La experiencia en el área de Salud

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Rosa María Núñez González
hace 5 años
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1 La experiencia en el área de Salud Transformación Digital de las AAPP en Canarias Las Palmas de Gran Canaria, 09/06/2015

2 Índice 1. El reto tecnológico Objetivos 2.2. Servicios Potenciales Servicios básicos Servicios de Atención Sanitaria Servicios de Atención Domiciliaria Promoción de la Salud 2

3 Índice 1. El reto tecnológico Objetivos 2.2. Servicios Potenciales Servicios básicos Servicios de Atención Sanitaria Servicios de Atención Domiciliaria Promoción de la Salud 3

4 El reto tecnológico Pasado Pasado Páginas Web Presentee Presentee Redes Sociales y App Futuro Futuro Plataformas multicanal 4

5 Índice 1. El reto tecnológico Objetivos 2.2. Servicios Potenciales Servicios básicos Servicios de Atención Sanitaria Servicios de Atención Domiciliaria Promoción de la Salud 5

Objetivos En la actualidad los servicios digitales que se

no están disponibles en todos los canales digitales, no

se aplican los mismos criterios, no están integrados

6 Objetivos En la actualidad los servicios digitales que se ofrecen a los usuarios del Servicio Canario de la Salud, no están disponibles en todos los canales digitales, no son homogéneos a la hora de presentar la información, no se aplican los mismos criterios, no están integrados entre sí, y en algunos casos la información está desactualizada. 6

7 Objetivos Disponer de una plataforma donde los servicios digitales de salud que se ofrecen a los pacientes sean accesibles a través de cualquier canal digital, homogéneos y con capacidad de interacción entre el ciudadano y el Servicio Canario de la Salud. Disponer de una serie de servicios digitales básicos y específicos en una etapa inicial, de tal forma que la puesta en marcha de la plataforma sea de aplicación y aporte valor desde el primer momento. Disponer de una plataforma capaz de medir la interacción de los ciudadanos con el Servicio Canario de la Salud. Disponer de una plataforma para el desarrollo de servicios sanitarios digitales orientados al ciudadano, multicanal que permita hacer mucho más eficiente el coste de puesta en marcha de cada servicio en los diferentes canales digitales disponibles así como hacerlo de forma integral y homogénea. 7

8 Objetivos 8

9 Índice 1. El reto tecnológico 2. o 2.1. Objetivos 2.2 Servicios Potenciales Servicios básicos Servicios de Atención Sanitaria Servicios de Atención Domiciliaria Promoción de la Salud 9

10 Servicios potenciales 10

11 Índice 1. El reto tecnológico 2. o 2.1. Objetivos 2.2 Servicios Potenciales Servicios básicos Servicios de Atención Sanitaria Servicios de Atención Domiciliaria Promoción de la Salud 11

12 Servicios básicos Mis Datos Este servicio básico incluye toda la información demográfica del paciente, que podrá actualizar la información en tiempo real en cualquiera de los canales disponibles. Los datos que debe incluir este servicio deben estar vinculados con Tarjeta Sanitaria y acordes al Conjunto Mínimo de Datos que establece el Ministerio de Sanidad. Tarjeta Sanitaria Virtual Este servicio básico pretende sustituir al uso de la tarjeta física por el uso de la tarjeta desde dispositivos móviles aprovechando las capacidades actuales de comunicación de estos dispositivos a través de Near Field Communication (NFC). Por ejemplo se utilizaría en la identificación automática en las farmacias. Manifestaciones Anticipadas de Voluntad Este servicio básico pretende agilizar la declaración, modificación así com la consulta de cualquier circunstancia en la que se encuentre el paciente en sus Manisfestaciones Anticipadas de Voluntad. 12

13 Servicios básicos Atención remota Este servicio básico es una mejora de los actuales servicios de cita previa de atención primaria. Se podrá también gestionar las citas en atención especializada. También se implementará la teleconsulta virtual paciente/ciudador profesional de manera asíncrona o síncrona. Receta Electrónica Este servicio básico tiene como objetivo reemplazar al Plan de Tratamiento Único en papel añadiendo funcionalidades adicionales para establecer alertas en base a la posología del paciente además de tener funcionalidades para que los pacientes puedan indicar la toma o no de la medicación prescrita (pastillero virtual). Alergias Este servicio básico contendrá información de forma resumida y clara todas las alergias diagnosticadas a los pacientes que puedan generar una situación grave a su salud. 13

