bukra Manual de usuario www.bukra.es
ÍNDICE 1.- ACCESO DE USUARIOS...4 2.- CONTENIDOS...5 2.a. Crear sección... 5 2.b.- Modificar / Borrar sección... 5 2.c. Crear contenido.... 6 2.d.- Modificar / Borrar contenido.... 9 3.- CATÁLOGO...11 3.a. Crear Categoria... 11 3.b. Modificar / Borrar Categorias:... 11 3.c. Crear Producto.... 12 3.d. Modificar / Borrar Productos:... 16 3.e. Cambiar orden Categorias.... 17 3.f. Cambiar orden de productos... 18 3.g. Modificar / Borrar Ofertas:... 19 3.h. Crear Fabricante... 20 3.i. Modificar / Borrar Fabricantes:... 21 4.- ATRIBUTOS...23 5.- ZONAS/IMPUESTOS...24 5.a. Crear Pais... 24 5.b. Modificar / Borrar Pais:... 24 5.c. Crear Provincia... 25 5.d. Modificar / Borrar Provincia:... 25 5.e. Crear Zona de Impuestos... 26 5.f. Modificar / Borrar Zona de impuestos:... 27 5.g. Crear Clase de impuestos... 28 5.h. Modificar / Borrar Clase de impuestos:... 28 5.i. Crear Impuestos... 29 5.j. Modificar / Borrar Impuestos:... 29 5.k. Crear Caso Especial de Transporte... 30 5.l. Modificar / Borrar Caso Especial de Transporte:... 30 6.- USUARIOS...32 6.a. Crear Administradores... 32 6.b. Modificar / Borrar Administrador:... 32 6.c. Crear Clientes... 33 6.d. Modificar / Borrar Cliente:... 35 bukra Manual de usuario - 2 -
7.- PEDIDOS...37 8.- NEWSLETTER...40 8.a. Enviar Newsletter.... 40 8.b. Histórico.... 41 9.- VOTACIONES...42 10.- BANNERS...43 10.a. Crear Banner... 43 10.b. Modificar / Borrar Banner:... 43 11.- DEVOLUCIONES...45 12.- CONTACTOS...46 bukra Manual de usuario - 3 -
1.- ACCESO DE USUARIOS Para acceder a la zona de administración, debe de acceder a la siguiente url: http://demo.bukra.es/backoffice En la misma, le aparecerá la posibilidad de introducir un nombre de usuario,contraseña: Si desea acceder como administrador, debe de introducir los datos que le hemos proporcionado. Si introduce algún dato incorrecto, el sistema siempre le informará del error. Si todo está correcto, aparecerá una pantalla de inicio, la cual contiene un texto de bienvenida y algunos iconos de acceso directo que hemos visto oportuno colocar en la misma. Debe fijarse en el menú horizontal que aparece en la parte superior, ya que vamos a estudiar cada uno de sus apartados (dicho menú es desplegable, lo que quiere decir, que al pasar el ratón por cada uno de ellos, se despliegan otros apartados): bukra Manual de usuario - 4 -
2.- CONTENIDOS Es desde dónde se gestionan cada uno de los contenidos del portal de forma dinámica. 2.a. Crear sección Si pinchamos en crear sección, se nos abrirá una pantalla donde poder introducir una serie de campos: - Titulo: será el titulo de la sección, para poder ser identificada del resto de secciones (en 3 idiomas). - Sección a la que pertenece: esto tiene que ver con la jerarquia de contenidos del portal. La categoria principal, y de la que cuelga todas las categorias es la Categoria Raiz. - Keywords, Titulo, Descripción: todos estos campos son necesarios para un buen posicionamiento SEO (en 3 idiomas). 2.b.- Modificar / Borrar sección. Si pinchamos en este apartado, aparece un listado de todas las secciones introducidas en la base de datos ordenados por sección (en este caso, hemos puesto las secciones de la parte derecha, algunos contenidos del pie, la sección Home es la más importante, ya que es la sección de la página inicial y es la que indexa Google de forma automática). Inicialmente aparecen todos, pero hemos puesto un buscador en la parte superior para poder filtrar por título. bukra Manual de usuario - 5 -
Una de las columnas es Borrar, por lo que si pinchamos en este enlace, nos pregunta si deseamos borrar esta sección, si le damos a aceptar, nos la borra de la base de datos y nos vuelve a la misma pantalla. Otra de las columnas es Modificar. En este caso, se nos abre la misma ventana que en el apartado 2.a. pero con los campos obtenidos de la base de datos. Justo al final nos aparece un botón de modificar. Al igual que en el caso de crear sección, si no introducimos un campo obligatorio (señalado con un asterisco *), se nos informa del error: 2.c. Crear contenido. Si pinchamos en crear contenido, se nos abrirá una pantalla donde introducir una serie de campos: Fecha y hora de creación: Por defecto aparece la fecha y hora actual, pero si se desea cambiar por cualquier motivo, al pinchar sobre la caja de texto se despliega un calendario para poder seleccionar una fecha diferente. Título (campo obligatorio): es el título del contenido. Al ser un campo obligatorio, si no se introduce aparece un mensaje de error indicando que tiene que introducirlo (esto pasa para todos los campos considerados obligatorios) En 3 idiomas. Sección (campo obligatorio): para cada uno de los contenidos fijos del portal, hemos creado internamente en la base de datos su sección correspondiente. Una sección bukra Manual de usuario - 6 -
