Programa de Formación LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL LIDER COACH UN NUEVO MODELO DE GESTIÓN DESARROLLO DE COMPETENCIAS GERENCIALES Y DE GESTION 2015 Entidad colaboradora en España C/ Arquitectura, 2. Torre 11. Planta 11. Parque Empresarial Nuevo Torneo. 41015. Sevilla. 955 28 74 62 1
MARCO CONCEPTUAL Liderazgo: Arte de coordinar personas, recursos y acciones para lograr objetivos en una organización. Las empresas han comenzado a incorporar nuevas formas organizacionales y a crear estructuras menos rígidas y verticales, en las cuáles la figura del jefe/gerente/supervisor es transformada en la de líder/coach. La característica fundamental de ese líder es su capacidad para gerenciar equipos de trabajo e influir sobre el comportamiento de sus integrantes. Es una nueva concepción acerca de los roles y de los valores en ellos implícitos. El líder-coach o líder-facilitador tiene el rol de comprender el negocio y asumir la nobleza de liderar personas y equipos. Para poder realizar esto competentemente deberá estar atento a desarrollar sus propias habilidades, aptitudes y valores además de facilitar las de su equipo. El modelo gerencial clásico está en crisis. Es posible hablar de esta crisis de muy distintas formas. Por un lado, reconociendo la rigidez de este modelo en un entorno que cambia aceleradamente y que exige alta flexibilidad. El modelo del jefe-gerente muestra ser inadecuado para este entorno. Su mecanismo fundamental de gestión es lo que se ha dado en llamar el comando y control, y su figura principal es el jefe-gerente. La empresa tradicional, tal como la conocemos, se articula en torno a este modelo. En casi todos los foros sobre dirección, liderazgo, capital intelectual, gestión del conocimiento, competencias, etc. se está aludiendo a la necesidad que tienen las organizaciones de que el rol del jefe evolucione hacia el de líder-coach-facilitador. Este rol orientado a resultados pero también a personas, está mucho más acorde con las organizaciones que apuestan por el aprendizaje permanente. Dirigido a Directores, gerentes, jefes, supervisores, ejecutivos en general y líderes de alto potencial designados por la empresa. 2
Por qué hablamos de Liderazgo Transformacional? Como dice Dee Hock La primera y principal responsabilidad de cualquiera que pretenda gerenciar es gerenciarse a sí mismo. Gerenciar su propia integridad, su carácter, su ética, su conocimiento, su sabiduría, su temperamento, sus palabras, sus actos. Esta es una tarea compleja, interminable, increíblemente difícil y muy poco reconocida. La gerencia de sí mismo es algo en lo que dedicamos muy poco tiempo y en lo que escasamente logramos resultados destacables porque se trata de algo mucho más difícil que el mero determinar y controlar la conducta de otros. El objetivo del Programa es desarrollar habilidades y competencias para expandir la capacidad de acción efectiva de los participantes y a promover entornos y contextos aprendientes, impulsando, a partir de una transformación personal, Líderes y Equipos de Alto Desempeño en pos de resultados y objetivos organizacionales. Las teorías, métodos y herramientas están sostenidos en OCHO dominios clave: Maestría personal: aprender a expandir nuestra capacidad personal para generar los resultados que deseamos, y un contexto empresario que aliente a todos sus integrantes a desarrollarse con miras a las metas y propósitos escogidos. Comunicación para la acción efectiva: tomar conciencia del poder generador del lenguaje implica un cambio radical de considerar el modo en el que operamos e interactuamos. Hablar es actuar. Es una concepción activa del hablar, entendiendo que el lenguaje es un medio a través del cual los seres humanos coordinamos acciones. Aprendizaje continuo y trabajo en equipo: transformación de las aptitudes personales y grupales para el pensamiento, la comunicación y la acción, de modo tal que un equipo pueda desarrollar una inteligencia y una capacidad mayor que la equivalente a la suma del talento individual de sus miembros. Visión compartida: elaboración de un sentido de compromiso grupal para diseñar el futuro que queremos crear, y las acciones que nos aproximen al logro de esos objetivos. 3
