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ÍNDICE CURSOS Curso Reconocimiento de Billetes y Medios de Pago Curso Análisis Financiero Curso Análisis de Estados Financieros Curso Evaluación de Proyectos Aplicado a los Negocios Curso Análisis de Riesgo en Empresas Financieras Curso Contabilidad Curso Fundamentos de Contabilidad Curso Análisis Contable Curso Contabilidad Financiera en IFRS Curso Reconociendo Elementos de Economía Aplicada a los Productos Financieros Curso PSF Orientados a las Personas Curso PSF en el Mercado Corporativo Curso Operaciones Bancarias Curso Legislación Bancaria Curso Aplicaciones Estadísticas en los Negocios 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 35 2

CURSOS Curso Elementos Básicos de las Matemáticas Aplicados al Sector Financiero Curso Matemáticas Aplicadas Curso Cálculo Aplicado al Sector Financiero Curso Excel I. Manejo de Excel Curso Excel II. Manejo de Planilla Excel Aplicada Curso Control de Gestión Curso Planificación Estratégica Curso Gestión de Recursos Humanos Curso Gestión de Procesos Curso Sistema de Información para la Gestión de Empresas Financieras Curso Calidad de Servicio Curso Marketing Estratégico Curso Comunicación Efectiva Curso Gestión del Tiempo en el Trabajo Curso Trabajo de Equipo 39 41 43 45 47 49 51 53 56 58 60 62 64 66 68 3

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CURSO RECONOCIMIENTO DE BILLETES Y MEDIOS DE PAGO Código Sence 12-37-8613-53 Duración: 20 horas Duración: 2 semanas Horas sugeridas al estudio: 10 por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en tres Módulos: Módulo 1: Reconocimiento de Circulante Nacional, Cheques y Pagarés Conocer las características de los distintos tipos de Billetes en Moneda Nacional, que se encuentran en Circulación su seguridad y los medios de gagos, Cheque y Pagaré. 1. Antecedentes Generales. 2. Billetes Vigentes. 3. Billetes Mutilados. 4. Billetes Falsos. 5. Denominaciones vigentes, y elementos de Seguridad. 6. El Cheque. 7. El pagare. El curso, le permitirá alcanzar un importante nivel de actualización, entregando conocimientos que se conviertan en habilidades y destrezas aplicables en un contexto empírico y que contribuyan a mejorar la calidad del servicio que se entrega a los clientes, basado en una metodología de competencias laborales. Módulo 2: El Billete de Dólar Reconocer los Billetes de Dólar, y podrán con un conjunto de Información y Técnicas, diferenciar un Circulante Genuino de uno Falsificado o Adulterado. 6

CURSO RECONOCIMIENTO DE BILLETES Y MEDIOS DE PAGO 1. Evolución del Billete de Dólar Americano. 2. Características del Billete de Dólar Americano. 3. Revisión de los Sistemas de Impresión del Papel Moneda. 4. Características de Seguridad del billete Dólar. 5. Técnicas para Revisar y Reconocer un Billete de Dólar Americano (simulación). Módulo 3: El Billete de Euro Reconocer los Billetes de Euro, y podrán con un conjunto de Información y Técnicas, diferenciar un Circulante Genuino de uno Falsificado o Adulterado. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos. 1. Reseña y Análisis del Euro. 2. Revisión de los Sistemas de impresión y Características de Seguridad. 3. Diseño de los Billetes de Euro. 7

Código Sence 12-37-8963-58 8 CURSO ANÁLISIS FINANCIERO Duración: 30 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 6 hrs. por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Los y las participantes reconocerán métodos y procedimientos financieros para analizar y resolver problemas financieros, guiando así las decisiones de inversión de sus clientes. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en tres Módulos: Módulo 1: Fundamentos de la Gestión y Estrategia Financiera de los Negocios Calcular indicadores de gestión para realizar diagnósticos de la situación financiera de distintos tipos de empresas. 1.Valor de la empresa en el mercado. 2.Solvencia de corto y largo plazo. 3.Riesgos económicos y financieros. 4.Rendimiento de las inversiones. 5.Eficiencia. 6.Flexibilidad. 7.Razones o Índices Financieros. Módulo 2: El Herramientas para el pronóstico financiero Realizar proyecciones de resultados de distintas empresas. 1. Presupuesto de Operación. 2. Análisis del punto de equilibrio. 3. Modelo EQO. 4. Presupuesto de Capital (Concepto). 5. Presupuesto de Caja. 6. Balance Pro forma. 7. Estado de Flujo de Efectivo proyectado. 8. Software para planificación y control de gestión.

