Mi Fijo 2.0
Haz click en la pregunta que tengas para ir directamente a la respuesta Índice 1. Qué novedades hay respecto a la primera fase? Página 3 2. En qué consiste el servicio? Página 4 3. En qué dispositivos puedo usar la aplicación? Página 5 4. Cómo instalo la aplicación? Página 6 5. Cómo inicio la aplicación? Página 8 6. Tiene algún coste el uso de la aplicación? Página 9 7. Cómo sé si la aplicación está lista para enviar y recibir llamadas? Página 10 8. Cómo realizo una llamada? Página 11 9. Cómo recibo llamadas? Página 12 10. Cómo escucho mis mensajes del buzón de voz? Página 13 11. Cómo puedo llamar a un contacto que ya tengo en mi agenda? Página 14 12. Puedo añadir un nuevo contacto a mi agenda desde la aplicación? Página 15 13. Cómo puedo ver mi historial de llamadas? Página 16 14. Para qué sirve el menú de ajustes? Página 17 15. De qué depende la calidad de sonido durante una llamada? Página 18 16. La aplicación se ejecuta en segundo plano en mi teléfono? Página 19 17. Consume batería la aplicación? Página 20 18. Puedo usar la aplicación en varios dispositivos con la misma cuenta? Página 21 19. No puedo usar la aplicación fuera de casa? Página 22 20. Aparece un símbolo de exclamación en la barra superior de mi terminal Android Página 23 21. Tengo una duda o problema y no encuentro la solución en este manual Página 24 2
Qué novedades hay respecto a la primera fase? Novedades restringidas a un grupo cerrado de usuarios de prueba: Posibilidad de enviar y recibir llamadas tanto dentro como fuera del hogar. Posibilidad de realizar hasta 4 llamadas simultáneas. Novedades abiertas a todo el mundo: Todos los clientes FTTH Movistar con acceso único pueden usar la App sin necesidad de solicitar el alta previa y sin contraseña de acceso. Interfaz de la App totalmente rediseñada. Funcionalidades mejoradas. Mayor calidad de audio y menor consumo de batería. Recuerda que el uso de la App para recibir/enviar llamadas fuera del hogar está restringido a un grupo cerrado de usuarios de prueba. El resto de usuarios podrán usar la App dentro del hogar, donde no es necesaria ninguna password. 3
En qué consiste el servicio? Con el servicio podrás usar todas las funcionalidades de tu teléfono fijo desde tu móvil (envío y recepción de llamadas, consulta de mensajes de voz, etc). Adicionalmente, te permite disfrutar de una mayor calidad de voz en tus conversaciones así como disfrutar de varias conversaciones simultáneas. Ya no tendrás que esperar a que otra persona deje de usar el teléfono fijo de tu hogar para poder realizar o recibir llamadas. Para disfrutar del servicio, es necesaria la instalación de una aplicación en tu Smartphone, que simulará tu teléfono fijo. Comodidad a la hora de contestar las llamadas de tu fijo. Disfruta de mayor calidad de audio y realiza o recibe llamadas con tu línea fija aunque alguien esté usando el fijo en ese momento. 4
En qué dispositivos puedo usar la aplicación? Actualmente, la aplicación está disponible para teléfonos y tabletas Android y también para dispositivos ios (iphone, ipad) Adicionalmente, estamos trabajando para poder ofrecerte el servicio en dispositivos Windows, Mac OS y Windows Phone 8. + 5
Cómo instalo la aplicación (Android)? Si tienes un dispositivo : a) Primera opción: 1. Accede a Google Play desde tu dispositivo Android. 2. Busca la aplicación Mi Fijo 2.0 y descárgala. 3. Verás el icono de la aplicación junto con el resto de aplicaciones descargadas en tu dispositivo. b) Segunda opción: 1. Abre este enlace desde tu teléfono o este enlace desde tu tablet y descarga la aplicación. 2. Verás el icono de la aplicación junto con el resto de aplicaciones descargadas en tu dispositivo. 6
Cómo instalo la aplicación (ios)? Si tienes un dispositivo : a) Primera opción: 1. Accede a la App Store desde tu dispositivo ios. 2. Busca la aplicación Mi Fijo 2.0 y descárgala. 3. Verás el icono de la aplicación junto con el resto de aplicaciones descargadas en tu dispositivo. b) Segunda opción: 1. Abre este enlace desde tu iphone o este enlace desde tu ipad y descarga la aplicación. 2. Verás el icono de la aplicación junto con el resto de aplicaciones descargadas en tu dispositivo. 7
Cómo inicio la aplicación? Una vez instalada, la aplicación se iniciará pulsando sobre el icono correspondiente. Tras mostrar durante unos instantes una pantalla de transición, aparecerá un asistente de configuración que te guiará en el proceso de arranque inicial. En este menú tendrás que introducir el tu número de teléfono fijo, activar la opción Recibir llamadas fuera del hogar, escribir contraseña que se te ha proporcionado vía email e introducir el identificador de la red WiFi de tu hogar, por último, deberás pulsar el botón Terminar. Este paso es único y sólo tendrás que hacerlo una vez. Una vez realizados estos pasos, se mostrará la pantalla de marcación de la aplicación. 8