puede tener asociado uno o más contenidos, los cuales aparecen uno a continuación de otro. Contenido (campo obligatorio): es el contenido en sí (la parte más importante). En 3 idiomas. Para ello, hemos añadido un editor Wysiwig, muy similar a Word, con el que poder insertar imágenes (obtenidas del respositorio de archivos, del cual hablaremos más adelante), tablas, dar formato a texto (negrita, cursiva, ), etc Cómo añadir una imagen desde el editor? PARA AÑADIR UNA IMAGEN, PRIMERO HAY QUE PULSAR EN EL ICONO IMAGEN: SE ABRIRÁ LA SIGUIENTE PANTALLA, EN LA QUE HABRÍA QUE PULSAR EN EL ICONO INDICADO: DESDE HAY SE ACCEDEN A TODAS LAS IMÁGENES QUE HAY YA SUBIDAS ENTONCES SE SELECCIONA LA QUE SE DESEE. bukra Manual de usuario - 7 -
PARA AÑADIR UNA NUEVA IMAGEN AL REPOSITORIO, BASTA CON CLICKAR EN LA IMAGEN QUE ESTÁ RODEADA DE ROJO EN LA PARTE SUPERIOR. UNA VEZ HECHO ESTO, APARECERÁ LA SIGUIENTE PANTALLA: TAN SOLO HAY QUE SELECCIONAR LA IMAGEN Y ESCRIBIR EL NOMBRE DEL ARCHIVO. SI SE QUIEREN AÑADIR VARIAS A LA VEZ, TENDRIAMOS QUE PULSAR EL BOTÓN AÑADIR ARCHIVO. UNA VEZ QUE ESTEN TODAS LAS IMÁGENES PREPARADAS, TENDRIAMOS QUE PULSAR EL BOTÓN SUBIR, Y SE SUBIRIAN AL REPOSITORIO. Cómo añadir un enlace? bukra Manual de usuario - 8 -
PARA AÑADIR UN ENLACE, HAY QUE SELECCIONAR EL TEXTO AL QUE SE QUIERE PONER EL ENLACE, Y PINCHAR EN EL ICONO INDICADO: SE ABRIRÁ LA SIGUIENTE PANTALLA, EN LA QUE EN EL CAMPO Direccion del enlace, SE INTRODUCIRIA LA URL DEL ENLACE (FORMATO WWW, http ) SIN EMBARGO, SI A LO QUE SE QUIERE ENLAZAR ES A UN DOCUMENTO, ARCHIVO EN LOCAL, PRIMERO HABRÍA QUE PINCHAR EN EL ICONO INDICADO ( TAL Y COMO SE HA HECHO PARA LAS IMÁGENES) Y SELECCIONARLA. 2.d.- Modificar / Borrar contenido. Si pinchamos en este apartado, aparece un listado de todos los contenidos introducidos en la base de datos ordenados por sección. Inicialmente aparecen todos, pero hemos puesto un buscador en la parte superior para poder filtrar por título y por fecha de creación. Una de las columnas es Borrar, por lo que si pinchamos en este enlace, nos pregunta si deseamos borrar este contenido, si le damos a aceptar, nos lo borra de la base de datos y nos vuelve a la misma pantalla. bukra Manual de usuario - 9 -
Otra de las columnas es Modificar. En este caso, se nos abre la misma ventana que en el apartado 2.c. pero con los campos obtenidos de la base de datos. Justo al final nos aparece un botón de modificar. Al igual que en el caso de crear contenido, si no introducimos un campo obligatorio, se nos informa del error Esta forma de actuar es similar para todos los apartados, es decir, aparecerá un listado con todos los elementos de la base de datos, y al pinchar sobre Modificar, accedemos a la ficha para poder modificarla. bukra Manual de usuario - 10 -
3.- CATÁLOGO Desde aquí se gestiona todo lo relacionado con los productos, categorias y fabricantes de la tienda on-line. 3.a. Crear Categoria. Si pinchamos en crear categoria, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos (como en todos los casos, los que están señalado con un asterisco * son obligatorios) Nombre (obligatorio): será el nombre de la categoria, el cual aparecerá en el menú de la izquierda del portal y en el menú del pie. Se introduce en los 3 idiomas. Sección a la que pertenece (obligatorio): esto es lo que le da el sistema de jerarquia a la tienda. Es decir, una categoria puede ser hija de otra categoria principal, la cual, cuelga de la categoria padre llamada Raiz. Por ejemplo, la categoria principal Vinos, pertenece a la sección Raiz. Y las subcategorias Vino Blanco, Vino Tinto y Vino Rosado, pertenecen a esta categoria Vino. Título, descripción y keyword (SEO): estos son los metadatos necesarios para un buen posicionamiento SEO. Como se puede ver, no es obligatorio introducir estos datos, por lo que en este caso, el sistema los genera automáticamente a partir del nombre. 3.b. Modificar / Borrar Categorias: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todas las categorias de la base de datos. Hemos puesto un buscador para filtrar por sección a la que pertenece y por nombre. bukra Manual de usuario - 11 -
Si pinchamos en Borrar, borra la categoria, todas sus categorias hijas asociadas y todos sus productos asociados (pidiendo confirmación para ello). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha de la categoria, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos de la categoria seleccionada para poder modificarlos: Se puede observar, que si no se asocia una imagen a la categoria, automáticamente se le asocia una indicando imagen no disponible. 3.c. Crear Producto. Si pinchamos en crear producto, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos (como en todos los casos, los que están señalado con un asterisco * son obligatorios) bukra Manual de usuario - 12 -
