Desarrollo de la Capacitación 1 de 6 PROCEDIMIENTO DE CALIDAD Desarrollo de la Capacitación
Desarrollo de la Capacitación 2 de 6 ÍNDICE 1. OBJETIVO... 2. ALCANCE.... ABREVIATURAS... 4. RESPONSABILIDAD... 5. DEFINICIONES... 6. DOCUMENTOS RELACIONADOS... 7. DESCRIPCIÓN... 7.1. Diagrama de despliegue del desarrollo de la capacitación... 7.2. Anexos... 4 4 6
Desarrollo de la Capacitación de 6 1. OBJETIVO Establecer los lineamientos que se aplican en el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad, -INTECAP- para el desarrollo de la capacitación. 2. ALCANCE Aplica en la ejecución de todos los eventos de capacitación del INTECAP.. ABREVIATURAS ABREVIATURA DEFINICIÓN / O DTPR Departamento Técnico Pedagógico Regional FAC Facilitador INS Instructor INTECAP Instituto Técnico de Capacitación y Productividad SGCI Sistema de Gestión de la Calidad del INTECAP SITIO Sistema de Información Técnica Institucional de la Operación 4. RESPONSABILIDAD Son responsables de aplicar el presente procedimiento: Jefes de división regional, Jefes de Departamento de Servicios Directos al Cliente, Jefes de Departamento Técnico Pedagógico Regional, Jefes de Centro, Consultores en Formación, Jefes Técnicos Pedagógicos, Supervisores Técnicos Pedagógicos, Delegados Departamentales, Jefes de Taller e Instructores / Facilitadores. 5. DEFINICIONES Capacitación: es el proceso de enseñanza - aprendizaje que le permite a una persona adquirir conocimientos y desarrollar habilidades y destrezas en una ocupación, actividad o puesto de trabajo determinado. Instructor / Facilitador: persona cuya función, consiste en impartir clases teórico-prácticas a participantes, en una ocupación, puesto de trabajo o actividad determinada. Factibilización: es el proceso de análisis, revisión, consulta y/o comprobación de los medios y las condiciones en que se desarrollarán los eventos de capacitación y asistencia técnica. Participante: es la persona que se encuentra en proceso de formación Personal Designado: es el recurso humano que cuenta con la competencia necesaria, que se emplea para ejecutar un proceso que no corresponde a las funciones de su puesto. Seguimiento a las prácticas de los participantes: Actividad realizada por un académico o un experto en el campo, para verificar que se cumpla el propósito de relacionar la teoría con la práctica, durante el período de aprendizaje realizado por un participante en la situación real de trabajo (empresa). Es de aplicación a las ocupaciones universales de metalmecánica (electricidad, mecánica automotriz, mecánica industrial, soldadura y enderezado y pintura) 6. DOCUMENTOS RELACIONADOS Los documentos relacionados se enumeran al final del diagrama de despliegue.
Desarrollo de la Capacitación 4 de 6 7. DESCRIPCIÓN La secuencia de actividades del procedimiento Desarrollo de la Capacitación, se representa en forma gráfica a través del siguiente diagrama: Actividad DIAGRAMA DE DESPLIEGUE DEL DESARROLLO DE LA CAPACITACIÓN Responsable Unidad Operativa INS / FAC JDTPR/ STP/ Personal Designado Consultado Generado INICIO 1. Factibilización del evento 1,7,9,10 b 1 2. Procede el desarrollo del evento?. Respuesta según inciso C del formato de factibilización No Si b 1 Salida 4. Existen productos del diseño de la oferta formativa para el evento? No Si 27,1 5. Elaborar productos del diseño de la oferta formativa 11,10 12, c 6. Programación del evento c, 5 7. Respuesta al cliente sobre acuerdos o compromisos c 8. El evento es certificable? No Sí 9. Selección de participantes 20 21 2 10.Desarrollo de la Capacitación Certificable 18, 17, 24, 4, 22, 25 15, 1, 14, 21, 2,26 11. Inscripción de los participantes 21 2 /8 12. Desarrollo de la capacitación no certificable 1 11, 18, 22, 4, 25, 17, 24 21, 1, 14, 15, 16, 2 2 genera cuando el evento tiene contraparte definida y eventos nuevos en Centros de Capacitación enera cuando el evento tiene contraparte definida y eventos nuevos en Centros de Capacitación c Se genera cuando el evento tiene contraparte definida y eventos nuevos en Centros de Capacitación
