LA RESPONSABILIDAD SOCIAL y ÉTICA Parte 4 Algunas reflexiones La estabilidad de la sociedad se basa en las relaciones desiguales entre las personas La familia es el prototipo de todas las organizaciones sociales La conducta virtuosa con los demás consiste en dar a los otros el mismo trato que nos gustaría que nos dieran Virtudes: Adquirir habilidades y conocimientos, trabajar arduamente,y no gastar más de los necesario, tener paciencia, ser perseverante. El consumo descarado está prohibido así como la ira. Confucio, 500 A.C. 1
REPERCUSION DEL MEDIO SOBRE LA ORGANIZACION TECNOLOGICO CAPITAL TRABAJO NIVELES DE PRECIO POLITICAS FISCALES Y TRIBUTARIAS CLIENTES ECONÓMICO ORGANIZACION SOCIAL (ACTITUDES, DESEOS, EXPECTATIVAS, GRADOS DE INTELIGENCIA Y EDUCACIÓN POLITICO LEGAL ETICO LA RESPONSABILIDAD SOCIAL y ÉTICA 4.1 Fundamentos de la Responsabilidad Social 4.2 La respuesta social 4.3 Actividades de responsabilidad social y funciones administrativas 4.4 La ética en los negocios 2
4.1 LA RESPONSABILIDAD Social La gente cree que los directivos tienen una responsabilidad ante la sociedad así como sus empleados. Las proposiciones de diferentes autores con respecto a la responsabilidad social de las empresas no ha tenido el suficiente empuje, por lo que su análisis ofrecía, así que las orientaciones se enfocaron hacia la ética. 4.1 Capacidad de respuesta social de la empresa Esto es, la forma en que las empresas adquieren conciencia de las cuestiones sociales y después responden a ellos Cómo ellas responden a los asuntos sociales Las fuerzas que determinan que asuntos sociales deberían atender las empresas 3
4.1 La responsabilidad social: fundamento Es la obligación que tiene la dirección de la empresa que protejan y mejoren tanto el bienestar de la sociedad como un todo así como los interese de la organización Luchar por las metas y de organización y las de la sociedad 4.1.1 El modelo de Davis de responsabilidad social La responsabilidad social surge del poder social Dado que las empresas tienen poder sobre la sociedad, la sociedad puede y debe hacer responsable a las empresas de las condiciones sociales que resulten del ejercicio de este poder Las empresas deben operar en un sistema de doble vía, recibiendo información de la sociedad y dando información al público sobre sus operaciones Debe haber una comunicación abierta y honesta entre los representantes de la sociedad y las empresas 4
4.1.1 El modelo de Davis de responsabilidad social Los costos sociales y los beneficios de una actividad, producto o servicio, deberán ser calculados minuciosamente y considerados para decidir si se procede con este La viabilidad técnica y la ganancia económica no son los únicos beneficios que deben influir en la toma de decisiones de una empresa Los costos sociales relacionados con cada actividad, producto o servicio, deben pasarse al consumidor Los costes de mantener actividades socialmente deseables deben ser traspasados a los consumidores con precios más altos 4.1.1 El modelo de Davis de responsabilidad social Las empresas así como los ciudadanos, tienen la responsabilidad de participar en ciertos problemas sociales que están fuera del área normal de operación 5
4.1.2 Áreas de responsabilidad social Las áreas más conocidas de responsabilidad social son asuntos: Urbanos Del consumidor Ambientales Prácticas sobre oportunidad de empleo 4.1.3 Opiniones sobre la responsabilidad social Argumentos en pro Cada empresa como un todo es un componente de la sociedad, que ejerce impacto significativo en la manera que la sociedad existe Argumentos en contra Hacer responsables a los directivos alcanzar objetivos y de utilidades y a la vez de de bienestar social, provoca conflictos de intereses que pueden llevar a la extinción de la empresa 6
4.1.3 Comunicación del grado de participación en la responsabilidad Determinar en que medida en las actividades de la responsabilidad social debe ser realizada más allá de los requerimientos legales (subjetividad) Posición definida de la empresa e informar a todos los miembros de la organización Consistencia para apoyar la posición y expectativas de la sociedad 4.2 Respuesta social La respuesta social es el grado de eficiencia y eficacia que una organización muestra para cumplir con sus responsabilidades sociales Cómo reconocer la existencia de la responsabilidad social Responder a los grupos de interés (aquellos individuos y grupos que directamente o indirectamente sufren las consecuencias de una decisión de la empresa) Accionistas, empleados, sindicatos, consumidores, competidores, bancos, agencias gubernamentales, las comunidades locales, etc. 7
4.2.1 La respuesta social y la toma de decisiones La organización socialmente sensible es tan eficaz como eficiente para cumplir sus responsabilidades sociales si no malgasta los recursos de la organización en ese proceso Los directivo deben decidir si su empresa debe emprender las actividades por si sola u obtener ayuda de afuera con personas que tenga conocimiento experto en el área 4.2.2 Enfoque de las responsabilidades sociales Enfoque de la obligación social, que considera los negocios tienen primero propósitos económicos y reduce las actividades de responsabilidad social principalmente a la legislación existente Enfoque de la responsabilidad social ve los negocios con metas sociales y económicas El enfoque de respuesta social considera los negocios tienen tanto fines económicos como sociales, así como la obligación de anticiparse a los problemas sociales potenciales y trabajar activamente para evitar su ocurrencia 8
