INDICADORES AÑO 2015 Centro Nacional de Documentación e Información de Medicamentos CENADIM

Transcripción

1 INDICADORES AÑO 2015 Centro Nacional de Documentación e Información de Medicamentos CENADIM

2 Normatividad Ley N 29459: Ley de los Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios Art. 38: De la información de productos farmacéuticos, dispositivos médicos y productos sanitarios Instituciones públicas sanitarias impulsan sistemas eficaces e independientes que aseguren a los profesionales de la salud y la comunidad información científica actualizada y objetiva de PF/DM/PS, y promueven la realización de EUM. La ANM y las autoridades a nivel regional (ARM) garantizan la información objetiva a través del CENADIM y su red nacional, e impulsa eventos científicos sobre URM.

3 GESTIÓN POR PROCESOS Trabajo enfocado a perseguir la mejora continua del funcionamiento de las actividades, mediante la identificación, selección, descripción, documentación y mejora del proceso: Gestión para la difusión y acceso a información científica y técnica sobre Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios

4 Necesidad particular de información insatisfecha /Uso inadecuado de Medicamentos Necesidad particular de información satisfecha / Uso adecuado de Medicamentos Usuarios con información actualizada e independiente / Uso adecuado de Medicamentos PROCESO: Gestión para la difusión y acceso a información científica y técnica sobre Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios Clientes Internos: Dirección General, Direcciones Ejecutivas, Equipos Técnicos. Clientes Externos: Dependencias del MINSA, Instituciones prestadoras de salud públicas y privadas, Empresas Farmacéuticas, Universidades, Profesionales de la Salud Población en general Gestión para el servicio de información activa Gestión para el servicio de información pasiva Gestión para la operatividad de la Red Nacional de CIM/SIM Gestión para la Investigación Publicaciones Actualización de la Página Web Formulario Nacional de Med. Esenciales Atención de consultas técnicas Atención de consultas de documentación (bibliográficas) Elaboración de documentos normativos/técnicos Monitoreo y evaluación de indicadores Investigación Interna Investigación Externa Elaboración de artículos de publicación Clientes Internos: Dirección General, Direcciones Ejecutivas, Equipos Técnicos. Clientes Externos: Dependencias del MINSA, Instituciones prestadoras de salud públicas y privadas, Empresas Farmacéuticas, Universidades, Profesionales de la Salud Población en general Gestión para la asistencia técnica Red CIM/SIM Universidades (Pre y Posgrado) Gestión para el soporte documentario y de evidencia científica BIBLIOTECA VIRTUAL / BIBLIOTECA DOCUMENTARIA / REPOSITORIO INSTITUCIONAL

5 Indicadores para evaluar el proceso de gestión del CENADIM

6 CENADIM: Indicadores Gestión para el Servicio de Información Pasiva (6) Número de consultas atendidas Porcentaje de consultas atendidas según procedencia Porcentaje de consultas atendidas según tipo de usuario Porcentaje de consultas atendidas según el cumplimiento del plazo de atención establecido Porcentaje de consultas atendidas según motivo de consulta Porcentaje de satisfacción de usuarios Gestión para el Servicio de Información Activa (1) N de Boletines publicados anualmente

7 CENADIM: Indicadores Gestión para la operatividad de la REPECIM (1) Porcentaje de servicios de información de medicamentos y tóxicos operativos a nivel nacional Gestión para la Investigación (1) N de investigaciones que se promueven o desarrollan Gestión para la Asistencia Técnica (1) Porcentaje de asistencias técnicas realizadas anualmente Gestión para el Soporte documentario y de evidencia científica (1) Informe sobre la utilización de las bases de datos del CENADIM presentado semestralmente.

8 Recursos disponibles en el CENADIM durante el 2015 EQUIPOS, MOBILIARIOS Y MATERIALES N Computadoras 8 Impresora 1 Escáner 1 Teléfono/fax directo 1 Teléfono anexo 1 Servicio de Internet / Disponibilidad de página web y redes sociales Servicio de fotocopias Muebles y materiales Permanente Permanente Suficientes

9 Resultado de Indicadores 2015

10 CENADIM: Indicadores Gestión para el Servicio de Información Pasiva (6) Número de consultas atendidas Porcentaje de consultas atendidas según procedencia Porcentaje de consultas atendidas según tipo de usuario Porcentaje de consultas atendidas según el cumplimiento del plazo de atención establecido Porcentaje de consultas atendidas según motivo de consulta Porcentaje de satisfacción de usuarios

