DIPLOMADO EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS. SEPT / 2018 PROGRAMA DESARROLLADO POR:

Transcripción

1 SEPT / 2018 DIPLOMADO EN TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS. LA REVOLUCIÓN DIGITAL. CLIENTES Y PROPUESTA DE VALOR. TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS. CULTURA DIGITAL.

2 OBJETIVO DEL PROGRAMA

3 Las empresas del sector financiero están viviendo el momento de mayores oportunidades y desafíos que probablemente les haya tocado vivir. Se deberán transformar en poco tiempo en empresas ágiles, conectadas con sus clientes, aprovechando las nuevas tecnologías para entregar una propuesta digital omnicanal que les genere a sus clientes una experiencia superior. Ramón Heredia Director Ejecutivo, Digital Bank Latam Sin embargo, el principal desafío es cultural. Por esa razón, el adquirir metodologías prácticas que les permitan comprender el nuevo escenario y trabajar para construir los negocios del futuro, es sin duda el próximo paso obligatorio para cualquier líder del sector financiero. Objetivo Desarrollar en los participantes capacidades que les permitan transformar sus organizaciones a través de tomar conciencia de los cambios del entorno que afectan el modelo de negocios en el sector financiero, la apertura al cambio y la adquisición de nuevas metodologías. Al finalizar el programa los participantes deberán ser capaces de identificar los elementos que están cambiando la industria de servicios financieros, identificar nuevos modelos de negocios, entender la relación de la innovación abierta y su relación con las StartUps FINTECH e INSURTECH, utilizar distintas metodologías de innovación y desarrollo de proyectos ágiles, identificar cómo a través del uso de tecnologías pueden disminuir costos, acelerar tiempos (time-to-market), innovar en el modelo de negocios, disponer de mayor acceso a mercados no atendidos y finalmente mejorar indicadores como ROE o eficiencia.

4 CONTENIDOS LA REVOLUCIÓN DIGITAL El futuro de los servicios financieros. Ecosistemas digitales, FINTECH E INSURTECH. Estrategias y nuevos modelos de negocios disruptivos. TECNOLOGÍAS DISRUPTIVAS Blockchain - Criptomonedas y Smart Contracts. Robotización (Robotic Process Automation). Data Science - Big Data y Analytics. Inteligencia Artificial y Machine Learning. CLIENTES Y PROPUESTA DE VALOR Método Canvas y Value Proposition. Método Design Thinking. Método Design Sprint. Customer Journey Omnichannel. CULTURA DIGITAL Transformación hacia una cultura digital. Filosofía Lean Startup - Lean Canvas. Filosofía Agile - Scrum y Kanban.

5 SEPT / 2018 BIBLIOGRAFÍA

6 EQUIPO ACADÉMICO Ramón Heredia MBA Universidad de Chile, Ingeniero Informático UTEM. Experto en Banca Digital, con proyectos empresariales en: Chile, Perú, Colombia y Argentina. Director Ejecutivo Digital Bank Latam y Director E-banking News. Martín Picerno Master en Investigación de Mercado y Análisis de Clientes U.Barcelona, Psicólogo Universidad Católica del Uruguay, Co founder SentiaLabs, consultor experto en costumer journey, blue-print de servicios y service design canvas. Cristián Briones MBA PUC, Scrum Master Certificado, Ingeniero Comercial UDP. Certificación de TiSDD (This is Service Design Doing). Talent Management and Executive Coaching por Michael McGrath. Ex Gerente General Soho. Germán Goñi Diplomado en Gestión y Planificación de Proyectos TIC, Ingeniero Civil Industrial PUC, Consultor experto en Big Data, Analítica Predictiva y Machine Learning. Gerente Analytics Digital Bank Transformación Digital. Francisco Tiozzo-Lyon Master en Gestión de Sistemas UDP, Diplomado Experiencia Clientes UAI, Ingeniero Civil Industrial UDP. CEO Alianzas Digitales donde ha realizado procesos Innovación Abierta en diversos bancos. Edgardo Ochoa Master en Innovación UAI, Ingeniero Industrial Universidad la Frontera, Scrum Mater Certificado por Scrum Alliance. Head BCI Lab, Experto en Innovación con mas de 50 proyectos digitales en los últimos 5 años. Pablo Clark Diplomado Gestión de Negocios e Innovación UAI. Ingeniero Civil Industrial PUC. Subgerente Corporativo de Proyectos en los ámbitos de Liderazgo, Cultura,Talento y Transformación Digital en Grupo Falabella. Aldo Marzolo MBA e Ingeniero Civil Industrial UTFSM, fue director application y middleware software for Latin America en IBM. Actualmente es Gerente General de Cognitiva Chile, Cognitiva IBM Watson Strategic Partner. Mario Ernst MBA UAI, Transformación Digital en IE Business School (España), Ingeniero Comercial USACH. Director Transformación en Digital Bank. Ha liderado 12 proyectos de transformación en 6 países de la región. Sergio Munro Diploma Alta Dirección UAI, Innovation Management Program U.Andes Ingeniero PUCV. Gerente Regional de Desarrollo de Negocios para la industria de servicios financieros en Cisco América Latina y el Caribe. Fernando Laurito Cambiar el CV de Laurito: Business Management Georgetown University, Ingeniero en Informática UP. Ha trabajado con importantes organizaciones en América Latina en estrategia y transformación digital. Dirige el área de Transformación Digital en KPMG. Fernando Higuera Ingeniero en Computación Alejandro de Humboldt University, IUTV Computers Tech en University Tech Institute. Senior Systems Engineer Cisco, 20 años de experiencia en contact center y transformación digital. Nuestros profesores son expertos que trabajan en prestigiosas empresas, en las mismas temáticas que dictan en este programa

