Estudio de mercado Enero 2010

TOP OF MIND 2010 Estudio de mercado Enero 2010

1 Definición de 2 3 ió 4 5

1 DEFINICIÓN DE TÉRMINOS Metodología Conclusiones 3

Definición de QUÉ ES EL TOP OF MIND Metodología Conclusiones Es un indicador d valioso para entender la dinámica i de las marcas en el mercado. Mide el porcentaje de personas que mencionan una determinada marca en primer lugar, cuando se les pregunta cuál es la marca que recuerdan en una determinada categoría. QUÉ ES LA RECORDACIÓN TOTAL ESPONTÁNEA Indicador que mide todas las marcas mencionadas espontáneamente por el encuestado en una determinada categoría, sin considerar el orden de mención. QUÉ ES LA MARCA HABITUAL DE CONSUMO Indicador que mide el comportamiento actual del encuestado, en cuanto a la marca ó marcas que habitualmente consume en una categoría determinada. 4

2 RESUMEN EJECUTIVO Metodología Conclusiones 5

El estudio TOP OF MIND 2010 muestra un panorama interesante para las marcas globales, l nacionales e incluso las marcas locales, l evidenciándose Objetivos que éstas de conviven investigación en la preferencia de los trujillanos. Metodología Analicemos los resultados: Conclusiones La marca, a nivel general (sin considerar una categoría en específico), con mayor TOP OF MIND es Gloria, seguida de Coca Cola y Claro. En cuanto a la RECORDACIÓN TOTAL ESPONTÁNEA, a nivel general, la marca que lidera es Coca Cola,, seguida de Gloria y Claro. A nivel de marcas trujillanas, Pilsen Trujillo, Caja Trujillo y Cassinelli son las que lideran el TOP OF MIND y la RECORDACIÓN TOTAL ESPONTÁNEA. 6

En pollerías, ROCKY S obtiene los mayores niveles de top of mind, recordación espontánea y marca habitual de consumo en el 2010. Se aprecia que mantiene su liderazgo en comparación con los resultados del 2009. En cervezas, PILSEN TRUJILLO lidera en los tres indicadores (top of mind, recordación espontánea y marca habitual de consumo) en el 2010; incrementando los niveles con respecto al 2009. Metodología Conclusiones LA BARRA es la líder en la categoría de discotecas, obteniendo los mayores porcentajes en el top of mind, recordación espontánea y marca habitual de consumo, en el 2010. Mantiene su posición, con un incremento respecto del 2009. En la categoría transporte interprovincial, la empresa trujillana LÍNEA mantiene el liderazgo alcanzado en el 2009, obteniendo los niveles más altos en el top of mind, recordación espontánea y marca habitual de consumo. 7

En el rubro de entidades financieras, el BCP obtiene los mayores niveles de top of mind, recordación total espontánea y marca habitual de consumo, para el 2010. Se observa un incremento en los porcentajes, respecto a los resultados del 2009. La Industria, en la categoría de diarios, lidera el top of mind, recordación total espontánea y marca habitual de consumo, en el 2010. Respecto al 2009, desplaza a Satélite Metodología como la marca con mayor nivel de recordación y mantiene el liderazgo en el top of mind y la marca habitual de consumo. Conclusiones En la categoría de radioemisoras, STUDIO 92 exhibe los mayores niveles de top of mind y recordación total espontánea, aunque seguida muy de cerca por RPP, empresa que lidera en marca habitual de consumo en el 2010. En el 2010, PLAZA VEA pasa a liderar los indicadores de top of mind, recordación total espontánea y marca habitual de consumo, desplazando a Tottus, Metro y Wong, empresas que lideraron estos indicadores, en el 2009. 8