11 N de consultas atendidas Número de consultas atendidas Documentación Técnicas Años 2012: 3723 consultas 2013: 4297 consultas 2014: 2467 consultas 2015: 3057 consultas Referencia: Consultas técnicas: 20 mensuales x persona x 3 personas (720) Consultas documentarias: 80 mensuales x persona x 2 personas (1920)

12 Las consultas que se atienden en el CENADIM se clasifican en: La consulta técnica es aquella en donde la complejidad de la pregunta requiere información procesada y evaluada, en donde el profesional que elabora la respuesta debe realizar un análisis y síntesis de la información encontrada, formular conclusiones y/o recomendaciones sobre el tema motivo de la consulta. La consulta de documentación involucra brindar al usuario información tal como está disponible en las fuentes o recursos bibliográficos, es decir sin ser sometida a un proceso de análisis y síntesis.

13 Porcentaje de consultas atendidas según procedencia % 19% 12% 9% 5% 7% 5% 2% 2% 2% 0%

14 Porcentaje de consultas atendidas según tipo de usuario % 81% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 12% 4% 1% 1% 1% Químico Farmacéutico Estudiante Médico Otros Paciente Otro profesional de la salud

15 Porcentaje de consultas atendidas según el cumplimiento del plazo de atención establecido % 95% Atendidas en el plazo programado Atendidas después de lo programado Plazo máximo de atención de consultas N días hábiles Documentación 3 Técnicas 7

16 Porcentaje de consultas atendidas según producto motivo de consulta 2015 COSMÉTICO 2% DISPOSITIVO MÉDICO 3% MEDICAMENTO HERBARIO 4% DIETÉTICO/EDULCORANTE 2% BIOLÓGICO 5% OTROS 17% EXCIPIENTE 21% MEDICAMENTO 46% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

17 Porcentaje de satisfacción de los usuarios 90.0% 80.0% 70.0% 66.5% 62.0% 68.1% 80.4% 70.4% 64.2% 60.0% 49.1% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0% RAPIDEZ ACTUALIDAD PRECISIÓN UTILIDAD CONFIANZA OBJETIVIDAD SATISFACCIÓN GENERAL La encuesta de satisfacción respecto al servicio de atención de consultas que brinda el CENADIM se aplicó a 893 usuarios a través del correo electrónico. Solo el 20% (179) respondieron a la encuesta que se realizó en julio de 2015.

18 CENADIM: Indicadores Gestión para el Servicio de Información Activa (1) Número de boletines publicados anualmente

19 Número de boletines publicados en el Meta anual Periodicidad: Trimestral Año 2015: 100%

20 CENADIM: Indicadores Gestión para la operatividad de la REPECIM (1) Porcentaje de Servicios de Información de Medicamentos y Tóxicos operativos a nivel nacional

21 UPSS FARMACIA Unidad Productora de Servicios de Salud de Farmacia (UPSS-Farmacia) FARMACIA CLÍNICA GESTION Y ALMACENAMIENTO ESPECIALIZADO DE PF / DM / PS DISPENSACIÓN Y EXPENDIO DE PF / DM / PS FARMACOTECNIA FARMACOCINÉTICA CLÍNICA PROGRAMACIÓN Y ADQUISICIÓN DISPENSACIÓN A PACIENTES HOSPITALIZADOS (SDMDU, Tradicional) PREPARACIÓN DE MEZCLAS PARENTERALES Y ENTERALES ESPECIALIZ. SEGUIMIENTO FARMACOTERAPÉUTICO ALMACENAMIENTO ESPECIALIZADOS Y DISTRIBUCIÓN DE PROD. FARMAC. Y MAT. MÉDICO DISPENSACIÓN A PACIENTES AMBULATORIOS ELABORACIÓN DE FORMULAS MAGISTRALES Y PREPARADOS OFICINALES FARMACOVIGILANCIA DISPENSACIÓN ESPECIALIZADA (Emergencia, SOP, UCI y otros) ACONDICIONAMIENTO Y/O REENVASADO DE PRODUCTOS FARMACÉUTICOS INFORMACIÓN DE MEDICAMENTOS Y TÓXICOS DISPENSACIÓN DE PRODUCTOS EN INVESTIGACIÓN PARA ENSAYOS CLÍNICOS Corresponde al área técnica de Farmacia Clínica de la UPSS de Farmacia brindar servicios de información de medicamentos y tóxicos en los establecimiento de salud a partir de la categoría II-2.

