DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA CONTRAENCHAPADOS ORINOCO, CA.

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE GUAYANA VICERRECTORADO ACADÈMICO COORDINACIÓN DE PREGRADO PROYECTO DE CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COORDINACIÓN DE PASANTÍAS CIUDAD BOLíVAR DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA CONTRAENCHAPADOS ORINOCO, CA. REALIZADO POR: TSU: DELLÁN DAILETH C.I 18.827.374 CIUDAD BOLÍVAR, JUNIO DE 2011. 1

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INDICE GENERAL Dedicatoria V Agradecimientos...VI Introducción..7 CAPITULO I 1. IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN 1.1 Nombre y Ubicación..10 1.2 Reseña Histórica 10 1.3 Importancia en el contexto económico social 11 1.4 Filosofía de Gestión...11 1.4.1Objetivos de la Empresa.11 1.4.2 Misión 12 1.4.3 Visión 12 1.4.4 Políticas 13 1.4.5 Estructura Organizativa.13 1.5 Situación Contextual..15 CAPITULO II ACTIVIDADES REALIZADAS EN LA OFICINA CONTABLE GUERRA & ASOCIADOS. 2. Desarrollo de la Pasantía...19 2.1 Objetivos Generales..19 2.1.2Objetivos Específicos..19 2.2 Descripción de las Actividades Realizadas 19 3

CAPITULO III MARCO TEORICO 3. Fundamentación Teórica 25 CAPITULO IV MARCO METODOLOGICO 4. Aspecto Metodológico.30 4.1 Fuentes de Información.31 CAPITULO V Conclusión.33 Recomendación 34 Bibliografía.35 Anexos...36 4

DEDICATORIA Estoy cumpliendo otros de mis sueños y le dedico este logro en primer lugar a mi dios, por ayudarme siempre y darme fortaleza para continuar y llegar a ala culminación de esta meta. A mi madre, Emperatriz González y mi tía, Hilda García por apoyarme en todo el desarrollo de mi carrera, para ustedes con mucho amor. A mis hermanos (David, Desiree y Davielys) para que mi triunfo los motive a luchar por sus sueños y los enseñe a creer que todo en la vida es posible, si se hace con cariño y esmero, para ustedes con todo mi amor. A todas aquellas personas que de alguna u otra forma depositaron su confianza en mí, para ustedes mi triunfo. Daileth Dellán 5

AGRADECIMIENTO Una vez concluido este trabajo, quiero expresar mi agradecimiento: Primeramente a Dios Todo Poderoso por ser mi guía en todo momento y principal asesor en la realización de este objetivo. A la Universidad Nacional Experimental de Guayana, por brindarme la oportunidad de alcanzar una de mis metas mas deseadas. A los profesores que me asesoraron durante el proceso de elaboración de este trabajo. Al personal de la empresa Contraenchapados Orinoco, en especial al señor José Salvador Gibilisco, Giuseppe Gibilisco, a las señoras Rosa Gibilisco e Isabel Pérez que colaboraron en esta faceta de mi carrera profesional para que culminara con éxito. Finalmente a todas aquellas personas que de una u otra forma fueron un apoyo para mí. MUCHAS GRACIAS A TODOS. Daileth Dellán 6

