el valor de la innovación

el valor de la innovación Abril de 2009 Rural Servicios Informáticos (RSI): una propuesta de valor Área Organización 1

Índice 1 2 3 Para que nos conozcas un poco más... Nuestras Soluciones y Servicios... Nuestro valor diferencial... 2

Índice 1 2 3 Para que nos conozcas un poco más... Nuestras Soluciones y Servicios... Nuestro valor diferencial... 3

1. Para que nos conozcas un poco más... El Grupo Caja Rural... El grupo Caja Rural... GRUPO CAJA RURAL CAJAS RURALES ESPAÑOLAS (78) EMPRESAS PARTICIPADAS (3) TECNOLOGÍA BANCA SEGUROS 4

1. Historia... Unos datos de interés sobre RSI... Nacimos en 1986 y fuimos la 1ª empresa de outsourcing financiero... Entidades Financieras...... del grupo Caja Rural +80 5

1. Para que nos conozcas un poco más... Unos datos de interés sobre RSI... Algunos Datos que pueden ser interesantes... 7.363.612 4.978.246 872.905 842.505 2.875.631 CLIENTES CUENTAS PRESTAMOS DEPÓSITOS TARJETAS 78.320 697.578 3.544 17.003 13.200.000 TPV s E-BANKING CAJEROS TERMINALES TRANS. DÍA 6

1. Para que nos conozcas un poco más... Un poco de visión retrospectiva... Evolución de la red Entidades y Oficinas Bancarias conectadas a RSI... Oficinas Bancarias 2.100 74 2.530 79 2.876 83 OFICINAS 2.970 83 3.058 86 3.205 88 3.274 87 tiempo 3.350 87 ENTIDADES 3.422 87 3.501 84 3.628 84 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2005 2005 2006 2007 7

1. Para que nos conozcas un poco más... Un poco de visión retrospectiva... Evolución de las Soluciones y Servicios a Entidades... Sistemas de Movilidad Servicios de Valor valor Banca Electrónica / Telefónica Sistemas GED Sistemas CRM Medios de Pago Centro de Información Sistemas de Información de Gestión (SIG) Core bancario tiempo 1987 1992 2000 2001 2002 2003 2005 2007 2008... 8

+ 4.500 1. Para que nos conozcas un poco más... Un poco de visión retrospectiva... Evolución de las Transacciones que realizan las Entidades... 9 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 5.000 4.500 4.000 3.500 3.000 2.500 2.000 1.500 1.000 500 0 millones de transacciones

En resumen, RSI es...... un modelo de negocio único en España BUENA SITUACIÓN ECONÓMICA sin deudas SOFTWARE MODERNIZADO CALIDAD certificado CMMI NIVEL 3 GASTOS DE HARD / SOFT CONTENIDOS PLANTILLA FLEXIBLE 10

Índice 1 2 3 Para que nos conozcas un poco más... Nuestras Soluciones y Servicios... Nuestro valor diferencial... 11

2. Nuestras Soluciones y Servicios... Amplísima oferta de SyS...... nuestras soluciones y servicios dan respuesta a todas las necesidades... CONTROL DE GESTIÓN RIESGOS soluciones GESTIÓN COMERCIAL CANALES Áreas Funcionales CORE BANKING SOPORTE A LA GESTIÓN ORGANISMOS servicios 12