Además de las categorías analizadas en el 2009 y 2010, para este último año, se incorporaron nuevas categorías como boticas/farmacias, panaderías, embutidos, gaseosas, leche y telefonía celular. En el rubro de boticas/farmacias, InkaFarma ostenta un claro liderazgo en los tres indicadores (top of mind, recordación total espontánea y marca habitual de consumo). Metodología Conclusiones En embutidos también se aprecia un liderazgo muy marcado en RAZZETO, marca local con los mayores niveles de top of mind, recordación total espontánea y marca habitual de consumo en su categoría. Lo mismo sucede en la categoría de leche, donde GLORIA obtiene el liderazgo. Asimismo, en comparación con el resto de sectores o rubros analizados, esta marca obtiene los niveles más altos de top of mind (84%); recordación total espontánea (95%) y la marca habitual de consumo (84%). 9

En gaseosas, COCA COLA, seguida muy de cerca por INKA KOLA, tiene el liderazgo en los tres indicadores (top of mind, recordación total espontánea y marca habitual de consumo). En panaderías FITO PAN tiene los mayores niveles de top of mind, recordación total espontánea y marca habitual de consumo, aunque se trata de un sector en el que las preferencias están compartidas. Metodología Conclusiones Finalmente, en lo que respecta a empresas que suministran el servicio de telefonía celular, MOVISTAR es la marca que lidera en los tres indicadores analizados. 10

3 OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN Metodología Conclusiones 11

Determinar el top of mind o primera recordación de marcas, a nivel de marcas en general, a nivel de marcas trujillanas y en las principales categorías demetodología productos consumo masivo y servicios. Conclusiones Determinar el nivel de recordación total espontánea (sin importar el orden de mención) de marcas, a nivel general, a nivel de marcas trujillanas y en las principales categorías de productos de consumo masivo y servicios. Determinar la marca habitual de consumo en las principales categorías de productos de consumo masivo y servicios. 12

4 FICHA TÉCNICA Metodología Conclusiones 13

Entidad: INVESTIGA Estudios de Mercado y de Opinión de la Universidad Privada Antenor Orrego. Nº de registro: 0116 REE/JNE Metodología Universo o población objetivo: Hombres y mujeres entre 18 y 70 años, residentes en la provinciaconclusiones de Trujillo. Tamaño de la muestra: 352 personas elegidas en forma aleatoria en base a una distribución demográfica. Error y Nivel de confianza estimados: + 5%deerror,conunniveldeconfianzadel95%, asumiendo 5 5 de heterogeneidad, bajo el supuesto de muestreo aleatorio simple. Cobertura: Provincia de Trujillo. Nivel de Representatividad: las zonas donde se realizaron las entrevistas concentran el 9 de la población. Procedimiento de muestreo: Polietápico, con selección de las unidades primarias (manzanas) y de las unidades secundarias (viviendas) de manera aleatoria, y de las unidades finales (individuos) por cuotas de sexo y edad. Fecha de aplicación: sábado 23 de enero de 2010. Persona jurídica que encomendó el Estudio: UPAO. 14

5 RESULTADOS Metodología Conclusiones 15

A continuación se muestran los resultados de la encuesta aplicada el Sábado 23 de enero del 2010. Metodología Conclusiones La información ha sido agrupada en tres partes: La primera, presenta el Top of Mind y Recordación Total Espontánea de MARCAS EN GENERAL y MARCAS TRUJILLANAS. La segunda, presenta el Top of Mind, Recordación Total Espontánea y Marca Habitual de Consumo de las principales categorías de consumo masivo y servicios. La tercera parte presenta el análisis i de los resultados obtenidos en el 2009 comparándolos con los del 2010, en las categorías evaluadas en ambos períodos. Los resultados corresponden sólo a las 10 marcas que obtuvieron los porcentajes más altos en cada indicador. 16

Marcas en general

Marcas en general Top of Mind EN GENERAL, QUÉ MARCAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS RECUERDA USTED? 2% 4% 6% 8% 1 12% 14% Gloria Metodología Coca Cola Conclusiones Claro 1 1 12% Adidas 6% Pilsen Trujillo 5% El Comercio 4% D'onofrio 4% Sony BCP Línea 18

Marcas en general Recordación Total Espontánea EN GENERAL, QUÉ MARCAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS RECUERDA USTED? 5% 1 15% 2 25% Coca Cola 2 Gloria 2 Claro 1 Pilsen Trujillo 18% La Industria 1 Línea 1 Adidas Sony 8% D'onofrio 8% El Comercio 8% 19

