UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN Diplomado e-commerce (Comercio electrónico) Manual de MOODLE para alumnos Elaboró: Mtra. Marlene Olga Ramírez Chavero Revisión pedagógica: L.P. Gonzalo Gamboa Arriaga Revisión de estilo: F. Vladimir Aceves Gaytán Septiembre 2008 1
Índice BIENVENIDO... 3 INTRODUCCIÓN... 4 INTERFAZ PRINCIPAL... 5 OPCIONES INTERFAZ PRINCIPAL... 6 Calendario... 6 Usuarios en línea... 8 ADJUNTAR FOTOGRAFÍA...11 INTERFAZ GENERAL...13 INTERFAZ POR MÓDULO...15 PRESENTACIÓN DE ICONOS Y OPCIONES...16 Personas...16 Actividades...17 Mensajes...18 Novedades...19 Administración...19 LOS PANELES...20 RECURSOS...22 Material Didáctico...22 Examen de autoevaluación...22 ENTREGA DE ACTIVIDADES...23 EVALUACIONES...24 EXAMEN DE AUTOEVALUACIÓN...24 EXAMEN FINAL...25 SENDERO DE MIGA DE PAN...29 SALIR DE LA PLATAFORMA...30 2
La Facultad de Contaduría y Administración, a través del Departamento de Exámenes Profesionales, te da la más cordial bienvenida al Diplomado en e- Commerce (comercio electrónico) como opción de titulación. Esperamos que éste cubra todas tus expectativas; para ello, es importante que te esfuerces y te empeñes en cada uno de los módulos, pues sólo así lograras el éxito. Esperamos que el presente manual te sea de utilidad y te oriente sobre la forma de utilizar la plataforma educativa con la cual estarás en permanente interacción durante los siguientes meses. Una vez que hayas terminado de revisar este manual estamos seguros de que estarás identificado con la plataforma educativa, y listo para iniciar tú curso. Bienvenido 3
Introducción El Moodle, Object-Oriented Dynamic Learning Environment (Ambiente de Aprendizaje Dinámico Modularmente Orientado a Objetos), ayuda a crear comunidades de aprendizaje; asimismo, hace referencia al verbo anglosajón to moodle, que describe el proceso de deambular perezosamente a través de algo y hacer las cosas cuando apetece hacerlas y que a menudo lleva a la comprensión y la creatividad. Estos dos significados se aplican a la manera en que se desarrolló Moodle y a la manera en que un estudiante o profesor podría aproximarse al estudio o enseñanza de un curso en línea. Basado en la teoría constructivista que afirma que el conocimiento es construido activamente por el sujeto. Situación que se da en la plataforma a través de colaboración, actividades, reflexión crítica, etcétera. La primera versión de la herramienta apareció el 20 de agosto de 2002 y, a partir de allí han aparecido nuevas versiones de forma regular. Hasta diciembre de 2006, la base de usuarios registrados incluye más de 19.000 sitios en todo el mundo y está traducido a más de 60 idiomas. El sitio más grande dice tener más de 170.000 estudiantes. 1 El objetivo de este manual es que el alumno se familiarice con la plataforma y pueda utilizar de manera eficaz y eficiente las diferentes herramientas con las que cuenta el Moodle, ésta te permitirá introducirte al fascinante mundo de la educación virtual. Suerte! 1 Extraído el 13 de septiembre de 2007, desde http://es.wikipedia.org/wiki/moodle 4
Interfaz principal Es necesario ingresar a la siguiente dirección web, desde donde podrás tener acceso al diplomado http://ecampus.fca.unam.mx/ecommerce/; posteriormente, es preciso escribir tú contraseña y clave de usuario (la cual ya ha sido previamente enviada a tú correo electrónico); una vez que tengas acceso a la plataforma, se desplegará la siguiente pantalla. (Figura 1) Figura 1. Interfaz principal 5
Opciones interfaz principal Con el objetivo de facilitar e ilustrar las diferentes herramientas, actividades y recursos con los que cuenta Moodle en esta primera ventana, se explicará brevemente el funcionamiento de cada uno de los iconos u opciones que contiene el menú principal: comencemos por el calendario. Calendario Con el calendario se puede administrar las tareas y actividades de cuatro formas diferentes: eventos globales, de curso, de grupo, de usuario. Para ingresar a él, es necesario dar clic sobre el nombre del mes actual, en caso de querer administrar un mes anterior o uno posterior es posible moverse con las flechas que se encuentran a los lados. Al presionar el mes correspondiente nos permite entrar al calendario (Figura 2), como ya se había señalado anteriormente, tenemos cuatro opciones de eventos; del lado derecho se puede observar la opción Vista del mes detallada; en la parte baja existen dos opciones apagadas (ojito cerrado) y dos encendidas (cuadro de color verde y naranja y un ojo abierto), para cambiarlas de estado (activar o desactivar) sólo es necesario dar clic sobre el enlace. De esta manera las actividades calendarizadas se verán o no desde la página principal. Es una forma de ocultar cierta información. 6