CURSO ANÁLISIS FINANCIERO Módulo 3: Análisis y elaboración de informes financieros Efectuar análisis financieros e interpretar sus resultados para elaborar informes razonados de la marcha de los negocios. 1. Ciclo Operacional del Capital de Trabajo. 2. Eficiencia en el Uso de los Recursos Financieros. 3. Capacidad de Pago de las Obligaciones. 4. Apalancamiento y Riesgo. 5. Generación Bruta de Caja. 6. Flexibilidad de la Estructura de Financiamiento. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos. 9

CURSO ANÁLISIS DE ESTADOS FINANCIEROS Código Sence 12-37-896358 Duración: 30 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 6 hrs. por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Le permitirá alcanzar un importante nivel de actualización en el uso de herramientas y técnicas esenciales para la administración financiera de una empresa, y dominar los elementos necesarios para comprender la forma en que las finanzas contribuyen a gestionar eficientemente los recursos invertidos en ella. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en tres Módulos: Módulo 1: La función de las finanzas en la Gestión de Empresa Reconocer el objetivo de la empresa desde la mirada de la administración financiera, comprendiendo las etapas y procedimientos para la toma de decisiones que permiten alcanzar lo planificado. Aplicar conceptos fundamentales de la administración financiera que condicionan la toma de decisiones en el ámbito de los negocios. 1. Las finanzas y su relación con las áreas funcionales de la empresa. 2. Función del administrador financiero. 3. El objetivo de la empresa desde la mirada financiera. 4. El binomio riesgo/rendimiento y la asignación eficiente de recursos financieros de la empresa. Módulo 2: Análisis Financiero en la Empresa 10

CURSO ANÁLISIS DE ESTADOS FINANCIEROS Realizar análisis financieros simplificados, que permitan monitorear el desempeño de la empresa en ambientes de creciente demanda y altos estándares de eficiencia y competitividad. Desarrollar una actitud de análisis crítico propositivo, sobre los propios conocimientos y saberes de la disciplina financiera. 1. Relación fundamental entre los estados financieros. 2. Midiendo el desempeño de la empresa. 3. Análisis razonado de los estados financieros. Módulo 3: Análisis Financiero en la Empresa Aplicar los conceptos fundamentales de la administración financiera que condicionan la toma de decisiones en el ámbito de los negocios. Realizar análisis financieros simplificados, que permitan monitorear el desempeño de la empresa en ambientes de creciente demanda y altos estándares de eficiencia y competitividad. 1. Concepto de Capital de Trabajo. 2. Activos corrientes. 3. Administración de las cuentas por cobrar. 4. Inventarios o existencias. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos. Desarrollar una actitud de análisis crítico propositivo, sobre los propios conocimientos y saberes de la disciplina financiera. 11

Código Sence 12-37-8202-79 12 CURSO EVALUACIÓN DE PROYECTOS APLICADO A LOS NEGOCIOS Duración: 45 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 9 hrs. por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Este curso le permitirá alcanzar un adecuado nivel de conocimientos y actualización en el uso de herramientas y técnicas esenciales para la descripción, análisis y toma de decisiones en el proceso de elaboración de un proyecto de inversión. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en tres Módulos: Módulo 1: El Estudio de Proyectos Describir las principales características de un proyecto de inversión. Enumerar las distintas viabilidades que debe tener un proyecto de inversión. Reconocer la diferencia entre la preparación y la evaluación de un proyecto de inversión. Reconocer las etapas en la preparación y evaluación de un proyecto de inversión que busca aprovechar una oportunidad de negocio. Describir las características de cada uno de los estudios que comprende la evaluación de la viabilidad financiera de un proyecto de inversión que busca aprovechar una oportunidad de negocio. 1. Conceptos básicos. 2. Etapas en la preparación y evaluación de un proyecto de inversión para aprovechar una oportunidad de negocio. 3. Estudio de viabilidad financiera

CURSO EVALUACIÓN DE PROYECTOS APLICADO A LOS NEGOCIOS Módulo 2: Preparación del proyecto de inversión Describir las características principales de cada uno de los estudios involucrados en la formulación de un proyecto de inversión. Reconocer un flujo de fondos e identificar los flujos de fondos relevantes de un proyecto. Construir el flujo de caja de un proyecto de inversión nuevo y de proyectos en empresas en marcha. 1. Formulación del proyecto. 2. Flujo de fondos. 3. Construcción del flujo de caja. Reconocer las distintas situaciones que pueden afectar un proyecto de inversión y la forma en que influyen en el cálculo de la tasa de descuento. 1. Criterios de evaluación de proyectos. 2. Evaluación de un proyecto con financiamiento de terceros. 3. Evaluación de un proyecto con financiamiento vía leasing. 4. Tasa de descuento. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Módulo 3: Evaluación de un Proyecto de Inversión Describir las características de los principales criterios de evaluación de proyectos. Describir las características de la evaluación en proyectos de distinta vida útil. Describir las características de la evaluación de proyectos cuando existe racionamiento de capital. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos. 13 Distinguir las distintas formas de financiamiento de un proyecto de inversión.

