GESTIÓN ECONÓMICA 1. DATOS DE PROVEEDOR Denminación Scial: Nmbre Cmercial: Descripción IZERTIS S.L. IZERTIS Izertis frece servicis de Cnsultría Tecnlógica y Slucines TIC de alt valr añadid. Desde 1998 prprcinams slucines a empresas privadas, institucines y Administracines Públicas a l larg de la gegrafía nacinal e internacinal. La actividad de Izertis se divide entre tres grandes áreas de actuación. Izertis n ha dejad de crecer en ls últims añs y actualmente cuenta cn más de 300 prfesinales distribuids en ficinas de España y Latinamérica, cn un vlumen de negci que supera ls 16M de facturación. Nuestra experiencia, ls acuerds estratégics y niveles de partnership que mantenems, así cm las referencias de clientes y pryects que ns avalan, ns sitúan cm empresa de referencia. Cmprmis, flexibilidad, dinamism, excelencia, innvación e integridad Web: www.izertis.cm
Denminación Scial: Nmbre Cmercial: Certificacines IZERTIS S.L. IZERTIS Izertis psee la certificación UNE-EN ISO 9001:2008. Utilizams de frma prbada metdlgías de gestión, desarrll e innvación que dan slidez a nuestrs prducts, ya sean servicis desarrlls. Así mism, en Izertis estams certificads en Sistemas de Gestión de Servicis de TI cnfrme a la nrma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007 prmviend la adpción de un enfque de prcess integrads para una prvisión eficaz de servicis gestinads de TI, que satisfaga ls requisits del negci y de ls clientes a través de la mejra cntinua mediante el mdel PDCA. Cabe destacar también que Izertis ha btenid la certificación CMMI-Nivel de madurez 2. El CMMI es el mdel de certificación internacinal más prestigis en ingeniería sftware y mide, a través de cinc niveles, el grad de madurez que presentan ls prcess y prácticas tecnlógics de sftware evaluads en las rganizacines, de acuerd a un estándar de calidad recncid a nivel mundial. Ls resultads btenids pr Izertis están publicads en la web del SEI (Sftware Engineering Institute), rganism encargad de supervisar esta evaluación. En nuestr cas, ls prcess de sftware evaluads crrespnden a ls pryects de desarrll de sftware y a ls servicis de mantenimient. La btención de este mdel ha supuest para Izertis un recncimient que acredita que trabajams cn uns prcess bien definids, cn un alt grad de eficacia y calidad. El persnal técnic de Izertis psee además certificacines individuales en diferentes metdlgías de trabaj, así cm en las principales tecnlgías del mment. Algunas de estas certificacines sn: IT Service Management Fundatin (ITIL), Micrsft Certified System Engineer (MCSE), Cisc Certified Netwrk Assciate (CCNA) y Micrsft Certified Prfessinal (MCP) Dats de cntact Nmbre: Carls Csme Teléfn: 902932400 Crre: ccsme@izertis.cm Hrari:
2. DATOS GENERALES 2.1. Descripción General Descripción de la Oferta Izertis frece slucines clud rientadas a mejrar la gestión ecnómica de las PYMEs para ptimizar la prductividad del equip. Se aseguran cumplir ls requisits mínims especificads en el ANEXO V: Cntabilidad. Permitirá gestinar la cntabilidad de la PYME. Para ells se cubrirá l siguiente: Gestión de asients y apuntes cntables facilitand la trazabilidad para análisis de la prcedencia de ls mvimients. Obtención de la infrmación cntable. Entre trs, se incluirá: libr diari, libr mayr, balance de pérdidas y ganancias, infrme de sumas y salds, etc. Integración de la facturación y mvimients de efectiv cn la cntabilidad. Obtención de diferentes cnsultas para cncer la situación de la empresa incluyend las siguientes cuentas: Infrme de acreedres a fecha Infrme de deudres a fecha Listads de facturas (emitidas, recibidas) Listads de IRPF (en gasts, en ingress) Listads de IVA Cnciliación bancaria Integración fácil cmunicación cn la slución Clud de facturación y viceversa. Exprtación de infrmes cntables en frmat PDF, Excel Wrd: Cuentas Anuales