INTRODUCCION Este informe tiene como objetivo presentar el proceso de las actividades realizadas durante el periodo de pasantía en el departamento administrativo de la Empresa Contraenchapados Orinoco, C.A, en el lapso de 4 meses, como requisito precedente en la Universidad Nacional Experimental de Guayana para el grado de Licenciada en Administración De Empresas. Durante estas pasantías se realizo trabajos referentes al área de administración de la organización, tales como la clasificación de los documentos según su naturaleza, registrar los movimientos contables en los libros de Compra y Venta, trascripción de los mismos en los programas administrativos y contables que utiliza la empresa, pagos a los proveedores, arreglo al personal, y declaración de los impuestos a los que esta sujeto la empresa. El periodo de pasantía además de ser es un requisito indispensable para la obtención del título, es una gran oportunidad para poder desarrollar los conocimientos adquirido durante la ciclo universitario por lo que compone la formación académica poniéndolo en practicaen el día a día por el hecho de ser una etapa de suma importancia, es preciso que la organización en donde se realice esta etapa permita el crecimiento del aprendiz, tanto en la práctica como al obtener nuevos conocimientos. Por esta razón la Empresa Contraenchapados Orinoco, C.A. fue indispensable para la realización de esta etapa académica debido a que es una de las empresas madereras más reconocida y con mayor demanda en la ciudad, brindándome la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos durante el periodo universitario, permitiendo así contar con el apoyo del personal que labora en la misma y así cumplir de manera eficiente ya que las actividades realizadas se relaciona de manera directa a la profesión elegida cediendo adquirir todo conocimiento relacionado con la administración y afines a la misma. 7

En fin en este trabajo se presentarán, muy brevemente, los objetivos y las actividades ejecutadas durante el período de pasantías en la empresa arriba mencionada, con la finalidad de dar cumplimiento con el Plan de Trabajo de Pasantías. También se definirá como fue el ambiente de trabajo en la organización, el desempeño en el mismo, la experiencia profesional adquirida y la aplicación de los elementos académicos que permitieron cumplir adecuadamente con el desarrollo de las funciones. Este informe estará estructurado en cinco capítulos, distribuidos de la siguiente manera: Capítulo I: Diagnóstico de la organización. Capítulo II: Descripción de las actividades realizadas en el proceso de pasantía tomando como referencia los objetivos específicos. Capítulo III: La fundamentación teórica. Capítulo IV: El aspecto metodológico, verificación de métodos y procedimientos para la realización de las actividades referidas en el Capítulo II. Capítulo V: Las conclusiones, recomendaciones y anexos necesarios para comprobar la autenticidad de lo anteriormente puntualizado. 8

CAPITULO I: IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN 9

CAPÍTULO I DIAGNOSTICO DE LA ORGANIZACIÓN 1. IDENTIFICACION DE LA ORGANIZACIÓN 1.1 Nombre y Ubicación. La Empresa Contraenchapados Orinoco, C.A, se encuentra ubicada actualmente en el Paseo Meneses Nº 88 al Lado de la Mitsubishi, Municipio Heres, Ciudad Bolívar, Estado Bolívar. Teléfonos: 0285-6320941. 1.2 Breve Reseña Histórica de la Empresa CONTRAENCHAPADOS ORINOCO, C.A es una empresa legalmente constituida en el Registro Mercantil II de la circunscripción Judicial de el Estado Bolívar. Su fundación data desde el 13 de Mayo de 1996, cuya visión fue crear una empresa competitiva no solo en el ámbito local. Logrando este objetivo a base de un gran esfuerzo y dedicación, siendo en este momento una de las empresas madereras de mucho prestigio nacional. Las actividades de la empresa comienzan con la extracción de la madera con equipos propios, la elaboración, y finalmente la transformación en productos terminados y su exportación (que viene realizando desde 1996). Cumpliendo estrictamente con las exigencias técnicas de cada uno de nuestros clientes. Para mantener la perspectiva de calidad y competitividad están, año tras año, añadiendo nuevas variedades de madera de calidad comprobada a nuestra producción, para satisfacer la creciente demanda de productos de madera, tanto en dureza, comportamiento y color. 10

