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QUIÉN SOY ANA SASTRE Mi nombre es Ana Sastre, y soy consultora y formadora en Marketing y Captación de Clientes para negocios de Bienestar y Desarrollo Personal., como coaches y terapeutas. En mi blog MarketingLibelula.com comparto artículos sobre Marketing Online y Offline para negocios con unas características concretas: Y para eso mismo he creado esta guía, quiero darte información sobre lo que te va a funcionar A TI, por tener el tipo de negocio que tienes. Sin recetas universales, sino pensando en tus necesidades más importantes. Página 2 de 17
ACCIONES ONLINE PARA ATRAER CLIENTES LOCALES Si tienes un centro o consulta seguro que además de ofrecer servicios online, te interesa atraer a clientes locales (porque no todo lo que haces se puede ofrecer via internet). Así que por eso mismo no bastan con que te lances a internet, sino que debes tener claro que debes iniciar acciones que atraigan a personas de tu ciudad o tu barrio, para poder mantener tu actividad presencial. Página 3 de 17
1- Posiciona tu web en Google (Poscionamiento SEO) 1. Añade nombre, dirección/zona, teléfono e email de tu negocio en: El cabecero de la web El pie de página (footer) Página de contacto Barra lateral de tu blog Ejemplo: Home Estética, Sevilla-Nervión Tel: 95457000 Email: info@homeestetica.com 2. Indica tu ciudad/barrio/zona + tipo de negocio en Títulos Subtítulos Descripción y título de la página (así se verá cuando aparezca en Google) Metatítulos y meta descripciones de las páginas Ejemplo: Centro de Pilates en Sevilla 3. Otras acciones técnicas para que Google te quiera Tener el archivo Robots.txt en tu web Tener un sitemap en tu web Configura tu web y su sitemap en Webmaster Tools Configura tu web en Google Analitycs Indica a Google que tu dominio con www y sin www. Es el mismo Página 4 de 17
2- Completa la información de contacto 1. En la página de contacto Teléfono + Email Dirección Horario Información sobre cómo llegar (modos de transporte) Mapa de Google Mapa de acceso al local Foto de la puerta 2. En el cabecero Tipo de Negocio Nombre de Negocio Ciudad/Zona Teléfono Email Página 5 de 17
3- Registra tu Local en mapas y directorios Registra tu Local en Google Business para aparecer en Google maps, Google + y Google en general Completa toda la información de tu perfil de Google My business Registra tu negocio en directorios bien posicionados (Páginas Amarillas, QDQ, Yelp, Trip Advisor.) Registra tu negocio en directorios especializados gratuitos o en directorios de tu zona. Página 6 de 17
4- Actúa en Redes sociales 1. Configura tu perfil en las redes sociales que utilicen tus potenciales clientes Facebook, Twitter, Google + Pinterest, Instagram, Youtube 2. Completa la descripción de tus perfiles sociales con Nombre de Negocio + Ciudad + Teléfono + Web En la información de contacto En la descripción de tu perfil de red social En la imagen de cabecera de las páginas de tus perfiles. En las portadas de videos de Youtube 3. Interactúa con otros en redes En twitter, añade hastags de tu ciudad. Ejemplo: #sevillahoy En twitter, busca conversaciones de gente que hable de tu ciudad e Interactúa Comparte tus artículos en Grupos de Facebook de tu ciudad. Ejemplo: Grupo Yoga Sevilla Si no existe, crea un Grupo e invita a tus clientes. Irás atrayendo perfiles poco a poco. 4. Otros Etiqueta tus fotos en Instagram con tu ciudad Crea al menos un vídeo en Youtube e indica en la descripción tus datos de contacto. Página 7 de 17
5- Prueba la publicidad Online Haz una campaña en Google Adwords enfocada a personas que viven en tu barrio. Haz una campaña de Remarketing con Google para aquellos que no compraron la primera vez Haz una campaña en Facebook para gente de tu ciudad Crea Landing Pages (Páginas de aterrizaje) para tus campañas Página 8 de 17
6- Sácale jugo a tu blog Publica 1 vez a la semana para tener tráfico regular Escribe artículos relacionados con tu ciudad para atraer clientes locales Intenta escribir en tus artículos el nombre de tu ciudad o zona y hablar de donde te encuentras. Indica en el cuadro de autor donde se encuentra tu negocio Escribe como autor invitado en negocios locales donde podría ir tu cliente ideal Página 9 de 17
7- Usa el email marketing para no perder a los indecisos Crea cuadros de suscripción a tu blog para conseguir el email de los lectores de tu blog Pregunta en sus datos de qué ciudad son para saber los que son locales Ofrece descuentos en tus servicios y productos a cambio de la suscripción para testear el interés Usa el email para compartir tus artículos, avisar de eventos gratuitos que prepares y ofertas de temporada. Página 10 de 17
ACCIONES OFFLINE PARA ATRAER CLIENTES LOCALES 1. Crea eventos Gratuitos para atraer a tus clientes objetivo Formaciones para profesionales de tu sector Formaciones a particulares Demostraciones de productos 2. Asiste a eventos ya organizados Ferias y eventos donde se encontraría tu cliente ideal. Ejemplo Jornadas de Alimentación inteligente Eventos organizados por otros negocios con los que compartes el mismo perfil de cliente 3. Crea comunidad Haz talleres o demostraciones con tus clientes en la calle para captar la atención Haz un grupo en Meetup para quedadas regulares Propón una Quedada offline en tu Grupo de Facebook de tu perfil de clientes Página 11 de 17
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Haz Networking con clientes de la Zona Plantea acuerdos de comisiones por recomendación a clientes Diseña una oferta conjunta para que ambos captéis clientes. Ejemplo: Sesión de Coaching Nutricional+ 1 mes de clases de Pilates. Cread descuentos exclusivos para clientes que vengan de la otra parte Intercambiad tarjetas/folletos entre vosotros Importante que sean negocios con el mismo cliente ideal y negocios complementarios al tuyo Página 13 de 17
No dejes de lado la Publicidad Offline Pon un cartel en tu puerta con tu Nombre + Tipo de negocio+ Teléfono Vinila tu escaparate con tu Nombre + Tipo de negocio+ Teléfono Diseña tarjetas y folletos para compartir a las personas que preguntan. Escribe en revistas especializadas que leería tu cliente Página 14 de 17
Una alternativa: Publicidad tradicional Anuncios en la radio local Anuncios en revistas Anuncios en Televisión (local) Qué más ACCIONES AÑADIRÍAS? Qué te ha parecido la Check list? Qué otras acciones estás aplicando en tu negocio para atraer clientes que vivan cerca de tu zona? Me encantará saber tus impresiones, así que te animo a que me escribas un email a ana@marketinglibelula.com y me compartas tu experiencia con esta guía. TRODUCCIÓN Página 15 de 17