GENERAL: son los campos más comunes a mostrar de un producto. Cantidad en stock (obligatorio). Es un campo numérico en el que se indican la cantidad en stock que va a tener el producto. Cada vez que un cliente confirma un pedido, esta cantidad ira disminuyendo. Si llega a un valor 0, se indicará que no hay unidades en stock. Referencia (obligatorio). Es un número identificativos el que actuará como referencia del producto para diferenciarlo de otros productos. Imagen asociada. Un producto puede tener asociadas una o más imágenes (en formato jpg, gif o png). En caso de que se intente subir una imagen que no cumpla este formato, se informará del error. Precio (obligatorio). Es el precio asociado al producto. Hay que tener en cuenta, que los precios con decimales hay que escribirlos con punto (.) y no con coma (,). Diponible a partir de. Un producto puede estar creado en la base de datos pero no estar disponible hasta una fecha indicada. Si no se selecciona nada, el producto estará disponible a partir del momento en el que se crea. Peso. Hay productos que pueden tener peso asociado (en kg). Activo (obligatorio). Un producto puede estar creado pero no activo. En este caso, no se mostrará al cliente. Impuesto aplicado. Aunque se indica que no es obligatorio asociar este valor, un producto si es aconsejable que tenga asociado un impuesto (por ejemplo, el IVA del 18%). Los valores que aparecen en el desplegable se gestionan en puntos siguientes de este mismo manual. bukra Manual de usuario - 13 -
Fabricante. Un producto puede tener asociado un fabricante, los cuales se gestionan en puntos siguientes de este mismo manual. Proximamente. En el caso de que el cliente quiera que aparezca esta sección, en la misma apareceran aquellos productos que tengan seleccionado como Si esta opción. En inicio. En la pagina de inicio, aparecen las 2 últimas novedades, y 4 productos destacados (de forma aleatoria). Es decir, si un producto tiene puesto como que si quiere aparecer en inicio, aparecerá como producto destacado. Url de youtube. En la ficha de un producto puede aparecer un video de youtube. En este caso, para poder añadir este campo, se tiene que introducir, por ejemplo, siguiendo la siguiente metodologia: http://www.youtube.com/watch?v=vvufj5j2img, donde VvuFj5J2Img es el identificador que asocia youtube al video. Archivo asociado. Un producto puede tener un archivo asociado (en formato pdf, doc, etc ). En caso de tenerlo asociado, se mostrará en la ficha del mismo. DESCRIPCIONES. En este caso se añadirá el nombre y descripción asociados al producto, así como todo lo relacionado con el posicionamiento SEO. Nombre (obligatorio). Es el nombre del producto (en 3 idiomas). Descripción. Es la descripción del producto que aparecerá en la ficha del mismo (es en 3 idiomas, y se introduce a partir del editor de texto del que hemos hablado en este mismo manual). Título, descripción, keywords (SEO). Son los metadatos necesarios para un buen posicionamiento SEO (en 3 idiomas). Si no se introduce nada, el sistema lo creará automáticamente a partir del nombre y descripción. bukra Manual de usuario - 14 -
ATRIBUTOS. En este caso, se gestiona todo lo relacionado con las propiedades de los productos. Marca, Modelo y Año. Un producto puede tener asociados cualquiera de estos 3 atributos fijos (los cuales se gestionan en apartados de los que hablaremos más adelante). No es obligatorio asociar cualquiera de los 3. Opción, Valor, Precio, Prefijo. Tambien, en esta herramienta, se pueden gestionar cada una de las propiedades (por separado) que pueden tener un producto (tambien hablaremos de ellas más adelante). Y es en este caso, desde donde se gestionan. Como premisa, pondremos un ejemplo para comprender más este paso. Imaginemos que se vende una Caja con un cierto numero de botellas. Pues bien, la caja puede tener varios colores (en este caso se selecciona la opción Color). Los colores que puede tener son Verde, Azul o Roja (esto lo cogeria en el campo Valor). Tambien imaginemos que la caja azul mantiene el precio original del producto (por lo que en precio y prefijo no tendriamos que añadir nada), que la caja verde tuviera un precio fijo de 100 euros (en este caso pondríamos el valor de 100 en precio y mantendríamos prefijo vacio), y que la caja roja tendria un valor de 10 euros menos que el precio original del producto (en este caso se pondria el valor de 10 en precio y el prefijo ). En la siguiente imagen se puede ver este ejemplo con más claridad. Se pueden añadir o borrar tantas filas como se quiera de manera dinamica a la tabla de la imagen de arriba. bukra Manual de usuario - 15 -
CATEGORIAS. Un producto puede estar asociado a una o varias categorias. Es a traves de este listado desde donde se seleccionan aquellas categorias a la que pertenece (simplemente, pinchando en el check que aparece a la izquierda). PRODUCTOS ASOCIADOS Por último, un producto puede tener asociados 1 o varios productos. Por lo que si pasa esto, al acceder a la ficha del mismo, en la parte inferior aparecerá un resumen de los mismos para poder acceder a su ficha. Al igual que en caso anterior, tambien se seleccionan pinchando en el check que aparece a la izquierda. 3.d. Modificar / Borrar Productos: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todos los productos de la base de datos. Hemos puesto un buscador para filtrar por categoria a la que pertenece, nombre, fabricante, intervalo de precio, fecha de creación, modelo, o bien por atributo. bukra Manual de usuario - 16 -