en frmat PDF Balance de Sumas y Salds Librs de IVA, etc Facturación. Permite crear facturas y presupuests incluyend: Creación, mdificación y brrad de facturas y presupuests. Registr de histórics de facturas, presupuests, pags y cbrs. Búsqueda seguimient de facturas y presupuests pr estad u trs filtrs Integración ttal cn la slución Clud de cntabilidad y viceversa Suscripcines adicinales ampliables en trams de 1 unidad Esta ferta n requerirá para su ejecución de la cntratación de servicis ni elements adicinales. N existe bligación de permanencia en el servici pasads ls 9 meses de prestación del servici. Además, Izertis también frecerá en su slución, las siguientes funcinalidades adicinales:
Descripción de la Oferta Firma electrónica: Psibilidad de que la slución incrpre funcinalidad de firma electrónica Opcines de exprtación e imprtación Tant ls dats de cntabilidad cm ls de facturación sn fácilmente exprtables y legibles para su psible reutilización futura cn tras slucines Clud La exprtación de facturas cntempla diferentes frmats digitales cm Facturae, XML, PDF, Wrd, etc Cntabilidad analítica Tds ls mvimients cntables pueden llevar asciads códigs analítics que ns permitan el análisis de ls resultads de frma analítica. Gestión salds clientes y prveedres Históric de salds de clientes y prveedres a fechas. Sectres Tamañ Pyme Cualquier sectr que necesite mejrar su 0-10 trabajadres gestión ecnómica 11-50 trabajadres 51-250 trabajadres Preci (sin IVA) Primera Suscripción Suscripción Adicinal 8.014,20 (preci instalación inicial 1 empresa cn 1 usuari 9 meses licencia clud) 1.081,50 (1 usuari adicinal durante 9 meses)
2.2. Prducts de la ferta Nmbre Cmercial: Micrsft Dynamics NAV Frase descriptiva: Implantación de MS Dynamics NAV cm slución de gestión financiera crprativa, cmprendiend el cicl básic de cntabilidad, cartera, cmpras y ventas. Cmunicación cn trs prducts de la misma categría Integración nativa cn las principales slucines Micrsft, tales cm Dynamics CRM, SharePint y Office Integración a través del estándar web services cn cualquier slución de tercers Cmunicación cn prducts de tras categrías Psibilidades de exprtación Será psible mediante cnsum de ls prpis web services y la psibilidad de exprtar infrmación de frma sencilla a través de dcuments de Excel. Penetración en el mercad Más de 10.000 empresas en España han apstad ya pr MS Dynamics NAV, cifra que se eleva hasta ls 110.000 en td el mund. Cn más de 30 añs de existencia en el panrama nacinal, Dynamics NAV es además una slución adaptable al mercad en más de 50 países. Psibilidades de imprtación Será psible mediante cnsum de ls prpis web services y la psibilidad de imprtar infrmación de frma sencilla a través de dcuments de Excel. Requisits Hardware y Sftware Para un detalle cmplet cnsulte el siguiente enlace https://msdn.micrsft.cm/en-us/library/dd301054(v=nav.80).aspx Versines de Micrsft Office cmpatibles Micrsft Office 2013 Micrsft Office 2010 Versines de navegadr cmpatibles Internet Explrer Mzilla Firefx Ggle Chrme
Limitacines del prduct N se describen limitacines significativas. Apple Safari (última versión lanzada públicamente) que se ejecuta en Mac OS X 10.8 (Muntain Lin), 10.9 (Mavericks), 10.10 (Ysemite) Apple ipad. Observacines Facturación electrónica: La slución de facturación electrónica para Micrsft Dynamics NAV permite la emisión y recepción de las facturas, abns de venta y cmpra, mediante ls frmats FACTURAE, UBL y PDF firmad, así cm su cifrad a través frmats de firmas mediante estándares XMLDSig y XADES Mejras: Izertis pne a dispsición del pryect la slución de integración cn el directri FACE desarrllada para Dynamics NAV