Figura 2. Administración del calendario Para programar una cita es necesario presionar el botón Nuevo evento y definir la cita de este día. Éstos se grabarán como Los Eventos globales los agrega el administrador, ejemplo: foros, chat, etc. Los Eventos de grupo se usan cuando hay dos grupos que iniciaron en fechas diferentes y trabajan el mismo curso. Éste no es el caso del presente Diplomado. Los Eventos de curso, también conocido como módulo X, son las actividades como: cuestionarios, taller, lecciones, etc. 7
Con los diferentes tipos de actividades programadas, el calendario lucirá de esta manera. (Figura 3) Figura 3. Eventos del calendario Usuarios en línea Con esta opción es posible ver quiénes se encuentran conectados en el momento dentro de la plataforma, como lo muestra el ejemplo (Figura 4): Figura 4. Usuarios en línea Delante del usuario existe el icono de un sobre (señalado por la flecha), desde el cual podrás enviar un mensaje al asesor o alguno de los compañeros del diplomado. Al dar clic encima del sobre, se desplegará una ventana como la siguiente (Figura 5), desde la cual podrás escribir tú mensaje. 8
Figura 5. Ventan de avisos Desde esta ventana es posible que el usuario agregue su contacto, lo bloquee o guarde la historia de la conversación, como un foro. Este mensaje aparecerá en una ventana emergente la próxima vez que te conectes, de no ser así, será necesario que des clic sobre el enlace superior derecho en donde aparece tu nombre. (Figura 6) Figura 6. Perfil del participante 9
Posteriormente en esa ventana podrás ver hasta abajo el botón Mensajes con el número de ellos. (Figura 7). Lo cual desplegará una ventana emergente como la (figura 5). Figura 7. Revisar mensajes Al centro de esta misma pantalla aparece el nombre del diplomado para acceder a el, es necesario dar clic sobre el nombre del módulo, con lo cual podrás comenzar con el trabajo dentro de la plataforma. (Figura 8) Figura 8. Acceso al módulo Como habrás podido darte cuenta, la interfaz e iconos son muy intuitivos; sin embargo; para comenzar a trabajar dentro de la plataforma de manera eficiente y eficaz, te recomendamos que veas el video ilustrativo del funcionamiento de la plataforma, de manera general, desde el icono ubicado al lado derecho de la interfaz principal. Este es un recurso muy útil debido a que desde el inicio tendrás el conocimiento general del funcionamiento de la plataforma. 10
Adjuntar fotografía Antes de comenzar el módulo cero es importante que adjuntes tu fotografía, debido a que se te solicita como primera actividad, además de llenar los campos con tus datos personales. La forma de adjuntar una fotografía es la siguiente: en la esquina superior derecha encontrarás una imagen como la siguiente, (Figura 9) donde podrás ver la leyenda Usted se ha autentificado como:, la cual está precedida de tu nombre. Figura 9. Datos personales Para entrar a esta opción es necesario que hagas clic sobre tu nombre, posteriormente podrás ver una ventana como la subsiguiente (Figura 10). En ella deberás escribir tu propia semblanza. Figura 10. Edición de datos personales 11