4.2.3 Capacidad de respuesta social de la empresa Las decisiones políticas de los directivos se pueden ver bajo cuatro posiciones: Reactiva. La compañía responde a un asunto social después de que ésta ha puesto en riesgo las metas de ella Defensiva, La compañía actúa para protegerse después de un enfrentamiento Acomodaticia. La compañía se ciñe a los requisitos del gobierno y la opinión pública Proactiva. La compañía se anticipa a las demandas que no han sido planteadas 4.2.4 Cómo poner en práctica las políticas de responsabilidad social Fase 1.Reconocimiento por parte de la alta dirección que la organización tiene una obligación social Fase 2. La alta dirección recoge información relacionada y el personal de la empresa participa en este proceso como consejero Fase 3. La alta dirección lucha por comprometer a la organización con las obligaciones sociales aceptadas Fase 4. Se comprometen recursos y modifican las actividades para llevar a cabo las actividades sociales 9
4.2.5 Auditoria Social Es el proceso de medir las actividades de responsabilidad presentes en una organización para evaluar el desempeño en esta área. Los pasos básicos para hacer auditoría social son el monitoreo, la medición y la evaluación de todos los aspectos de la ejecución de responsabilidad social en una organización 4.3 Qué es la ética? La ética cubre tanto las relaciones internas como externas de la empresa Ética es nuestra preocupación por el buen comportamiento; nuestra obligación es no solo considerar nuestro bienestar sino que el de los otro seres humanos Se define la ética como el estudio de la forma en que nuestras decisiones afectan a otras personas El estudio de los derechos y las obligaciones de la gente, las normas morales que las personas aplican en la toma de decisiones y la naturaleza de las relaciones humanas. Ej. Caso COPEVA 10
4.3.1 Cuatro niveles de planteamientos de orden ético en los negocios Nivel 4 La Persona Nivel 3 La Política Interna Nivel 2 Los Grupos de Interés Nivel 1 La Sociedad 4.3.1 Cuatro niveles de planteamientos de orden ético en los negocios La Sociedad. Cualquier cuestión que afecte o atañe a la sociedad (tema de discusión las diferencias de sueldo en las empresas) Grupos de interés. Empleados, proveedores, consumidores, accionistas, tenedores de bonos y otros. Cómo la empresa debe negociar con los grupos externos asociados que son afectados por sus decisiones y que trato deben tener los grupos de interés con la empresas Política interna. Naturaleza de las relaciones de una empresa con sus empleados ( los despidos, incentivos, normas de trabajo, motivación y liderazgo 11
4.3.1 Cuatro niveles de planteamientos de orden ético en los negocios La persona. Cómo la gente debe tratar a sus semejantes dentro de la organización Los planteamientos de índole ética han de confrontarse a cualquier nivel de la actividad empresarial La ética en los negocios atañe a las normas fundamentales del desempeño individual, en sociedad y en la empresa. 4.3.2 Los instrumentos de la ética VALORES: Deseos relativamente permanentes que al parecer son buenos en sí DERECHOS Y OBLIGACIONES Derechos. Demandas que facultan a una persona para emprender una acción en particular Obligaciones. La obligación de emprender acciones específicas o acatar y obedecer la ley. NORMAS MORALES. Normas de conducta que por lo general penetran como valores morales (nos sirven de guía para situaciones en que chocan los intereses contrapuestos) RELACIONES. Las relaciones existen porque necesitamos de otros para apoyarnos mutuamente y así lograr nuestros objetivos. 12
4.3.3 Instrumentos de la ETICA (Orden moral) Son las reglas con las que vivimos gran parte del tiempo Promesas CUMPLIDAS. La mayoría de la gente desea cierta seguridad de que otras personas harán lo que dicen Buena fe y confianza.los derechos y las obligaciones son una buena forma de evitar los conflictos violentos Ayuda mutua. Las personas dependen unas de otras (ayuda mutua) Respeto a las personas Respeto a la propiedad 4.3.4 Aplicación de la ética Cómo aplicar la ética: Aplicando los principios de moralidad común y el lenguaje de la ética a las situaciones de negocio Institucionalización de la ética: Códigos de conducta Comités de ética Oficinas de derechos humanos Programas de capacitación en ética Auditorias Sociales Empresas que han publicado códigos de ética: BBVA en España, FIAT en Italia Casos de discusión : Yuraseck en ENDESA 13
4.3.5 Un código de ética Es una declaración formal que sirve de guía ética sobre como actuar y tomar decisiones Muchas organización importantes tienen códigos de ética En los códigos se establece: Los conflictos de interés La competencia La privacidad de la información Dar regalos Hacer y recibir donaciones políticas o de otras empresas 14