Desarrollo de la Capacitación 5 de 6 Actividad Responsable Unidad Operativa INS / FAC JDTPR/ STP/ Personal Designado Consultado Generado 1 1. Seguimiento a las prácticas de los participantes en la empresa 29, 0 2 14. Presentación de Informes (a más tardar 5 días hábiles después de haber finalizado el evento o módulo) 19, 21, 16, 8 15. Aprobación de informes No Si 19, 21, 16, 8 16. Recibe informes, se ingresa información estadística a la red (R.M.DR-006) y se verifica por el DTPR 4 19 17. Solicitud de Elaboración de constancias y entrega / Inicia proceso de evaluación y certificación 19, 8, 18,2 28, 6 Final 1 Se genera cuando el evento tiene contraparte definida y eventos nuevos en Centros de Capacitación (consta de Incisos a,b y c) 2 Únicamente se genera el listado oficial de participantes Cuando se requiera 4 El tiempo máximo permitido para el ingreso de la información estadística es de diez(10) días hábiles contados a partir del día siguiente de finalizado el evento. NOTA: a,b y c son incisos del formato (R.S.DR-012) Factibilización de Eventos REFERENCIAS DEL DIAGRAMA DE DESPLIEGUE: 1: Q.D.DP-01 Plan operativo anual 2: P.M.DT-01 Evaluación y Certificación Laboral : R.S.DR-012 Factibilización de Eventos 4: P.M.AC-01 Medición de la Satisfacción del Cliente 5: R.S.DR-002 Programación Operativa Administrativa (Disponible e informatizado en SITIO) 6: R.M.DT-009 Cuadro de Resultados por Participante y Dictamen de Eventos Certificables 7: G.G.DP-04 Presupuesto Institucional c Se genera cuando el evento tiene contraparte definida y eventos nuevos en Centros de Capacitación Se genera cuando el evento tiene contraparte definida y eventos nuevos en Centros de Capacitación 2 Únicamente se genera el listado oficial de participantes Únicamente se genera el listado oficial de participantes nicamente se genera el listado oficial de participantes 2 Únicamente se genera el listado oficial de participantes camente se genera el listado oficial de participantes camente se genera el listado oficial de participantes
Desarrollo de la Capacitación 6 de 6 8: R.S.DR-008 Información General de Participantes a eventos no certificables, menor o igual a 60 horas 9: G.S.DT-01 Catálogo de Carreras y Cursos (disponible en SITIO) 10: P.S.DT-02 Diseño y desarrollo de la oferta formativa 11: I.S.DT-0 Elaboración de planes para la formación 12: R.S.DT-005 Formatos para la Elaboración de Planes para la Formación 1: R.S.DR-006 Plan de Clase Teórico 14: R.S.DR-007 Plan de Clase Práctica 15: R.S.DA-014 Solicitud de materiales para evento específico 16: R.S.DR-005 Programación de Curso no certificable, menor o igual a 60 Horas 17: P.S.DR-05 Supervisión de Eventos 18: I.S.DT-09 Evaluación formativa continua 19: R.M.DR-006 Resultados finales de Estadísticas Operativas (Disponible e informatizado en SITIO) 20: P.S.DR-01 Selección de Participantes 21: R.S.DR-01 Libro de Grupo 22: P.G.AC-04 Control del Servicio no Conforme 2: R.S.DR-051 Transferencia o cancelación de eventos 24: I.S.DR-07 Control y manejo de deserciones de participantes en eventos de capacitación 25: 26: I.S.DR-06 R.S.DR-044 Programa de mantenimiento preventivo y/o correctivo de máquinas, equipo y herramienta Cuadro de Calificación de la Práctica 27: G.S.DT-02 Productos del Diseño de la Oferta Formativa (Digitalizados electrónicamente, disponibles en "Infolib-SITIO") 28: R.S.DR-041 Solicitud de aplicación de Pruebas de Evaluación 29: R.S.DR-054 Programación de Seguimiento 0: R.S.DR-055 Control De Seguimiento de la Empresa 1: R.S.DT-016 Listado Maestro de los productos del diseño de la oferta formativa (en medio electrónico SITIO) ANEXOS R.S.DR-002 R.S.DR-051 R.S.DR-005 R.S.DR-006 R.S.DR-007 R.S.DR-008 R.M.DR-006 R.S.DR-012 R.S.DR-044 R.S.DR-054 R.S.DR-055 Programación Operativa Administrativa (disponible e informatizado en SITIO) Transferencia o Cancelación de Eventos Programación de Curso no certificable, menor o igual a 60 horas Plan de Clase Teórica Plan de Clase Práctica Información General de Participantes a Eventos no Certificables, menor o igual a 60 horas Resultados Finales de Estadísticas Operativas Factibilización de eventos Cuadro de Calificación de la Práctica Programación de Seguimiento Control de Seguimiento de la Empresa