CURSO ANÁLISIS DE RIESGO EN EMPRESAS FINANCIERAS Código Sence 12-37-8969-40 Duración: 45 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 9 hrs. por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Es un curso que permite identificar los riesgos que asumen las empresas financieras, en particular los bancos, y que consideran los aspectos regulatorios de la industria, los distintos productos y servicios y la información contable de la industria bancaria. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en tres Módulos: Módulo 1: Conceptos básicos de riesgo en las empresas Entender que entorno en que se desenvuelven las empresas financieras es cambiante y volátil y esa característica representa un riesgo para las empresas. A través de casos prácticos se identificará el riesgo de liquidez que las empresas financieras enfrentan. 1. Conceptos Básicos de riesgo en las finanzas. 2. Riesgo de liquidez. Módulo 2: Riesgo de Crédito y de Tasas de Interés Comprender la naturaleza del riesgo de crédito que enfrentan las instituciones financieras y la medición de las pérdidas esperadas y no esperadas, que dan origen a las provisiones y los requerimientos de capital. 14

CURSO ANÁLISIS DE RIESGO EN EMPRESAS FINANCIERAS Identificar que el ambiente de variabilidad de las tasas de interés tienen un impacto en la valoración de los activos y pasivos de las instituciones financieras. 1. Riesgo de crédito. 2. Riesgo de tasas de interés. Módulo 3: Riesgo de monedas y riesgo operacional Comprender la naturaleza del riesgo de monedas que enfrentan las instituciones financieras y su exposición a dicho riesgo, como también la estrategia de mitigación de este riesgo. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos. Comprender la naturaleza del riesgo operacional al que las instituciones financieras están expuestas. 1. Riesgos de Monedas. 2. El Riesgo Operacional. 15

Código Sence 12-37-8996-77 CURSO CONTABILIDAD Duración: 30 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 6 por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Reconocer con propiedad la terminología técnico-contable, los principios y métodos de registro de la información, en que se basa la contabilidad. Identificar el proceso contable de análisis, clasificación, registro y metodología de los hechos económicos de la empresa y el resumen e información técnica de los mismos. Aplicar la teoría contable a las diferentes fases que comprenden el proceso o flujo contable, hasta la elaboración de estados financieros básicos de contabilidad. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en cuatro Módulos: Módulo 1: Introducción a la Contabilidad Identificar el rol de la información contable en una empresa y el efecto que ésta tiene en el entorno empresarial. Aplicar el concepto de transacción comercial, desde un punto de vista formal y legal, asociando la documentación de respaldo. 1. Qué es la Contabilidad? 2. La Empresa y su Clasificación. 3. Los Hechos Económicos y los Bienes. 4. Usuarios de la Contabilidad. 5. Características de la Información Contable. 6. Documentación de Respaldo de los Registros Contables. 16

CURSO CONTABILIDAD 17 Módulo 2: Fundamentos convencionales de la contabilidad Identificar los fundamentos teóricos de la contabilidad utilizados, tanto en el registro como en el análisis de la información. Aplicar la estructura matemática que soporta a la información contable. 1. Principios de la contabilidad generalmente aceptados. 2. Inventario y ecuación del inventario. Definición de activo, pasivo y patrimonio. 3. Herramientas y técnicas contables. Módulo 3: Sistemas Contables Reconocer la contabilidad como un sistema administrativo. Elaborar distintos estados financieros que debe preparar una empresa e identificar distintos métodos para el tratamiento de las existencias y su aplicación para el control físico de éstas. 1. Concepto. 2. Sistema de contabilidad. 3. Informe contables. 4. Cierre de cuentas. 5. Control de existencias. 6. Tratamiento contable de mercaderías. 7. Impuesto al valor agregado. Módulo 4: Contabilizaciones Especiales Analizar los distintos tipos de operaciones comerciales y financieras que puede efectuar una empresa con sus documentos en cartera. Reconocer una modalidad de financiamiento para la empresa, con el respaldo de documentos utilizados como medios de pago. Comparar la gestión de cobranza en una empresa, sea ésta de carácter interna o externa. 1. Operaciones con documentos. 2. Protesto de documentos por no pago. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Análisis de Casos. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos.