14 Servicios básicos Historia Clínica Este servicio básico contendrá toda la Historia Clínica del paciente, tanto información sobre diagnósticos activos, vacunas, hábitos de salud, pruebas diagnósticas o informes clínicos. De esta forma el paciente siempre tendrá acceso a toda su información sanitaria para hacer uso de ella en cualquier circunstancia en la que lo necesite así como parte de la vinculación de los pacientes a su propia salud. 14

15 Índice 1. El reto tecnológico 2. o 2.1. Objetivos 2.2 Servicios Potenciales Servicios básicos Servicios de Atención Sanitaria Servicios de Atención Domiciliaria Promoción de la Salud 15

16 Servicios Atención Sanitaria Plan de Atención Personalizado Este servicio, orientado a cualquier paciente aunque especialmente a pacientes crónicos, mostrará por cualquier canal de los disponibles las recomendaciones médicas y el plan de cuidados de enfermería a seguir como parte del tratamiento del paciente. Así mismo los pacientes retroalimentarán al servicio con su evolución y cumplimiento de los planes establecidos. Los planes estarán adaptados a cada patología y paciente pero puede cubrir desde un plan para un paciente con EPOC a un plan para una mujer embarazada. Comunidades de pacientes con la misma enfermedad Este servicio tiene como objetivo reunir en un espacio común a los pacientes que padecen una misma enfermedad, donde pueden contar sus experiencias, compartir información, aconsejarse o darse apoyo mutuo para convivir con su enfermedad. A estos espacios comunes también se podrán incorporar los profesionales sanitarios especialistas en la enfermedad que puedan dar apoyo en determindas cuestiones a los pacientes. 16

17 Servicios Atención Sanitaria Información general sobre patologías Este servicio mostrará información general sobre las enfermedades para que los pacientes estén más informados acerca de las mismas. La información estará personalizada en el paciente, en función de la información disponible en su historia clínica electrónica ya sea por sus diagnósticos, sus antecedentes así como por las indicaciones establecidas por los facultativos y enfermeros que tratan al paciente. 17

18 Índice 1. El reto tecnológico 2. o 2.1. Objetivos 2.2 Servicios Potenciales Servicios básicos Servicios de Atención Sanitaria Servicios de Atención Domiciliaria Promoción de la Salud 18

19 Servicios Atención Domiciliaria Envejecimiento activo Este servicio orientado a las personas mayores está pensado para mantener a los pacientes activos de tal forma que se fomente y se dinamice la vida diaria de estas personas. Este servicio ofrecerá información y asesoramiento adaptado a la situación actual del paciente así como a sus familiares y cuidadores e incluirá herramientas y actividades para fomentar y mantener la agilidad mental y física. Cuidado en el hogar Este servicio está orientado a personas con una mayor dependencia donde es necesario hacer un seguimiento más detallado de los mismos. Este servicio contendrá entre otros: Diario del cuidador y seguimiento del plan de cuidados. Entorno colaborativo (cuidador, familia, trabajador social, enfermera de enlace del centro de salud). Herramientas dirigidas a la autogestión de los cuidados (adherencia a tratamientos, etc). 19

20 Índice 1. El reto tecnológico 2. o 2.1. Objetivos 2.2 Servicios Potenciales Servicios básicos Servicios de Atención Sanitaria Servicios de Atención Domiciliaria Promoción de la Salud 20

21 Promoción de la Salud Campañas de Salud Este servicio está orientado para la comunicación a la población de campañas específicas de salud. Estas campañas se aplicarán a los grupos poblacionales de riesgo o a toda la población en función de la configuración de la campaña y de los datos sanitarios e indicaciones médicas de los pacientes. Además, los pacientes podrán responder cuestionarios sobre dichos planes con lo que se podrá obtener información necesaria para casos como epidemias o permitirá analizar cualquier otra información recogida de la población. Hábitos saludables Este servicio facilitará a toda la población herramientas personalizadas orientadas al fomento de una alimentación equilibrada y a la práctica regular de actividad física. Para ello este servicio lanzará mensajes saludables personalizados en función del perfil del ciudadano, orientados a incentivar y reforzar los objetivos de vida saludable. 21

22 Promoción de la Salud Calendario Vacunal Este servicio tiene como objetivo tener accesible el calendario vacunal de los pacientes con las vacunas pendientes así como las que ya le han sido suministradas. Además este servicio tendrá la posibilidad de configurar otros calendarios vacunales para tener el seguimiento y control de las vacunas de un descendiente. Centros cerca de ti Tener acceso a los centros ubicados cerca de la posición del paciente, ya sean centros de primaria, centros de urgencia u hospitales. 22

23 Servicio Canario de Salud

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