proyecto TQM-ONG 2009 ASESORAMIENTO Y ASISTENCIA EN LA IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS ONG DE ACCIÓN SOCIAL EN ESPAÑA Convoctori pr presentción de solicitudes Bses de l convoctori A continución se presentn ls bses que reguln l convoctori pr presentción de solicitudes pr prticipr en el proyecto TQM-ONG 2009, consistente en el sesormiento, cpcitción y compñmiento HASTA LA OBTENCIÓN DE UN RECOCIMENTO EFQM o ISO 9001: 2008, en el proceso de implntción de sistems de gestión de l clidd en ONG de cción socil en Espñ. 1. plzo de presentción de solicitudes Desde el miércoles dí 10 de diciembre de 2008 hst el viernes 9 de enero de 2009. 2. objetivo del proyecto El proyecto TQM-ONG 2009, consiste en el sesormiento y l sistenci en l implntción de sistems de gestión de l clidd en ONG de cción socil en Espñ, siendo su objetivo generl cpcitr ls entiddes prticipntes pr l implntción de un modelo de gestión de l clidd y desrrollo de plnes de cción, trvés de l formción, informción, sesormiento, compñmiento y provisión de metodologís y herrmients destinds tl fin. Atendiendo nuestro proceso de evlución y mejor de los progrms que tenemos en mrch, en l presente convoctori hemos orientdo l sistenci técnic de tl modo que ls entiddes prticipntes estén en condiciones de obtener un reconocimiento externo (EFQM o ISO 9001:2008) en un plzo máximo de dos ños. L nuev orientción del progrm TQM-ONG se sustent básicmente en los siguientes motivos: 1. Ls entiddes sociles hn vnzdo considerblemente en spectos formtivos, en muchos csos hn implntdo sistems de orgnizción y necesitn vnzr hci un reconocimiento externo que vlide l clidd en l gestión que están relizndo 2. El Tercer Sector de cción socil está preprdo técnicmente pr ser reconocido profesionlmente en mteri de gestión, trnsprenci y buens práctics. 3. Progresivmente ls Administrciones Públics en sus convoctoris, concursos y convenios, requieren entiddes que estén reconocids externmente con estándres homologdos.
4. Como sector, considermos que es importnte que ls entiddes sociles sen percibids por l sociedd como entiddes preocupds por l mejor continu e integrds en l vid socil y económic ctul. 5. Demostrr que ls ONL tmbién están preocupds por ser orgnizciones que quieren hcer su trbjo de mner profesionl y corde con ls necesiddes sociles ctules. Los sistems de gestión de l clidd utilizdos son el Modelo EFQM de Excelenci y l norm ISO 9001:2008. Se trt de dos estándres de reconocido prestigio interncionl y de grn difusión en Europ y grn plicbilidd en Espñ. En los últimos ños hn lcnzdo un considerble protgonismo tmbién en nuestro pís, teniendo un precible implntción no sólo en el ámbito mercntil, tmbién en sectores como l educción, dministrciones públics, sistenci snitri y servicios sociles. El Modelo EFQM, es un modelo integrl que brc todos los spectos de l gestión de un orgnizción y, unque complejo por su mplitud, present un crcterístic fundmentl pr su plicción l tercer sector, su flexibilidd y dptbilidd. L norm ISO 9001:2008, yud ls orgnizciones sociles ordenr sus procedimientos básicos y orientr l gestión hci l mejor continu. A fin de fcilitr el éxito del progrm y lcnzr los objetivos previstos l Fundción Luis Vives y BVC (entidd de certificción) hn llegdo un cuerdo de colborción trvés del cul, ls entiddes sociles presentds por l Fundción podrán cceder hst un 20% de descuento en los reconocimientos EFQM y descuentos similres en el cso de certificciones ISO 9001:2008. Más informción Fundción Luis Vives > Fortlecimiento Institucionl > TQM-ONG 3. metodologí del proyecto L metodologí utilizd en el proyecto se crcteriz por ser prticiptiv, es decir, l implicción y prticipción de los componentes de l entidd, trvés de diversos equipos que hbrá que ir definiendo, es imprescindible en su ejecución. Se estblecerán dos línes de ctución: 1. TQM-ONG AVANZADO, destindo quells entiddes que cuenten con experienci en utoevlución según EFQM en ejercicios nteriores y que deseen optr lgún tipo de reconocimiento externo durnte el ño 2009 o inicio de 2010 bien se este sello EFQM o certificción ISO 9001:2008. En est líne, ls entiddes seleccionds trs el proceso de trbjo y poyo del primer ño recibirán l vlidción de su informe de utoevlución por un licencitrio de l FUNDACIÓN LUIS VIVES, lo que permitirá solicitr un Sello de Excelenci un vez concluid l fse de sesormiento técnico. 