CURSO FUNDAMENTOS DE CONTABILIDAD Código Sence 12-37-8966-07 18 Duración: 45 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 9 hrs. por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Identificar el proceso contable de análisis, clasificación, registro y metodología de los hechos económicos de la empresa y el resumen e información técnica de los mismos. Aplicar la teoría contable a las diferentes fases que comprenden el proceso o flujo contable, hasta la elaboración de estados financieros básicos de contabilidad. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en tres Módulos: Módulo 1: Introducción a la Contabilidad Identificar el rol de la información contable en una empresa y el efecto que ésta tiene en el entorno empresarial. Aplicar el concepto de transacción comercial, desde un punto de vista formal y legal, asociando la documentación de respaldo. 1. Qué es la Contabilidad? 2. La Empresa y su Clasificación. 3. Los Hechos Económicos y los Bienes. 4. Usuarios de la Contabilidad. 5. Características de la Información Contable. 6. Documentación de Respaldo de los Registros Contables.

CURSO FUNDAMENTOS DE CONTABILIDAD Módulo 2: Fundamentos Convencionales de la Contabilidad Identificar los fundamentos teóricos de la contabilidad utilizados, tanto en el registro como en el análisis de la información. Aplicar la estructura matemática que soporta a la información contable. 1. Principios de la Contabilidad Generalmente Aceptados. 2. Inventario y Ecuación del Inventario. Definición de Activo, Pasivo y Patrimonio. 3. Herramientas y Técnicas Contables. Módulo 3: Sistemas Contables Reconocer la contabilidad como un sistema de información administrativo. Identificar las distintas maneras de estructurar un sistema contable y sus implicancias en la división del trabajo. Elaborar los distintos estados financieros que debe preparar una empresa, para diferenciar la información que éstos proporcionan a los distintos usuarios. Identificar los distintos métodos para el tratamiento de las existencias y su aplicación para el control físico de éstas. 1. Concepto. 2. Sistema de Contabilidad. 3. Informes Contables. 4. Cierre de Cuentas. 5. Control de Existencias. 6. Tratamiento Contable de las Mercaderías. 7. Impuesto al Valor Agregado. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos. 19

Código Sence 12-37-9080-80 CURSO ANÁLISIS CONTABLE Duración: 45 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 9 hrs. por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Comprender la visión interna de la empresa desde el punto de vista contable, estructurando informes finales aplicando criterios de clasificación y ordenamiento para gestionar la información económica financiera del negocio. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en tres Módulos: Módulo 1: Estados Finales de la Contabilidad Reconocer los principales estados financieros que entrega la contabilidad. Identificar la información que entregan los estados finales de la contabilidad. Reconocer los criterios que permiten construir los estados financieros. Relacionar la información que entregan los estados financieros. 1. Introducción. 2. Análisis contable del Balance General. 3. Análisis contable del Estado de Resultados. 4. Análisis contable del Estado de Flujo de Efectivo. 5. Estado de cambio en el Patrimonio Neto. Módulo 2: Elementos Básicos de Costos 20

CURSO ANÁLISIS CONTABLE 21 Reconocer los principales rasgos diferenciadores entre la contabilidad financiera y la contabilidad de costos. Diferenciar los conceptos de costo, gasto y pérdida. Identificar los principios y objetivos de la contabilidad de costos. Reconocer los elementos del costo de un producto o servicio. Clasificar costos de acuerdo a diferentes criterios. Determinar los costos de un producto según el enfoque tradicional y directo. Construir estado de resultados de acuerdo el enfoque por absorción o tradicional y directo. 1. Contabilidad de costos versus Contabilidad financiera. 2. Contabilidad de costos. Módulo 3: Relación Costo Volumen Utilidad Identificar los supuestos del modelo costo-volumen-utilidad. Calcular algebraicamente el punto de equilibrio de una empresa. Calcular gráficamente el punto de equilibrio de una empresa. Calcular las ventas necesarias para obtener una utilidad deseada, aplicando el modelo costo-volumen-utilidad. Analizar, mediante la simulación los efectos sobre las utilidades al modificar las variables precio, costos y volumen de producción. 1. Introducción. 2. Representación algebraica y grafica de la relación costo volumen utilidad. 3. Cómo calcular el resultado en una entidad financiera? Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos.