En el listado que aparece, aparecen una serie de columnas. Entre ellas el listado de atributos asociados, ofertas y ofertas especiales asociadas (se verá este apartado en puntos siguientes de este manual; desde aquí, tambien se podrá crear una nueva oferta u oferta especial), la posibilidad de activar-desactivar un producto o ponerlo-quitarlo como destacado con un simple click, y la posibilidad de modificarlo o borrarlo. Si pinchamos en Borrar, borra el producto (pidiendo confirmación para ello). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha del producto, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos del producto seleccionado para poder modificarlos. 3.e. Cambiar orden Categorias. Las categorias tienen un orden asociado, a partir del cual se muestran en el menú de la tienda virtual. Este orden se puede cambiar desde este apartado. Al acceder al mismo, aparece un listado con las categorias (por defecto, aparecen aquellas categorias principales ). Para cambiar el orden, simplemente hay que pulsar en las flechas arriba-abajo que aparecen en la parte derecha de la tabla hasta tener el orden deseado. bukra Manual de usuario - 17 -
Si seleccionamos como categoria padre alguna del seleccionable, en el listado solo aparecerán las subcategorias hijas asociadas (se puede observar que siempre aparece un enlace para subir al nivel de categorias anterior). 3.f. Cambiar orden de productos. Al igual que en el caso anterior, los productos tambien tienen asociado un orden, por el cual, apareceran en la tienda virtual. El orden que tienen asociado es por Categoria a la que pertenece. En este caso, al acceder a este apartado, inicialmente aparece vacio, con un desplegable para poder seleccionar la categoria a la que pertenece (indicando los productos asociados y categorias hijas. bukra Manual de usuario - 18 -
Al seleccionar cualquiera de las categorias con productos asociados, aparecerá un listado con todos los productos, y la posibilidad de cambiar el orden (de la misma manera que en el caso anterior con las categorias). 3.g. Modificar / Borrar Ofertas: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todas las ofertas asociadas a los productos. Entre otros datos, se muestra el precio y nuevo precio, la fecha de caducidad de la oferta (si no tiene fecha de caducidad, aparecerá 0000-00-00 00:00:00) y la posibilidad de cambiar el estado con un solo click. Si pinchamos en Borrar, borra la la oferta (pidiendo confirmación para ello). Si pinchamos en Modificar, aparecerá los datos de la oferta para poder modificarla: En este caso (al igual que a la hora de asociar una nueva oferta a un producto, de lo que hemos hablado en puntos anteriores), los campos a introducir son: bukra Manual de usuario - 19 -
Precio de la oferta (obligatorio): será el nuevo precio asociado al producto (se muestra tambien el precio actual del mismo). Fecha de caducidad: será la fecha hasta que la oferta será aplicada. Si no se rellena nada, no tendrá caducidad. Estado (obligatorio): una oferta puede estar creada en la base de datos pero inactiva, con lo que no será aplicada. También hay que tener en cuenta, las ofertas especiales asociadas a los productos (que se crean o bien en el listado de productos, o bien en la ficha de modificación del producto). Una oferta especial es del tipo: Si compra 3 unidades de este producto, llevese 2 unidades del producto x. En este caso, para añadir una nueva oferta especial o modificar una ya existente, hay que rellenar los siguientes campos: Título de la oferta (obligatorio): será el título que aparecerá en el producto indicando que tiene oferta (se aconseja que sea un texto corto). Unidades del producto oriden-destino: hay que introducir el numero de unidades del producto por el que tendrá efecto la oferta, y tambien el numero de unidades del producto destino. Producto destino: por último, hay que seleccionar de un listado el producto destino de la oferta (por lo general, suele ser el propio producto, por lo que por defecto, éste quedará seleccionado). 3.h. Crear Fabricante. Si pinchamos en crear fabricante, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos (como en todos los casos, los que están señalado con un asterisco * son obligatorios). bukra Manual de usuario - 20 -
