PROGRAMA ITM :

Transcripción

1 PROGRAMA ITM 2015

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3 AGENDA 1 ANÁLISIS DE DATOS A ANÁLISIS TRAVÉS DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS 2 DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS Investigación CUANTItativa Investigación CUALItativa Pág. 3

4 Módulo 1: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS 1 ANÁLISIS DE DATOS A ANÁLISIS TRAVÉS DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS 2 DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS Investigación CUANTItativa Investigación CUALItativa Pág. 4

5 Módulo 1: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS OBJETIVO: conocer algunas de las técnicas cuantitativas más utilizadas en el ámbito cuantitativo de la investigación de mercados. DIRIGIDO A: todas aquellas personas interesadas en conocer y/o profundizar sus conocimientos en las herramientas de análisis cuantitativo de datos recolectados por medio de encuestas para realizar investigaciones de mercado. Definición del Profesor: Francesc Pons problema. Diseño del estudio. Recogida de datos: El cuestionario. Estudios mix. Estudios estratégicos. Análisis e interpretación de resultados. Informe Pág. 5

6 Módulo 1: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN Introducción: Cuánto pesa?. La sabiduría de los grupos La importancia de un buen objetivo de investigación Traducir las necesidades de los clientes en objetivos de investigación Definición del Universo Objeto de Estudio (UOE) Pág. 6

7 Módulo 1: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Definir el esquema básico para la realización de las etapas de investigación Selección del tipo de investigación a realizar Utilización de fuentes (primarias y/o secundarias) Tipos de estudios según las necesidades: estudios MIX o estudios estratégicos. Caso práctico: identificación de una necesidad, definición de objetivos y diseño de investigación de un estudio cuantitativo Pág. 7

8 Módulo 1: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS RECOGIDA DE DATOS Y CONTROL DE CALIDAD El cuestionario. Tipos de cuestionarios según el UOE y los objetivos de investigación Etapas de la elaboración de un cuestionario Tipos de preguntas Ventajas y desventajas de los distintos tipos de cuestionarios Caso práctico: Elaboración de un cuestionario con Google Forms Pág. 8

9 Módulo 1: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS ANÁLISIS DE DATOS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS Revisión de los datos: consistencia del fichero Codificación de los datos abiertos Ponderación de los resultados obtenidos Realización del análisis estadístico Caso práctico: análisis e interpretación del cuestionario definido en la tercera sesión por medio de Excel Pág. 9

10 Módulo 1: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS INFORME FINAL DE RESULTADOS Características de un informe final de resultados La infografía: una herramienta muy potente si sabemos utilizarla bien Caso práctico: elaboración de un pequeño informe con los resultados obtenidos Pág. 10

11 Módulo 2: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS 1 ANÁLISIS DE DATOS A ANÁLISIS TRAVÉS DE TÉCNICAS CUANTITATIVAS 2 DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS Investigación CUANTItativa Investigación CUALItativa Pág. 11

12 Módulo 2: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS OBJETIVO: ofrecer un conjunto de técnicas y herramientas que facilitan la obtención de información con respecto al mercado y consumidor, desde el punto de vista cualitativo. Ayudar a los alumnos a ser capaces de gestionar/desarrollar proyectos de investigación cualitativa de mercados DIRIGIDO A: todas aquellas personas interesadas en iniciarse en técnicas de recogida de información, valoración e interpretación de datos desde la perspectiva cualitativa El grupo de Profesora: Lelia Doura discusión. Las técnicas de moderación. Los insights. La observación participante. Los conceptos. Pág. 12

13 Módulo 2: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA DE MERCADOS I Intro: aproximación a la investigación de mercados desde un punto de vista marketiniano Qué es y para qué sirve la investigación cualitativa de mercados? Principales diferencias entre la investigación cualitativa y cuantitativa El punto de partida: el focus group Caso práctico: definición de problemáticas cualitativas Pág. 13

14 Módulo 2: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS APLICACIONES DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA DE MERCADOS II Diferentes metodologías y técnicas de obtención de información en la investigación cualitativa de mercados Entrevista personal Focus group Phillips 66 Etnografía Experiencia de consumo Netnografía Mistery shopping Caso práctico: visionado de focus group real y su correspondiente análisis (principales outputs) Pág. 14

15 Módulo 2: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS DISEÑO Y PROCESO DE INVESTIGACIÓN EN EL ESTUDIO CUALITATIVO Briefing y propuesta Puesta en marcha y desarrollo Elaboración de materiales Procesos de captación Trabajo de campo Análisis de resultados y elaboración de informe Caso práctico: traducción de objetivos, elaboración de propuesta y materiales Pág. 15

16 Módulo 2: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS EL ARTE DE PREGUNTAR Claves para la realización de una buena moderación Caso práctico: simulación y grabación de focus group por parte de los alumnos Pág. 16

17 Módulo 2: ANÁLISIS DE DATOS A TRAVÉS DE TÉCNICAS CUALITATIVAS EL ARTE DE ANALIZAR Claves para la realización de un buen análisis Caso práctico: Visionado de focus group simulado por los alumnos en la 4ª sesión, para evaluar y corregir aspectos relacionados con la moderación Report: elaboración de documento top lines Pág. 17