Coaching como estilo de liderazgo y gerenciamiento: orientado a definir metas claras y a diseñar e implementar nuevas acciones asumiendo responsabilidad y poder. Enfocar el coaching como competencia gerencial sumado a la capacidad de operar con inteligencia emocional y a la habilidad para gerenciar emociones. Pensamiento sistémico: es una disciplina que posibilita ver totalidades donde solo vemos porciones. Nuestro mundo es un mundo de relaciones, y este dominio permite ampliar nuestra visión e interpretar las interrelaciones. La esencia del mismo radica en ver patrones de acción. Se constituye en un elemento fundacional por el que las organizaciones diseñan futuro. Valores: describen el modo en que nos proponemos operar día a día mientras perseguimos nuestra visión. Inteligencia Emocional: Liderar personas exige hoy la competencia de saber y poder gerenciar emociones personales y del equipo. Las emociones son predisposiciones para la acción. Aprender a gerenciar emociones como una disciplina de liderazgo efectivo. Procesar emociones transformando a las mismas en oportunidades de aprendizaje. Explorar y aprovechar el potencial emocional aportando beneficios a los resultados de la Organización El objetivo de este Programa es obtener resultados en tres áreas En el ámbito personal: Observar los fenómenos empresariales desde una perspectiva diferente Mayor conocimiento de sí mismo Asumir responsabilidad en decisiones y acciones Transformar explicaciones de impotencia e incompetencia en otras proactivas que generen una acción efectiva Fomentar la creatividad Practicar la escucha activa Expresar la verdad personal Aprender a ver los errores como oportunidades Operar basado en misión, visión y valores personales y organizacionales 4
Manejar prioridades, distinguiendo lo urgente de lo importante Desarrollar competencia en el manejo de herramientas conversacionales Aprender a pedir ayuda Liderar con inteligencia emocional Expresar productivamente las propias emociones Integrar aprendizajes Introducción al coaching como estilo de Liderazgo y gerenciamiento Aplicar las herramientas del coaching para diseñar, promover e implementar nuevas formas de pensamiento y acción en situaciones complejas o de difícil resolución Operar como líder-coach en diferentes ámbitos de aplicación Colaborar con personas o equipos de trabajo a generar nuevas respuestas de liderazgo y gestión Ser un referente calificado para crear un ambiente de conversaciones más efectivas Facilitar procesos de comunicación con diálogos productivos y transparentes En el ámbito del equipo: Construir una organización abierta al aprendizaje Afianzar el concepto de Equipo Facilitar procesos de comunicación con diálogos productivos y transparentes Coordinar acciones efectivas en equipo Experimentar y reflexionar sobre consecuencias sistémicas de las acciones Generar confianza y confiabilidad Crear visión compartida (de objetivos y estrategias) Dialogar sobre innombrables y desactivar rutinas defensivas organizacionales Crear una cultura de cooperación y compromiso Definir roles claramente Gerenciar emociones Profundizar valores como respeto, humildad, impecabilidad Realizar pedidos, cerrar compromisos, reclamar, y disculparse productivamente Generar contextos aprendientes 5
En el ámbito organizacional: Definir, generar y lograr objetivos a corto, mediano y largo plazo Alinear a través de una visión compartida Aceptar desafíos Flexibilidad y adaptación al cambio Optimizar la relación con otros sectores Acortar brechas entre objetivos, ideas, valores y las acciones Promover nuevas formas de pensamiento y acción Estructura del Programa El mismo comprende: Entrevista inicial con cada uno de los participantes. Esta entrevista posibilitará un conocimiento de las personas designadas, y en la misma cada participante definirá una brecha de aprendizaje y un proyecto de negocio particular en el campo organizacional, definiendo los objetivos que espera alcanzar al cierre del Programa. Esta brecha y objetivos guiarán las acciones personales tendientes al logro de ese fin Tarea 0. Esta es una tarea por escrito. Cada participante recibirá un texto para leer y en base al mismo realizar esta tarea. La realización de la misma tiene el objetivo de motivar y predisponer a los participantes designados para el curso. También posibilitará un conocimiento de las personas, como así también una primer aproximación a las fortalezas y debilidades personales en la gestión empresarial, trazando entonces los objetivos a alcanzar al cierre del Programa. Seminarios intensivos. Tres Seminarios intensivos de 3 días cada uno facilitados por Leonardo Wolk y equipo de colaboradores. El Programa se desarrollará con los conceptos, metodología y herramientas del Liderazgo y Coaching Transformacional. Tendrá una modalidad teórico-vivencial. Junto al desarrollo conceptual, desarrollaremos actividades prácticas y ejercitaciones tanto individuales 6