2. Nuestras Soluciones y Servicios... Soluciones...... tenemos más de 130 respuestas a la problemática del negocio bancario... Core Banking Gestión Comercial Canales de Relación ACTIVO PASIVO DESINTERMEDIACIÓN EXTRANJERO CARTERA PERSONAS TALLER CONTABLE CATÁLOGO DE PRODUCTOS C.R.M. OPERACIONAL C.R.M. ANÁLÍTICO C.R.M. CONOCIMIENTO CLIENTE BANCA DE EMPRESAS BANCA PRIVADA MEDIOS DE PAGO BANCA ELECTRÓNICA OTROS CANALES Gestión de Riesgos Relación con Organismos Control de Gestión Soporte a la Gestión ALERTAS Y SEGUIMIENTO CLIENTES BANCO DE ESPAÑA PRESUPUESTACIÓN GESTIÓN ELECTR. DOCUMENTOS CONVENIO BASILEA II S.N.C.E. RENTABILIDAD DE CLIENTES GESTIÓN DE PROVEEDORES NORMATIVA RECURSOS PROPIOS MINISTERIO ECONOMÍA CUADROS DE MANDO TESORERÍA PROCEDIMIENTO JUDICIAL MINISTERIO DE AGRICULTURA INFORMES DE GESTIÓN SEGURIDAD MINISTERIO DE LA VIVIENDA SEGURIDAD SOCIAL I.C.O. CORPORACIONES LOCALES AGROSEGURO 13

2. Nuestras Soluciones y Servicios... Servicios...... y nuestras soluciones se complementan con Servicios de valor añadido... Core Banking Gestión Comercial Canales de Relación RSI presenta una oferta muy completa e integrada y con una excelente relación calidad / precio Administración del catálogo de productos Gestión de Campañas de Marketing Gestión de la Identidad Corporativa Selección de público objetivo Telecampañas de Marketing Soporte a Medios de Pago Call Center para Usuarios Soporte a banca Electrónica Operaciones de miniconsumo a comercios Banca Telefónica Marketing Dinámico Gestión de Riesgos Relación con Organismos Soporte a la Gestión Telecobro de Impagados Soporte a la Inspección del Banco de España Seguridad tecnológica Auditorías LOPD y apoyo a auditores externos Gestión completa de la infraestructura tecnológica Gestión de correspondencia física Formación (DOCALIA) sobre nuestras soluciones 14

2. Nuestras Soluciones y Servicios... Novedades disponibles en el 2009...... Algunas soluciones... Recuperación de Deuda Certificado Electrónico (PKI) Póliza Global Confirmin y Factoring Atribuciones y Autorizaciones Admisión de Riesgos Promotores Inmobiliarios Gestorías IPF Cuota Constante Mejoras en Fondos y Valores Contabilidad Extranjero Venta Entradas en Cajeros Débito Diferido Mejoras en ICOWEB Cobros y Pagos en Ajax (Ruralvía) DMO y FrameWork Servicios de Movilidad Intranet Marca Blanca (NOS) 15

2. Nuestras Soluciones y Servicios... Novedades disponibles en el 2009...... Algunas soluciones y servicios... CRM Empresas Proceso OP. Activo en BPM 1ª Fase Terminal Financiero Marketing Dinámico Firma Digital (Res. del Piloto) Documentos a Emitir Nuevo Scoring Tarjetas Scoring Microempresas Migración Extranjero - IIRIS Nueva Segment. Basilea Nuevo ECOBE N. Operativas Movilidad IT Governance Plan de Acción ITIL E-Factura 16

Índice 1 2 3 Para que nos conozcas un poco más... Nuestras Soluciones y Servicios... Nuestro valor diferencial... 17

3. Nuestro valor diferencial... Solución integrada 100%...... todas nuestras soluciones están completamente integradas...... todas estas soluciones están a tu alcance solo con hacer un click. Si te conectas a nuestra plataforma bancaria, tendrás de forma automática e inmediata un amplio abanico de posibilidades para gestionar tu Entidad... 18

3. Nuestro valor diferencial... Proyectos de innovación... Proyectos basados en las Nuevas Tendencias Tecnológicas... IRIS NUEVO FRONT DE IRIS BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) 19

3. Nuestro valor diferencial... Proyectos de innovación...... proyecto SOA: arquitectura en tres capas... SOA / Web Services Java Servlet Technology IRIS HTML APPBUILDER 1 APPBUILDER 3 APPBUILDER 2 APPBUILDER 1 WEB SERVICES Enterprise JavaBeans Technology DB2 PRESENTACIÓN NEGOCIO DATOS 20

