Impulsar. Indicadores 9 Competencias

Transcripción

1 Impulsar Hacer surgir posibilidades promoviendo el surgimiento de ideas, opiniones, oportunidades, insight, para avanzar y sostener sus progresos. El coach es el principal fan de las virtudes del cliente: Tenaz en la provoca-acción (Pigmalión) - Pensamiento excesivamente convergente. Necesidad de aportar soluciones y medidas. No confiar en las potencialidades del cliente. No tolerantes con la frustración y el error ajeno. Falta de - humildad y narcisismo. - Creencias negativas de los talentos y potencialidades del cliente. No disciplinadas con los planes de acción. Sus preguntas llevan al cliente a analizar las alternativas con las que cuenta y qué posibles consecuencias tienen cada una. Promueve la búsqueda y proactividad del cliente Establece el proceso en función de resultados positivos alineados con el tema del cliente. Le transmite entusiasmo y ánimos para conseguir el objetivo, que es cosa de dos (co-creación). Favorece el feed-within generador de oportunidades no exploradas. Hace que su cliente se interese por su propio potencial, por las cosas que se le dan bien hacer. Con sus preguntas señala y motiva alternativas nuevas, o caminos no explorados por él. A través de sus preguntas busca que el cliente se comprometa con su objetivo Incita a la reflexión y búsqueda de alternativas, más allá de la aplicación de nuevas técnicas. Consigue que el cliente venza la resistencia a buscar distintas opciones para la solución de un evento. El coach se ciñe al tema de trabajo del cliente y avanza en el accionamiento del cliente. Solicita a su cliente que reflexione sobre que alternativas de crecimiento tiene. Reconoce logros a su cliente y hace que este se felicite. Refuerza y anima al cliente en el proceso, felicita sus avances, haciendo suyos los logros del cliente. Acompaña al cliente en las tareas de planificación y evaluación de avances(co-creación). Concentra al cliente en los procesos y logros, impulsándole a la consecución de las metas. A través de sus preguntas busca que el cliente se comprometa con su objetivo. Aporta hipótesis que generan insight y aprendizaje en el cliente. Favorece el pensamiento divergente (qué es, qué no es) abierto a todo tipo de alternativas y experimentación de los nuevos aprendizajes. En el proceso de coaching ha conseguido que su cliente se supere y logre hacer cosas que antes consideraba que no era capaz. Promueve el aprendizaje y orientación adaptativa funcional en el cliente. Es capaz de co-crear con el cliente mediante imágenes, metáforas y relatos, ejemplificaciones, hipótesis que le llevan a la acción. Es persistente favoreciendo en su cliente que entre en acción, orientada con las medidas de éxito de cada sesión. Consigue que su cliente se comprometa con retos y objetivos especialmente retadores, que no se había atrevido inicialmente a plantearse Consigue que el cliente lleve a la acción el/los objetivo/os de trabajo. Ha logrado que en el proceso de coaching el cliente expanda todo su potencial como persona (quien), más allá del objetivo (qué). Las acciones realizadas se han incluido en los hábitos del cliente que ya las realiza de manera habitual. Los cambios efectuados durante el proceso de coaching se mantienen en el tiempo. El cliente actúa de manera autónoma (fluir en el cambio).

2 Impulsar Hacer&surgir&posibilidades&promoviendo&el&surgimiento&de&ideas,&opiniones,&oportunidades,&insight,&para&avanzar&y& sostener&sus&progresos.&el&coach&es&el&principal&fan&de&las&virtudes&del&cliente:& Tenaz&en&la&provoca=acción&(Pigmalión) ( Pensamiento*excesivamente*convergente.*Necesidad*de*aportar*soluciones*y*medidas. No*confiar*en*las*potencialidades*del*cliente.*No*tolerantes*con*la*frustración*y*el*error*ajeno.*Falta*de* ( humildad*y*narcisismo. ( Creencias*negativas*de*los*talentos*y*potencialidades*del*cliente.*No*disciplinadas*con*los*planes*de*acción. Ocasionalmente*utiliza*su*propia*experiencia*para*mostrar*a*su*cliente*posibles*alternativas*o*caminos.*

3 - Poca experiencia de los procesos culturales, de autoridad y liderazgo en las organizaciones. - Falta de visión sistémica o únicamente centrada en la persona. Pregunta por las relaciones que tiene el cliente con las personas de su entorno. Hace preguntas generales sobre la organización (sistema), puesto de trabajo (rol), funciones, a que se dedica su organización. Explora/indaga sobre su rol establecido, percibido y aceptado. Explora/indaga por el rol esperado por otros observadores (stakeholders). Explora/indaga por los antecedentes de autoridad, poder, liderazgo, delegación, relaciones con pares, etc. Muestra el alineamiento del cliente, con el rol que desempeña y con los objetivos de la compañía. Identifica la relación estratégica que tiene el cliente para con el conjunto de su sistema (organización). Se interesa y explora por la estructura formal e informal de la organización. Se interesa y explorapor las relaciones de poder y autoridad dentro de la organización. Ayuda a que su cliente diferencie entre las limitaciones del sistema o entorno y las suyas propias. Relaciona los objetivos del cliente y su rol, con los de la organización en la que está. Fomenta que el cliente separe sus actuaciones en función de sus valores personales y las demandas del rol. Sabe comparar los valores e intereses propios del cliente con los de la organización. Entiende el sistema en el que opera el cliente y con sus preguntas ayuda a su cliente a entenderlo y profundizar. Ayuda a descubrir si su mapa mental fuerza el mapa del rol y el de la organización. Integrar los objetivos y plan de acción del cliente con su entorno y los objetivos de su organización, así como, con el rol que el cliente desempeña. Con su intervención ayuda a discriminar la funcionalidad o disfuncionalidad de las elecciones y/o desafíos del cliente en su entorno organizativo. Promueve la búsqueda y establecimiento de nuevos mecanismos de gestión que generen aprendizaje organizacional. Refuerza los avances del cliente y los dirige en el desarrollar de redes de aliados con sus objetivos. Comprender las distintas culturas organizativas y el papel que el cliente juega, haciendo que el cliente lo vea. Diferencia entre el Tema a trabajar, el Territorio en el que se desempeñará y el Tiempo en el que acontecerá. Ayuda a discernir los supuestos básicos (inconscientes) en los que la persona actua dentro del equipo/sistema. Alinear Enfoca el proceso de coaching entendiendo e integrando a su cliente dentro de la organización y el rol que en ella ocupa, comprendiendo a ambos (rol y sistema) y el papel de su cliente dentro de ella (organización). Encauzar los sistemas del cliente