Presiona sobre la segunda pestaña, que lleva por nombre Editar información. En la ventana que desplegará el navegador, podrás llenar o modificar los campos de tus datos personales (nombre, correo electrónico, país, idioma, entre otros), así como tu semblanza. En la parte baja de esta ventana (Figura 11) podrás observar una sección llamada Imagen de. Al presionar el botón Examinar, se abrirá una ventana, la cual te permite buscar la ubicación exacta de tú fotografía, una vez que tengas la imagen da clic en la opción abrir, ésta desplegará la ruta de ubicación de la fotografía dentro de tu equipo de cómputo. Como se puede observar en la siguiente imagen. En caso que tengas algún problema, es recomendable dar clic sobre el icono que proporciona excelente ayuda. Al terminar presiona el botón Actualizar información personal, para que se guarden los cambios realizados. Figura 11. Adjuntar fotografía Una vez aceptada se verá tú fotografía en el perfil. Es importante que tomes en cuenta que la fotografía que agregarás debe pesar menos de 32 MB y recomendamos que se recorte de ser necesario, para que en ella se muestre el rostro lo más cerca posible, se hace esta aclaración debido a que la fotografía es una pequeña miniatura de aproximadamente 33 x 33 píxeles. Nota: Si la plataforma no mostrara el cambio, por favor presione F5, para recargar nuevamente el sitio. 12
Interfaz general Una vez que tienes acceso a la plataforma, se desplegará la siguiente pantalla. (Figura 12). Esta interfaz está dividida en tres grandes secciones, la izquierda y la derecha que contiene diversos paneles de botones y una serie de opciones que, por lo general, son muy intuitivas y seguramente no te serán desconocidas. Figura 12. Interfaz principal Esta pantalla despliega todos los módulos del diplomado (Figura 13), de cada uno se podrá observar que aparece el nombre de éste y el nombre del asesor (ambos son 13
enlaces). El enlace de cualquiera de los módulos, obviamente, llevará a las actividades de cada uno y a través del enlace del profesor podrás conocerlo por medio de su fotografía y una breve semblanza de su labor docente tanto dentro como fuera de la institución; desde aquí mismo es posible enviar un correo para comunicarte con el asesor; por último, puedes ver las fechas en las que se debe trabajar cada uno de los módulos. Figura 13. Ventana de módulos 14
Interfaz por módulo A continuación de manera general se explican cada una de las herramientas y ventanas que contiene la pantalla. Una vez dentro del módulo se presenta la siguiente interfaz (Figura 14) con la cual estarás en contacto, la mayor parte del tiempo, con el curso debido a que en ella aparecerán todas las herramientas necesarias para tu óptimo desempeño dentro de la plataforma. Figura 14. Pantalla por módulo 15
Como se observa en la figura anterior, la interfaz está dividida en tres grandes secciones, la primera (a la izquierda) contiene varios paneles de botones, con los cuales podrá ingresar de manera inmediata a diferentes opciones como: conocer quiénes son los alumnos del diplomado, a través del rubro participantes; ingresar al salón de plática o chat; al foro de discusión del curso y a otros elementos, que los encontrarás en la columna del centro. La segunda sección que queremos presentarte está a la derecha de la pantalla. Esta sección contiene diversos paneles de botones y una serie de opciones que te permitirán colocar avisos a tus colegas o asesores, o novedades que se presenten a lo largo del curso. También encontrarás las actividades que recientemente se realizaron. Por último en la tercera sección (en el centro) se encuentra la información y material en electrónico para desarrollar el diplomado, así como las herramientas con las que trabajarás a lo largo del mismo, y algunas también se presentan en la sección de la derecha. Presentación de iconos y opciones Personas Al dar clic sobre esta opción, el docente podrá ver una pantalla como la siguiente. (Figura 15) Figura 15. Datos de alumnos participantes 16
Por medio de esta pantalla puedes ver al asesor, además de a cada uno de los integrantes, así como su información personal (ciudad, país, nombre completo) y una fotografía. Esta sección permite escribir y enviar un mensaje instantáneo a uno o más usuarios, sólo hace falta elegirlos en la casilla Seleccionar (de lado derecho) o desde el menú inferior. (Figura 16) Figura 16. Enviar menú Si lo requieres también es posible que veas con mayor o menor detalle los datos de los integrantes (Figura 17) con la ayuda del siguiente menú desplegable: Figura 17. Información por alumno Actividades El segundo grupo de iconos los encuentras en y son las siguientes: Lleva a las diversas sesiones de chat que se hayan programado para el módulo. Es necesario tener presente la fecha y hora en la que esté programada cada actividad. 17