2. TQM-ONG INICIACIÓN, pr ls entiddes que hyn optdo por l implntción de un sistem de gestión bsdo en EFQM y que deseen obtener un reconocimiento externo bien se este sello EFQM o certificción ISO 9001:2008 en un plzo no superior dos ños desde el inicio de l sistenci técnic de l Fundción Luis Vives (2010 o inicios de 2011) y necesiten poyo técnico pr inicir el proceso. Ls entiddes prticipntes en este grupo tendrán opción de prticipr en TQM-ONG AVANZADO en l convoctori 2010-2011 siempre que hyn cumplido los objetivos previstos en el primer ño. En culquier de ls dos línes, l metodologí responsbiliz l propi entidd de tods ls decisiones que se dopten en l implntción del sistem de clidd, logrndo generr grndes procesos de trnsformción medinte l prticipción y l implicción. Por est rzón, el proyecto exige l constitución de un Comité de Clidd (compuesto por l menos 3 persons), y el
nombrmiento de un Responsble de Clidd en cd un de ls entiddes prticipntes que dispondrá de un dedicción mínim de medi jornd durnte el desrrollo del proyecto. Además, se deberá constituir un equipo evludor y equipos de mejor, éstos pr ctividdes puntules del proyecto. Será necesrio, demás, que el Director Gerente o Generl esté presente en buen prte de ls visits del técnico signdo de l Fundción Luis Vives. Ls crgs de trbjo dependerán del tmño de l entidd y se determinrán l inicio del trbjo técnico. El trbjo técnico se desrrollrá con sistenci presencil (entre 6 y 8 visits), on-line y telefónic continud durnte el periodo estipuldo. L myorí de ls cciones de cpcitción de ls entiddes se desrrollrá en ls instlciones de l orgnizción prticipnte teniendo previst l formción decundo y personlizndo ls metodologís cd un de ls entiddes prticipntes. Se portrán herrmients que permitn ls orgnizciones prticipntes diseñr sus propios registros, procesos y demás documentción necesri pr consolidr el sistem. El proyecto tiene un durción de 12 meses teniendo previsto su comienzo en enero de 2009, con l preselección de entiddes prticipntes, y su finlizción el 31 de diciembre del mismo ño. 4. criterios de selección de ls entiddes prticipntes Este proyecto se ejecut en el mrco de dos progrms diferencidos de l Fundción Luis Vives: A)PROGRAMA TQM ONGE finncido por el Ministerio de Educción, Polític Socil y Deporte trvés de l subvención del Régimen Generl del áre de Servicios Sociles de l Secretrí de Estdo de Servicios Sociles, Fmilis y Discpcidd. b) PROYECTO CALIDAD Fondo Socil Europeo trvés del Progrm Opertivo de Luch Contr l Discriminción de l Unión Europe (POLCD-UE) periodo 2007-2013. En culquier cso, ls crcterístics técnics del proyecto (ctividdes, metodologí, pln de trbjo, herrmients, formción, etc.) son idéntics independientemente de l entidd finncidor. El número de entiddes beneficiris de este proyecto será de un máximo de 22. El objeto de este proyecto se estblece de cuerdo los criterios consensudos con el MEPSYD, y están orientdos orgnizciones no lucrtivs medins dedicds l cción socil en Espñ, con ciert experienci y con un cpcidd de recursos que dificulte frontr por sí misms proyectos de este tipo. Pr ls entiddes finncids por el Fondo Socil Europeo, los criterios pr l elección de ls entiddes prticipntes están orientdos orgnizciones de tmño medio dedicds l cción socil en Espñ trvés del fomento de l emplebilidd, l inclusión socil y l iguldd entre hombres y mujeres, con ciert experienci y con un cpcidd de recursos que dificulte frontr por sí misms proyectos de este tipo. El proyecto es de ámbito ncionl, lo que implic que en el grupo de entiddes seleccionds l menos deben estr representds tres comuniddes utónoms, considerndo pr ello l ubicción de su sede socil. El ámbito territoril de l entidd no es un criterio pr el proceso de selección. En este sentido, prticiprán en el proceso de selección siguientes crcterístics: quells entiddes que presenten ls