1.3 Importancia en el contexto económico social: La empresa Contraenchapados Orinoco es una prestigiosa empresa, y su importancia radica en que ha sido ideada para responder a las necesidades que tienen los habitantes y comerciantes de la localidad de contar con una empresa capaz de ofrecerles servicios de cortado y enchapado de la madera armada así como productos elaborados tanto para empresas ferreteras como para uso del hogar. A pesar de ello, dicha empresa no escapa de esta realidad de baja productividad y difícil situación económica, sin embargo es posible mejorar todos sus procedimientos, de manera que su gestión se convierta en un negocio altamente rentable y competitivo. 1.4 Filosofía De Gestión Fuente:Licenciado José Salvador Gibilisco 1.4.1 Objetivos De La Empresa. Los objetivos que persigue la empresa son: a) Mantener la satisfacción de sus clientes con productos y servicios de calidad adecuada a sus requerimientos. b) Desarrollar nuevos productos. c) Contribuir al desarrollo regional aportando ingresos al estado a través de los impuestos. d) Lograr la concurrencia de su clientela y proveedores e) Satisfacer las necesidades de su clientela prestando un mejor servicio. 11

f) Insertarse en la comunidad y respetar el medio ambiente. g) Asegurar la fuente de trabajo de sus colaboradores. h) Garantizar una retribución justa para sus accionistas. 1.4.2 Misión. Ofrecer a nuestros clientes dentro del mercado, productos de madera con la más alta calidad a costos razonables, sin perder de vista un elevado compromiso ecológico y social que cubra los requerimientos tanto de otras empresas, como del hogar. 1.4.3 Visión. Ser una empresa maderera, que elabore productos cuya calidad satisfaga las necesidades de nuestros clientes, con el objetivo de incorporar nuevos clientes de distintas partes del país, asegurando la rentabilidad de los accionistas, la fuente de trabajo de nuestros colaboradores y consolidarnos como una empresa líder en el ramo para ofrecer alternativas de alta calidad en la producción y comercialización de madera y sus derivados. 1.4.4. Políticas La Empresa Contraenchapados Orinoco tiene como política mantener una calidad en sus trabajos de forma que puedan convertirse en los mejores, ofreciéndoles productos y servicios sin errores, que permitan el beneficio mutuo. 12

La Satisfacción del Cliente es condición prioritaria para el éxito de Contraenchapados Orinoco, C.A. y esencial para conseguir su desarrollo futuro. Además asegurar la eficacia y fiabilidad de la producción, mediante el control y mejora continua de los procesos que integran nuestra actividad. 1.4.5 Estructura General de la Organización. Toda organización, posee una determinada estructura jerárquica. Dentro de toda organización se hace necesario que exista una estructura organizativa, que permite distinguir controles de mando, responsabilidades, unidades de proceso y apoyo, entre otras, de esta manera, el personal conozca la ubicación que tiene cada uno dentro de la misma. Es importante resaltar que si no existe una buena estructura organizativa no hay estrategias y mucho menos podría haber una misión clara que oriente a la gerencia hacía el logro de los objetivos que ésta se haya planteado. De esta manera, el organigrama que se muestra a continuación, representa la estructura organizativa la Empresa Contraenchapados Orinoco, C.A 13

Estructura de la organización ORGANIGRAMA DE CONTRAENCHAPADOS ORINOCO PRESIDENTE VICE- PRESIDENTE GERENTE GENERAL GERENTE FERR. Made. ADMINSITRADOR AUXILIAR DE CONTABILIDAD DESPACHADOR OBREROS CHOFERES Fuente: Empresa Contraenchapados Orinoco El organigrama que representa la empresa Contraenchapados Orinoco, Es de forma vertical, lo que nos indica que las líneas de mando y los canales de comunicación van desde la mayor jerarquía hasta la menor jerarquía, es decir, la jerarquía mayor se encuentra en el nivel superior y las que van bajando se encuentran entre el nivel medio e inferior, por cuanto la estructura organizativa está representada de forma vertical. 14