como en equipo. Cada práctica es seguida de un procesamiento, evaluación de resultados y conceptualización, posibilitando que el producto se transforme en aprendizaje Proponemos 3 Seminarios por varias razones: a) el programa es ambicioso en resultados y requiere tiempo de enseñanza, aplicación, práctica y monitoreo de resultados. b) Las primeras acciones, como son de alto impacto, generarán transformaciones en el corto plazo. Basados en nuestra experiencia afirmamos que estos cambios y/o este aprendizaje no es one shot, sino recursivo. Nuestros viejos modelos invitan a volver a prácticas ya conocidas aunque no efectivas, produciéndose el síndrome de la semana después. El nuevo aprendizaje debe ser sostenido en el tiempo por nuevas acciones y mecanismos que funcionen como guardianes del proceso de cambio y que refuercen el aprendizaje. Es muy fuerte la tendencia a volver a los viejos esquemas ya que la gente no se resiste al cambio, se resiste a ser cambiada Tareas de aplicación El programa requiere que los participantes realicen 4 tareas con ejercitaciones prácticas evaluadas por el coach. Son experiencias de aprendizaje individual con la finalidad de profundizar en el mismo. Asistencia de un coach Cada participante contará con la asistencia de un coach, quien supervisará sus tareas y con quien interactuará a lo largo del Programa. Contarán también con mesa de ayuda permanente para consultas on line. A través de esta relación los participantes harán un seguimiento en su aprendizaje y en el logro de los objetivos planteados. Material pedagógico Además de una bibliografía sugerida, los participantes recibirán periódicamente artículos relacionados con los temas desarrollados. 7
INDICE TEMÁTICO Liderazgo Transformacional Aprendizaje personal y Transformacional Responsabilidad y acciones proactivas Aprendizaje organizacional Pensamiento sistémico. Las organizaciones y los equipos como sistemas Introducción a la ontología del lenguaje El lenguaje como generador de realidades Comunicación efectiva Herramientas conversacionales para la coordinación de acciones Las conversaciones en las empresas. Competencias conversacionales en la gestión empresaria Distinciones del lenguaje para las conversaciones efectivas - modelos mentales - observaciones y juicios - método de la doble columna - escalera de inferencias - alegar e indagar (cómo presentar eficientemente ideas, opiniones, proyectos) - gerenciamiento de compromisos y recompromisos conversacionales. - Pedidos y promesas efectivas. - Reclamos y disculpas efectivas - Feedback (cómo dar y recibir retroalimentación integradora) La escucha efectiva - el arte de indagar - la reflexión en la acción Modelo observador-acción- resultados Rutinas defensivas organizacionales (qué impide que un equipo aprenda y cómo superarlo) Emocionalidad - Emociones básicas - Inteligencia Emocional. - Cómo gerenciar emociones propias y de otros. 8
Coaching como estilo de liderazgo y gerenciamiento - elementos y herramientas - principios operativos del coaching - metodología y proceso del coaching - los 4 momentos del coaching - los 7 pasos del coaching - coaching e inteligencia emocional CRONOGRAMA Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Enero Entrega material Inicial Tarea 0 Febrero 12,13 y 14 Conversación inicial con el 1º Seminario Intensivo coach Marzo Tareas 1 y 2 Abril 16, 17 y 18 2º Seminario Intensivo. Mayo Tarea 3 Junio 4, 5 y 6 3º Seminario intensivo Tarea 4 Evaluación de resultados 9
Política de pago y reserva de plazas El importe total del curso es de 2.500. Bonificación de 15% por dos o más inscripciones de la misma organización: 2.125. Bonificación del 10% para asociados a ICF, AECOP, ASESCO y psicólogos colegiados: 2.250 Todos los participantes deberán abonar una reserva de plaza durante el periodo de preinscripción equivalente al 10% del importe total del curso. El pago de la reserva de plaza se realizará durante el periodo de preinscripción que estará abierto hasta el 9 de enero de 2015, mediante depósito o transferencia bancaria al Nº de Cuenta: ES 35 2100 6271 1202 0008 7033. Al precio marcado se sumara el IVA vigente El abono total del curso debe de completarse antes del 23 de enero de 2015. La inasistencia a alguno de los módulos no exime del pago correspondiente. Para recibir la certificación, los participantes deberán haber abonado la totalidad del curso. Política de reembolso o reintegro Leading Group y Humanos Coaching no efectuarán reembolso alguno a aquellos participantes que voluntariamente decidan no continuar en el Programa. Contacto, Informes e Inscripción Si desea recibir más información acerca de nuestro Programa Internacional de Formación y Entrenamiento en Coaching Ejecutivo Organizacional, comuníquese con nosotros a los siguientes datos de contacto. Muchas Gracias. Info@humanoscoaching.com +34 955 28 74 62 AGRADECEMOS SU DIVULGACIÓN 10