CURSO CONTABILIDAD FINANCIERA Código Sence 12-37-9073-62 Duración: 30 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 6 hrs. por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso El objetivo del curso es desarrollar la capacidad práctica para la aplicación de los principios de la contabilidad general al registro de las operaciones bancarias de acuerdo a las normas específicas vigentes de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en cuatro Módulos: Módulo 1: Introducción, Marco Legal y Normativo 1. Industria bancaria y sistema bancario. 2. Operaciones que pueden realizar las instituciones bancarias. 3. Banco Central de Chile. 4. Regulación del sistema financiero y del mercado de capitales. 5. Superintendencia de Bancos e Instituciones financieras. Módulo 2: Sistema Contable 1. Características generales de la contabilidad financiera. 2. Criterios contables establecidos por la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras. 22

CURSO CONTABILIDAD FINANCIERA Módulo 3: Contabilización de las Operaciones Bancarias en Moneda Nacional 1. Patrimonio. 2. Depósitos a la vista; depósitos a plazo; y otras obligaciones. 3. Efectivo y depósitos en bancos. 4. Tratamiento cuenta otros depósitos y cuentas a la vista. 5. Deposito y captaciones a plazo. 6. Registros contables de otras operaciones financieras. 7. Ejercicios de aplicación. Módulo 4: Contabilización de las Operaciones en Moneda Extranjera 1. Operaciones de compra venta de divisas. 2. Operaciones de Comercio Exterior. 3. Importaciones financiadas por el importador. 4. Cartas de crédito a la vista. 5. Negociación de la carta de crédito. 6. Ejercicios Cartas de crédito a plazo. 7. Registro contable de cartas de créditos financiadas por el importador. 8. Registro contable de cartas de crédito operadas por convenio de crédito recíproco. 9. Cobranzas documentarias del exterior. 10. Financiamiento de las exportaciones. 11. Cobranzas del exterior. 12. Financiamiento a personas y bancos del exterior. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos. 23

CURSO RECONOCIENDO ELEMENTOS DE ECONOMÍA APLICADA A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS Código Sence 12-37-9044-49 24 Duración: 135 horas Duración: 12 semanas Horas sugeridas al estudio: 11 por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Reconocer las diversas manifestaciones del problema económico y el rol que juegan los recursos, insumos, bienes y servicios en el proceso de generación de productos que satisfacen las necesidades económicas de las personas. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en cuatro Módulos: Módulo 1: Fundamentos básicos de Economía Unidades: 1. Naturaleza de la Ciencia Económica. 2. Como Funciona la Actividad Económica. 3. El Mercado en Competencia Perfecta. Módulo 2: Análisis del Contexto Económico Unidades: 1. Aspectos Macroeconómicos. 2. Oferta y Demanda Agregada y la Politica Fiscal. 3. El Dinero y la Política Monetaria.

CURSO RECONOCIENDO ELEMENTOS DE ECONOMÍA APLICADA A LOS PRODUCTOS FINANCIEROS Módulo 3: Mercado y Productos Financieros I Unidades: 1. El mercado financiero y sus características. 2. Aspectos comerciales de los productos y servicios financieros. 3. Prestación de servicios financieros de la banca personas. Módulo 4: Mercado y Productos Financieros II Unidades: 1. Productos y servicios de financiamiento orientado a empresas. 2. Productos y servicios de inversión orientados a empresas. 3. Otros productos y servicios ofrecidos a empresas. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos. 25

CURSO PSF ORIENTADOS A LAS PERSONAS Código Sence 12-37-8397-30 26 Duración: 45 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 9 por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Al finalizar el curso, los y las participantes estarán en condiciones de: Conocer las principales funciones del sector financiero, sus reguladores, como asimismo las características de las empresas que lo componen. Conocer los aspectos comerciales, operativos, legales de los productos y servicios ofrecidos al mercado de las personas por las principales empresas del sector financiero. Identificar y manejar las principales técnicas de venta para la comercialización de los productos y servicios financieros que se tranzan en el mercado. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en cinco Módulos: Módulo 1: El Sistema Financiero y su Entorno Conocer el sistema financiero y su entorno, los aspectos normativos y de regulación así como sus principales características. 1. Introducción al Sistema Financiero Chileno. 2. Intermediación, Desintermediación y Globalización. 3. Ética y Transparencia en el sistema financiero. 4. Calidad en el Servicio al Cliente. 5. Riesgos Asociados al Negocio Financiero. 6. Prevención en el Lavado de Activos. 7. Acuerdos de Basilea. Módulo 2: Productos y Servicios Financieros de Pasivos Identificar y describir los principales productos de pasivos que ofrecen las distintas instituciones del sector financiero. Se abordarán aspectos comerciales y operacionales asociados a cada uno de los productos.