4 Alinear Enfoca'el'proceso'de'coaching'entendiendo'e'integrando'a'su'cliente'dentro'de'la'organización'y'el'rol'que'en'ella' ocupa,'comprendiendo'a'ambos'(rol'y'sistema)'y'el'papel'de'su'cliente'dentro'de'ella'(organización).' Encauzar'los'sistemas'del'cliente ( Poca%experiencia%de%los%procesos%culturales,%de%autoridad%y%liderazgo%en%las%organizaciones. ( Falta%de%visión%sistémica%o%únicamente%centrada%en%la%persona. Pregunta por las relaciones que tiene el cliente con las personas de su entorno.

5 Intuición A partir de su sabiduría organizacional y vital (experiencia) es capaz de encontrar alternativas o caminos que ayuden a su cliente. Es portador de un conocimiento tácito en el ámbito de aplicación del Cliente. Observa más allá de lo evidente. - Falta de experiencia en el trabajo con personas. Desconocimiento de la realidad del cliente. - Pensamiento excesivamente racional y conductual. Ocasionalmente utiliza su propia experiencia para mostrar a su cliente posibles alternativas o caminos. Busca información relevante sobre el área de trabajo del cliente. Sabe recopilar información del cliente tanto de las causas de su reto/problema como del cambio a experimentar. Delimita los contenidos fundamentales del tema que aporta el cliente. Selecciona la información clave en contenido y extensión que facilita la acción efectiva del coaching. Extrae los datos más importantes de la información obtenida. Observa las diferencias entre lo que dice el cliente, su tono y lenguaje corporal. Determina qué pretende conseguir el cliente con la información que "maneja" (consciente) y la que no "maneja (inconsciente o oculta). Da muestras de pensamiento divergente, abierto a todo tipo de alternativas, más allá del discurso del cliente. Cuenta con conocimiento y experiencia explicita centrada en el tema del cliente. Con sus preguntas genera hipótesis que habren nuevos caminos antes no explorados por el cliente. Percibe y determina las razones por las que las personas se resisten al cambio. Siente y ve el marco global, tiene presente el mapa mental del cliente sin entrar en él (sin comprarlo) y ve posibles vías. Percibe sensaciones y emociones del cliente durante la sesión; contempla y ve más allá de lo explícito. Conecta diferentes acontecimientos aparentemente no vinculados generando una visión holística del reto (qué) y del cliente (quien). Observa desde la atención plena y siguiendo el ritmo desde el que se encuentra el cliente. A partir de las narraciones de su cliente, propone con sus preguntas, fábulas, escenificaciones, etc; hipótesis de trabajo centradas en la persona y su estado emocional. Es eficaz, rápido y certero cuando indaga y sondea nuevos caminos. Confecciona esquemas de los mapas mentales del cliente con los contenidos más relevantes y estos generan insight. Anticipa y trabaja a modo de fabula, hipótesis, juegos, sistémica, etc. nuevos acontecimientos y escenarios que pueden surgir. Anticipa y trabaja a modo de fabula, hipótesis, juegos, sistémica, etc. las posibles causas y consecuencias. Diferencia y sabe espejar (devolver) los contenidos del cliente que tratan de sus ámbitos como persona, del rol que ejerce y de la organización (sistema) en la que se encuentra. Pone en valor su conocimiento tácito, esto es, el que no sigue un camino racional para su construcción y formulación. Escucha las señales y cambios de su propio cuerpo en la sesión. Aceptar las ideas, imágenes o sensaciones y las utilizarla en el proceso. Desde la incertidumbre, confía en sus observaciones y trabaja a nivel holístico explorando sincronicidades y señales en todo el proceso. Percibe sensaciones del cliente y las aporta desde hipótesis, juegos. Capta acontecimientos sin razonamiento previo y/o racionalización. Sus hipótesis, fabulas, etc; aportan valor diferencial para el cliente

6 Intuición A"partir"de"su"sabiduría"organizacional"y"vital"(experiencia)"es"capaz"de"encontrar"alternativas"o"caminos"que" ayuden"a"su"cliente."es"portador"de"un"conocimiento"tácito"en"el"ámbito"de"aplicación"del"cliente." Observa"más"allá"de"lo"evidente." ( Falta%de%experiencia%en%el%trabajo%con%personas.%Desconocimiento%de%la%realidad%del%cliente.% ( %Pensamiento%excesivamente%racional%y%conductual. Busca%información%sobre%el%área%de%trabajo%del%cliente.