) Requisitos de l orgnizción: - Que tengn 10 ó más empledos de plntill estble y jornd complet. En el cso de federciones, Confederciones y Agrupciones de 2º nivel, este requisito no será determinnte. - Que tengn un ntigüedd superior 3 ños. - Que tengn unos ingresos superiores 100.000 e inferiores 5.000.000 (Mod. Oficil "Ct.Pds.y Gn." pto. B) INGRESOS (B1 B13)) - Que presten servicios relciondos con l Acción Socil. - Que los colectivos, usurios o clientes beneficirios de su ctividd estén relciondos con ls competencis de l Secretrí de Estdo de Servicios Sociles, Fmilis y Discpcidd del MEPSYD y/o del Progrm opertivo, pluri-regionl de luch contr l discriminción del Fondo Socil Europeo. b) Compromiso de los Órgnos de Gobierno. Este compromiso se concretrá en lo siguiente: Que exist el compromiso generl en l orgnizción y se hy tomdo l decisión en firme (por Junt Directiv o Ptronto) de desrrollr un pln de clidd de cuerdo l Modelo EFQM o similr, y obtener un reconocimiento externo EFQM o ISO 9001: 2008, en el cso de TQM-ONG AVANZADO en un ño, o en dos ños en el cso de TQM-ONG INICIACIÓN. Que exist el compromiso generl en l orgnizción y se hy tomdo l decisión en firme de dedicr los recursos necesrios pr el buen desrrollo del proyecto, fundmentlmente trvés de l constitución de un Comité de Clidd (con l menos tres persons y con un dedicción mínim del Responsble de Clidd de medi jornd) y prticipción de los equipos de evludores y mejor requeridos en el proyecto. Que el Director Generl o Gerente prticipe en buen prte de ls sesiones de trbjo presenciles del Técnico signdo de l Fundción Luis Vives. En el cso de l prticipción en TQM ONG AVANZADO: Depositr 1.000 euros l inicio del proyecto en concepto de delnto cuent del pgo l entidd certificdor. Est cntidd será reembolsd por l Fundción Luis Vives directmente l presentción del comprobnte emitido por l Entidd Certificdor (fctur o certificdo de clidd) o bond directmente l mism en el momento de l certificción. Est cntidd no será devuelt en el cso de que l ONL prticipnte decid no cceder l reconocimiento externo. En el cso de l prticipción en el TQM ONG INICIACIÓN, será necesrio bonr l inicio del proyecto l cntidd de 1.000 euros en concepto de co-finncición del poyo técnico prestdo por l Fundción Luis Vives. Est cntidd no será reembolsble en ningún cso, slvo que l entidd en el plzo de un ño de sesormiento esté en condiciones de solicitr un reconocimiento externo, en cuyo cso l Fundción Luis Vives, procederá de igul modo que en el cso del progrm TQM ONG AVANZADO depositndo est cntidd como delnto del pgo l entidd certificdor. A comienzos del segundo ño de sesormiento ls entiddes que hyn superdo con éxito el progrm de sistenci técnic podrán cceder l TQM ONG AVANZADO tendiendo los mismos requerimientos definidos en el punto nterior. Compromiso de relizr un de ls sesiones de poyo técnico en l sede de l Fundción Luis Vives durnte el ño 2009. A est sesión deberán sistir, l menos, dos miembros del comité de clidd (durción 4-5 hors). Los gstos de desplzmiento y lojmiento en los que se incurr pr el desrrollo de ést sesión correrán crgo de l entidd prticipnte. L Fundción Luis Vives exigirá ls entiddes que soliciten su prticipción en el proyecto l creditción documentl del cumplimiento de los requisitos expuestos.
