UNIVERSIDAD DE ALMERÍA

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1 UNIVERSIDAD DE ALMERÍA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS Área de Organización de Empresas Programa de la asignatura GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y DE LA CALIDAD Curso Académico: 2008/2009 1er CURSO SEGUNDO CICLO LICENCIATURA EN CIENCIAS DEL TRABAJO Profesor de Teoría y práctica: María Consuelo Labella Ortega

2 OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA La creciente complejidad del entorno y la fuerte interdependencia de los mercados, han puesto de manifiesto dos aspectos relevantes en la forma de gestionar una empresa: la orientación estratégica y el papel fundamental de los recursos humanos en la determinación de la posición competitiva. Este papel fundamental exige a las empresas nuevas formas de gestionar el personal, y un cambio en la orientación que permita ajustar las políticas de recursos humanos a la estrategia de la empresa. En un contexto empresarial caracterizado por una intensa competencia, las organizaciones pueden orientar su estrategia hacia la calidad, entendida como «un continuo incremento en la satisfacción del cliente a un coste en continuo descenso». Así, la Gestión de la Calidad Total (Total Quality Management TQM) se convierte en una poderosa herramienta estratégica que contribuye a la generación de ventajas competitivas sostenibles. En este contexto de calidad total, el recurso humano adquiere una importancia fundamental. El objetivo de esta asignatura es poner de manifiesto la necesidad de que exista congruencia o ajuste entre las estrategias de recursos humanos utilizadas por la empresa, y la estrategia competitiva seguida por la misma. Tras analizar los distintos elementos que configuran la Dirección Estratégica de Recursos Humanos, se presentan los distintos procesos de recursos humanos de los que pueden hacer uso las organizaciones para desarrollar con éxito su estrategia. En una segunda parte, se aborda la Gestión de la Calidad Total como enfoque estratégico, y se analizan con detalle los procesos de gestión de recursos humanos que apoyan esta orientación. ESTRUCTURA DE LA ASIGNATURA Con la finalizad de alcanzar estos objetivos, el programa de la asignatura se ha estructurado en cuatro partes desglosadas en once temas. La primera parte del programa (Introducción a la función de recursos humanos) tiene como objetivo introducir al alumno en la problemática de la gestión estratégica de los recursos humanos. Para ello en primer lugar se contextualiza la materia dentro del proceso estratégico, y con carácter descriptivo se establece el alcance de esta gestión. Para ello es necesario comentar las corrientes de pensamiento cuya evolución ha desembocado en las tendencias más actuales. En el segundo bloque de la asignatura (Dirección Estratégica de Recursos Humanos), se analiza desde una perspectiva estratégica, las peculiaridades funcionales de los procesos más relevantes necesarios para una correcta gestión de recursos humano desde los flujos de entrada y salida de personas de la organización a los de evaluación del rendimiento y remuneración, pasando por la formación y el desarrollo. En el tercer bloque nos introducimos en el campo de la gestión estratégica de la calidad (Calidad Total en la Dirección de Recursos Humanos). En este apartado se establecen los principios teóricos de la gestión de la calidad como herramienta de mejora continua en busca de la excelencia, detallando los principales enfoques y niveles de análisis existentes. Finalmente, en el cuarto bloque (Análisis Conjunto de la Gestión de los Recursos Humanos y de la Calidad), desde una perspectiva integradora se extraen las conclusiones más relevantes de los apartados anteriores. Es aquí donde se explicitan las sinergias y elementos comunes de la gestión estratégica de los recursos humanos y de la calidad. 1