2.3. Funcinalidades de la ferta 2.3.1. Requisits mínims Requisit Cntabilidad. Permite gestinar la cntabilidad de la pyme. Ha de incluir, al mens: Gestión de asients y apuntes cntables Obtención de la infrmación cntable. Entre trs, puede incluir: libr diari, libr mayr, balance de pérdidas y ganancias, infrme de sumas y salds, etc. Cumplimient Enumerar cn que prduct/s de la ferta se llega a cumplir el requisit Cn el módul de cntabilidad del gestr de planificación de recurss empresariales Obtención de diferentes cnsultas para cncer la situación de la empresa incluyend al mens alguna de las siguientes cuentas: Infrme de acreedres Infrme de deudres Listads de facturas (emitidas, recibidas) Listads de IRPF (en gasts, en ingress) Integración fácil cmunicación cn la slución Clud de facturación y viceversa Cm mínim exprtación de cuentas (Infrme anual de cuentas) en frmat PDF Observación y/ aclaracines respect al cumplimient del requisit: Cntabilidad: dnde se abrda el arte cntable y td l relacinad, cm creación de una cntabilidad rigursa, definición de dimensines analíticas, infrmes sbre estads cntables, salds de cuenta, registrs cntables a través de diaris, activs, etc. Se cntempla una implantación cmpleta, centrándse la funcinalidad en la implantación de: plan general cntable estructura analítica cntable esquema de cuentas en el que pder cnsultar las cuentas de resultads tales cm el balance de situación y pérdidas y ganancias. Exprtables en PDF diseñ de infrmes financiers: acreedres, deudres, libr facturas emitidas y recibidas, listads IRPF
Requisit Facturación. Permite crear facturas y presupuests. Ha de incluir, al mens: Creación, mdificación y brrad de facturas y presupuests Almacenar facturas y presupuests ya realizads Búsqueda seguimient de facturas y presupuests pr estad u trs filtrs Integración fácil cmunicación cn la slución Clud de cntabilidad y viceversa Cumplimient Enumerar cn que prduct/s de la ferta se llega a cumplir el requisit El módul de facturación del gestr de planificación de recurss empresariales Observación y/ aclaracines respect al cumplimient del requisit Facturación Ventas: desde el que se tramitará tda la infrmación relacinada directamente cn el cliente, cm pueden ser fertas, pedids, facturas, etc. Cmpras: pdrems definir el prces cmplet cn nuestrs prveedres, así cm gestinar el catálg de prducts en td su alcance, cn infrmación de fabricantes, familias, subfamilias, unidades de medida, etc. 2.3.2. Funcinalidades Adicinales Funcinalidad Incluid Observacines Facturación electrónica La slución de facturación electrónica para Micrsft Dynamics NAV permite la emisión y recepción de las facturas, abns de venta y cmpra, mediante ls frmats FACTURAE, UBL y PDF firmad, así cm su cifrad a través frmats de firmas mediante estándares XMLDSig y XADES Integración cn FACE A través de una slución desarrllada pr Izertis y ttalmente integrada en la slución
2.4. Seguridad y calidad del servici Dispnibilidad Medida* 99,95% Descripción La dispnibilidad del servici frecid es del 99,95%. La indispnibilidad del servici se calculará pr mes natural, es decir del día 1 al día 30 de cada mes. Siempre se realizará un servici cn el menr tiemp de respuesta y reslución psible. Se fijan ls siguientes valres: Rendimient INDICADOR Tiemp de respuesta ante incidencias MÉTODO DE EVALUACIÓN Mensual VALOR OBJETIVO >= 95% sn atendidas, dentr del hrari labral prpuest, (según priridad) en: Criticas < 2 hras Nrmales < 6 hras Baja < 12 hras Tiemp de respuesta Tiemp de respuesta ante cambis Mensual >= 95% sn atendids, dentr del hrari labral prpuest, (según priridad) en: Criticas < 4 hras Nrmales < 12 hras Baja < 24 hras Tiemp de respuesta: Es el tiemp que transcurre entre la ntificación de la incidencia cambi pr parte de la PYME y el mment en el que un técnic especializad cntacta cn la persna que ha slicitad la incidencia cambi. Incidencia crítica será cnsiderada tda aquella que interrumpa algún servici indispensable para el funcinamient de platafrma.