3. Nuestro valor diferencial... Proyectos de innovación... nos considera una referencia de éxito de migración de plataforma... El 1 de marzo de 2007, Gartner publica en Estados Unidos, para el resto del mundo, un artículo dedicado a RSI en el que presenta el éxito que alcanzamos en los proyectos de migración de plataformas Mainframe (IBM) a Unix (HP). Referencia mundial Banking IT Service Provider Migrates Its Workload From Its Mainframe 1 de marzo de 2007 DALE VECCHIO Vicepresidente de Gartner Director de Investigación 21

3. Nuestro valor diferencial... Proyectos de innovación... Experimentando con la Innovación Tecnológica... E-factura PKI CERTIFICADO DIGITAL DNI DIGITAL SECOND LIFE 22

3. Nuestro valor diferencial... Somos una referencia en el mercado...... nuestra Banca Electrónica ( ): la mejor valorada por los usuarios... Tras la realización de 80 test de navegación en ocho plataformas electrónicas de las principales entidades financieras del país, ruralvía ha sido destacada como: - La + intuitiva, valorándose muy positivamente el fácil manejo y la denominación coloquial aplicada a los menús. - La + funcional, se ha destacado la tarjeta de coordenadas para la firma de las operaciones como elemento de gran funcionalidad y seguridad. 1 2 3 4 5 6 7 8 RANKIG GLOBAL DEL ESTUDIO 4,22 3,90 3,89 3,38 3,33 3,30 3,00 2,89 1: Muy por debajo de la media; 3: Neutral; 5: Muy por encima de la media. Fuente: Nº1 23

3. Nuestro valor diferencial... Somos una referencia en el mercado...... en 2007 hemos alcanzado el nivel 3 del modelo CMMI... RSI es una de las primeras empresas tecnológicas del sector financiero en implantar el nivel 3 del modelo CMMI-SW/SE (Capability Maturity Model Integrated SW/SE), Modelo de madurez de capacidad integrada para software e ingeniería de sistemas). Este modelo, estándar internacional de referencia en el desarrollo de software, mide la madurez de los procesos utilizados en una organización para producir sistemas informáticos, asegurando la calidad de los desarrollos. Su incorporación a los procesos evidencia una decidida apuesta por las mejores prácticas de gestión de la tecnología a nivel mundial. 24

3. Nuestro valor diferencial... aseguramos la continuidad del negocio... Disponemos de un Centro de Respaldo... 1 TRES 2 S. CENTRO DE PRODESO DE DATOS CANTOS (PRINCIPAL) CENTRO DE PRODESO DE DATOS S. DE LOS REYES (RESPALDO) CPD 25

3. Nuestro valor diferencial... garantizamos el cumplimiento de la normativa... Mapa de Normativa aplicable... MFID CIRC. IV BE RRPP FRAMEWORK BILLETES BLANQUEO DE CAPITALES BASEL II ISO s CMMi ITIL W3C LOPD LSSI, LISI FIRMA ELECTRÓNICA SWIFT TARGET RETB LEY VIDEOVIGI- LANCIA SEPA AUDIT. ANUAL CUENTAS Hª, Seg. Soc. SEGURIDAD FÍSICA EMV RIESGOS LABORALES ESTATUTO TRABAJADO- RES 26

3. Nuestro valor diferencial... garantizamos el cumplimiento de la normativa... Invertimos los recursos necesarios... En los 3 últimos años, hemos dedicado un 10% al cumplimiento de normativa Leg s & Reg s 10% 27

3. Nuestro valor diferencial... evolucionamos para ti... Estamos en constante Evolución con el negocio financiero... Más de 20 años de experiencia Evolución del negocio financiero Evolución Tecnológica 28

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