Toda organización debe tener un organigrama con un nivel de jerarquía establecido para un buen funcionamiento porque este facilita las comunicaciones entre unidades de mando y las atribuciones de responsabilidades. La Empresa Contraenchapados Orinoco posee un organigrama claramente definido, orientado a los objetivos y metas organizacionales que se propone, dicha estructura es la base en la cual la autoridad máxima se apoya para delegar autoridad al resto de las unidades de mando que componen la estructura. Descripción organizacional Presidente: Es el responsable de determinar las políticas por las cuales se rige la empresa. Vicepresidente y gerente: Son los responsables directo de la empresa. Gerente de ferretería: Es el responsable de las operaciones en el área de ferretería y el área maderera y de los inventarios de dicha área. Despachadores: Se encargan de controlar los inventarios. Obreros y chóferes: Se encargan de facilitar el traslado de los productos desde la empresa hasta el destino de los clientes. Administrador y el auxiliar de contabilidad: Son los que llevan la contabilidad de la empresa. 1.4.6 Actividades específicas en Contraenchapados Orinoco, C.A. Venta y compra de madera para la construcción y carpintería, distribuidores de fórmicas y herramientas en general. 15

1.5 SITUACION CONTEXTUAL 1.5.1 Unidad o Departamento donde se desarrollaron las Pasantías. El Departamento de Administración de Contraenchapados Orinoco, C.A. está conformado por un administrador y un auxiliar de contabilidad, los cuales desempeñan diversas actividades que contribuyen de manera activa con el desarrollo de los objetivos de la empresa. Situación Contextual. (Departamento Donde Se Realiza Las Pasantías) El departamento donde se realizo las pasantías, actualmente cuenta con dos (03) equipos de computación, en donde dos poseen el programa GALAC y uno MICROSOF PROYECTJ lo que permite una eficiencia a la hora de hacer los trabajos. El desarrollo de la pasantía fue efectuada en el área de administración de Contraenchapados Orinoco, específicamente como pasante del Licdo. José Salvador Gibilisco bajo la supervisión de Isabel Pérez. 1.5.2 Personal Adscrito y sus Funciones. Identificación De La Unidad Esta área actualmente se encuentra conformada por un administrador con su respectivo auxiliar. Funciones del Administrador. Asegurar la representación de la empresa. Comunicar los objetivos de la organización. Resolver los problemas cuando se presentan. Asignar los recursos de la empresa. Actuar como vocero. 16

Funciones del Auxiliar: Transcribir reportes. Llevar los registros diarios de las operaciones de las ventas y compras correspondientes. Revisar y clasificar de los comprobantes. Descargar las facturas de compras y venta en el Programa IVA GALAC 1.3 DIAGNOSTICO SITUACIONAL 1.3.1 Evaluación de la situación actual del departamento. Contraenchapados Orinoco desarrolla su actividad administrativacontableadecuadamente y con un personal capacitado en dicha área, apoyándose en diversos sistemas informáticos para el desarrollo de sus actividades. La empresa posee como apoyo administrativo en la declaración de impuestos el sistema GALAC. 1.3.2 Limitaciones Es importante señalar que para la realización de las actividades se dispuso del total apoyo de la empresa Contraenchapados Orinoco, lo cual facilitó el desarrollo normal del proceso de pasantía, cual se puede afirmar que no hubo limitación alguna para la realización de este trabajo. 17

CAPITULO II: DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA CONTRAENCHAPADOS ORINOCO, C.A 18

CAPÍTULO II DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DEL PROCESO DE PASANTÍA 2. OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS 2.1 Objetivo General Orinoco Describir las actividades realizadas en la empresa Contraenchapados 2.1.2 Objetivos Específicos. 1. Comprobación de los requisitos, formalidades y especificaciones técnicas que deben cumplir las facturas. 2. Ordenar y verificar clasificar las facturas de compras y gastos 3. Descargar Las Facturas De Compras en el Programa IVA GALAC 4. Procesamiento Del Libro De Compras 5. Ordenar Las Facturas De Ventas 6. Descargar Las Facturas De Ventas en el Programa IVA GALAC 7. Procesamiento Del Libro De Ventas 8. Transcripción de la Actualización Del Inventario. 9. Recibimiento y pago a los proveedores. 10. Declaración de IVA, ISLR 2.2 Descripción Y Conceptualización De Las Actividades Realizadas en el Área Administrativa. 19