Este es un acceso directo a los foros con los que cuenta el módulo, como: el de novedades y el general. El glosario de términos utilizados por cada uno de los módulos Con esta opción se ingresa a diferentes tipos de materiales como: plan de trabajo, material didáctico y otras lecturas debido a que también se ingresa a ellos desde la pantalla principal. En esta sección estará colocado el examen de auto-evaluación. Éste no tiene ponderación, pero se sugiere que lo revises para que puedas darte una idea de cómo están tus conocimientos del tema. Muestra la lista de actividades con sus características como fecha de entrega, cuántas tareas has enviado, etcétera. Ingresar al Wiki 2, en caso de que se haya dado de alta en la plataforma. Mensajes La tercera ventana, los mensajes (Figura 18) te los puede enviar tu asesor o alguno de los compañeros del diplomado, en esta sección aparecerá la leyenda de cuántos mensajes tienes para revisar. Es una sección que ya se explicó previamente en el tema usuarios en línea. Así que no entraremos a mayor detalle por esta ocasión. Figura 18. Ventana mensajes 2 Un wiki permite que se escriban artículos colectivamente (coautoría) por medio de un lenguaje de wikitexto editado mediante un navegador. Una característica que define la tecnología wiki es la facilidad con que las páginas pueden ser creadas y actualizadas. En general no hace falta revisión para que los cambios sean aceptados. http://es.wikipedia.org/wiki/wiki#caracter.c3.adsticas 18
Novedades Esta opción puedes encontrarla en dos lugares diferentes, la primera dentro de la sección de Herramientas (Figura 19) o desde el lado izquierdo (Figura 20), que es el lugar donde aparecerá indicando, la fecha, quién lo escribió y el título del mismo. Figura 19. Herramientas Figura 20. Novedades Estas novedades son anuncios importantes que te pueden proporcionar el asesor, el departamento de diplomados o la administración. Administración Dentro de la liga de podrás ir conociendo tu avance y las valoraciones obtenidas, por cada una de las actividades, al dar clic en el enlace se desplegará una lista de las actividades con sus correspondientes calificaciones. (Figura 21) Figura 21. Lista de calificaciones 19
Si das clic sobre alguna de ellas, que se encuentre evaluada, se te mostrará la actividad a realizar, así como el comentario que te haya escrito el asesor acerca de tu ejercicio entregado y el propio documento. (Figura 22) Figura 22. Asesor y comentarios Los paneles Con el objetivo de facilitar e ilustrar las diferentes herramientas, actividades y recursos con los que cuenta el módulo, se explicará brevemente el funcionamiento de los diversos iconos y los papeles. Existe por cada módulo un glosario de los términos más utilizados. Con esta opción se ingresa al salón de platica (Chat). Ingresa a los diferentes tipos de foro. La diferencia entre ellos es que el Foro de Cuestiones Técnicas es para exponer las dudas que surjan de la plataforma y para que 20
la comunidad misma sea la que dé respuesta y se apoye. Por otro lado la función del Foro general es la de mantener contacto entre los participantes del curso y usarlo con fines didácticos. Posteriormente podrás ver el objetivo y el temario general de la asignatura, en caso de requerir el detallado te recomendamos que abras el material didáctico, el cual te lo muestra, así como los apuntes del mismo. (Figura 23) Figura 23. Objetivo y temario 21
