entregar un lugar portal. una clave Al solicitar de acceso

Transcripción

1 Manual Portal Solicitud Consumo en Faena Para Contratistas Estimado cliente con la finalidad de responder las diversas solicitudes con respecto a la solicitud de Creación, Bloqueos y Reposición de dispositivos. Además de entregar un lugar donde consultar sus consumos y entregarle otros servicios comoo emisión de certificados de no deuda y tener la posibilidad de enviar comprobantes de pago de sus facturas. Se extiende el siguiente instructivo para un mejor manejo de estee portal. Cómo ingresar al portal? - El cliente debe ingresar a la siguiente página: Al solicitar una clave de acceso se le enviara de forma inmediata al correo electrónico ingresado una clave provisoria la cual dura 24 hrs. Tener en cuenta que debe ingresar los mismos datos enviados tanto en el campo Rut Empresa como en contraseña (de preferencia copiar y pegar). Cabe recalcar quee puede solicitar clave de acceso las veces que estime necesario. 1

2 Al ingresar aparecen las siguientes opciones: 1. Solicitud Consumo en Faena Para solicitar el consumo en una faena relacionados a la empresa (ver figura). específica debe ingresar los datos Además, se debe adjuntar documentación enn formato pdf teniendo en cuenta que debe ser un solo archivo en cada tipo de documento. Los documentos solicitados dependen de la situación de cada cliente (si es nuevo o si tiene la línea de crédito vencida). 2

3 Los documentos, Convenio Suministro Automatizado y Carta Autorización, se deben descargar de esta misma página ( parte superior derecha) ). Luego imprimir llenar los datos solicitados y adjuntar. Al realizarr el envío de la solicitud, la información llegará a las distintas áreas relacionadas a la solicitud, que tiene un tiempo máximo de respuesta por parte de la oficina de 72 horas. 2. Bloqueo de Dispositivos s Para bloquear un dispositivo se ingresa a esta opción que además tiene la alternativa de solicitar la reposición de este dispositivo si lo desea. Tener en cuenta que si solicita la reposición el sistema podría pedirle documentos financieros si es que como empresa tienen la línea de crédito vencida. 3

4 Si no recuerda o no sabe cuál es el número de su dispositivo puede contactarse al correo admin.llaves@copec.cl 3. Termino de Faena Para finalizar el contrato de consumo en faena, se debee ingresar a esta opción e ingresar toda la informaciónn requerida para el bloqueo de la cuenta relacionada en nuestro sistema. Tomar en cuenta que al enviar esta solicitud además de bloquear la cuenta se bloquean todos los dispositivoss asociados. 4. Consulta Documentos y Consumoss Si necesita obtener el detalle de las facturas emitidas que aún no se han pagado y además de poder obtener el detalle de consumo por faena desde hace una año hacia atrás. Si pincha en la factura puede ver un resumen del consumo realizado pero si necesita el detallee completo puede exportar a Excel todos los consumos de un mes en particular seleccionando la faena que desea revisar como se muestra en la siguiente imagen. 4

5 5. Certificado No Deuda En esta opción puede descargar su certificadoo de no deuda con nuestra compañía para ser presentada a los diferentes clientes mineros. Tener en cuenta que para poder realizar esto debee estar sin facturas vencidas de pago y si fuesee ese el caso el sistema le enviara un correo con el detalle de las facturas vencidas y el contacto del ejecutivo al cual poder contactar para regularizar su situación. 6. Enviar Información de Pago Al ingresar a esta opción puede visualizar las facturas que están pendientes de pago en nuestro sistema. Para enviar información de pagoo debe seleccionar las facturas que va a pagar como se muestra en el recuadro rojo y luego debe adjuntar el comprobante del depósito o transferencia comoo se muestra en el cuadro amarillo. 5

6 Al realizar esto le llega un correo al ejecutivo correspondiente el cual realizara el ingreso de pago y se le confirmara por medio de correo electrónico el ingreso de su pago. 6