10º Foro de Bienestar Social Organizar, coordinar, cooperar, innovar, aprender y compartir desde los Servicios Sociales Organiza: Diputación de Alicante (Alicante, 22 de octubre 2015) Ecosistema para la innovación: creando vida inteligente en nuestras organizaciones Apuntes - ideas clave de la conferencia de clausura Silvia Navarro Pedreño Facilitadora en procesos de innovación y aprendizaje organizacional www.rayuelacreactiva.com info@rayuelacreactiva.com
Cuando se experimenta una situación positiva de trabajo en equipo, de pertenecer a una gran institución sentida así colectivamente, hay que considerar que ese equipo o institución no eran magníficos desde el principio, sino que aprendieron a generar resultados extraordinarios. (...) Este es pues el significado de una organización inteligente, una organización que aprende y continuamente expande su capacidad para crear su futuro. Peter Senge Dice un proverbio holandés que cuando soplan vientos de tempestad, unos corren a refugiarse y otros construyen molinos. Hoy que los Servicios Sociales son interpelados, rotundamente, por este cambio de época que estamos viviendo, no se me ocurre nada más inteligente que encarar tal temporal construyendo molinos, convirtiendo lo que está sucediendo en la oportunidad de repensar a fondo la intervención social y explorar cómo ésta puede ofrecer más y mejores respuestas a la ciudadanía. Replegarnos en nuestros cuarteles de invierno, resignarnos y esperar a que escampe, es cierto que es otra opción posible pero también es, a la vez, una trampa. Inhibirnos, no hacer nada, no deja de hacernos responsables de lo que al fin acabe pasando. Sobre por dónde empezar o cómo encarar este ejercicio complejo y, a la vez, estimulante de reinventarnos y repensar nuestras respuestas y, de paso, las organizaciones desde donde las damos, quiero sugerir a partir de mi relato algunas pistas pero, ante todo, busco inspirar preguntas y reflexiones que nos conecten a nuestras realidades cotidianas de trabajo y con lo nuevo que en ellas puede suceder. Y me dispongo a hacerlo a partir de tres preguntas que son el eje, a partir del cual he articulado el contenido de mi conferencia: A. Por qué innovar hoy? B. Qué significa y qué implica innovar? C. Desde qué organizaciones es posible innovar? 2
A. Porqué innovar hoy? La intervención social hoy: renovarse o morir Lo único constante hoy es el cambio, por ello sólo sobreviviremos reaccionando, pensando y haciendo de forma radicalmente nueva, reinventándonos. Nuevos tiempos, requieren una intervención social nueva si queremos preservar el compromiso de ésta con la justicia y la transformación social. Algunas preguntas que nos pueden ayudar: Qué es lo que está fallando hoy en la intervención social? Por qué intervención social apostamos?, qué intervención social no queremos? Qué intervención social estamos dispuestos a construir? La innovación más radical supone volver a lo esencial de la intervención social para, a la luz de los nuevos tiempos, recrearla. Es necesario recuperar y hacer posible una intervención social: Crítica Relacional Artesana Necesitamos una nueva mirada abierta al descubrimiento y cambiar nuestros esquemas mentales para enfrentarnos a la realidad de un modo diferente (creativo y estratégico), activando nuestro espíritu emprendedor. 3
B. Qué significa y qué implica innovar? Innovar o el arte de las ideas para el cambio Innovar es convertir ideas en resultados, en valor. La innovación se puede aplicar a la mejora de algo que ya existe o suponer la creación de algo que antes no existía. Todos podemos ser creativos e innovadores, sólo se trata de: Darnos permiso, de pensar fuera de la caja. Disponer de un entorno donde las ideas puedan nacer, crecer y desarrollarse. Es fundamental, ser capaces de identificar y gestionar eficazmente aquellos bloqueos y barreras (personales y culturales) que ponen veto a la creatividad y la innovación. El entorno puede ejercer a menudo de policía represor del pensamiento creativo y de la práctica innovadora pero, muchas veces, el policía o censor somos nosotros mismos. Un buen modo de vencer nuestras resistencias a la innovación es desmitificarla, ya que ésta no es patrimonio exclusivo de unos pocos seres geniales ni supone hacer cosas excepcionales. Todos podemos ejercitarnos creativamente e innovar en nuestros contextos cotidianos de trabajo. Para ello, tanto o más importante que la inspiración es la transpiración, es decir, el trabajo, la constancia, el método... Las resistencias a la innovación también tienen mucho que ver con nuestra percepción y posicionamiento ante el cambio. Debemos aprender a vivir el cambio, no como víctimas sino como abanderados, como la oportunidad de crecer, aprender y desarrollarnos, de decidir sobre aquello que queremos que pase, de contribuir a crear aquello que creemos es lo mejor. Nos debemos atrever! 4
C. Desde qué organizaciones es posible innovar? Cultivando entornos innovadores y organizaciones inteligentes Hablar de innovación organizacional es sinónimo de conocimiento y aprendizaje compartido. Estos son los tres elementos básicos de la organización-red (versus organización-máquina), el modelo de organización que reclama hoy la sociedad del conocimiento. Las organizaciones inteligentes son aquellas que aprenden permanentemente y expanden su capacidad de crear valor y futuro. Este tipo de organización tiene claro que su principal activo es su capital humano y la capacidad de las personas para generar aprendizaje y conocimiento. Para cumplir su misión, toda organización necesita gestionar aquello que sabe y aprender lo que no sabe. Por ello, necesita un sistema de gestión del conocimiento que se encargue, permanentemente, de sistematizarlo, capturarlo, compartirlo y actualizarlo. En definitiva, gestionar el conocimiento es aprender de otros y que otros aprendan de mí. Del mismo modo que una planta necesita una tierra donde alimentarse y crecer, la innovación también precisa un ecosistema y unas determinadas condiciones que la hagan posible. Los componentes de este ecosistema, fundamentalmente, son: visión compartida, cultura organizativa que promueva el compromiso innovador, liderazgo inspirador y transformador que aliente la emergencia de liderazgos horizontales e informales, personas creativas y equipos de alto rendimiento, estructuras organizativas flexibles y procesos que hagan de la innovación una práctica cotidiana, comunicación de calidad y un clima de cuidado y reconocimiento de las personas y de sus contribuciones. Es clave que la organización trascienda sus propias fronteras y cree alianzas con otros actores externos de su entorno, con los que puede compartir retos. La innovación abierta permite a la organización sumar al conocimiento interno, el conocimiento externo y maximizar su potencial de respuesta. Una organización es las personas que la integran y las relaciones que crean. Nuestras organizaciones necesitan personas con vocación de ideacultoras, dispuestas a crear juntas vida inteligente. 5
Para seguir profundizando Si quieres seguir profundizando sobre el tema, te sugiero algunas lecturas: La innovación posible en Trabajo Social: luces, ideas, acción!. http://www.rayuelacreactiva.com/images/stories/pdf/innovacion_ts.pdf Ciclos e itinerarios de transformación y aprendizaje organizacional: magos sin magia, personas con deseos y caminos de baldosas amarillas. http://www.rayuelacreactiva.com/images/stories/pdf/ciclos_transformacion.pdf Otras lecturas también en la web del proyecto rayuela creactiva: www.rayuelacreactiva.com Buena lectura! 6