Qué es la identidad corporativa? La suma total de todas las formas de expresión que una empresa utiliza para ofrecer una perspectiva de su naturaleza (comportamiento, comunicación y simbolismo). Se expresa a través de cualquier forma de comunicación: medio gráficos, verbales, culturales, ambientales...
La Identidad real - Definir es quiénes somos, qué hacemos y por qué lo hacemos y el resultado compararlo con la misión de los directivos de la empresa. - Algunos enfoques esencialistas sostienen que la simple definición de una identidad basta, más allá de la construcción histórico-concreta de sus acciones cotidianas. (A NOSOTROS ESTO NO NOS SIRVE). - La identidad se construye, no se define. Una vez construida, permanece como telón de fondo en la organización. El comunicador/a no puedo otra cosa que descubrir esa identidad ya construida: rastrearla, investigarla, ponerla sobre la mesa.
Cuando Una Empresa Necesita Identidad Corporativa - Una nueva empresa u organización se pone en marcha - Una empresa u organización se ha fusionado con otra - Una empresa diversifica su gama de productos - Una empresa toma conciencia que debe modernizarse - Una empresa ofrece servicios y productos muy parecidos a los de su competencia. - Los productos son más famosos que la empresa. - Una empresa tiene cambio de directorio o dueño por consiguiente, comienza un nuevo orden. - Una empresa es identificada con demasiados elementos y debe integrar su impacto.
Proyección de la identidad Se proyecta de 4 maneras diferentes: - quién eres - qué haces - cómo lo haces - a dónde quieres llegar Esto implica que la identidad se manifiesta en tres áreas claramente visibles y en una cuarta menos visible pero igualmente perceptible: - productos y servicios lo que haces o vendes. - entornos, los lugares en que desarrollas tus actividades o tus ventas. - comunicaciones los modos en que explicas lo que haces. - comportamiento cómo te comportas con tus empleados y con el exterior.
Beneficios de la identidad corporativa - Aumento de la reconocibilidad de la empresa u organización - Mayor confianza de los empleados de la empresa u organización
Concepción dinámica de la identidad corporativa Atributos de Cultura corporativa Comportamientos explícitos Valores compartidos Presunciones básicas IDENTIDAD ATRIBUTOS PERMANENTES -identidad sectorial -Identidad diacrónica -Identidad societaria -Identidad social Atributos de estrategia empresarial Visión, misión Proyecto empresarial Filosofía corporativa Orientaciones estratégicas Políticas de gestión
Elementos de la identidad visual corporativa Nombre o identidad verbal. La identidad empieza con un nombre propio, lugar de la inscripción social de las personas y lugar de la inscripción social de las empresas. El nombre o la razón social es el primer signo de la existencia de la empresa. Es el único de doble dirección, la empresa lo utiliza para designarse a sí misma y, el público, competencia, periodistas, etc., para referirse a ella. El logotipo. Es una palabra diseñada, la traducción tipográfica del nombre legal o de marca. La simbología gráfica. Son los signos icónicos de la marca, la parte que no se pronuncia. A veces se asocia al logotipo formando un todo y la marca resulta ser sólo un grafismo. Identidad Cromática. Es el color de la marca. Hay marcas que se identifican y diferencian claramente por su color.
Funciones de la identidad visual corporativa Identificación: facilita el reconocimiento de la identidad de la organización. Que se nos reconozca e identifique, al igual que nuestros productos, mensajes, servicios, edificios... Diferenciación: individualiza la identidad visual y la diferencia de las demás organizaciones. Asociación: asegura el vínculo entre la identidad visual y la organización. Memoria: la IVC debe recordarse y permanecer en el mayor tiempo posible en la memoria. Factores decisivos en este punto son: la simplicidad estructural del logosímbolo; el equilibrio entre originalidad y redundancia y el carácter simbólico que puede aportar emotividad.
Principios de la identidad visual corporativa Existen dos principios genéricos en todo programa de IVC: el carácter normativo (del que derivan las normas que regulan la aplicación de la identidad visual a todo tipo de soportes) y el carácter integrador (que asegura la multiplicidad de elementos que forman la IVC no sean un conjunto desestructurado, sino homogéneo en su diversidad). De estos dos principios derivan los principios particulares a observar por la IVC: El principio simbólico por el cual la identidad visual debe traducir simbólicamente la identidad de la organización, mediante un proceso de naturalización de una convención gráfica. El principio estructural por el que una identidad visual será más eficaz cuanto más simple sea su estructura. No se puede afirmar que un logosímbolo es mejor que otro, pero sí qué estructura se percibe antes o se recuerda mejor. El principio de universalidad: el programa de IVC debe asegurar universalidad geográfica o espacial (multiplicidad de soportes), temporal (que no envejezca) y cultural (que utilice códigos válidos en diversos países).