Nombre (obligatorio): será el nombre del fabricante. Imagen (obligatorio): sera el logo o imagen corporativa del fabricante. Tiene que estar en formato jpg, gif o png. Url (obligatorio): Un fabricante puede tener una página web asociada (incluso puede tenerla en varios idiomas). Es aquí donde se pone dicha dirección de la página web. 3.i. Modificar / Borrar Fabricantes: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todas los fabricantes de la base de datos. Hemos puesto un buscador para filtrar por nombre y url. En el listado que aparece, se muestran (entre otros datos), el número de clicks que ha tenido el fabricante, la fecha del último click, el número de productos asociados y la posibilidad de modificarlo o borrarlo. Si pinchamos en Borrar, borra la el fabricante (pidiendo confirmación para ello). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha del fabricante, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos del fabricante seleccionado para poder modificarlos: bukra Manual de usuario - 21 -
Se puede observar, que en la parte inferior aparece el listado de productos asociados para poder modificarlos o borrarlos tambien desde aquí. bukra Manual de usuario - 22 -
4.- ATRIBUTOS Es desde donde se gestionan todas las propiedades (o atributos) asociados a los productos. Vamos a distinguir 5 tipos de atributos (en 2 grupos de 2 y 3 atributos). Pongamos 2 ejemplos para cada uno de estos grupos; por un lado, un jersey de Color Verde; y por otro lado, un coche Renault Clio de 2005. Opciones (del primer ejemplo que hemos descrito más arriba, la opción sería Color). Valores (del primer ejemplo que hemos descrito más arriba, el valor sería Verde). Marcas (del segundo ejemplo que hemos descrito más arriba, la marca sería Renault). Modelos (del segundo ejemplo que hemos descrito más arriba, el modelo sería Megane). Años (del segundo ejemplo que hemos descrito más arriba, el año sería 2005). Para cada uno de estos atributos, la forma de actuar es la misma que hemos seguido en el resto del manual: Creación, Listado y Modificación. bukra Manual de usuario - 23 -
5.- ZONAS/IMPUESTOS Es desde donde se gestionan todas las zonas posibles desde donde se realizan los pedidos, asi como los impuestos que se pueden asociar a los productos. En este sentido, vamos a ver varios apartados: Paises, Provincias (en estos 2 casos, ya están introducidos los datos necesarios para la Peninsula), Zonas de Impuestos, Clases de Impuestos, Impuestos y Casos Especiales de Transporte 5.a. Crear Pais Si pinchamos en crear pais, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos: Nombre (obligatorio): será el nombre identificativos del pais. Código ISO 2 / ISO 3 (obligatorios): son códigos necesarios para la identificación de los paises en algunos criterios internacionales. Por ejemplo, para España estos código son ES Y ESP. 5.b. Modificar / Borrar Pais: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todos los paises de la base de datos. Hemos puesto un buscador para filtrar por el nombre del pais Si pinchamos en Borrar, borra el pais (pidiendo confirmación). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha del pais, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos del pais seleccionado, además, aparecerá un listado con todas las provincias (en orden alfabético) asociadas al pais, para poder modificarlas o borrarlas. bukra Manual de usuario - 24 -
5.c. Crear Provincia Si pinchamos en crear provincia, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos: Pais(obligatorio): aparecerá un listado con todos los paises de la base de datos. Nombre (obligatorio): será el nombre identificativos de la provincia. Código (obligatorios): son códigos necesarios para la identificación de las provincias en algunos criterios nacionales. 5.d. Modificar / Borrar Provincia: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todas las provincias de la base de datos. Hemos puesto un buscador para filtrar por el pais y nombre de la provincia bukra Manual de usuario - 25 -
Si pinchamos en Borrar, borra la provincia (pidiendo confirmación). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha de la provincia, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos de la provincia seleccionada. 5.e. Crear Zona de Impuestos El impuesto asociado a un producto, tiene relacionados a una zona de impuestos y a una clase de impuestos. Hay que tener en cuenta, que ya hemos creado todas las zonas, clases e impuestos necesarias para el buen funcionamiento del portal. Si pinchamos en crear Zona de Impuestos, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos: Nombre (obligatorio): será el nombre identificativos de la zona de impuestos Descripción (obligatorio): será una descripción más extensa de dicha zona de impuestos bukra Manual de usuario - 26 -
Provincias Asociadas: una zona de impuestos puede tener asociadas 1 o más provincias, en las que se aplicará el impuesto asociado. Para poder seleccionar más de 1, hay que mantener pulsada la tecla Ctrl e ir seleccionando cada unas de ellas. 5.f. Modificar / Borrar Zona de impuestos: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todas las zonas de impuestos de la base de datos. Hemos puesto un buscador para filtrar por el nombre Si pinchamos en Borrar, borra la zona de impuestos (pidiendo confirmación). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha de la zona de impuestos, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos de la zona de impuestos seleccionada (se puede dar la posibilidad de borrar todas las provincias asociadas a la zona de impuestos) bukra Manual de usuario - 27 -