Marcas trujillanas

Marcas trujillanas Top of Mind EN GENERAL, QUÉ MARCAS TRUJILLANAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS RECUERDA USTED? 2% 4% 6% 8% 1 12% 14% 16% 18% Pilsen Trujillo 16% Caja Trujillo 1 Cassinelli 12% Jano's 7% Galletas GN 6% La Industria 5% Castañeda 5% Razzeto 5% Jugos Liber Fito Pan 21

Marcas trujillanas Recordación Total Espontánea EN GENERAL, QUÉ MARCAS TRUJILLANAS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS RECUERDA USTED? 5% 1 15% 2 25% 3 35% Pilsen Trujillo 3 Caja Trujillo 2 Cassinelli 2 La Industria 17% Jano's 17% Razzeto 15% Mochica 1 Castañeda 1 Galletas GN 1 Fito Pan 22

Pollerías

Pollerías Top of Mind QUÉ POLLERÍAS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% 3 Rocky's 28% Kikiriki 1 Bolivar 16% Norky's 1 Pardo's Chicken La Taberna Chicken King KFC Sebastian 2% Crazy Chicken 2% 24

Pollerías Recordación Total Espontánea QUÉ POLLERÍAS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 7 Rocky's 6 Norky's 45% Kikiriki 37% Bolivar 36% Pardo's Chicken 14% La Taberna 1 KFC 1 Plaza Chicken 1 Crazy Chicken 12% Chicken King 25

Pollerías Marca Habitual de Consumo Y EN QUÉ POLLERÍAS CONSUME USTED? 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 Rocky's 37% Kikiriki 2 Bolivar 1 Norky's 17% KFC 8% Pardo's Chicken 7% Plaza Chicken 6% La Taberna 6% Crazy Chicken 5% Sebastian 5% 26

Cervezas

Cervezas Top of Mind QUÉ CERVEZAS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 1 2 3 4 5 6 7 8 Pilsen Trujillo 7 Pilsen Callao 1 Brahma 5% Cuzqueña 5% Cristal Barena 2% Quara 2% Franca Caral Zenda 28

Cervezas Recordación Total Espontánea QUÉ CERVEZAS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Pilsen Trujillo 92% Cuzqueña 38% Brahma 38% Cristal 35% Pilsen Callao 3 Zenda 15% Franca 15% Barena 14% Quara Caral 29

Cervezas Marca Habitual de Consumo QUÉ CERVEZAS TOMA USTED? 1 2 3 4 5 6 7 8 Pilsen Trujillo 67% Cuzqueña 1 Cristal 1 Pilsen Callao 1 Brahma Barena 6% Franca 5% Quara 4% Zenda Caral 30

Discotecas

Discotecas Top of Mind QUÉ DISCOTECAS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% 3 La Barra 25% El Estribo 15% Luna Rota 12% Mecano 8% Ama 6% Canana 6% Bizbar Los Vinos 2% Calle 8 La Birra 32

Discotecas Recordación Total Espontánea QUÉ DISCOTECAS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% La Barra 42% El Estribo 4 Luna Rota 2 Mecano 28% Ama 2 Canana 16% Bizbar 16% Los Vinos 7% La Birra 7% Calle 8 33

Discotecas Marca Habitual de Consumo QUÉ DISCOTECAS FRECUENTA USTED? 5% 1 15% 2 25% La Barra 22% El Estribo 18% Mecano 1 Ama 1 Luna Rota 1 Canana 8% Bizbar 6% Los Vinos La Birra Calle 8 34

Transporte Interprovincial

Transporte Interprovincial Top of Mind QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 5 Línea 47% Emtrafesa 15% Itssa 6% América 4% Dorado 4% Díaz 4% Cruz del Sur Oltursa Tepsa TRC 36

Transporte Interprovincial Recordación Total Espontánea QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 7 8 Línea 7 Emtrafesa 47% Itssa 25% Cruz del Sur 24% Díaz 18% América 17% Dorado 15% Oltursa 14% Tepsa 1 Vía 37