Director del Programa: Leonardo Wolk Fundador y Director de Leading Group, empresa consultora especializada en la generación, desarrollo e implementación de cursos de entrenamiento en Coaching ejecutivo y organizacional, como así también en programas de Liderazgo Transformacional y Desarrollo de Competencias Gerenciales para la construcción de equipos de alto rendimiento. Master Coach Professional (MCP) reconocido por la AAPC Professional Certified Coach (PCC) reconocido por ICF Obtuvo su Licenciatura en Psicología en la Universidad de Buenos Aires (1973) y cursó estudios complementarios en Pensamiento Sistémico, Coaching Ontológico, Psicodrama, Aprendizaje Organizacional y Técnica y Dinámica de Grupos entre otros. Realizó cursos de formación en Argentina y USA con Fred Kofman, Rafael Echeverria y Julio Olalla Sus Programas de Coaching, Liderazgo y Aprendizaje Organizacional han sido desarrollados en: Argentina, USA, Dinamarca, Italia, España, Brasil, México, Perú, Venezuela, Colombia, Panamá, Chile, Uruguay y Paraguay. Nextel Argentina, Telecom Argentina, Telecom Personal, Páginas Amarillas, Arnet, Accenture Argentina y Chile, Molinos Río de la Plata, Sociedad Comercial del Plata, BBVA Banco Francés, Bimbo Argentina, Grupo Carvajal Colombia, Panamá y Argentina (Editorial NORMA, Kapelusz, Alcard), Adecco, Ferrum-FV, Alicorp Argentina, Banco Columbia S.A., DANONE Arg., Pelikan, Robert Bosch Argentina, Garbarino, Glaxo Smith & Kline Laboratorios, Boehringer Ingelheim, Farmacéutica Janssen-Cilag, Fresenius Medical Care, VISA Argentina, TIM (Telecom Italia Mobile), TIM Perú, TIM Brasil, UOLSinectis, VF Latin America, Red Bull, DirecTV, Instituto FLENI, Supermercados Mayoristas MAKRO, HEWITT Associates, EDS Electronic Data System, La Voz del Interior, Pernod-Ricard Argentina, Covello Propiedades, Star Technology, Banesto Madrid, INDRA de Argentina, LENOVO Arg., LIHUE Ingeniería, ArcellorMittal Brasil, Fiplasto S.A., Banco Galicia, PWC y Emerson Process Management son algunas de las organizaciones que han requerido y contratado sus programas y servicios profesionales. 11
Socio de Honor de Coaching sin Fronteras En su rol de Docente ha participado como invitado en los cursos del Organizational Learning Center de la Argentina (ITBA) y en UCEMA (Universidad del CEMA); ha dictado clases en el Posgrado en RR.HH, cátedra Comportamiento Organizacional (UCES), en la Cátedra Técnica y Dinámica de Grupos (UBA), Universidad San Pablo-T de Tucumán, Líder-Haz-Go Madrid, Co- Crear México, Institut Gomá Barcelona, y es ex Profesor Titular en el MBA de Recursos Humanos de la Universidad del Salvador (USAL), Cátedra de Negociación. Conferencista invitado por la UPC (Universidad Peruana de Cs.Aplicadas), Universidad de Barcelona, AECOP Madrid, Universidad de Salamanca, ESADE Barcelona, Universidad San Sebastián de Santiago, Chile y la Universidad Europea de Madrid. Miembro fundador de la SAP (Sociedad Argentina de Psicodrama) y miembro de la IAGP (Internacional Association of Group Psychotherapy AND GROUP PROCESSES) Participó como panelista y expositor en más de 280 encuentros nacionales e internacionales en temas vinculados a su especialidad, presentando trabajos de su autoría en la gran mayoría de ellos. Asimismo, desde 1988 desarrolla investigaciones en nuestro país y en el exterior acerca de la teoría y práctica de los grupos, liderazgo, coaching y trabajo en equipo. Autor de los libros 1) Coaching, el arte de soplar brasas - Gran Aldea Editores Bs.As., Argentina 2003 (Con su 10ª edición figura entre los 10 libros más vendidos de management en la Argentina y 1º en publicaciones sobre el tema) 2) Coaching, el arte de soplar brasas, EN ACCIÓN 1ª edición 2007/ 4ª ed.2008 Coaching A Arte de Soprar Brasas y Coaching EM AÇÁO Editados en Portugués por QualityMark Editora 1ª edición 2007 3) Coaching para Coaches, Gran Aldea Editores, Buenos Aires 2013. Coaching A Arte de Soprar Brasas y Coaching EM AÇAO Editados en Portugués por QualityMark Editora 1ª edición 2007 y 2010 respectivam. 12