5.g. Crear Clase de impuestos Si pinchamos en crear clase de impuestos, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos: Titulo (obligatorio): será el nombre identificativos de la clase de impuestos. Descripción (obligatorios): será una descripción más detallada de la clase de impuestos. 5.h. Modificar / Borrar Clase de impuestos: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todas las clases de impuestos de la base de datos. Si pinchamos en Borrar, borra la clase de impuestos (pidiendo confirmación). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha de la clase de impuestos, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos de la clase de impuestos seleccionada. bukra Manual de usuario - 28 -
5.i. Crear Impuestos En este punto es donde se pone en relación lo que hemos creado anteriormente para Zonas y Clases de Impuestos. Si pinchamos en crear impuestos, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos: Clase de impuestos (obligatorio): aparecerá un listado con todas las clases de impuestos de la base de datos. Zona de impuestos (obligatorio): aparecerá un listado con todas las zonas de impuestos de la base de datos. Descripción (obligatorio): será el dato identificativos del impuesto. Porcentaje (obligatorios): será el valor (en %) que se aplicará al precio del producto. Es en sí, el dato más importante de todos estos apartados. 5.j. Modificar / Borrar Impuestos: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todos los impuestos de la base de datos. Hemos puesto un buscador para filtrar por la clase y zona de impuestos, y por el nombre del impuesto. bukra Manual de usuario - 29 -
Si pinchamos en Borrar, borra el impuesto (pidiendo confirmación). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha del impuesto, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos del impuesto seleccionado. 5.k. Crear Caso Especial de Transporte Este punto es algo distinto al resto, ya que va asociados a los pedidos. La forma de actuar es la siguiente: Si un pedido es mayor/menor a una cantidad x, y se envia a la zona de Impuestos y, tendrá un transporte de z Si pinchamos en crear Transporte, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos indicados más arriba (todos obligatorios): 5.l. Modificar / Borrar Caso Especial de Transporte: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todos los casos de la base de datos. bukra Manual de usuario - 30 -
Si pinchamos en Borrar, borra el caso de transporte (pidiendo confirmación). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha del caso especial, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos del caso especial seleccionado. bukra Manual de usuario - 31 -
6.- USUARIOS Es desde donde se gestionan los usuarios que tendrán acceso al gestor de contenidos. 6.a. Crear Administradores. Si pinchamos en crear administrador, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos: Nombre y Apellidos (campos obligatorios): Serán los nombres y apellidos del usuario. E-mail (campo obligatorio): será el e-mail del usuario, que puede servir de ayuda si se tiene algún problema o consulta. A parte de aparecer el error de campo obligatorio, en este caso también aparecerá un error si se introduce un e-mail incorrecto. Teléfono: será el teléfono del usuario. No es obligatorio ya que consideramos que si ya se tiene el e-mail no hace falta tener obligatoriamente el teléfono. Nombre de usuario (campo obligatorio): será el nombre de usuario con el que se accederá. Si introducimos un nombre de usuario que ya existe en la base de datos, se nos informará del error. Contraseña (campo obligatorio): será la contraseña con la que el usuario accederá. Reescriba la contraseña (campo obligatorio): se vuelve a pedir por temas de seguridad. Si no coinciden las contraseña, se muestra el error asociado. 6.b. Modificar / Borrar Administrador: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todos los usuarios de la base de datos. Hemos puesto un buscador para filtrar por nombre, apellidos y nombre de usuario. bukra Manual de usuario - 32 -
Si pinchamos en Borrar, borra el usuario (pidiendo confirmación). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha del usuario, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos del usuario seleccionado: Como nota importante, decir, que el nombre de usuario no se puede modificar (por temas de seguridad), y si no se escribe nada en el campo contraseña, se mantendrá la contraseña actual. Al igual que al introducir los datos del usuario, se informará del error en cualquiera de los casos posibles: campo obligatorio, e-mail incorrecto, etc 6.c. Crear Clientes. No sólo desde el portal web se pueden dar de alta los clientes, sino que tambien se pueden crear desde bukra. Si pinchamos en crear cliente, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos. bukra Manual de usuario - 33 -