Transporte Interprovincial Marca Habitual de Consumo EN QUÉ EMPRESA DE TRANSPORTE INTERPROVINCIAL VIAJA USTED? 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% Línea 42% Emtrafesa 28% Itssa 1 Cruz del Sur América Dorado 8% Díaz 7% Oltursa 6% Flores 5% Tepsa 4% 38

Instituciones financieras

Instituciones financieras Top of Mind QUÉ INSTITUCIONES FINANCIERAS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 5 Banco de Crédito 46% Caja Trujillo 17% Banco de la Nación 1 Banco Continental 8% Scotiabank 7% Interbank Mi Banco 2% Caja Nuestra Gente 2% Banco Financiero Banco Falabella 40

Instituciones financieras Recordación Total Espontánea QUÉ INSTITUCIONES FINANCIERAS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 7 8 Banco de Crédito 75% Banco de la Nación 45% Banco Continental 4 Scotiabank 36% Caja Trujillo 36% Interbank 3 Mi Banco 1 Banco Financiero 7% Caja Nuestra Gente 5% Banco Falabella 5% 41

Instituciones financieras Marca Habitual de Consumo EN QUÉ INSTITUCIONES FINANCIERAS REALIZA SUS OPERACIONES? 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 5 Banco de Crédito 4 Banco de la Nación 24% Caja Trujillo 15% Banco Continental 14% Scotiabank 1 Interbank 1 Mi Banco 5% Caja Nuestra Gente Banco Falabella 2% Banco Financiero 42

Diarios

Diarios Top of Mind QUÉ DIARIOS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 La Industria 38% Satélite 1 El Comercio 1 El Popular La República Ojo 5% Líbero 4% El Trome Gestión Perú 21 44

Diarios Recordación Total Espontánea QUÉ DIARIOS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 7 8 La Industria 68% Satélite 52% El Comercio 36% El Popular 3 La República 28% Líbero 2 El Trome 16% Ojo 14% Perú 21 1 Correo 8% 45

Diarios Marca Habitual de Consumo QUÉ DIARIOS LEE USTED? 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% La Industria 4 Satélite 35% El Popular 22% Líbero 17% El Comercio 14% La República 12% El Trome Ojo 5% Perú 21 Correo 46

Radioemisoras

Radioemisoras Top of Mind QUÉ RADIOEMISORAS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% Studio 92 22% Radio Programas del Perú 1 La Inolvidable 1 Panamericana FM 96 8% Ritmo Romántica 7% Moda 6% Nova Z Rock & Pop 2% Caribeña 2% 48

Radioemisoras Recordación Total Espontánea QUÉ RADIOEMISORAS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 Studio 92 35% Radio Programas del Perú 34% Panamericana 28% Ritmo Romántica 26% La Inolvidable 25% FM 96 2 Moda 2 Caribeña 1 Ozono 12% Z Rock & Pop 1 49

Radioemisoras Marca Habitual de Consumo QUÉ RADIOEMISORAS ESCUCHA USTED? 5% 1 15% 2 25% 3 Radio Programas del Perú 26% Studio 92 24% Panamericana 1 La Inolvidable 15% Moda 15% Ritmo Romántica 14% FM 96 Caribeña Z Rock & Pop 6% Ozono 5% 50

Boticas Farmacias

Boticas/ Farmacias Top of Mind QUÉ BOTICAS O FARMACIAS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 1 2 3 4 5 6 7 InKafarma 6 Arcangel 1 BTL Libertad 5% Fasa 4% Mi Farma Felicidad 2% Nor Farma Mas Salud Pharmax 52

Boticas/ Farmacias Recordación Total Espontánea QUÉ BOTICAS O FARMACIAS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 InKafarma 88% Arcangel 48% BTL 4 Fasa 25% Mi Farma 18% Felicidad 16% Libertad Pharmax Mas Salud 2% Nor Farma 53