CURSO PSF ORIENTADOS A LAS PERSONAS 1. Productos de la Administración de los Fondos de las Personas. 2. Productos de Inversión. Módulo 3: Productos y Servicios de Activos Identificar y describir los principales productos de activos que ofrece una institución financiera, abordando aspectos comerciales y operacionales asociados a cada uno de los productos. 1. Proceso de Créditos. 2. Sobregiro en Cuenta Corriente. 3. Tarjetas de Crédito. 4. Créditos de Consumo. 5. Crédito Para la Vivienda. Módulo 4: Otros Productos y Servicios Financieros Al finalizar la unidad los y las participantes conocerán otros servicios ofrecidos por una institución financiera, tales como cambio libre, cobranza, custodia, comisiones de confianza entre otros. Módulo 5: Técnicas Básicas para la Venta y Comercialización de los Productos y Servicios Financieros Al finalizar la unidad, los y las participantes estarán en condiciones de conocer las principales etapas de un proceso de ventas y comercialización. 1. Etapas de la Venta o Comercialización. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos. 1. Cambio Libre. 2. Cobranza de Documentos. 3. Comisiones de Confianza. 27

CURSO PSF EN EL MERCADO CORPORATIVO Código Sence 12-37-8982-10 28 Duración: 30 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 6 por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Al término del curso, el participante deberá será capaz de: Identificar y describir las principales entidades del mercado financiero, su funcionamiento y regulación. Identificar los tipos de riesgos existentes en el sistema financiero. Utilizar los medios electrónicos para la eficiencia en la banca. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en seis Módulos: Módulo 1: El Sistema Financiero y las Empresas El objetivo de la unidad es analizar la importancia del mercado de capitales y el rol que cumple respecto del mercado de Empresas. 1. Introducción. 2. Mercado de Capitales Para las Empresas. 3. Decisiones de Inversión y Financiamiento. 4. Segmentación del mercado de las empresas. Módulo 2: El Riesgo y El Negocio Bancario Al finalizar la unidad los y las participantes estarán en condiciones de clasificar los distintos tipos de riesgo a los cuales se ve sometida una institución, identificarán además los distintos modelos de gestión de los principales riesgos. 1. Concepto de Riesgo. 2. Clasificación de los Tipos de Riesgo. 3. Modelos y Sistemas de Medición y Control de Riesgo Bancario. Módulo 3: Productos y Servicios Financieros Orientados a Empresas Al finalizar la unidad los y las participantes estarán en condiciones de identificar y conocer aspectos comerciales y operacionales de los productos y servicios ofrecidos por los bancos al mercado de las empresas.

CURSO PSF EN EL MERCADO CORPORATIVO 29 1. Productos y Servicios para Financiamiento de Inversiones. 2. Productos y Servicios Para Inversión Financiera. 3. Los Productos Derivados. Módulo 4: Rol de la Mesa de Dinero en el Negocio Bancario. Al finalizar la unidad los y las participantes estarán en condiciones de conocer el rol que cumple la mesa de dinero en una institución bancaria. Conocer los principales instrumentos que se transan en una mesa de dinero y analizar la estructura organizacional de una mesa de dinero. 1. Qué es una Mesa de Dinero?. 2. Organización de una Mesa de Dinero. 3. Principales Servicios que Presta. 4. Fuentes y Agencias de Información. 5. Normativa y Mesa de Dinero. Módulo 5: La Banca y el Comercio Electrónico Al finalizar la unidad los y las participantes estarán en condiciones de conocer las nuevas tecnologías que apoyan el negocio de la banca dirigidas a las empresas. 1. Comercio Electrónico en Chile. 2. Tipos de Comercio Electrónico. 3. La Banca Electrónica y los Servicios Financieros. 4. Seguridad de las Transacciones. Módulo 6: Otros Negocios del Sector Financiero Al finalizar la unidad los y las participantes estarán en condiciones de conocer los servicios complementarios de un banco tradicional, tales como: fondos mutuos, compañías de seguros, factoring, entre otros. 1. Corredores de Bolsa y Agentes de Valores. 2. Administradoras de Fondos Mutuos. 3. Compañías de Leasing. 4. Compañías de Factoring. 5. Compañías de Seguros. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Guía de Ejercicios. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos.