3 PROGRAMA SINTÉTICO PARTE I: INTRODUCCIÓN A LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS CAPÍTULO 1: LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS CAPÍTULO 2: EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS PARTE II: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS CAPÍTULO 3: ENFOQUES EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS. CAPÍTULO 4: LA GESTIÓN DEL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DESDE UNA CAPÍTULO 5: LA FORMACIÓN Y DESARROLLO DEL INDIVIDUO DESDE UNA CAPÍTULO 6: LA GESTIÓN DE CARRERAS DESDE UNA CAPÍTULO 7: LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMPENSACIÓN. PARTE III: CALIDAD TOTAL EN LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS CAPÍTULO 8: CONCEPTO DE CALIDAD Y DIMENSIONES QUE LO COMPONEN. CAPÍTULO 9: LOS ENFOQUES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: INSPECCIÓN, CONTROL Y ASEGURAMIENTO. CAPÍTULO 10: LOS ENFOQUES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. PARTE IV: ANÁLISIS CONJUNTO DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y DE LA CALIDAD CAPÍTULO 11: GESTIÓN DE LA CALIDAD A TRAVÉS DE LOS RECURSOS HUMANOS. 2

4 PROGRAMA ANALÍTICO PARTE I: INTRODUCCIÓN A LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS CAPÍTULO 1: LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS. 1. Caracterización de la función de recursos humanos. 2. Principales contenidos de la función de recursos humanos. (Dolan, Valle Cabrera et al. 2003) CAPÍTULO 2: EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. 1. Etapas en la evolución de la gestión de los recursos humanos. 2. Causas de la evolución de la gestión de los recursos humanos. 3. Tendencias y retos en la gestión de los recursos humanos. PARTE II: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS CAPÍTULO 3: ENFOQUES EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE RECURSOS HUMANOS. 1. Concepto y objetivos de la gestión estratégica de recursos humanos. 2. Premisas para una gestión estratégica de recursos humanos. 3. Enfoques en la gestión estratégica de recursos humanos. CAPÍTULO 4: LA GESTIÓN DEL RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DESDE UNA 1. Competencias en la empresa, configuraciones de recursos humanos y estrategias de reclutamiento y selección. 2. Fuentes de adquisición de competencias: elecciones estratégicas. 3. La selección del personal en la estrategia de la empresa. CAPÍTULO 5: LA FORMACIÓN Y DESARROLLO DEL INDIVIDUO DESDE UNA 1. Formación y desarrollo: las habilidades directivas tradicionales. 2. La dimensión estratégica de la formación y desarrollo. 3. Opciones estratégicas en la función de formación y desarrollo en la empresa. 4. Estrategias organizativas y estrategias de formación y desarrollo. CAPÍTULO 6: LA GESTIÓN DE CARRERAS DESDE UNA 1. Relaciones entre la carrera y otras políticas de recursos humanos. 2. Niveles de análisis y dimensiones de la carrera. 3. Estrategias de carrera y estrategias organizativas. 4. El diseño de la carrera y las competencias. CAPÍTULO 7: LA GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMPENSACIÓN. 1. La Visión estratégica de la retribución. 2. Factores condicionantes de la retribución estratégica. 3. Consecuencias de la retribución estratégica. 3

5 PARTE III: CALIDAD TOTAL EN LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS CAPÍTULO 8: CONCEPTO DE CALIDAD Y DIMENSIONES QUE LO COMPONEN. 1. Diferentes conceptos de calidad. 2. Dimensiones de la calidad del producto. (Moreno-Luzón, Peris et al. 2001) CAPÍTULO 9: LOS ENFOQUES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: INSPECCIÓN, CONTROL Y ASEGURAMIENTO. 1. Evolución de los enfoques de gestión de la calidad. 2. Control de la calidad por inspección y control de calidad. 3. El aseguramiento de la calidad. (Moreno-Luzón, Peris et al. 2001) CAPÍTULO 10: LOS ENFOQUES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL. 1. Caracterización de la gestión de la calidad total. 2. Principios de la gestión de la calidad total. Ámbito específico y Genérico. 3. Diferencias entre los enfoques de aseguramiento de la calidad y gestión de la calidad total. (Moreno-Luzón, Peris et al. 2001) PARTE IV: ANÁLISIS CONJUNTO DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS Y DE LA CALIDAD CAPÍTULO 11: GESTIÓN DE LA CALIDAD A TRAVÉS DE LOS RECURSOS HUMANOS. 1. Exigencias del control de la calidad. 2. Gestión de los recursos humanos y mejora de la calidad. El modelo EFQM. 3. Problemas en la gestión de la calidad total. 4. Análisis del Caso. (Gómez-Mejía, Balkin et al. 1997) (Valero Matas, J.A., Lamoca Pérez M.(coord.) 2005) 4

