. Termina procedimiento. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 33

35 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO: : Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales INICIO Recibe solicitud con oficio en o verbal se efectúe la limpieza de la sala de operaciones al departamento de intendencia, cuando el responsable del área quirúrgica lo considere necesario. Realiza cada semana fumigaciones con desinfectante rotando el mismo cada 6 meses Avisa a Intendencia de posible infección existente en la sala, le recomienda el material y el proceso de aplicación y desinfección, así como la precaución del manejo de los materiales en uso. 4 Envía a los trabajadores capacitados para limpiar el área.. 5 Recoge ropa sucia, recolecta basura, desinfecta el área y espera media hora para que la solución actúe, mientras tanto, se limpian lámparas, mesas y otros muebles, trapeando finalmente las áreas blancas. A MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 34

36 DIAGRAMA DE FLUJO SSN FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE PROCEDIMIENTO: Procedimientos para las áreas blancas o de procedimientos quirúrgicos ÁREA: Centro Estatal de Cancerología DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales A 6 Acude al laboratorio clínico para preguntar sobre el método y materiales especiales para limpieza de bacterias del área, cuando se tiene duda del o los procedimientos sobre desinfección. 7 Asesora al Departamento de Intendencia para la desinfección de las áreas especiales. Sigue indicaciones del laboratorio clínico para que efectúe la limpieza del área de quirófano. 8 TERMINA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 35

37 DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 36

38 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Proporcionar la ropa limpia necesaria en el centro estatal de cancerología para los pacientes y personal propio médicos y enfermeras. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 37

39 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería NORMAS DE OPERACIÓN 1. Proporcionar las ropa limpia al personal que labora 2. Tener siempre lo necesaria de ropa para laborar 3. Contar con el material para la descontaminación de la ropa 4. Contar con el material de limpieza para la ropa. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 38

40 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería ÁREA: Centro Estatal de Cancerología SERVICIO: Departamento de intendencia RESPONSABLE Encargado de Servicios Generales ACT. NUM. 1 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES Hace recorrido por todas las áreas del centro estatal de cancerología y recoger la ropa sucia que se encuentra en los tánicos, con la protección adecuada (Guantes, cubre bocas, lentes, etc.). FORMA O DOCUMENTO Dirigirse al almacén para que le surtan de material que ocupara para la limpieza de la ropa. Separar la ropa manchada de la no mancha, para darle el tratamiento adecuado con los detergentes y químicos correspondientes. Secar ropa en secadora. Doblar la ropa y elaborar relación de lo que se entrega en el área correspondiente. Termina procedimiento. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 39

41 DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería ÁREA: Centro Estatal de Cancerología SSN FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales INICIO Hace recorrido por todas las áreas del centro estatal de cancerología y recoger la ropa sucia que se encuentra en los tánicos, con la protección adecuada (Guantes, cubre bocas, lentes, etc.). Dirigirse al almacén para que le surtan de material que ocupara para la limpieza de la ropa Separar la ropa manchada de la no mancha, para darle el tratamiento adecuado con los detergentes y químicos correspondientes. 4 Secar ropa en secadora. Doblar la ropa y elaborar relación de lo que se entrega en el área correspondiente. 5 TERMINA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 40

42 DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO: Procedimientos de los camilleros MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 41

43 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimiento de los camilleros OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Proporcionar un buen desempeño de sus actividades en el traslado de paciente a las áreas de atención que se requieran dentro y fuera de este centro. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 42

44 AREA RESPONSABLE: Centro Estatal de Cancerología COORDINACIÓN: Departamento de intendencia PROCEDIMIENTO: Procedimiento de los camilleros NORMAS DE OPERACIÓN 1. Atender las indicaciones que sean echas para el traslado o movilización de los pacientes de este centro. 2. Informar cual quiera anomalía en relación al traslado del paciente 3. Responsabilizarse de sus herramientas de trabajo (camillas, sillas de ruedas etc.) 4. Aplicar sus técnicas de trabajo. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 43

45 FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO PROCEDIMIENTO: Procedimiento de los camilleros ÁREA: Centro Estatal de Cancerología SERVICIO: Departamento de intendencia RESPONSABLE Encargado de Servicios Generales ACT. NUM. 1 DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES El camillero acudir al centro estatal de cancerología para instrucciones de traslado ya sean internas o externas. FORMA O DOCUMENTO Enfermería o medico solicita el servicio del camillero para el traslado del paciente para los diferentes servicios del centro estatal de cancerología o hospital general de Tepic. El camillero traslada al paciente al servicio indicado y espera indicaciones. Si termino el traslado recuperar el equipo de traslado. No termino el traslado pase al paso 2 Termina procedimiento. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 44

46 DIAGRAMA DE FLUJO PROCEDIMIENTO: Procedimiento de lavandería ÁREA: Centro Estatal de Cancerología SSN FECHA DE AUTORIZACIÓN HOJA DE DEPARTAMENTO: Departamento de intendencia Encargado de Servicios Generales INICIO El camillero acudir al centro estatal de cancerología para instrucciones de traslado ya sean internas o externas. 1 Enfermería o medico solicita el servicio del camillero para el traslado del paciente para los diferentes servicios del centro estatal de cancerología o hospital general de Tepic. 2 El camillero traslada al paciente al servicio indicado y espera indicaciones. 3 4 Si termino el traslado recuperar el equipo de traslado.. 5 No termino el traslado pase al paso 2 TERMINA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 45

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