Capacidad Reversibilidad Terminación Cambis en el Servici Medida* Descripción La slución prpuesta pr Izertis se adaptará a la evlución de la demanda, disminuyend ls riesgs en que se incurren cn la puesta en funcinamient de slucines nvedsas cuya demanda final es impsible de determinar. Gbiern Cntinuidad del Servici Cabe destacar que el diseñ y desarrll del prtal garantizará la escalabilidad del mism y de tds sus móduls, pr l tant serán adaptables a nuevas necesidades que puedan surgir en el futur, sin que para ell sea necesari rediseñarls. Para cnseguir este bjetiv, tds ls elements del sistema serán escalables, tant ls lógics cm ls físics. Prtección de dats persnales Se cumplirá cn la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Prtección de Dats (LOPD), cn ls aviss necesaris en la recgida de dats. Se asegura la cnfidencialidad, integridad y dispnibilidad de la infrmación. Dats Cpias de seguridad y restauración Diarias Se realizarán cpias de seguridad diarias, y serán almacenadas en el mism hsting en dnde estará aljad el prtal. Prtabilidad Se asegura la prtabilidad, de tal manera que la PYME pdrá cambiar de prveedr del servici clud, sin que deje de cumplir ls requisits de dispnibilidad, cnfidencialidad e integridad de dats. Ubicación física de ls dats España Eurpa
Medida* Otrs Descripción Fiabilidad Autrización y autentificación Cifrad La infraestructura web que Izertis destaca pr su seguridad, fiabilidad y alt rendimient. Se implementará el cntrl de acces y la detección de intruss, para verificar un sistema de autrización y autenticación fiable y segur. La infrmación cnfidencial que se maneje se envíe, siempre será cifrada. SE asegura que cualquier vilación de la seguridad física en el centr de dats n pndrá en peligr el cntenid. Seguridad Incidentes, registr y mnitrización La slución estará mnitrizada, y se prprcinará al cliente una aplicación de gestión de incidencias, para infrmar de cualquier prblema que surja. Izertis se seguirá las buenas prácticas de ITIL (Infrmatin Technlgy Infrastructure Library). ITIL es un cnjunt de buenas prácticas en el ámbit de las tecnlgías de la infrmación enfcadas a la entrega de servici IT cn alts valres de calidad y eficiencia. Se adptarán las ideas, prcess y cncepts principales de este marc de trabaj cn el bjetiv de frecer un servici de mantenimient de mayr valr, lgrand así el éxit del pryect y la satisfacción del cliente Auditría Gestión de la vulnerabilidad A l larg de td el servici se seguirá un plan de calidad, y se realizarán una serie de auditrías. Dichas auditrias se realizarán pr un equip de auditres que sn ajens al pryect, junt cn el Jefe de pryect que va mstrand la infrmación slicitada pr el equip auditr. También hay una revisión de las auditrias para verificar que las mismas han sid elabradas y cntienen ls dats crrects, asegurand siempre la calidad del servici frecid pr Izertis Se prtegerá el sistema para mitigar las vulnerabilidades de seguridad de ls usuaris finales.
*Siempre y cuand sea psible, indicar una medida cuantitativa en la que se especifiquen las unidades empleadas. Si n existiese una medida cuantitativa, especificar cn detalle en el camp Descripción.
2.5. Infrmación Adicinal Nrmativas Cumplimient de las dispsicines vigentes en materia labral, de seguridad scial y de seguridad e higiene en el trabaj. Cumplimient de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Prtección de Dats (LOPD), cn ls aviss necesaris en la recgida de dats. Cumplimient de la Ley de Servicis de la Sciedad de la Infrmación y el Cmerci Electrónic. Cumplimient de la Ley de Prpiedad Industrial e Intelectual. Cumplimient del Real Decret 994/1999, de 11 de juni, pr el que se aprueba el reglament de medidas de seguridad de ls fichers autmatizads que cntengan dats de carácter persnal. Estándares Se buscará en td mment n utilizar ningún tip de infrmación discriminatria, que incite a la vilencia que pueda fender a las persnas. Se estudiará al inici del pryect cn cada PYME, ls aviss, advertencias y texts a mstrar para lgrar el cumplimient integr de la legislación vigente (aviss legales, exención de respnsabilidad, advertencias de carácter bligatri, advertencia de la finalidad de recgida de dats, etc). Se utilizarán mecanisms de prtección en las partes que el cliente cnsidere imprtantes. Pr tr lad, para el rest de autentificacines y para la prtección de dats utilizams prtcl segur Https, certificads y firmas digitales, encriptación de claves de usuari/a, Certificacines Cumplimient certificacines (españlas, eurpeas, sectriales, etc.) específicas de ls prducts de la slución