Boticas/ Farmacias Marca Habitual de Consumo EN QUÉ BOTICAS O FARMACIAS COMPRA USTED? 1 2 3 4 5 6 7 8 InKafarma 7 Arcangel 17% BTL 14% Fasa Felicidad 8% Libertad 5% Mi Farma 5% Mas Salud Pharmax Nor Farma 54

Panaderías

Panaderías Top of Mind QUÉ PANADERÍAS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 Fito Pan 34% Sandoval 2 Trujillo Pan Universal Tottus Central 2% Plaza Vea 2% Wong San Martin Otra 8% 56

Panaderías Recordación Total Espontánea QUÉ PANADERÍAS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 Fito Pan 54% Sandoval 38% Trujillo Pan 27% Universal 2 Tottus 14% Plaza Vea 1 Wong 8% Central 5% San Martin Otra 1 57

Panaderías Marca Habitual de Consumo EN QUÉ PANADERÍAS COMPRA USTED? 5% 1 15% 2 25% 3 Fito Pan 25% Sandoval 22% Trujillo Pan 12% Tottus Universal 8% Plaza Vea 8% Wong 4% Central San Martin Otra 17% 58

Embutidos

Embutidos Top of Mind QUÉ MARCAS DE EMBUTIDOS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 1 2 3 4 5 6 7 8 Razzeto 76% San Fernando Otto Kunz 5% La Segoviana La Preferida Braedt Nino Milano Otra No recuerda 4% 60

Embutidos Recordación Total Espontánea QUÉ MARCAS DE EMBUTIDOS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Razzeto 9 San Fernando 4 La Segoviana 28% Otto Kunz 24% La Preferida 22% Braedt Nino 7% Milano Otra No recuerda 4% 61

Embutidos Marca Habitual de Consumo QUÉ MARCAS DE EMBUTIDOS CONSUME USTED? 1 2 3 4 5 6 7 8 Razzeto 72% San Fernando 18% La Segoviana 1 La Preferida 12% Otto Kunz 1 Nino 4% Braedt Milano Otra No consume 7% 62

Gaseosas

Gaseosas Top of Mind QUÉ MARCAS DE GASEOSAS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% Coca Cola 42% Inca Kola 36% Pepsi 1 Fanta Sprite Guaraná Kola Real 7up Oro Crush 64

Gaseosas Recordación Total Espontánea QUÉ MARCAS DE GASEOSAS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Coca Cola 88% Inca Kola 8 Pepsi 4 Fanta 3 Sprite 3 Kola Real 15% Guaraná 8% Big Cola 5% Crush 4% 7up 4% 65

Gaseosas Marca Habitual de Consumo QUÉ MARCAS DE GASEOSAS CONSUME USTED? 1 2 3 4 5 6 7 Coca Cola 6 Inca Kola 5 Pepsi 17% Fanta 15% Sprite 14% Kola Real 7% Guaraná 4% Oro Big Cola 2% Crush 66

Leche

Leche Top of Mind QUÉ MARCAS DE LECHE RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Gloria 84% Pura Vida 5% Ideal 5% Soy Vida 2% Anchor 2% Laive 2% Bella Holandesa Otra No recuerda 68

Leche Recordación Total Espontánea QUÉ MARCAS DE LECHE RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 2 4 6 8 10 12 Gloria 95% Ideal 44% Pura Vida 38% Laive 22% Soy Vida 16% Anchor 1 Bella Holandesa 1 Otra 2% No recuerda 69

Leche Marca Habitual de Consumo QUÉ MARCAS DE LECHE CONSUME USTED? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Gloria 84% Ideal 18% Pura Vida 1 Laive 7% Anchor 5% Soy Vida 4% Bella Holandesa Otra No consume 4% 70

Supermercados

Supermercados Top of Mind QUÉ MARCAS DE SUPERMERCADOS RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 5 Plaza Vea 4 Tottus 2 Metro 15% Wong Mi Mercado 5% Super Rey Plaza Norte Otro No recuerda 4% 72

Supermercados Recordación Total Espontánea QUÉ MARCAS DE SUPERMERCADOS RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 7 8 Plaza Vea 75% Tottus 6 Metro 5 Wong 37% Mi Mercado 2 Plaza Norte 1 Super Rey Otro No recuerda 4% 73

