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Objetivo Analizar el estado de la situación basada en la percepción de los CIO s respecto al mercado TIC en Catalunya. Cierre
Antecedentes y Alcance Encuesta telemática a 1000 CEO s y directores generales de toda España: 85% de los mismos indicaron que para ellos el departamento TIC representa un coste de estructura sin valor competitivo. Según la misma, se detecta una transformación progresiva de la importancia del departamento, pasando de ser un factor competitivo a ser considerado una infraestructura de soporte. Método utilizado: Entrevistas personales con 180 CIOs de empresas de diferentes sectores de actividad.
Resultados del Estudio (1/4) 1.-Presupuesto y recursos: Variación de presupuesto de gastos 2011 vs 2010 : - 8% Variación de presupuesto de gastos 2012 Vs 2011 : - 3,8% coste medio operador : 3500 /mes coste medio programador : 6000 /mes coste medio jefe de proyecto : 10000 /mes 2.- Subcontratación : Se subcontratan : Recursos de bajo valor añadido. Técnica de sistemas y operaciones. Recursos No especializados. Los CIO s reconocen que los técnicos subcontratados están mal pagados.
Resultados (2/4) 3.-Tecnologías últimamente incorporadas y previstas : 4.- Mercado: Incorporadas: Implementación de SAP, y BI Previstas : Las relacionadas con Movilidad y virtualización. Mercado de grandes empresas de servicios TIC muy centralizado. La tendencia es contratar grandes empresas frente a empresas locales más pequeñas y especializadas. El factor marca/tamaño se tiene muy en cuenta a la hora de tomar decisiones para contratar.
Resultados (3/4) 5.- Perfiles del departamento : Se subcontratan mayoritariamente Técnicos en herramientas bien conocidas (básicamente capacidad de programación), frente a técnicos de alto nivel especializados. Se subcontrata la gestión de infraestructuras y de soporte a usuarios. La universidad no forma adecuadamente a los técnicos (según el 90% de las respuestas) y los departamentos no pueden asumir el coste de formación. 6.- Habilidades de gestión que deben mejorarse para aumentar la competitividad de los técnicos en TIC : 1º Trabajo en equipo. 2º Comunicación. 3º Sentido de la Urgencia. 4º Idiomas (solamente lo consideran importante un 20% de los encuestados)
Resultados (4/4) 7.- Un 65% de los CIO s no escogería la misma profesión. Para los que NO escogerían la misma profesión, la razón argumentada es que es un trabajo duro y poco reconocido por la empresa. Para los que SI escogerían la misma profesión, la razón argumentada es que Se trata de un trabajo con una visión muy amplia de la empresa y en constante evolución tecnológica.
Conclusiones (1/3) 1.-La posición del departamento de Informática como departamento de valor competitivo y dependiente del CEO está variando :. Un 67% de los departamentos de informática dependen de los CFO s.. Un 33% de los departamentos de informática dependen de los CEO s 2.- Se está produciendo una fuerte tendencia en la externalización del departamento:. Se reduce el departamento a la gestión de Servicio Subcontratado.. Las empresas de Servicios son las principales Empleadoras de recursos TIC.. Los departamentos TIC de empresa final no crecen en personal ni rejuvenecen la plantilla. 3.- Tendencia a nivel laboral :. Disminución de posiciones de Dirección del departamento.. Se mantienen posiciones en la empresa final de análisis funcional y responsables de sistemas para la gestión de SLA s. Desempleo inexistente en Programadores y técnicos de sistemas debido a la externalización hacia las empresas de servicios.
Conclusiones (2/3) Actualmente el valor competitivo de un Departamento TIC dentro de la empresa se determina por las siguientes razones : 1.- Es capaz de generar por si solo ideas y oportunidades que faciliten el crecimiento de la empresa y sean aceptadas por el negocio. 2.- Es capaz de implementar soluciones que aporten un valor competitivo diferencial para la compañía respecto a sus competidores en términos de reducción de coste de gestión o de operación de la compañía. 3.-Es capaz de gestionar infraestructuras complejas a un coste sensiblemente inferior al valor del servicio si este fuese subcontratado.
Conclusiones (3/3) El departamento TIC es uno de los pocos departamentos (en la mayoría de casos el único ) que dispone de una visión transversal de todos los procesos de la empresa. La tecnología evoluciona cada día generando nuevas oportunidades para facilitar el crecimiento (ventas) y reducir de manera diferencial los gastos del negocio. El departamento TIC, puede estar en una posición privilegiada para aportar valor competitivo y diferencial a la empresa. Para potenciar dicho valor competitivo el departamento TIC debería : 1.- Conocer la percepción de la empresa respecto al valor aportado por TIC. 2.- Alinear su plan de sistemas con el plan estratégico de la compañía. 3.- Orientar su actividad a identificar proactivamente y a implementar soluciones que faciliten el crecimiento de la compañía o a aumentar su competitividad. 4.- Conseguir un coste de servicio que lo haga claramente más competitivo que el coste equivalente al mismo servicio externalizado. 5.- Medir y comunicar de forma eficaz el valor competitivo generado para la empresa.