6 REFERENCIAS BIBLIOGRAFÍCAS BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Dolan, S. L., R. J. Valle Cabrera, et al. (2003). La Gestión de los Recursos Humanos. Preparando profesionales para el siglo XXI. Madrid, McGraw-Hill Interamericana. Gómez-Mejía, L.R.; Balkin, D.B. y Cardy, R.L. (2001): Dirección y Gestión de Recursos Humanos, Madrid: Prentice Hall Moreno-Luzón, M. D., F. J. Peris, et al. (2001). Gestión de la Calidad y diseño de las organizaciones. Madrid, Pearson Educación. Valero Matas, J.A., Lamoca Pérez M.(coord.) (2005): Recursos Humanos, Madrid: Editorial Tecnos Valle Cabrera, R. J., A. Aragón Sánchez, et al. (2004). La Gestión Estratégica de los Recursos Humanos. Madrid, Pearson Educación. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA Albizu Gallastegui, E. y Landeta Rodríguez, J. (coordinadores) (2001): Dirección Estratégica de los Recursos Humanos.Teoría y práctica, Pirámide, Madrid. Cascio, W. (1998): Managing Human Resource, McGraw-Hill Chiavenato, I. (2000): Administración de recursos humanos, Colombia: McGraw-Hill De la Calle, M.C. y Ortiz de Urbina, M. (2004): Fundamentos de Recursos Humanos, Madrid: Pearson Educación. Dessler, G. (2001): Administración de personal, Madrid: Prentice Hall Gómez-Mejía, L.R.; Balkin, D.B. y Cardy, R.L. (1997): Gestión de Recursos Humanos, Madrid: Prentice Hall Jackson, S.E. y Schuler, R.S (2003): Managing Human Resources. Through strategic partnerships, Thomson Milkovich, G.T. y Newman, J. (2001): Compensation, NY: McGraw-Hill Ordóñez Ordóñez, M. (1996). Modelos y Experiencias Innovadoras en la Gestión de los Recursos Humanos. Barcelona, Ediciones Gestión Petrick, J.A. y Furr, D.S. (2003): Calidad total en la Dirección de Recursos Humanos, Gestión 2000, Barcelona. Sastre Castillo, M.A. y Aguilar Pastor, E. (2003): Dirección de recursos humanos. Un enfoque estratégico, Madrid: McGraw-Hill Werther, W.B. y Davis, K. (2000): Administración de personal y recursos humanos, 5ª ed.,mexico: McGraw-Hill 5

7 METODOLOGÍA Y EVALUACIÓN DE LA ASIGNATURA La asignatura consta de 4,5 créditos distribuidos en una parte teórica (3 créditos) y una parte práctica (1,5 créditos). La parte teórica de la asignatura se desarrolla en base a clases estructuradas por el profesor con ayuda de transparencias, utilizando como referencia los manuales básicos señalados en la bibliografía incluida en este programa. La parte práctica se cubre con el análisis y discusión de supuestos y artículos de prensa por parte de los alumnos, individualmente y/o en grupos, con el objeto de acercarles a la realidad empresarial. Adicionalmente, se podrá proponer a los alumnos otros trabajos de carácter práctico sobre temas relacionados con la asignatura. La superación de la parte práctica de la asignatura es un requisito necesario para aprobar la materia. La evaluación final de la asignatura se hará teniendo en cuenta la nota del examen que se realizará al final del cuatrimestre, y los trabajos realizados por los alumnos a lo largo del curso. Para evaluar los trabajos prácticos, todos los alumnos deberán entregar al finalizar el curso, antes de la fecha del examen, una carpeta con todas las prácticas realizadas. Es obligatorio presentar todas las prácticas. Profesor: María Consuelo Labella Ortega RÉGIMEN DE TUTORIAS Tutorías presenciales: Pendientes. Consulta página web de la ual. Lugar: Despacho Edificio B. (Empresariales) Tel Tutorías virtuales: clabella@ual.es 6