Supermercados Marca Habitual de Consumo EN QUÉ SUPERMERCADOS COMPRA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 5 Plaza Vea 4 Tottus 2 Metro 15% Wong Mi Mercado 5% Super Rey Plaza Norte Otro No recuerda 4% 74

Telefonía celular

Telefonía celular Top of Mind QUÉ EMPRESAS DE TELEFONÍA CELULAR RECUERDA USTED? (PRIMERA MENCIÓN) 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 5 Movistar 47% Claro 45% Nextel 7% Telmex Bellsouth Otro No recuerda 76

Telefonía celular Recordación Total Espontánea QUÉ EMPRESAS DE TELEFONÍA CELULAR RECUERDA USTED? (RECORDACIÓN ESPONTÁNEA) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Movistar 94% Claro 86% Nextel 37% Telmex 8% Bellsouth Otro No recuerda 77

Telefonía celular Marca Habitual de Consumo DE QUÉ EMPRESA DE TELEFONÍA CELULAR ES USTED USUARIO? 1 2 3 4 5 6 Movistar 55% Claro 45% Nextel Telmex Bellsouth Otro No utiliza 6% 78

RESULTADOS COMPARATIVOS 2009 20102010 79

Pollerías Top of mind Recordación totalt espontánea 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 38% Rocky's 28% Rocky's 1 2 3 4 5 6 7 64% 6 Kikiriki Bolívar Chicken King 7% 1 12% 16% Bolívar 1 Kikiriki Norky's Chicken King 17% 26% 34% 36% 3 37% 45% Norky's 6% 1 LaTaberna 16% 1 La Taberna 4% Pardos Chicken 1 14% 2009 2010 2009 2010 Marca habitual de consumo 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 Rocky's 3 37% Kikiriki 2 2 Bolívar 14% 1 Chicken King La Taberna 5% 6% 1 1 Norky's 7% 17% KFC 8% 2009 2010 80

Supermercados Top of mind Recordación totalt espontánea 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 5 1 2 3 4 5 6 7 8 Tottus 22% 2 Metro 46% 5 Plaza Vea 17% 4 Tottus 4 6 Wong 16% Wong 37% 42% Metro 1 15% Plaza Vea 42% 75% Mi Mercado 5% 7% Mi Mercado 2 2 Super Rey 6% Super Rey 17% Plaza Norte 6% Plaza Norte 1 17% 2009 2010 2009 2010 Marca habitual de consumo 1 2 3 4 5 6 Wong 1 28% Tottus 26% 4 Plaza Vea 26% 48% Metro 1 26% Mi Mercado Super Rey Plaza Norte 1 8% 7% 2009 2010 81

Cervezas Top of mind Recordación totalt espontánea 1 2 3 4 5 6 7 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Pilsen Trujillo 54% 7 Pilsen Trujillo 64% 92% Franca 26% Franca 15% 4 Pilsen Callao 5% 1 Pilsen Callao 36% 3 Cusqueña 4% 5% Cristal 3 35% Cristal 4% Cusqueña 3 38% Brahma 2% 5% Brahma 26% 38% Barena 2% Zenda 14% 15% 2009 2010 2009 2010 Marca habitual de consumo 1 2 3 4 5 6 7 8 Pilsen Trujillo 54% 67% Franca 5% 26% Pilsen Callao Cusqueña Brahma 12% 1 1 1 Cristal 7% 1 Caral 6% 2009 2010 82

Discotecas Top of mind Recordación totalt espontánea 5% 1 15% 2 25% 3 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% La Barra 16% 25% La Barra 4 42% El Estribo 15% 15% El Estribo 3 4 LunaRota 1 12% LunaRota 2 2 Mecano 8% Mecano 1 28% Calle 8 7% Bizarro Boulevard 15% Totem 6% Totem 1 Canana 5% 6% Canana 1 16% Ama 6% Ama 2 Bizbar Bizbar 16% 2009 2010 2009 2010 Marca habitual de consumo 5% 1 15% 2 25% 3 La Barra El Estribo Calle 8 1 1 18% 22% 26% Luna Rota Mecano 1 12% 12% 1 Bizarro Boulevard Totem 6% Ama 1 Canana 8% Bizbar 6% 2009 2010 83