Recursos Material Didáctico El material didáctico es un recurso más que está a tu disposición y se encuentra ubicado en la sección de Recursos (Figura 24). Lo que encontrarás en esta opción es el desarrollo de cada uno de los puntos que contiene el temario para tu mejor comprensión de los contenidos, así como el objetivo y temario general del módulo o curso, introducción, bibliografía, cuestionario de reforzamiento, actividades de aprendizaje, glosario, examen de autoevaluación y los sitios web recomendados para el tema. Como te puedes dar cuenta es una sección valiosa para tu aprendizaje. Figura 24. Material didáctico Examen de autoevaluación Este examen te sirve para medir el conocimiento que tienes acerca del tema, y lo puedes realizar 4 veces por cada uno de los módulos; cada que entres el examen las preguntas cambiarán de orden, te será de gran ayuda para darte cuenta de los avances que tienes y prepararte para el examen final. En esta misma sección de recursos también se colocará la videoclase y el plan de trabajo de tu asesor; es sumamente importante que leas completa y detenidamente el plan, debido a que te indica la forma de trabajar con cada uno de tus 4 asesores. 22
Entrega de actividades Las actividades se te muestran en la columna final del la plataforma (Figura 25), para la realización de ellas es sumamente importante que tengas en cuenta las fechas de entrega que el asesor en su plan de trabajo ha establecido y que se verán reflejadas en el calendario, como fecha final de la entrega. Por lo tanto, es conveniente que te apegues a esas fechas señaladas debido a que terminando el plazo de entrega, que se encuentra marcada en el calendario, NO podrás subir tú actividad a la plataforma, y en consecuencia, se te registrará como no entregada; dependerá de cada profesor si aún te acepta o no la actividad que no entregaste en el tiempo estipulado. Figura 25. Actividades por módulo Tienes tres días en los cuales puedes agregar tu tarea a la Plataforma; para verificarlo basta con que hagas clic en el link de la actividad (Figura 25) y te abrirá la siguiente pantalla (Figura 26), desde donde podrás ver los días en los cuales puedes adjuntar tu archivo. 23
Figura 26. Actividad desglosada y fechas de entrega Como se puede observar en la imagen anterior, se te indican dos fechas Disponible en: desde el día en que puedes adjuntar tu actividad y Fecha de entrega: el día en que se cerrará la plataforma. Por favor, presta mucha atención y no dejes que se te pasen las fechas de entrega. Evaluaciones Existen dos tipos de exámenes dentro de cada curso que a continuación te presentamos. El más importante y de peso es tu evaluación final. Examen de autoevaluación El examen de autoevaluación (no tiene valor para tu calificación final de cada uno de los módulos) (Figura 27). Sin embargo, te ayudará a medir tu avance y comprensión de los temas vistos. Es decir, una vez que hayas revisado y estudiado los temas, y presentado el cuestionario de reforzamiento, te sugerimos que antes de presentar el examen final, resuelvas el de autoevaluación. Es posible que veas tus aciertos y errores con sólo dar clic en la pestaña, como se muestra en la imagen siguiente. Te recomendamos que realices la autoevaluación para que midas dónde te hace falta un repaso especial. El examen lo encuentras dentro de la sección de Recursos en la liga que lleva por nombre Material didáctico. 24
Figura 27. Examen de autoevaluación Examen final Cada curso cuenta con un examen final, el cual está establecido en el plan de trabajo del asesor, ahí se te indica la fecha en la cual estará disponible. El icono o liga aparecerá el día en que debes realizarlo en la sección de Recursos. Es importante que tengas en cuenta que al terminar el tiempo establecido del examen automáticamente se cerrará y no podrás concluirlo si no has terminado. El horario está establecido tomando en cuenta las diversas actividades que los participantes deben desarrollar a lo largo del día. De esta manera aseguramos que todos o al menos la mayoría de los participantes tengan la posibilidad de realizar su examen final sin complicaciones. Para iniciar con el EXAMEN FINAL pulsa clic sobre la opción. Posteriormente se despliega la primera pantalla (Figura 28). Lee permanentemente todos los avisos que te va presentando el examen y suerte! 25
