Qué es Diest?

Transcripción

1 Método Diest

2 Qué es Diest? Es un proceso de consultoría que provee las bases de la organización legendaria mediante el establecimiento de mecanismos y acciones que provocan la generación y captura de valor por toda la empresa. Así mismo, contamos con un área de capacitación y entrenamiento.

3 Antecedentes del Método Diest En el método Diest partimos de la idea de que las actividades dentro de una empresa no pueden comprenderse de forma aislada, sino sólo por sus relaciones con las otros áreas. Un punto central es la idea de que todos sus componentes no pueden existir independientemente mas sin embargo tienen que interactuar en complejas redes en donde la funcionalidad y el desempeño de un área afectará al resto del ecosistema del negocio. El Método Diest se refiere al desarrollo de los pilares que sostienen al ecosistema de negocios. Dichos pilares denotan una interdependencia de los componentes y áreas de negocios y su relación entre ellos como una unidad. Método Diest El Método Diest entonces implementa los pilares necesarios para proveer las bases requeridas y el equilibrio necesario para que las empresas prosperen, así es como iniciamos la construcción de la Organización Legendaria

4 Ayudamos a implementar y a solidificar Los 5 Pilares de la organización legendaria Solidez institucional y enfoque organizacional Liderazgo de mercado Crecimiento Superioridad en servicio al cliente Lideres y talento Sincronía produce valor

5 Resultados mínimos Diferenciación única Incremento de Rentabilidad Crecimiento Generación de Factores WOW Solidez e institucionalización. Agilidad organizacional Bases de organización legendaria Mejoramiento de ambiente laboral. Agresividad de mercado. Involucramiento y desempeño. Profesionalización. Explotación de oportunidades de generación de valor. Enfoque de todas las áreas de la organización. Lealtad de clientes. Fortalecimiento de cultura de servicio. Manual operativo de la empresa.

6 Modelo Sistémico Método Diest Fórmula comercial Fórmula de negocio - crecimiento Fórmula organizacional Fórmula de gobierno Nuestro modelo se basa en 4 proyectos rectores: 1. Fórmula de negociocrecimiento 2. Fórmula de gobierno 3. Fórmula Comercial 4. Fórmula organizacional Cada una de estas fórmulas provee las acciones necesarias para generar y/o capturar valor. A continuación de detallan las acciones de cada fórmula

7 Detalle de fórmula de negocio - crecimiento Pilares estratégicos Estrategia de crecimiento Definición de rector de crecimiento. Validación de estructuras de crecimiento. Desarrollo e implementación de estrategia de crecimiento. Establecimiento de metas y objetivos estratégicos en las 5 áreas fundamentales de negocio: Solidez institucional y enfoque organizacional Liderazgo de mercado Crecimiento Superioridad en servicio al cliente Lideres y talento Innovación de fórmula de negocio Definición de la ECU (Estrategia competitiva única). Dinámica de creatividad e innovación disruptiva. Generación de la diferencia dramática. Planeación de la implementación. Presupuestos Programa de Asignación de Recursos (presupuesto). Proyecciones financieras. Planeación estratégica IQ Diagnóstico Externo / interno Planeación Normativa o de largo plazo. Planeación Estratégica o de mediano Plazo. Alineación de planeación operativa. Desarrollo de Objetivos estratégicos y áreas claves de generación de valor. Planeación Operativa o Planeación Anual Programas Operativos

8 Detalle de fórmula comercial IQ (diagnóstico) Comercial CRM Programa de Fidelización de clientes y Relaciones Públicas. Certificación Quality Service Programa de mejora servicio de excelencia Branding Estrategia diferencial de mkt Concepto Rector Creatividad y arte Acciones de marketing específicas Conocimiento del mercado Segmento-Producto Modificación de Oferta IQ comercialización IQ top of mind IQ branding IQ cliente IQ percepción Institucionalización Comercial Metas y Objetivos de ventas Scoreboards de ventas, juntas y reporteo Estructura de comisiones y compensaciones Sistema de reconocimiento Diseño de proceso comercial Ruteo de ventas Proceso de prospección ventas Política de ventas Descripción de puestos Diseño de técnica de perfilación Proceso de reclutamiento, selección de personal de ventas Procesos de supervisión y seguimiento Desarrollo de capacidades Diseño de Programa de desarrollo profesional de ventas. Programa de capacitación (5 módulos de 2 horas c/u)

9 Detalle de fórmula Organizacional Factor wow (implementación de servicio de excelencia) Determinación de áreas y puntos de servicio. Identificación de binomio servicio necesidad. Desarrollo de factores wow. Implementación de factores wow. IQ Diagnóstico organizacional IQ percepción IQ del personal IQ Liderazgo Organización Talentograma y organiflex Descripción de puestos Desarrollo de perfiles Procesos vertebrales Conformidad de auditoria de procesos Políticas Planillas operativas Performance boards Dinámica de Alienación EDEO. Desarrollo de Indicadores claves de valor por puesto- área. Proceso de resultados. Sistema de juntas. Sistema de reconocimiento. Sistema de remuneración por valor agregado. Recursos humanos Definición de cultura laboral. Diseño de oferta poderosa de RH. Proceso de reclutamiento y selección de personal. Programa de entrenamiento técnico formativo filosófico Programa de integración.

10 Detalle de fórmula de Gobierno Estructura de gobierno Definición de estructura de gobierno. Objetivos de las diferentes estructuras de gobierno. Consejo de administración Conformación de consejo de administración. Reglas de operación. Formación de consejo. Estructura de sesiones de consejo. Reglas de comités. Asamblea familiar Conformación de asamblea. Reglas de operación.

11 Nuestras herramientas cumplen con 3 principios básicos: Flexibles Simples Contundentes

12 Servicios especializados Desarrollo de franquicias Manual de franquicia Manual de franquiciatario COF (circular de oferta de franquicia) Capacitación Programa modular Mindvolution Programa integral Retiros gerenciales Ej. Femsaventura Certificación en excelencia en el servicio Análisis de Momentos de la verdad Mistery shopper (comprador misterioso) Índice de satisfacción de clientes Arquitecturas de marca Consejería y coaching Integración de equipos de trabajo Sistemas de calidad ISO / TS

13 Equipo de consultores Consultor Junior Consultor que provee soporte hombro-ahombro en la empresa durante el proceso. Consultor especialista Consultor especialista en algún área (mercadotecnia, procesos, servicio, etc.) que en determinados momentos puede intervenir en alguna etapa del proceso. Consultor experto en procesos Diest. Los proyectos están dirigidos, coordinados y supervisados por uno o dos de estos. Consultor Master

14 DIEST CONSULTING, puede llegar a ser su mejor aliado en la consolidación de sus expectativas como empresario y poder alcanzar la máxima rentabilidad y a la vez crear una ORGANIZACIÓN LEGENDARIA. Por todo lo antes expuesto le solicitamos por este medio, nos otorgue la oportunidad de poder conversar con usted, a fin de poder brindarle un servicio de excelencia.

15 Muchas Gracias Contáctenos: Muchas Gracias Hugo A. Becerra Espinoza Director General Cel: 044 (656) Marco Antonio Limón Relaciones Públicas y Ventas Cel: 044 (656) [email protected] Teléfono: (656) / Av. Hermanos Escobar , Partido Romero, Cd. Juárez, Chihuahua México /