Comprobación de los requisitos, formalidades y especificaciones técnicas que deben cumplir las facturas: Las facturas correspondientes a las operaciones del mes son debidamente, clasificadas y revisadas de conformidad con lo exigido en el artículo 57 de la Ley del Impuesto al Valor Agregado y la Resolución 320 del SENIAT, para las ventas y para las compras. Ordenar y verificar las facturas de compras y gastos. Una vez recibida la información, se procede a su ordenación y verificación para separar los comprobantes de compras y gastos por fecha para si luego registrar dichos gastos. Descargar Las Facturas De Compras En El Programa IVA GALAC. Una vez ordenadas y verificadas que las facturas cumplan con las exigencias ya expuestas, se procede a ordenar las facturas del mes a procesar por proveedor, por fechas, y por números correlativos, se vacían las facturas destacando que si la misma tiene fecha anterior al periodo en el cual se procesa de debe verificar si ya fue anteriormente procesada o si fue cancelada en el mes a procesar; caso contrario se transcribe la información en el libro de compra en el sistema de la manera que se mostrara a continuación. Procesamiento Del Libro De Compras. GALAC IVA, es un sistema para el control y cálculo del Impuesto al Valor Agregado, mediante el uso de este programa, se llevan fácilmente los libros oficiales de Compras y Ventas y así se controla eficientemente los créditos y débitos fiscales derivados de las operaciones que efectúen los clientes. Este proceso se basa específicamente en procesar mensualmente las facturas de 20

compras, gastos y ventas con IVA de los negocios contribuyentes de este impuesto, a fin de obtener los libros de compras y ventas exigidos. Los programas de administración e impuestos de Galac Software, están adaptados a las leyes vigentes en Venezuela y permiten que el computador calcule e imprima formularios oficiales y otros documentos. El programa se presenta en cuatro versiones: Contribuyentes Formales, Contribuyentes Ordinarios, Contribuyentes Especiales y Entes Públicos Nacionales. El procesamiento del I.V.A se realiza bajo el programa IVA GALAC y la hoja del mismo contiene los siguientes datos: - Número de Operación - Fecha de Factura - Registro de Información Fiscal (RIF) - Nombre o Razón Social - Tipo de Proveedor - Número de Comprobante - Número de Factura - Número de Control de Factura - Número de Nota de Débito - Numero de Nota de Crédito - Tipo de Transacción - Compras Exentas - % Alícuota - Total de Compras Incluyendo el IVA 21

- Base Imponible - IVA Luego de descargar los datos proporcionados por las facturas de compras se procede a la trascripción de datos en el libro de compras. Ordenar Las Facturas De Ventas Sin importar el tipo de factura es decir, por talonarios, manuales o computarizados, maquinas registradoras o comprobantes fiscales estas se ordenan por números correlativos, igual se procesan todas las facturas y se deberán tener en físico todas las facturas siguiendo un orden correlativo independientemente de que se encuentren activas o anuladas. Descargar Las Facturas De Compras En El Programa IVA GALAC. Se vacían las facturas destacando fechas y por números correlativos con su respectiva nota de crédito si la hubiera. Procesamiento Del Libro De Ventas. El procesamiento de las facturas de ventas es similar al de compras, deben transcribirse en la hoja de cálculo los siguientes datos: - Número de Operación - Fecha de Factura - Registro de Información Fiscal (RIF) - Nombre o Razón Social - Número de Factura - Número de Control de Factura - Número de Nota de Débito - Número de Nota de Crédito 22

