Fundamentos de Marketing
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- Martín Molina Crespo
- hace 6 años
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1 Capítulo 1 Material de Apoyo ESIC EDITORIAL ISBN:
2 Capítulo 6 Investigación Comercial y Gestión de la Información
3 Objetivos Estudiar los sistemas de. Conocer las distintas fuentes de disponibles. Comprender el proceso de la. Conocer las técnicas de cualitativa y cuantitativa. Capítulo 6 - Investigación Comercial y Gestión de la Información 3
4 La en Marketing Transformar la en acción. Datos Información Conocimiento Decisión Sistema de Información (SIMk). Interpretación y aplicación: Fiabilidad Actualización Detalle Capítulo 6 - Investigación Comercial y Gestión de la Información 4
5 Sistema de (SIMk) Entorno de marketing Público objetivo Competencia Grupos de interés Macroentorno Sistema de Investigación de Mercados Sistema de Informes Internos Valoración de las necesidades de Sistema de Inteligencia Sistema Analítico de Marketing Distribución y uso de la Desarrollo de la necesaria Sistema de Información Dirección de marketing Análisis Planificación Ejecución Control Capítulo 6 - Investigación Comercial y Gestión de la Información 5
6 Procedencia Fundamentos Instrumentos que suministran el conocimiento o los datos: Secundarias Existencia previa Primarias Interna Externa Fuentes secundarias internas Fuentes secundarias externas Fuentes primarias internas Fuentes primarias externas Proceso de consulta de fuentes de : Necesidad de Fuentes secundarias internas Fuentes secundarias externas Fuentes primarias internas o externas Capítulo 6 - Investigación Comercial y Gestión de la Información 6
7 Definición de la La Investigación Comercial: Identifica Recopila Analiza y difunde la para mejorar la toma de decisiones Características: Carácter sistemático Objetividad Relevancia Oportunidad Fiabilidad Eficiencia Capítulo 6 - Investigación Comercial y Gestión de la Información 7
8 Clasificación de la Investigación Investigación de identificación del problema Investigación de solución del problema Potencial del mercado Participación en el mercado Imagen Características del mercado Análisis de ventas Pronósticos Tendencias es Segmentación Producto Fijación de precios Distribución Promoción / Comunicación Capítulo 6 - Investigación Comercial y Gestión de la Información 8
9 Alcance de la La de mercados: relaciona a consumidores, clientes y público en general con las empresas y directores de marketing MEDIANTE INFORMACIÓN PARA: 4. Impulsar la comprensión del marketing como proceso 1. Identificar y definir oportunidades y problemas de marketing 3. Hacer un seguimiento de la eficacia de las actividades de marketing 2. Generar y evaluar acciones de marketing Capítulo 6 - Investigación Comercial y Gestión de la Información 9
10 Etapas del proceso de Etapa 1. Definición del problema y de los objetivos Etapa 2. Método para resolver el problema Etapa 3. Diseño de la Etapa 4. Trabajo de campo o recogida de datos Etapa 5. Preparación y análisis de datos Etapa 6. Redacción y presentación del informe final Capítulo 6 - Investigación Comercial y Gestión de la Información 10
11 Diseños de Exploratorio Descriptivo Causal Describir Objetivo Descubrir ideas y conocimientos Flexible características o funciones del mercado Marcado por la Determinar relaciones causales Manipulación de una Versátil elaboración previa o más variables Características En ocasiones, la parte frontal del diseño de de hipótesis específicas Diseño planificado con antelación independientes Control de otras variables mediadoras Métodos Datos secundarios (analizados de forma cualitativa) Entrevista en profundidad Grupos de discusión Técnicas proyectivas Datos secundarios (analizados de forma cuantitativa) Encuesta Observación Panel Experimentación Capítulo 6 - Investigación Comercial y Gestión de la Información 11
12 On-line/Off-line Cualitativas Complementarias Cuantitativas Directas (los participantes conocen el objeto de estudio) Entrevista en profundidad Grupos de discusión Indirectas (los participantes no conocen el verdadero objeto de estudio) Técnicas proyectivas Transversales (realizadas puntualmente en un momento del tiempo) Encuesta Observación Experimentación Longitudinales (realizadas de forma periódica con los mismos participantes) Panel Capítulo 6 - Investigación Comercial y Gestión de la Información 12
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