7 Utilizaremos la plataforma de la escuela de innovación Digital Bank para compartir material complementario, videos y crear una comunidad de aprendizaje

8 SEPT / 2018 METODOLOGÍAS DE APOYO Ejercicios y material complementario : Videos : Formatos digitales cortos presentados por los profesores, donde enfatizan los principales temas. Lecturas, presentaciones y pruebas para aplicar el contenido.

9 ESTRUCTURA DEL DIPLOMADO 56 HORAS DE CLASES PRESENCIALES 6 HORAS DE INTERACCIÓN EN PLATAFORMA Duración 3 meses (62 horas) Lugar clases presenciales: CISCO, Apoquindo 3650, Piso 2 (Esquina El Golf).

10 CALENDARIO Módulo Clase Fecha Horario La revolución FINTECH El futuro de los servicios financieros Ecosistemas Digitales Fintech e Insurtech Estrategias y nuevos modelos de negocios disruptivos 28-Sep 09:00-19:00 Taller I 5-Oct Método Canvas y Value Proposition 12-Oct Cliente y propuesta de Valor Método Desing Thinking Método Desing Sprint 19-Oct 09:00-19:00 Customer Yourney Omnichannel 26-Oct Taller II 8-Nov Tecnologías Disruptivas Blockchain - Criptomonedas y Smart Contracts Robotización (Robotic Process Automation) Data Science - Big data y Analytics 16-Nov Inteligencia Artificial y Machine Learning Taller III 23-Nov 9:00-19:00 Filosofía AGILE Transformación hacia una cultura digital Filosofía Lean Startup Lean canvas Filosofía AGILE Scrum y Kanban Taller IV 30-Nov 7-Dic 9:00-19:00 Presentación final y graduación 14-Dic

11 SCRUM LEAN STARTUP MODELO PRÁCTICO CANVAS AGILE Nuestro programa incorpora 4 talleres prácticos, donde los participantes podrán aplicar las temáticas aprendidas en las clases. Al final del programa, cada equipo debe presentar un Roadmap de Transformación Digital y un proyecto de Innovación.

12 INSCRIPCIONES ARANCEL GENERAL: UF 60 ARANCEL SOCIOS DIARIO FINANCIERO: UF 50 DESCUENTO POR GRUPOS DE 3 ó MÁS PARTICIPANTES MISMA EMPRESA: 20% Dcto. PROGRAMA DIRIGIDO A: Gerentes, Subgerentes, Jefaturas y profesionales de empresas del sector financiero, banca y seguros, que estén interesados en profundizar sus conocimientos y habilidades para desempeñarse en el nuevo entorno digital. Consultas sobre inscripciones y aranceles : escribir a diplomado@df.cl o llamar al Formas de pago : transferencias a la cuenta de Diario Financiero, tarjeta de crédito o 3 cheques.

13 SEPT / 2018 Consultas sobre inscripciones y aranceles : escribir a diplomado@df.cl o llamar al