- Tipo de Transacción - Número de Factura Afectada - Total Ventas Incluyendo IVA - Ventas Internas No Gravadas - Base Imponible - Alícuota Impuesto - IVA - IVA Retenido (por el comprador) - IVA Percibido Chequeo De Actualización Del Inventario. Una vez que se identifica la mercancía existente en el almacén se procede a verificar y comparar con el inventario plasmado anterior para así poder constatar en nivel de existencia durante un periodo a otro. Recibimiento y Pago a los Proveedores. Dependiendo lo que la empresa requiera realiza pedidos de materia prima y los pagos de dicho material se realizan en la visita mensual de los proveedores se le entrega el pago en cheques junto con su respectivo comprobante de egreso y comprobante de retención ya que son agentes de retención están obligados a entregar a los proveedores un comprobante de cada retención de impuesto que les practiquen. Declaración de IVA, ISLR. Desde el 1º de enero del año 2009 todos los contribuyentes especiales deben presentar obligatoriamente y de forma detallada la declaración mensual de las retenciones del Impuesto sobre la Renta (ISLR) e igual la del Impuesto Al Valor 23

Agregado por vía electrónica, según quedó establecido en la Providencia Administrativa 0300 publicada en la Gaceta Oficial N 39.083 del 18 de diciembre de 2008. Para hacer la declaración de las retenciones realizadas en un período debe seguir los siguientes pasos: 1. Generar la declaración informativa. 2. Luego de eso se hace click en guardar como y guardar como tipo de archivo txt. 3. Luego ingresar al Porta del Seniatwww.seniat.gob.ve en la sección de Seniat en línea hacer click en Persona Jurídica e ingresa con el usuario y clave y se realiza la declaración. 4. Al iniciar sesión se ira a la sección Concepto de Tributo y se elegirá la opción Retención bien sea IVA o ISLR y posteriormente se saldrá la opción de Archivo Procesar. 5. Luego sale una pantalla de confirmación con el monto a declarar, si es correcto se hace click en Si. Y se imprime 5 copias de la planilla de pago, se le coloca papel carbón intercalado y se dirige a la oficina del SENIAT para realizar el pago. 24

CAPITULO III: MARCO TEORICO 25

CAPITULO III 3. Fundamentación Teórica 3.1 Bases teóricas. Se dice y muchos afirman que la administración es un proceso consistente en la distribución y asignación correcta de recursos de la empresa para poder alcanzar eficientemente los objetivos establecidos por medio de las actividades de Planeación, Organización, Dirección, Control. (Henry Fayol considerado como el verdadero padre de la moderna Administración), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". Carlos Ramírez Carmona (2000) (Dr. George R. Terry, 1961) La administración consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas. La administración es un proceso universal ya que no solo se da en los países capitalistas, sino que también en los países socialistas o de cualquier tipo que sean, la administración es importante tanto en las pequeñas como el las grandes empresas. Idalberto Chiavenato Administración Proceso Administrativo Edición (2000), organiza el Proceso Administrativo de la siguiente manera. 26

Las Funciones del Administrador, como un proceso sistemático; se entiende de la siguiente manera: El Desempeño de las funciones constituye el llamado ciclo administrativo, como se observa a continuación: Las funciones del administrador, es decir el proceso administrativo no solo conforman una secuencia cíclica, pues se encuentran relacionadas en una interacción dinámica, por lo tanto. El Proceso Administrativo es cíclico, dinámico e interactivo, como se muestra en el siguiente gráfico: 27

Las funciones Administrativas en un enfoque sistémico conforman el proceso administrativo, cuando se consideran aisladamente los elementos Planificación, Organización, Dirección y Control, son solo funciones administrativas, cuando se consideran estos cuatro elementos (Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar) en un enfoque global de interacción para alcanzar objetivos, forman el Proceso Administrativo. Fuente: Introducción a la Teoría General de la Administración. Autor: I. Chiavenato (1999). 28

