SUBPROCURADURÍA JURÍDICA

Transcripción

1 LA REFORMA FINANCIERA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR.

2 ORGANISMO DESCENTRALIZADO. PERSONALIDAD Y PATRIMONIO PROPIOS. PROFECO FACULTADES EN DIVERSAS LEYES. FACULTADES ESPECIFICAS EN MATERIA DE ENTIDADES COMERCIALES Y AHORA DE DESPACHOS DE COBRANZA.

3 ATRIBUCIONES PRINCIPALES DE PROFECO

4 Pilares de la Reforma Incremento de la competencia del sector financiero. Redefinición del mandato de Banca de Desarrollo. Ampliación del Crédito en insituciones privadas. Solidez y prudencia del Sistema Financiero Mexicano. Eficacia en las InsItuciones y las autoridades.

5 SECTOR COMERCIAL SECTOR TELECOMUNICACIONES PROFECO SECTOR INMOBILIARIO. SECTOR DE ENTIDADES COMERCIALES Y CREDITICIAS

6 LEY DE TRANSPARENCIA Y ORDENAMIENTO DE LOS SERVICIOS FINANCIEROS. OBJETO: COMISIONES, CUOTAS DE INTERCAMBIO, SERVICIOS FINANCIEROS Y OTORGAMIENTO DE CRÉDITOS DE CUALQUIER NATURALEZA. COMPETENCIA RESPECTO DE ENTIDADES COMERCIALES. ENTIDAD COMERCIAL: SOCIEDADES QUE DE MANERA HABITUAL OTORGUEN CRÉDITOS, PRESTAMOS O FINANCIAMIENTOS AL PUBLICO.

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8 Competencia de Profeco respecto de las enidades comerciales. COMISIONES, CONTRATOS DE ADHESIÓN, CANCELACIÓN, VERACIDAD Y PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN. PUBLICIDAD Y SUSPENSIÓN. ESTADOS DE CUENTA PRACTICAS DISCRIMINATORIA S 2 LINEAMIENTOS YA PUBLICADOS. 27 DE MAYO DE 2008, UNO ESPECIALMENTE PARA LOS DESPACHOS DE COBRANZA. DOF 1 SEPT 2015.

9 DISPOSICIONES GENERALES EN MATERIA DE DESPACHOS DE COBRANZA DOF 01 Ley de transparencia y Ordenamiento de los servicios financieros 17 bis 1, 2, 3 y 4 así como los lineamientos. ART. 1 OBJETO. QUEJAS Y SANCIONES DE LOS DESPACHOS DE COBRANZA. ART. 2 DEFINICIONES. ART. 3 OBLIGACIONES DE LAS ENTIDADES COMERCIALES. RESPONSABILIDAD. PROCEDIMIENTO DE QUEJA Y SANCIONES.

10 DESPACHOS DE COBRANZA. DOF ART. 17 BIS 1 AL 4. TRANSPARENTAR LOS DESPACHOS DE COBRANZA Y NEGOCIACIÓN Y REESTRUCTURACIÓN DE CRÉDITOS. 17 BIS 1. 3 DE LAS DISPOSICIONES. NOMBRE DEL DESPACHO, DIRECCIÓN, TELÉFONOS Y NOMBRE DE LOS SOCIOS / RFC Y CORREO ELECTRÓNICO. PAGINA WEB MORALES Y AUTORIZADOS PARA NEGOCIACIONES. ACTUALIZACIÓN. 17 BIS 2. 3 FRACCIÓN III DE LAS DISPOSICIONES. ACTUALIZACIÓN CADA TRES MESES.

11 DESPACHOS DE COBRANZA. DOF ART. 17 BIS 1 AL 4. SUPERVISIÓN DE LOS DESPACHOS 17 BIS 3. 3 DE LAS DISPOSICIONES. a. PARA QUE SE AJUSTEN A LA NORMATIVIDAD EXISTENTE. b. NUMERO DE QUEJAS PRESENTADAS EN SU CONTRA. c. CUANDO REALICEN NEGOCIACIÓN Y REESTRUCTURACIÓN DE CRÉDITOS. IDENTIFICACIÓN PLENA E INFORMACIÓN SUFICIENTE. ACTUALIZACIÓN. 17 BIS 2. 3 FRACCIÓN III DE LAS DISPOSICIONES. ACTUALIZACIÓN CADA TRES MESES.

12 Supervisión de los despachos. Documentación de los contratos Sistema de quejas de los clientes. Conservación de datos personales.

13 PROFECO ENTIDAD COMERCIAL DESPACHO DE COBRANZA

14 IdenIficación del deudor y/o su aval. Las visitas y las llamadas. Claridad en las propuestas de solución y sus condiciones PracIcas insanas 5º, menores de edad, domicilios disintos, terceros, lenguaje ofensivo, escritos judiciales, simulación de demandas, comunicaciones evidentes.

15 QUEJA. QUEJA CONCILIACIÓN. SANCIÓN