GENERALES Genero (campos obligatorio): se podrá seleccionar entre m (masculino) y f (femenino) Nombre y apellidos (campos obligatorios). Será el nombre y apellidos del cliente. Fecha de nacimiento (obligatorio). Se tendrá que seleccionar el dia, mes y año. E-mail (campo obligatorio): será el e-mail del usuario, que puede servir de ayuda si se tiene algún problema o consulta. A parte de aparecer el error de campo obligatorio, en este caso también aparecerá un error si se introduce un e-mail incorrecto. Se tomará como nombre de usuario del cliente Teléfono: será el teléfono del cliente. No es obligatorio ya que consideramos que si ya se tiene el e-mail no hace falta tener obligatoriamente el teléfono. Fax. Contraseña (campo obligatorio): será la contraseña con la que el usuario accederá. Reescriba la contraseña (campo obligatorio): se vuelve a pedir por temas de seguridad. Si no coinciden las contraseña, se muestra el error asociado. Subscripción al Newsletter (campo obligatorio): cuando un cliente se da de alta en la base de datos, tiene la posibilidad de recibir Newsletter. Solo pasará esto, si selecciona Sí en esta opción. bukra Manual de usuario - 34 -
DOMICILIO Nombre de la empresa (en el caso de que pertenezca a una empresa; en tal, caso, se emitirá la factura a la empresa en vez del particular). NIF (campo obligatorio) (en caso de ser empresa, el valor sería CIF). Dirección (campo obligatorio): será la dirección completa del cliente. Código postal (campo obligatorio): Provincia (campo obligatorio). Población. Pais (el listado tomará los valores de aquellos paises que hemos tratado en puntos anteriores de este mismo manual). 6.d. Modificar / Borrar Cliente: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todos los clientes de la base de datos. Hemos puesto un buscador para filtrar por nombre, apellidos, e-mail y ciudad. Entre los campos que aparecen en el listado está el número de accesos que ha tenido a la tienda, el número de pedidos que ha realizado hasta la fecha, la fecha y hora del último acceso y bukra Manual de usuario - 35 -
el número de votaciones que ha hecho sobre los productos (este punto se verá más adelante en este mismo manual). Si pinchamos en Borrar, borra el cliente (pidiendo confirmación). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha del cliente, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos del cliente seleccionado: Como nota importante, decir, que si no se escribe nada en el campo contraseña, se mantendrá la contraseña actual. bukra Manual de usuario - 36 -
7.- PEDIDOS Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todos los pedidos que se han realizado hasta la fecha (ordenados por fecha. Hemos puesto un buscador para filtrar por cliente, precio (intervalos de precios), fecha posterior a (al pinchar, aparecerá un calendario en el que poder seleccionar aquella fecha de la que queremos saber que pedidos se han pedido después de la misma) y estado del pedido (pendiente, en proceso y entregado). Entre los campos que aparecen en el listado está el nombre y apellidos del cliente que ha realizado el pedido, el total del pedido, la fecha de realización, la fecha de la última modificación (por ejemplo, fecha en que se ha cambiado el estado), fecha de finalización del proyecto, posibilidad de cambiar en un solo click el estado del pedido y el acceso directo a la factura (en formato pdf). Si pinchamos en Borrar, borra el pedido (pidiendo confirmación). Si pinchamos en Ver Detalles, aparecerá la ficha del pedido. Esta ficha, está compuesta por varios apartados (inicialmente todos están recogidos según un efecto acordeón). Para ampliar dichos apartados, tan sólo hay que pinchar en el nombre del apartado (el cliente, en la tienda virtual, verá exactamente lo mismo que ve el administrador, pero con la diferencia de que no podrá cambiar el estado del pedido, tal y como se hace aquí). En la parte superior, aparece la fecha de creación, modificación y finalización del pedido (se pone un enlace para finalizar el pedido de inmediato). bukra Manual de usuario - 37 -
Seguidamente, aparecen los datos del cliente y la dirección de envió / facturación, que ha elegido el cliente a la hora de realizar el pedido. A continuación aparecen los datos del pedido, entre ellos el método de pago, el estado (con la posibilidad, tal y como hemos comentado anteriormente, de cambiarlo manualmente) y un listado de los productos, atributos, precio, total, etc del pedido en cuestión. Una de las columnas a tener en cuenta es el de la Devolución: un pedido puede ser devuelto por un cliente si este lo requiere. En este caso, aparecerá la fecha en que ha sido devuelto el pedido (más adelante, trataremos este punto en el manual). Por último, un cliente puede hacer comentarios sobre los pedidos que ha realizado. En este caso, aparece un listado con los ultimos comentarios realizados sobre el pedido (con la posibilida bukra Manual de usuario - 38 -