CAPITULO IV: MARCO METODOLOGICO 29

CAPÌTULO IV 4. Aspecto Metodológico Para la realización de las actividades de las pasantías en el Departamento Administrativo de Contraenchapados Orinoco, se cumplieron con los siguientes procedimientos: 1. Conocer el manejo delos principales programas empleados por laempresa para la clasificación, codificación y recopilación de la información emitida por la misma, GALAC Integrado (IVA y Contabilidad). 2. Una vez conocido el programa y los pasos requeridos para su funcionamiento, se procede al registro de las operaciones. 3. Seguidamente se archiva la documentación registrada en su respectiva carpeta, bien sean facturas de ingresos, costos y gastos que generen IVA y las facturas cuyos desembolsos no generen IVA, tales como: sueldos y salarios, patente de industria y comercio, arrendamientos, entre otros gastos. 4. Luego, se insertan las facturas de ingresos, costos y gastos generadores de IVA en el programa GALAC Integrado, a fines de procesar, los libros de compra y venta. 5. Verificar que todos los datos reflejados en los libros especiales de compra y venta coincidan con los datos impresos en la Planilla Forma IVA 00030. 6. Insertar en el programa GALAC Integrado un comprobante nuevo en el cual se codifiquen, clasifiquen y se describan los gastos que no generan IVA, así como el monto correspondiente. 7. Archivar los soportes contables e identificar las carpetas con el nombre según corresponda, y el mes que se está procesando. 30

4.1. Fuentes de Información. Las principales fuentes de información empleadas para la realización del presente informe son las siguientes: 1. Documentales: Informes de pasantías de años anteriores, registros de la empresa, leyes, códigos y reglamentos (Ley de IVA y su reglamento, Ley de I.S.L.R. y su reglamento, Ley Orgánica del Trabajo, Código de Comercio, Código Civil, Código Orgánico Tributario). 2. Electrónicas: información de Internet acerca del perfil profesional del administrador. 3. Humanas: Para la realización de este informe, se contó con la valiosa colaboración de las siguientes personas: Licdo. Roger Velasco (Tutor Académico), Licdo. José S. Gibilisco (Tutora Industrial), 31

CAPITULO V: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 32

CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones El personal que labora en Contraenchapados Orinoco específicamente en el área administrativa está capacitado para enfrentar los desafíos del ámbito legal, administrativo - contable. La empresa cuenta con un sistema de información adecuado, que le permite estar en evolución con la tecnología en materia contable, administrativa. En cuanto a las relaciones interpersonales de los miembros de la organización, existe un clima adecuado de colaboración y compañerismo lo que facilita las acciones dentro de esta Empresa. El proceso administrativo, se puede decir que es bastante aceptable, ya que se rige por los parámetros de las etapas administrativas. 33

Recomendaciones. Mantener actualizado al personal, para sí dar una buena respuesta en cuento a los desafíos que se presenten. Seguir promoviendo la buena relación del personal que labora en esta empresa para fortalecer el clima adecuado de colaboración lo que facilita las acciones dentro de esta Empresa. 34

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Código Orgánico Tributario (2007) Ley del Impuesto Al Valor Agregado (2007) Méndez, C. (2002),Métodos de la Investigación Ley orgánica del trabajo (1997) Chiavenato Adalberto (1999) Introducción a la Teoría General de la Administración, editorial McGraw Hill. Carlos Ramírez Carmona (2006) Fundamentos de Administración. Terry George (1961) Principios de Administración. 35

ANEXOS 36

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ANEXO 1 Para acceder al sistema Gálac, se introduce el nombre del usuario y la clave: ANEXO 2 Para insertar un nuevo cliente se selecciona la opción: Contribuyente, sección: Inserta 38

Anexo 3 Para insertar las compras de un cliente se elige la opción: compras sección: insertar. ANEXO 5 Para mostrar la relación del libro de compra - ventas, se elige la opción: informes de ventas o informe de compras y se deberá indicar el mes y año de aplicación respectivamente. 39

ANEXO 5 Portal Del Seniat acceso para declarar los impuestos correspondientes. 40