Tiene algún coste el uso de la aplicación? Como ya sabes, la aplicación te permite usar tu móvil para llamar desde tu línea fija o para recibir las llamadas de tu línea fija dentro de casa, por lo tanto, al usar la aplicación, las llamadas te costarán exactamente igual que al usar tu teléfono fijo analógico convencional, no hay ningún coste extra ni descuento. = Cuando uses la aplicación, estarás usando tu teléfono fijo. No hay costes extra ni modificaciones tarifarias sobre el servicio del que ya dispones. 9
Cómo sé si la aplicación está lista para enviar y recibir llamadas? En la pantalla de marcación de la aplicación, en la parte superior izquierda, se muestra el icono de estado de registro. Si el icono está en color verde, la aplicación se encuentra lista para recibir y enviar llamadas. Gracias al icono central inferior de la App, podrás diferenciar entre los siguientes estados: Conectado dentro del hogar En proceso de registro Sin registro Conectado fuera del hogar App en pausa, no se reciben llamadas 10
Cómo realizo una llamada? Realizar una llamada es tan sencillo como marcar el número de teléfono al que deseas llamar y posteriormente pulsar el icono de llamar, representado en verde con el logotipo de un teléfono. Recuerda que toda llamada que hagas desde la aplicación es una llamada desde tu teléfono fijo y, por lo tanto, tiene a todos los efectos (incluido facturación) las características de una llamada desde el teléfono fijo de tu hogar. Puedes iniciar directamente una llamada de vídeo pulsando sobre el botón con el logotipo de videollamada. Igualmente, también podrás cambiar una llamada de voz a vídeo y viceversa. Recuerda que para poder realizar videollamadas ambos extremos han de estar usando la App Mi Fijo. En el transcurso de una llamada, tendrás disponibles varias opciones como activar el altavoz, silenciar el micrófono, pausar la llamada, etc De una forma sencilla e intuitiva. 11
Cómo recibo llamadas? Para recibir llamadas, el único requisito es que la aplicación se encuentre en ejecución. Cuando alguien llame a tu teléfono fijo, sonarán los teléfonos fijos convencionales de tu hogar y todos aquellos dispositivos en los que hayas configurado e iniciado laaplicación Mi Fijo. Si no recibes llamadas, por favor, comprueba que la aplicación se está ejecutando y que el icono de registro esté en color verde. Si en un determinado momento no deseas recibir llamadas fuera del hogar, puedes deshabilitar esta opción en Ajustes (pantalla de marcación, icono de 3 puntos de la parte superior derecha). Recuerda que podrás usar otros dispositivos con la aplicación Mi Fijo para enviar o recibir llamadas sobre la misma numeración fija aunque ya se esté cursando otra llamada en cualquier otro dispositivo. Integración con la libreta de contactos de tu terminal. A partir de ahora sabrás quién está llamándote al fijo de casa. Para poder disfrutar de dos llamadas simultáneas, debes tener activo el servicio Llamada en espera. Puedes darlo de alta de forma gratuita llamando al 1004 o marcando *43# desde tu fijo. 12
Cómo escucho mis mensajes del buzón de voz? Escuchar tus mensajes del buzón de voz es tan sencillo mantener pulsado el dígito 1 en la pantalla de marcación. Se iniciará una llamada al buzón de voz de tu línea fija. 13
Cómo puedo llamar a un contacto que ya tengo en mi agenda? Puedo hacer videollamadas? Para llamar de forma rápida a un contacto de tu agenda telefónica, únicamente deberás pulsar sobre el icono representado con una silueta de una persona en la parte inferior izquierda de la aplicación, mostrándose tu libreta de contactos. Bastará con pulsar sobre el nombre del contacto a llamar y posteriormente sobre el icono de teléfono asociado al número de teléfono de ese contacto. También puedes realizar llamadas de vídeo si el otro extremo está usando la App Mi Fijo! 14
Puedo añadir un nuevo contacto a mi agenda desde la aplicación? Claro que puedes, además se integra con la libreta de contactos de tu teléfono, de forma que cuando añadas un contacto desde la aplicación, éste también aparecerá en el resto de aplicaciones que hagan uso de la libreta de contactos. Para añadir un contacto, puedes hacerlo pulsando el icono de contactos de la parte inferior izquierda de la aplicación y posteriormente Nuevo contacto. También podrás añadir un contacto desde el historial de llamadas pulsando sobre el número de teléfono que quieras añadir. Cuando añadas un contacto desde la aplicación, también se añadirá en la libreta de contactos nativa de tu terminal. 15