CURSO OPERACIONES BANCARIAS Código Sence 12-37-8204-66 30 Duración: 45 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 9 por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Al finalizar las unidades, los participantes del curso estarán en condiciones de reconocer las características comerciales y operacionales de los principales productos y servicios financieros ofrecidos por los bancos en el mercado nacional, identificando sus aspectos normativos regulatorios. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en tres Módulos: Módulo 1: El Sistema Financiero Chileno y su Entorno Global Reconocer la estructura del sistema financiero chileno, identificando sus elementos básicos. Identificar la función de los distintos intermediarios y/o agentes financieros participantes. Identificar la función de los organismos reguladores y empresas de apoyo al giro. Describir el funcionamiento del sistema financiero nacional y reconocer las tendencias futuras del negocio bancario. 1. Elementos del sistema financiero nacional. 2. Normativa y entidades reguladoras. 3. Desintermediación y globalización. 4. Qué hace un banco?. 5. Tendencias futuras de la banca. Módulo 2: Aspectos comerciales de los Productos y Servicios Financieros

CURSO OPERACIONES BANCARIAS 31 Reconocer las necesidades de un cliente financiero. Analizar los mecanismos que motivan la compra de un producto financiero. Identificar los productos y servicios financieros más idóneos en la satisfacción de las necesidades del cliente. Reconocer la importancia de la calidad de servicio en la atención al cliente. Analizar las dimensiones de la calidad del servicio. Reconocer la relación entre la calidad de servicio y el marketing interno. Identificar canales de distribución alternativos de productos y servicios financieros. 1. Características de los servicios financieros. 2. Características del cliente financiero. 3. Calidad de servicio en la atención a clientes. 4. Técnicas de marketing aplicadas. Módulo 3: Principales Productos Bancarios Identificar las principales características de los productos fundamentales de pasivos y activos que ofrece una entidad financiera. Reconocer los aspectos comerciales y operacionales involucrados en la operación de los mencionados productos. 1. Cuentas corrientes bancarias. 2. Depósitos a plazo. 3. Fondos mutuos. 4. Ahorro Previsional Voluntario APV. 5. Crédito para la vivienda. 6. Tarjetas de crédito. 7. Crédito de consumo. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Análisis de casos. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos.

CURSO LEGISLACIÓN BANCARIA Código Sence 12-37-8204-93 Duración: 30 horas Duración: 5 semanas Horas sugeridas al estudio: 6 por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Al finalizar las unidades, usted estará en condiciones de reconocer los principales conceptos de la legislación bancaria y financiera vigente en el país. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en cinco Módulos: Módulo 1: Empresa Bancaria en Chile Identificar las distintas entidades y normativa que regulan la actividad bancaria. Relacionar las sociedades anónimas con las empresas bancarias, identificando el concepto legal de banco, así como su naturaleza jurídica (sociedades anónimas especiales). Identificar las etapas principales para la constitución de un banco. Reconocer los requisitos principales para el establecimiento de sucursales de bancos extranjeros en el país. Identificar los órganos que conforman la estructura de funcionamiento de las empresas bancarias, así como las funciones principales que estos desarrollan. Identificar las características y atribuciones un directorio, como órgano de administración. Identificar las características y materias de las junta de accionistas ordinarias y extraordinarias. 1. La empresa bancaria en Chile. 2. Administración de las Empresas Bancarias. 32

CURSO LEGISLACIÓN BANCARIA Módulo 2: Operaciones Bancarias Identificar los principales negocios que un banco puede desarrollar en conformidad a la ley. Establecer en qué consiste la intermediación de fondos. Determinar el origen de los fondos con que un banco realiza sus operaciones. Clasificar las operaciones bancarias más importantes: activa, pasiva y neutra, estableciendo los procedimientos que las constituyen. Identificar las principales limitaciones que tiene un Banco, como ente regulado, distinguiéndolo de una empresa comercial, que no tiene más limitaciones que el cumplimiento de la ley. Reconocer la actividad bancaria como una actividad privada, regida por normas civiles y mercantiles, sujeta a restricciones por parte de la autoridad económica. Identificar los elementos estructurales fundamentales de los negocios esenciales que desarrolla un banco. 1. Operaciones bancarias. 2. Intermediación de fondos. 3. El dinero. 4. Funciones de garantía. 5. Función de agencia financiera. 6. Intermediación de valores. 7. Otras operaciones o nuevos contratos. Módulo 3: Limitaciones y Prohibiciones que Afectan a la Entidad Bancaria Identificar las limitaciones de la actividad bancaria en el otorgamiento de créditos: límites de crédito a una misma persona, límites de créditos a trabajadores y límites de créditos a directores, apoderados y personas vinculadas al banco. Conocer la normativa que establece límites a los créditos que otorgan los bancos. Conocer la modalidad con que se registran o computan, para efectos de límites, los créditos a una misma persona. Identificar la normativa bancaria, relativa a los fondos que debe mantener el banco. Reconocer los controles de la actividad bancaria, sobre la publicidad de las operaciones. 33