Pr cumplir con los objetivos de l convoctori respecto l diversidd y equilibrio de ls entiddes seleccionds en l resolución, en spectos como tipo de entidd, tmño y colectivo tendido, se relizrá un rmonizción de los criterios plicdos. L selección de entiddes se relizrá teniendo en cuent: 1) Estudio de ls solicitudes envids durnte el plzo de l convoctori. 2) Entrevist personl con ls entiddes pre-seleccionds del Responsble del Proyecto TQM- ONG 2009 de l Fundción Luis Vives con el Gerente y miembros de Junt Directiv o Ptronto en los primeros dís de enero. De form más precis, los bremos considerdos en los criterios de selección expuestos son los siguientes: 1. Empledos (medi último ño) 2. Antigüedd opertiv en ños Proyecto TQM-ONG 2009 SELECCIÓN DE ENTIDADES PARTICIPANTES CRITERIOS CONSIDERADOS Y PUNTUACIÓN Entiddes excluids Puntución 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 < 10 >100 10 15 51 100 16 50 <3 >3 y <6 >6 3. Ingresos 2007 Mod.Oficil "Ct.Pds.y Gn." pto. B) INGRESOS (B1 B13) <100.000 y >5.000.000 100.001 500.000 3.000.001 5.000.000 1.500.001 3.000.000 1.000.001 1.500.000 500.001 1.000.0 00 4. Experienci en de l gestión de l entidd 5. Servicios de Acción Socil 6. Disposición, decisión de l orgnizción y dedicción de recursos económicos y humnos 7. Compromiso de obtención de reconocimiento externo NO No existe compromis o No existe compromis o (máx. 2 ños) Se h relizdo formción en mteri de clidd Se h relizdo un utoevlu ción (EFQM) SI Se hn definido lgunos procesos Se hn llevdo cbo plnes de mejor bsd en l utoev lución. Según l puntución otorgd por l Fundción Luis Vives en función de l rgumentción relizd por l entidd y entrevist personl con los Órgnos de Gobierno considerndo los criterios definidos en ls bses: 1) HUMANOS: formción comité de clidd, responsble de clidd, equipo evludor, equipos de mejor y prticipción ctiv del Director Generl o Gerente 2) ECONÓMICOS: bono de 1000 euros en concepto de delnto cuent de l certificción en TQM-ONG AVANZADO o 1000 euros en concepto de cofinncición en TQM-ONG INICIACIÓN (en este cso no se reembols l cntidd). Adoptdo por l Junt directiv o Ptronto con compromiso explicito detlldo en pln de trbjo nul de l orgnizción.
Ls entiddes prticipntes suscribirán un convenio de colborción con l Fundción Luis Vives en el que se detllrán los compromisos sumidos por ls dos prtes. 5. proceso pr presentr l solicitud Pr solicitr l prticipción en el proyecto ls entiddes interesds tendrán que cceder l siguiente enlce de l Web corportiv de l Fundción Luis Vives, y cumplimentr debidmente el cuestionrio que figur en dicho enlce. Enlce Fundción Luis Vives > Fortlecimiento institucionl > Convoctori Proyecto TQM - ONG 2009 > Solicitr Pr tods quells persons interesds en est convoctori y que deseen mplir o clrr l informción recogid en ests bses, ponemos su disposición un servicio de informción en l siguiente dirección de correo electrónico tqm2009@fundcionluisvives.org. Este progrm se orient entiddes que y hyn decidido incorporr procesos de clidd y que corto plzo (1 o máximo 2 ños) tengn el compromiso de certificrse en un Sistem de Clidd (ISO 9001:2008 o EFQM) Dd l exigenci de implicción de ls entiddes beneficiris en el proyecto, rogmos que quells entiddes que consideren que, clrmente, no reúnen los criterios de selección citdos, se bstengn de presentr l solicitud. Agrdecemos de ntemno su interés, tención y colborción, En Mdrid, 10 de diciembre de 2008 FUNDACIÓN LUIS VIVES Fortlecimiento y Asistenci Técnic