Cómo puedo ver mi historial de llamadas? Para ver tu historial de llamadas, únicamente tendrás que pulsar el icono del reloj en la parte inferior derecha de la aplicación. Al pulsarlo, se te mostrarán las llamadas recibidas, perdidas y enviadas. Podrás filtrar las llamadas perdidas pulsando sobre la pestaña superior Perdidas. Los iconos te permiten diferenciar rápidamente si se trata de una llamada perdida, contestada, o enviada. En el historial de llamadas de la aplicación sólo se muestran las llamadas de tu línea fija, permitiéndote diferenciarla de tu línea móvil, aún estando las dos en el mismo terminal. 16
Para qué sirve el menú de ajustes? El menú de ajustes es accesible desde la pantalla de marcación, pulsando en los 3 puntos verticales de la barra superior, en la parte derecha. Desde dicho menú podrás reconfigurar el número de teléfono, clave y SSID introducidos en el asistente inicial, ver información de la App o mandarnos un registro de uso de la App vía email en caso de que detectes algún error. Si quieres que tu aplicación funcione en todo momento, no cierres sesión ni la cierres desde la multitarea del sistema operativo. Nos hemos encargado de configurar por ti la aplicación para que funcione de forma óptima. No es necesario que inviertas tiempo en ajustes complicados o poco intuitivos. Con el botón de recibir fuera de casa podrás elegir si quieres recibir llamadas cuando estés fuera de la WiFi de tu casa o no de una forma rápida y sencilla. 17
De qué depende la calidad de sonido durante una llamada? La calidad de sonido de una llamada depende principalmente de dos factores: 1. De tu cobertura: si ésta es pobre o el entorno está saturado, la calidad de tu llamada se podría ver afectada. 2. Del otro extremo de la llamada: si tu interlocutor es otro usuario de la aplicación, notarás que la calidad de sonido de la llamada es muy superior a la que puedes obtener con una llamada de móvil o fijo tradicional. A partir de ahora podrás disfrutar de un sonido mucho más nítido y claro en tus llamadas. App Mi Fijo App Mi Fijo 18
Se me asegura en todo momento la calidad de llamada? Hemos diseñado la App para que siempre se te ofrezca la mejor relación entre calidad y continuidad de la llamada en diferentes escenarios. Sin embargo, no podemos asegurar calidad en determinadas situaciones, como: Cobertura WiFi limitada, saturada. Gran distancia o numerosos obstáculos hasta el router de tu red WiFi. Redes 2G. Redes 3G en entornos saturados. 19
La aplicación se ejecuta en segundo plano en mi teléfono? Así es. La aplicación está desarrollada para hacer un uso eficiente de la batería de tu Smartphone y que a la vez puedas recibir llamadas dentro de tu hogar mientras tu teléfono está en reposo o ejecutando otras aplicaciones. 20
Consume batería la aplicación? La aplicación se mantiene en ejecución en segundo plano para poder notificarte de las llamadas que recibas en tu fijo, por lo que sí consume batería. Pero no te preocupes, hemos diseñado la aplicación para que el consumo debatería bajo WiFi sea mínimo. En sucesivas versiones de la aplicación, estudiaremos la adición de una funcionalidad que te permitirá recibir llamadas sin necesidad de tener la aplicación abierta en segundo plano y, por lo tanto, sin gasto de batería. Pese a que la aplicación ha de estar ejecutándose en segundo plano, la hemos optimizado para que el gasto de batería sea mínimo. 21
Puedo usar la aplicación en varios dispositivos con la misma cuenta? Puedes usar la App en hasta 5 dispositivos. Si instalases la App en más de 5 dispositivos, no podemos asegurar el funcionamiento del servicio. Por ejemplo, si estás usando el servicio en 4 dispositivos y recibes una llamada en el teléfono fijo de tu hogar, independientemente de dónde te encuentres, sonarán los 4 dispositivos y el teléfono fijo tradicional. Si descuelgas la llamada desde cualquier teléfono, podrás realizar una nueva llamada desde el resto y seguir recibiendo llamadas de tu línea fija en ellos. 22
Tengo una duda o problema y no encuentro la solución en este manual Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en esta guía de uso o tienes algún problema relacionado con la aplicación, tienes a tu disponibilidad la comunidad en la web de Zona Beta (puedes acceder directamente pulsando el icono de abajo). Aquí podrás exponer tus dudas o comprobar si éstas ya se le han resuelto a otros usuarios y cómo. No dudes en preguntarnos cualquier cosa a través de la comunidad, responderemos lo antes posible. Haz click en el icono para acceder directamente a la Comunidad 23
Muchas gracias por participar!