Figura 28. Pantalla principal del examen final Las preguntas se presentan de la siguiente manera (Figura 29). Lee con cuidado cada una y responde. Si estás seguro de tu respuesta presiona el botón se encuentra ubicado justo debajo de cada una de las preguntas. que Figura 29. Pregunta de examen Esto generará la evaluación por cada una de las preguntas, marcándola de color verde o rojo, en caso de ser positiva o negativa (Figura 30). Una vez presionado el botón enviar no existe la posibilidad de modificar tu respuesta, por eso se te recomienda poner mucha atención. 26
Figura 30. Respuestas correctas e incorrectas En caso de que tengas alguna duda al responder, es preferible que no presiones el botón enviar que acompaña a cada una de las preguntas, puedes hacer uso de otros botones:(figura 31) Guardar sin enviar: como su nombre lo indica guarda tus respuestas pero no las evalúa y envía, lo cual implica que puedes volver a verificar y modificar lo que consideres necesario. Enviar página: evalúa y envía las respuestas de esa página completa. Enviar todo y terminar: al presionar esta opción indica que darás por terminado el examen y se cerrará. Ya no podrás volver a ingresar. Figura 31. Barra de botones 27
Te puedes dar cuenta de manera muy fácil en qué situación se encuentra la página del examen, con la leyenda si ya enviaste o si aún no lo has hecho. (Figura 32-a) y (Figura 32-b) Figura 32-a. Examen NO enviado Figura 32-b. Preguntas enviadas Otro aspecto importante que considerar al momento de presentar el examen es el reloj (Figura 33). Éste te está marcando el tiempo que te resta. También puedes ver cuántas páginas del examen te faltan, cada hoja cuenta con 5 preguntas, de esta forma te podrás dar cuenta del número de preguntas que tienes por contestar. Figura 33. Cronometro Al presionar el botón enviar todo y terminar, se dará por concluido el examen y enviará tu calificación al asesor, mostrándote la siguiente pantalla. (Figura 34) Figura 34. Pantalla final 28
Sendero de Miga de Pan Si has tenido la oportunidad de navegar dentro de la plataforma te habrás dado cuenta de que aparece un menú superior, conocido como Sendero de Miga de Pan (breadcrumb trail) 3 (Figura 35). Este tipo de menú ayuda a ubicar al usuario dentro del la arquitectura del sitio web de manera jerarquizada y regresar de manera rápida sobre sus pasos ; es importante también definir claramente la jerarquía con una flecha o el signo >. Los breadcrumbs no indican necesariamente el camino que han seguido los usuarios para llegar a ese nodo web, por dos razones: los usuarios pueden venir redirigidos de otras webs; y además, que el website utilice breadcrumbs no significa que tenga una estructura hipertextual puramente jerárquica. Indican un posible camino desde la home hasta la página actual, y la relación jerárquica entre todos los elementos del breadcrumbs. 4 Figura 35. Sendero de Miga de Pan El sendero de miga de pan nos ayudará en múltiples situaciones 5 : Cuando sea importante orientar al usuario sobre el lugar en el que se encuentra en la jerarquía del web pues, aunque el hipertexto es la clave de Internet, la organización de contenidos mixta, en base a hipertexto y a jerarquías temáticas, es la más frecuente. En los casos, cada vez más frecuentes, en los que el navegante accede directamente desde un buscador. En este caso, además de ubicarle rápidamente en la jerarquía de contenidos, se le ofrece un acceso rápido a cada una de las categorías superiores. Cuando se trate de un sitio con una estructura hipertextual profunda. Si además de profunda, es un sitio estructurado mediante una taxonomía de categorías temáticas amplia y clara, nos ayudará a entender mejor nuestro lugar en la jerarquía. 3 El menú ha recibido este nombre debido al cuento de Hansel y Gretel. 4 Extraído el 18 de septiembre de 2007 desde: http://www.nosolousabilidad.com/articulos/orientacion_usuario.htm 5 Extraído el 17 de septiembre de 2007 desde: http://usalo.es/8/los-hermanos-grimm-y-la-usabilidadel-sendero-de-migas-de-pan/ 29
Salir de la plataforma Finalmente, para salir del la plataforma es necesario ubicarnos en la página principal E-campus y presionar SALIR para cerrar la sesión, de lo contrario se quedará abierta. (Figura 36) Figura 36. Salir de la plataforma 30