22 Diagnóstico Situacional En julio del 2014 se solicitó información oficial sobre la operatividad de los servicios en los Establecimientos de Salud a partir del nivel II-2 a las diferentes Direcciones Regionales de Salud, EsSalud, Ministerio de Defensa y Policía Nacional del Perú, con la finalidad de tomar conocimiento de los centros o servicios de información que se encuentran operativo a nivel nacional. A octubre de 2015, 61 establecimientos de salud a nivel nacional respondieron a la encuesta.

23 Resultados de la encuesta a los establecimientos de salud Servicio de Información de Medicamentos y Tóxicos DEPARTAMENTOS Implementado En proceso No implementado Total Total Total Apurimac 2 Arequipa 2* 6 Ayacucho 7 Cajamarca 3 Callao 2 Cusco 1 1 Huancavelica 1 Ica 5 IGSS (Lima) La Libertad 1 3 Lambayeque 4 Lima Región 1 4 Moquegua 1 Piura 1 Puno 2 Tacna 2 EsSALUD (Cusco) 1 1 Ministerio de Defensa (Lima) 1 2 Policía Nacional (Lima) 1 1 TOTAL * Establecimientos de salud categoría II-1 De los 61 establecimientos de salud que respondieron a la encuesta (a octubre de 2015), 05 reportan tener el servicio de información de medicamentos y tóxicos operativo, y 05 están en proceso de implementación.

24 Resultados de la encuesta en Direcciones de Salud y Universidades Centro de Información de Medicamentos INSTITUCIÓN Implementado En proceso Total Total DIREMID CUSCO 1 DIRESA LA LIBERTAD 1 GERESA AREQUIPA 1 DIRESA HUANCAVELICA 1 UNIVERSIDAD (Cusco) 1 UNIVERSIDAD (Lima) 1 TOTAL 2 4

25 CENADIM: Indicadores Gestión para la Investigación (1) Número de investigaciones que se promueven o desarrollan

26 Número de investigaciones que se promueven o desarrollan DIGEMID Número de propuestas de proyectos de investigación Dirección de Autorizaciones Sanitarias 03 Dirección de Control y Vigilancia Sanitaria Dirección de Acceso y Uso de Medicamentos Área de Capacitación - EGA 01 TOTAL A través del CENADIM y con la asesoría de la Dra. Claudia García Serpa Osorio de Castro (docente e investigadora titular del Núcleo de Atención Farmacéutica de la Escuela Nacional de Salud Pública Sergio Arouca de la Fundación Oswaldo Cruz de Brasil) se han identificado 16 propuestas de temas de investigación.

27 CENADIM: Indicadores Gestión para la Asistencia Técnica (1) Porcentaje de asistencias técnicas realizadas anualmente

28 Asistencias técnicas realizadas anualmente Meta N asistencias realizadas Referencia: 100 % de las programadas anualmente

29 CENADIM: Indicadores en base a Procesos Gestión para el Soporte documentario y de evidencia científica (1) Informe sobre la utilización de las Bases de Datos del CENADIM presentado semestralmente

30 Informe sobre la utilización de las Bases de Datos Acervo documental y bases de datos disponibles en el CENADIM durante el 2015: N Bases de Datos Suscritas N Bases de Datos de Acceso Gratuito 1 ADIS Pharmacovigilance Insigth 1 Farmacopea Europea 2 American Botanical Council 2 3 BestPractice 3 Hinari (a través del INS) 4 BMJ Journals 4 Oare (a través del INS) Base de términos y códigos GMDN (dispositivos médicos) 5 Dynamed 5 Science Direct (a través de CONCYTEC) 6 Farmacopea Homeopática USA 6 Scopus (a través de CONCYTEC) 7 Farmacopea USP-NF 8 Integrity* 9 Medicine Complete* 10 Micromedex (IP institucional) / (individual) 11 Natural Medicine 12 Newport Global for Generics* 13 Revue Prescrire 14 Springer Journals 15 Therapeutic Guidelines 16 winci Web Based International Cosmetic Ingredient Dictionary & Handbook Acervo documental y bibliográfico en la Biblioteca Virtual 3681 títulos

31 Número de descargas de información de las bases de datos disponibles en el CENADIM American Botanical Council Springer Journals BMJ Journals Integrity* Medline Complete Dynamed Natural Medicine BestPractice Farmacopea USP-NF Newport Global for Generics* ADIS Pharmacovigilance Insigth Medicine Complete* Micromedex * Estadísticas de descargas correspondientes al primer semestre de 2015 Total de descargas:

32 Centro Nacional de Documentación e Información de Medicamentos CENADIM cenadim@digemid.minsa.gob.pe Teléf Anexo 6708 / Teléf Av. Parque de Las Leyendas N 240 Torre B Urb. Pando San Miguel