Caracterización del Proceso de Reglas de Origen

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1 Página 1 5 Requisitos ISO 9001:2015 MACROPROCESO 4.1,4.2,4.4,6.1,6.3,8.1,8.2,8.5,8.6, ,9.1.3,9.1.2 y 10 Realización Servicio PROCESO Reglas Origen SUB-PROCESOS 1. Solicitud cliente o parte interesada (P) 2. Realización notificaciones origen (H) 3. Verificaciónes Origen. (V) 4. Opiniónes Técnicas. (V) 5. Comprobación Origen para Exportaciones en el marco los Sistemas Generalizados Preferencias (SGP). (V) 6. Comprobación Origen en el Marco l Acuerdo Asociacion -AdA-.(V) 7. Revisión y Aval Certificados Origen. (V) 8. Atención a solicitus capacitación y consultas(a) PROPÓSITO 1. Realizar investigaciones origen las mercancías, para terminar si cumple con los requisitos necesarios que exigen los Acuerdos Comerciales para beneficiarse l Trato Arancelario Preferencial; 2. Revisar y Avalar Certificados Origen, comprovacion origen tanto en el SGP como en el AdA, para que los exportadores puedan beneficiarse l Trato Arancelario Preferencial. 3. Brindar asesoría especializada en origen para importar/ exportar.

2 Página 2 5 OTRAS ACTIVIDADES 1. Solicitus presupuesto 2. Solicitus capacitación y contratación personal 3. Atención al usuario 4. Solicitus ornes compra 5. Acciones, auditorias e indicadores l SGC. 6. Contexto, Partes Interesadas y Riesgos Entradas Proveedor Solicitus Verificación origen Solicitud Resoluciones Anticipadas Cuestionario solicitud EUR.1 Intenncia Aduanas Importadores y exportadores Personas individuales y jurídicas Importadores y exportadores Revisión Certificados Origen Importadores y exportadores Solicitud Opiniones Técnicas Importadores y exportadores Intenncia Aduanas Personas individuales y jurídicas Salidas Investigaciones origen Opiniones Técnicas Revisión cuestionarios Resolución Inicial y final Resolución Anticipada Oficios Certificados Informes Clientes Importadores Exportadores Intenncia Aduanas Personas individuales y jurídicas

3 Página 3 5 RECURSOS Humanos Físicos Informáticos Conocimientos 6 Asesores Equipos Computo Laptop e impresoras Paquetes Office y Windows Referencia: ver matriz conocimientos Internet Sistemas Almacenamiento en Línea la información Mobiliario Oficina Servidores Sistema Información la DACE (SINFODACE). Criterios y Métodos Requisitos Legales y Regulatorios Actividas Subcontratadas Cronograma actividas Reglamento Organico Interno l Ministerio Economia No Aplica Procedimientos e instructivos Textos Jurídicos los Acuerdos Comerciales Internacionales vigentes en trábajo Guatemala, y lo preceptuado en la Legislación Interna.

4 Página Procedimiento Verificación Origen 2. Procedimiento Resoluciones Anticipadas 3. Procedimiento comprobación Origen para Exportaciones en el marco los Sistemas Generalizados Preferencias SGP`s 4. Procedimiento comprobación Origen en el Marco l AdA. 5. Instructivo para revisión y aval Certificados Origen. 6. Procedimiento para Opinión Técnica 7. Procedimiento Autorización Certificado Circulación Mercancías EUR.1 Sustitutivo. Acuerdos Comerciales Sistema Arancelario Centroamericano (SAC)

5 Página 5 5 Indicadores Responsable la Medida Responsable l Resultado Frecuencia Medición Unidad Medida Meta Total Verificaciones Origen. Asesor Origen Asesor Origen Anual verificaciones 30 Total Certificados Origen revisados y avalados. Total Consultas realizadas. Asesor Origen Asesor Origen Trimestral Certificados emitidos 30 Asesor Origen Asesor Origen Anual Consultas ingresadas SINFODACE 100 Total Técnicas. Opiniones Asesor Origen Asesor Origen Trimestral Opiniones técnicas 5 Cuestionarios para la emisión Certificados EUR.1 Asesor Origen Asesor Origen Anual Cuestionarios 20 Certificados Sustitutivos Autorizados. EUR.1 Asesor Origen Asesor Origen Anua Certificados 50 Resoluciónes anticipadas. Asesor Origen Asesor Origen Anual Número 1 Satisfacción al cliente reflejado en las encuestas. Asesor Origen Asesor Origen Trimestral Encuestas 85%