de cambiar el estado o borrarlo), y tambien el administrador podrá escribir un nuevo comentario (con notificación, si se quiere, al cliente). bukra Manual de usuario - 39 -
8.- NEWSLETTER 8.a. Enviar Newsletter. Como hemos comentado anteriormente, un cliente puede tener la posibilidad de estar interesado en las novedades de la tienda virtual. Pues bien, es desde este punto desde donde se envian estos Newsletter o correos masivos. Al pinchar en este apartado, apareceá un formulario donde introducir los siguientes campos: Emisor del mensaje (campo obligatorio): será el identificador del correo que le aparecerá al cliente a la hora de recibir el e-mail. En el listado aparecerán todos los administradores de la base de datos. Asunto (campo obligatorio): será el asunto del e-mail que le llega al cliente. Asociar archivos: se da la posibilidad de adjuntar en e-mail un archivo. Contenido (campo obligatorio): mediante un editor de texto se puede estructurar el cuerpo del correo, insertar imágenes, colores de fuentes, etc Clientes a los que enviar el e-mail: aparecerá un listado con todos aquellos clientes que han aceptado recibir el Newsletter, con la posibilidad de seleccionarlos uno a uno o bien todos de una vez. Una vez que pinchamos en el botón enviar, directamente se envia un e-mail a cada uno de los clientes seleccionados. bukra Manual de usuario - 40 -
8.b. Histórico. Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todos los Newsletter enviados hasta la fecha, con la posibilidad de borrarlos de la base de datos. bukra Manual de usuario - 41 -
9.- VOTACIONES Como hemos comentado anteriormente, un cliente puede hacer votaciones (o comentarios) sobre un producto en especifico. Asi, si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todos los comentarios realizados por los clientes. Entre los datos que se muestran estan la fecha de realización, el cliente que ha hecho el comentario (con enlace a su ficha), el producto sobre el que ha hecho el comentario (con enlace a su ficha), el valor de la votación, el numero de visitas a la misma, el comentario en sí y la posibilidad de borrarlo de la base de datos. bukra Manual de usuario - 42 -
10.- BANNERS En la parte derecha del portal, justo debajo de información, aparecen una serie de banners. Pues bien, es desde aquí desde donde se gestiona. 10.a. Crear Banner. Si pinchamos en crear banner, nos aparecerá la siguiente pantalla para poder ir introduciendo cada uno de los campos: Enlace asociado: un banner puede tener asociado un enlace interno (o bien un contenido, una categoria o un producto), o un enlace externo (una url, como por ejemplo, http://www.google.com). En el caso de que no se rellenen ninguno de estos dos campos, se abrirá el banner en grande. Imagen (campo obligatorio): será el banner en sí (tiene que estar en formato jpg, gif o png; su nombre no puede tener espacios en blanco o caracteres especiales; y se aconseja que no tenga más de 1 MB de tamaño). Activo (campo obligatorio): un banner puede estar creado, pero inactivo hasta que el administrador decida colocarlo de nuevo en el portal. 10.b. Modificar / Borrar Banner: Si pinchamos en este apartado, aparecerá un listado con todos los banners de la base de datos. bukra Manual de usuario - 43 -
Entre los campos que aparecen en el listado está el nombre e imagen del banner, la posibilidad de activarlo o desactivarlo manualmente y fecha de creación. Si pinchamos en Borrar, borra el banner (pidiendo confirmación). Si pinchamos en Modificar, aparecerá la ficha del banner, es decir, la misma ventana que en el apartado anterior, pero con los datos del banner seleccionado: bukra Manual de usuario - 44 -
11.- DEVOLUCIONES Como hemos comentado anteriormente, un pedido puede ser devuelto por un cliente. En este sentido, desde este apartado se puede configurar el plazo de dicha devolución, siguiendo la siguiente sintaxis: Sin un pedido es mayor / menor a x, el plazo de devolución será de y días. Este mensaje le saldrá al cliente cuando vaya a realizar la devolución. También desde este apartado se puede tener acceso a todas las devoluciones hechas hasta la fecha. Entre los datos que aparecen en el listado está el pedido sobre el que se ha hecho la devolución (con enlace a su ficha), el cliente que ha hecho la devolución, el producto que se quiere devolver, comentarios que ha hecho el cliente como motivo de devolución, el estado (con la posibilidad de cambiarlo manualmente entre Pendiente, En Proceso y Entregado), la fecha de la devolución y la posibilidad de borrarlo de la base de datos. bukra Manual de usuario - 45 -
12.- CONTACTOS En el apartado de Contacto de la página web, aparece un formulario de contacto, con una serie de campos obligatorios y no obligatorios: Al pinchar en este apartado del gestor (es común a los 3 idiomas y sólo aparecerá en Español), aparecerá un listado con todos los contactos recibidos desde el portal (ordenador por fecha), y la posibilidad Borrar (con confirmación) dicho contacto. bukra Manual de usuario - 46 -