Cooperativa de Servicios Múltiples del Grupo CCN Manual de Usuario Página Web y NetBanking
Manual de Usuario Página Web NetBanking Contenido...1 Pagina Web...3 NetBanking...9 2
Página Web Institucional Coopcues. Con el objetivo de brindar a sus socios un mejor servicio la Directiva de la Cooperativa de Servicios Múltiples del Grupo CCN (Coopcues), ha puesto a su servicio su nuevo por portal WEB institucional, donde los socios podrán ver todas las informaciones, actividades, políticas de crédito, formularios de solicitudes, fotografías de los eventos y ultimas noticas con relación a Coopcues. Además las personas interesadas podrán acceder al portal para conocer los beneficios de la cooperativa y los requisitos para formar parte de la misma. 3
Acceso a la página Web Para acceder a nuestro portal necesitas tener acceso a una computadora con acceso a internet o Dispositivo móvil. Abrir tu Explorador preferido e ingresar la dirección http://www.coopcues.com Dentro de nuestro portal podrán encontrar 6 Menús principales cuya función se definirá a continuación: Inicio: Nos regresa a la página principal. Quienes Somos?: Dividido en 3 submenús al posicionar el mouse encima: - Quiénes Somos?. -Misión, Visión y Valores. -Nuestro Logo. 4
Servicios: Dividido en 3 sub-menús que muestran la información de los productos y Servicios de la cooperativa: -Préstamos. -Ordenes de Compra. -Credibonos. Galería de Medios: es una Galería Multimedia (Audio, Fotos, Videos) relacionados con las actividades de la cooperativa. 5
Formularios: Aquí están todos los formularios de solicitud de servicios los mismos se llenan de manera electrónica y se llevan físicamente a la Cooperativa donde será validada su solicitud. 6
Ejemplo de formulario Electrónico: Contacto: Es un formulario de contacto en caso de que cualquier persona en particular tenga alguna duda o quiera hacer una consulta en particular a la cooperativa, a través de este formulario sus inquietudes llegaran directamente al departamento de servicio al cliente quien tramitara la información y se tratara de responderle lo mas pronto posible. 7
8
Además en la pagina principal del portal encontrara información sobre los comités que forman la cooperativa su funciones y quienes la preceden. Una encuesta de satisfacción al cliente, la misma será modifica de manera periódica cada vez que la cooperativa necesite la opinión colectiva de los socios sobre un tema especifico para así poder mejorar la calidad del mismo. Una sección de novedades donde se irán publicando las noticias referentes las actividades de la cooperativa. Nuestras memorias. 9
Acceso servicio de Internet Banking Para agilizar, mejorar y facilitar el servicio al cliente a los usuarios la Cooperativa pone a sus órdenes nuestro nuevo servicio de Internet Banking, donde los socios podrán: Ver sus estados de cuenta. Disponible para préstamos. Total de aportes a la fecha. Monto de aportación. Historial de préstamos. Calculadora de Prestamos. Solicitar Préstamos. Para solicitar acceso al Netbanking los socios deberán dirigirse al departamento de servicio al cliente, donde se creara el usuario y les será entregado su nombre de usuario y contraseña, la misma debe ser cambiada la primera vez que se inicia sesión. Para ingresar al Netbanking acceda a la pagina principal http://coopcues.com y haga clic en Netbanking. 10
Luego inicie sesión utilizando su nombre de usuario y contraseña: 11
Una vez dentro tendrá acceso a su estado de cuenta y la información de su cuenta. En el panel principal tendrá acceso a 5 menús que serán descritos a continuación: Calculadora: En este podrá calcular su préstamo y ver la tabla de amortización de pagos. Esta calculadora toma en cuenta su estado actual y todas las políticas de crédito hábiles de la cooperativa de manera de que el calculo sea lo mas exacto posible, esto quiere decir que: la calculadora solo permitirá calcular prestamos hasta el monto que usted tiene disponible para prestamos, no permitirá que las cuotas excedan lo permitido según las políticas, ni que el monto de las cuotas excedan el % establecido como tope de su sueldo base. Calculara de manera automática la tasa de interés según lo establecido en las políticas de crédito y el monto que usted esta solicitando y tomara en cuenta si hay préstamos pendientes o no. 12
13
Historial de créditos: Aquí podrá ver el histórico de todos los préstamos tomados y ya saldados desde que usted es socio de la cooperativa. 14
Solicitar préstamos: este los llevara al formulario de solicitud de préstamos para ser llenado de manera electrónica y llevado a la cooperativa para su verificación. Seguridad: Aquí los usuarios pueden cambiar su contraseña. Cerrar Sesión: Salir del Sistema 15