Transporte interprovincial Top of mind Recordación totalt espontánea 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 5 1 2 3 4 5 6 7 8 Línea 28% 47% Línea 42% 7 Tepsa 17% Emtrafesa Emtrafesa 12% Tepsa 15% Dorado 8% Dorado 4% Oltursa 5% Díaz 4% Días 4% Itssa 6% Itssa 4% Oltursa Cruz del Sur 28% 1 2 15% 18% 14% 17% 18% 1 25% 24% 3 47% América 4% 4% Vía 2009 2010 2009 2010 Marca habitual de consumo 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% Línea 32% 42% Emtrafesa 1 28% Tepsa 4% 15% Dorado Oltursa América Itssa 1 8% 8% 6% 7% 6% 1 Cruz del Sur Vía 2009 2010 84

Instituciones financieras Top of mind Recordación totalt espontánea 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 5 1 2 3 4 5 6 7 8 Banco de Crédito 34% 46% Banco de Crédito 52% 75% Scotiabank Caja Trujillo Banco de la Nación Interbank Banco Continental Mi Banco 7% 1 1 7% 5% 8% 5% 2% 2 Scotiabank Caja Trujillo 17% Banco de la Nación Interbank Banco Continental Mi Banco Banco Financiero 7% 1 17% 2 36% 38% 36% 37% 3 3 4 47% 45% Caja Nuestra Gente 2% Caja Nuestra Gente 5% 2009 2010 2009 2010 Marca habitual de consumo 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% 5 Banco de Crédito 25% 4 Caja Trujillo 15% 2 Scotiabank 1 2 Banco de la Nación 17% 24% Mi Banco 5% 1 Banco Continental 14% Interbank 1 Caja Nuestra Gente 2009 2010 85

Diarios Top of mind Recordación totalt espontánea 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 1 2 3 4 5 6 7 8 La Industria Satélite Ojo El Comercio La República El Trome Gestión 5% 5% 4% 1 1 1 18% 1 17% 38% Satélite La Industria Ojo El Comercio La República El Trome Gestión El Popular Líbero 7% 14% 16% 16% 2 22% 27% 27% 28% 3 36% 36% 3 5 52% 68% 2009 2010 2009 2010 Marca habitual de consumo 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 45% La Industria 25% 4 Satélite 25% 35% Ojo 5% 2 El Comercio La República 14% 14% 12% 17% El Popular 1 22% El Trome 7% Líbero 17% 2009 2010 86

Radioemisoras Top of mind Recordación totalt espontánea 5% 1 15% 2 25% 5% 1 15% 2 25% 3 35% 4 Studio 92 1 22% Studio 92 3 35% Radio Programas del Perú 17% 1 Panamericana 27% 28% Z Rock & Pop FM 96 Ritmo Romántica 2% 1 Radio Programas del Perú Z Rock & Pop Objetivos 8% de investigación 8% 7% Ritmo Romántica 1 2 2 2 26% 34% Panamericana 7% Moda 18% 2 Moda 6% 6% FM 96 17% 2 La Inolvidable 1 La Inolvidable 25% 2009 2010 2009 2010 Marca habitual de consumo 5% 1 15% 2 25% 3 Studio 92 24% 26% Radio Programas del Perú 18% 26% Z Rock & Pop Ritmo Romántica 6% 16% 14% 17% Panamericana 14% 1 FM 96 12% Moda 15% La Inolvidable 15% 2009 2010 87

Elaborado por: JAVIER BUSTAMANTE Coordinador de INVESTIGA jbustamantev@upao.edu.pe p Jefe de Proyecto Ana Loo Jave alooj@upao.edu.pe p Informes: http://www.upao.edu.pe/investiga/index.aspx investiga@upao.edu.pe 044 604444 anexo 300 Av. América Sur 3145 Trujillo Perú TOP OF MIND 2010 Estudio de mercado Enero 2010