Formas y estilos de la identidad visual corporativa El informalismo cromático: es un estilo muy dinámico gracias a la tensión que crean los contrastes de formas y colores. Suele emplear los llamados colores Parchís (sobretodo rojo, azul y amarillo) y formas irregulares (o inacabadas). El impacto visual es su principal virtud, mientras que la rapidez con la que pasa de moda es su principal defecto. El estilo estructural: usa formas de gran pregnancia (simétricas, regulares...). Emplea menos colores que el estilo informal, y son mucho más discretos y menos dinámicos. Su simplicidad es su mayor virtud (lo que es importantísimo para la lectura y el recuerdo). Soporta mejor el paso del tiempo Lo malo es que tiene menor capacidad de impacto visual.
Test de análisis funcional.para esta evaluación se usa un conjunto de tests funcionales, en los que nos valdremos de un conjunto de sujetos para extraer los resultados de la evaluación: Tamaño: se somete a una IVC a distintas variaciones de tamaño. Movimiento: comprueban la resistencia de una IVC al dinamismo. Enmascaramiento: averiguan el grado de pregnancia de la identidad (cualidad de las formas visuales que captan la atención por la simplicidad, y equilibrio de la estructura). Memoria: mide la capacidad de la IVC para permanecer en la memoria de los públicos.
Tipos de logotipos Existen 5 tipos de logotipos: Descriptivos: la denominación corporativa se identifica con la actividad básica de la empresa Toponímicos: el nombre corporativo se identifica con el lugar geográfico de origen Contractivos: el nombre surge como una agregación de letras o palabras contraídas mediante siglas, o bien mediante acrónimos Simbólicos: usan el nombre de una cosa, animal... para crear el nombre corporativo Patronímicos: el logotipo es el apellido del fundador de la empresa, o de una de sus personalidades más importantes.
cómo comunicar la identidad? Las formas de hacerlo se basan sobre tres soportes principales: - el comportamiento organizacional o corporativo - diseño corporativo o presentación visual - comunicación corporativa u organizacional (Relaciones Públicas y Publicidad). Una adecuada gestión de identidad supone establecer normas de conducta y actuación de todos y cada uno de los estamentos de la organización, en un mismo sentido, a una sola voz. Desde el gerente hasta la recepcionista: desde el departamento de ventas hasta el laboratorista y el simple empleado de la fábrica. También el comportamiento supone: - Un estilo distintivo para comunicarse con los clientes. - Se expresa también en una ética común - un mismo sentimiento sobre la historia y tradiciones de la empresa - un compromiso y un concepto único sobre la calidad del producto/servicio.
cómo comunicar la identidad? Comunicación por medios publicitarios y desarrollar sus relaciones públicas La realización efectiva de estrategias de marketing exige un adecuado dominio de sus técnicas de comunicación Política externa: - La presencia en ferias y exposiciones, - el patrocinio de eventos, concursos y donaciones - sus relaciones con los medios de comunicación masiva, en particular la prensa, radio y televisión. Con demasiada frecuencia se hacen inversiones sin una idea clara de lo que se espera de ellas y el sentido de nuestras acciones. El éxito en última instancia se decide por una buena gestión de relaciones públicas, generadora de una imagen de prestigio, acreditada.
cómo comunicar la identidad? Política interna Necesidad de una correcta política de comunicación interna hacia los propios miembros de la organización. - El sistema de estimulaciones, las actividades sindicales, reconocimiento, fomento del orgullo individual y colectivo por los éxitos de la empresa. - la creación y transmisión de tradiciones de viejos a jóvenes, - el trato respetuoso, personal y amistoso entre ejecutivos y empleados simples. Todo lo planteado hasta aquí evidencia la importancia de las estrategias de comunicación de toda organización, que establezcan claramente las diferencias entre su gestión de identidad (permanente) y el programa de acciones promocionales ocasionales en torno al lanzamiento de productos/servicios, jornadas, campañas u otros objetos de su quehacer a corto plazo.
cómo comunicar la identidad? Cuando todo ello se asimila de una manera consciente es que podemos empezar a hablar de cultura organizacional, como cultura de empresa o filosofía de empresa: un conjunto de valores que definen la actuación y el comportamiento de una empresa y que la dotan de una identidad propia. La concepción y diseño de los símbolos, nombres, marcas y demás elementos visuales, codifican el mensaje en presentación formal de la empresa ante sus públicos, de manera cotidiana. Son su carta de identidad y quizás su mejor o peor patrimonio. Con el tiempo bastará enunciar un vocablo, mostrar un logotipo o los colores de un uniforme para que toda su imagen quede evocada en la mente de muchas personas, para bien o para mal.
Ejercicio 1. Cumple funciones de identificación, diferenciación, memoria, asociación? 2. Existencia de identidad sectorial? cómo es el logo de la empresa líder de su sector? 3. Principios particulares: simbolismo, estructura, sinérgico, universalidad (espacial, temporal y cultural). 4. Tipos de logotipos: descriptivo, toponímico, contractivo, simbólico, patronímico. 5. Formas y estilo: informalismo cromático, estilo estructural (impacto visual). 6. Nombre: fácil de memorizar, asociado con el producto, fortaleza de marca, 1 característica. 7. Atributos a elegir: actividad predominante, Historia de la organización, orientación estratégica. 8. Evaluación del logosímbolo: legibilidad, reconocimiento de su identidad, capacidad para recordarla. 1. Tamaño, movimiento, enmascaramiento, memoria.