CURSO LEGISLACIÓN BANCARIA 1. Antecedentes generales. 2. Límites al crédito. 3. Normas de computación de créditos, para efectos de márgenes al límite del crédito. 4. Secreto y reserva bancaria. 5. Límites a la libertad de funcionamiento. 6. Información a los clientes y a la Superintendencia. Módulo 4: Control de las empresas bancarias Identificar en qué consiste y cómo se manifiesta el control de la actividad bancaria. Identificar las funciones y atribuciones de la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF). 1. Antecedentes generales. 2. Control interno. 3. Control externo. 4. Otras limitaciones y prohibiciones. Módulo 5: Banco Central de Chile Comprender la relevancia de la existencia del Banco Central. Comprender la condición de autonomía del Banco Central y su importancia. Identificar las funciones del Banco Central. Conocer la organización del Banco Central. 1. Origen del Banco Central de Chile. 2. La Ley Orgánica del Banco Central de Chile y su evolución histórica. 3. El Banco Central de Chile y su autonomía. Herramientas de Comunicación Correo Electrónico. Foro de Debate. Mesa de Ayuda. Recursos de Aprendizaje Disposición de los contenidos en formato Web. Descarga de los contenidos en formato (PDF) versión imprimible. Bibliografía sugerida. Sitios de interés. Análisis de Casos. Autoevaluaciones. Tutor de contenidos. 34

CURSO APLICACIONES ESTADÍSTICAS EN LOS NEGOCIOS Código Sence 12-37-9081-06 Duración: 60 horas Duración: 6 semanas Horas sugeridas al estudio: 10 por semana Características del Curso La metodología empleada en el curso incorpora el uso de tecnologías de infocomunicación a través del uso de una plataforma de capacitación (Moodle). Así los y las participantes podrán acceder de manera remota a los contenidos y actividades del curso, comunicarse con su tutor y con sus compañeros. El curso ha sido dispuesto en un entorno virtual de aprendizaje donde podrán acceder a través de una clave sólo los y las participantes inscritos en él, así como también el o los tutores (as), para ello deberán ingresar a la siguiente dirección http://alumnos.campusvirtualieb.cl Aprendizaje esperado del curso Al finalizar el curso, los y las participantes estarán en condiciones de: Conocer y aplicar conceptos estadísticos asociados al estudio de cada uno de los módulos, logrando el desarrollo de habilidades que le permitan enfrentar con éxito la resolución y análisis de problemas. Aplicar las técnicas de la estadística descriptiva para recolectar, presentar y describir un conjunto de datos poblaciones o muéstrales, específicamente relacionados a las áreas contables, administrativas y financieras de una organización. Interpretar adecuadamente los resultados obtenidos tras la aplicación de las técnicas estadísticas oportunas, permitiéndole tomar decisiones adecuadas al momento que estas le sean requeridas. Utilizar adecuadamente un paquete o software estadístico que le permita relacionar los contenidos analizados en el curso y la resolución de problemas estadísticos enfocados al área de las finanzas. Articulación de los Contenidos Los contenidos han sido dispuestos en cinco Módulos: Módulo 1: Conceptos Básicos de Estadística Comprender el lenguaje y conceptos generales propios de la disciplina. Identificar las distintas ramas del análisis estadístico y reconocer la utilidad de esta disciplina en el ámbito administrativo y financiero. 35

CURSO APLICACIONES ESTADÍSTICAS EN LOS NEGOCIOS Conocer e identificar las etapas de un modelo de criterios de decisión que permitan analizar los datos relevantes y a partir del análisis de estos poder tomar decisiones. Comprender la diferencia entre dato y variable estadística, así como las clasificaciones de esta última, como también sus formas de obtenerlas y recopilarlas. 1. Breve reseña histórica de la estadística. 2. Concepto de estadística. 3. Definición de estadística. 4. Información estadística en la toma de decisiones. 5. Conceptos básicos. Módulo 2: Descripción de Conjunto de Datos Clasificar, tabular y representar datos, de manera de tener una visión e interpretación rápida de la información recolectada. Identificar técnicas de agrupación de datos para resumir la información. Analizar tablas de distribución de frecuencias, interpretando los resultados de manera de sacar conclusiones y tomar decisiones basándose en la información obtenida. Representar gráficamente distribuciones de frecuencia. 1. Clasificación de los datos. 2. Análisis de los datos obtenidos. 3. Reducción de datos bidimensionales. Módulo 3: Medidas de centralización, de dispersión y de forma Describir cualitativamente un conjunto de datos, agrupados y no agrupados, mediante el cálculo de medidas de posición y dispersión. Aplicar las medidas de posición y dispersión para el análisis muestral de un conjunto de datos y determinar el error asociado. Reconocer la utilidad que pueden tener las medidas de posición y dispersión en el análisis estadístico de una situación. Comprender la relación que existe entre las medidas de centralización y dispersión. Reconocer diversas medidas de forma y de concentración. 36