1. PÁGINA DE INICIO 1, 2, 3 TuCarrera Conoce marcas participantes Santander Twist Contacto Ayuda Chatea ahora Legales Solicitar tarjeta Santander Preguntas frecuentes 2. MI CUENTA Mi estado de cuenta Transacciones Beneficiarios Redenciones 3. CÓMO FUNCIONA? 4. CÓMO ME AFILIO? Afíliate Hoy Descripción Cómo me Afilio? Afíliate aquí Ingresa tu no. de tarjeta de crédito Términos y condiciones Aviso de privacidad Solicitud generada Recuperar contraseña Recuperar usuario y contraseña en Santander Twist 5. CÓMO ACUMULO DINERO? Mi estado de cuenta Transacciones Beneficiarios Redenciones 6. CÓMO USO MI DINERO? 7. MARCAS / UNIVERSIDADES Marcas participantes Universidades participantes 8. TUCARRERA BLOG
1. PÁGINA DE INICIO Conoce la página de inicio, en ella encontrarás toda la información relacionada con el programa TuCarrera. 02
1. PÁGINA DE INICIO 1,2,3 TUCARRERA Los pasos 1,2,3, es una información que te ayuda a conocer rápidamente cómo funciona el programa TuCarrera en sólo 3 pasos: Afíliate, Acumula dinero y Usa tu dinero para la universidad. 03
1. PÁGINA DE INICIO CONOCE MARCAS PARTICIPANTES Conoce marcas participantes, es un acceso rápido para conocer las marcas participantes que te aportan un porcentaje a tu fondo de ahorro, haz clic en Aquí para accesar a la sección de Marcas Participantes. 04
1. PÁGINA DE INICIO SANTANDER TWIST Para que puedas accesar a tu cuenta privada Mi cuenta del programa TuCarrera, es necesario registrarte en Santander Twist, haz clic y regístrate si ya estás registrado en Santander Twist, este paso no es necesario. 05
1. PÁGINA DE INICIO SANTANDER TWIST (página de registro) Haz click en Santander Twist y regístrate. Una vez registrado, podrás accesar a tu cuenta personal Mi Cuenta luego de 24 horas horas hábiles de tu registro. -Ingresa tu correo electrónico y contraseña -Confírmalas -Elige tu pregunta secreta y tu respuesta -Haz clic en regístrame LISTO! Ya estás registrado. Recuerda anteponer un número cero (0) si tu número de cliente es de 7 dígitos. 06
1. PÁGINA DE INICIO CONTACTO Haz click en Contacto, ingresa tus datos y entra, haznos tus comentarios, dudas o preguntas referentes al programa TuCarrera. 07
1. PÁGINA DE INICIO AYUDA Si tienes alguna duda de cómo navegar en el sitio web de TuCarrera, haz clic en el ícono de Ayuda, y podrás consultar este Manual de usuario que te ayudará paso a paso a conocer cada sección del sitio web. 08
1. PÁGINA DE INICIO CHATEA AHORA Haz click en Chatea ahora, ingresa tu nombre, tu pregunta, tu correo electrónico y haz clic en Chatea con nosotros, para tener una conversación por escrito en tiempo real, con un ejecutivo de TuCarrera; podrás aclarar tus dudas, hacer comentarios o aclaraciones referentes al programa TuCarrera. 09
1. PÁGINA DE INICIO LEGALES Haciendo clic respectivamente, podrás consultar los derechos reservados, el aviso legal, el aviso de privacidad, el contrato del fideicomiso y los términos y condiciones del programa TuCarrera. 10
1. PÁGINA DE INICIO SOLICITA TU TARJETA SANTANDER Si aún no cuentas con tu tarjeta de crédito Santander para afiliarla al programa TuCarrera, haz clic en Solicitala aquí y podrás comenzar tu trámite para elegir la tarjeta de crédito Santander adecuada para ti. 11
1. PÁGINA DE INICIO PREGUNTAS FRECUENTES Haz clic en Preguntas frecuentes si acaso tienes alguna duda general del programa TuCarrera, de los beneficiarios o del uso de tu dinero. 12
2. MI CUENTA Haz click en Mi cuenta, para accesar a tu cuenta personal. Escribe tu correo electrónico y contraseña de Santander Twist y entra; así podrás consultar tu estado de cuenta, transacciones, beneficiarios y redenciones. 13
2. MI CUENTA MI ESTADO DE CUENTA Haz click en Mi estado de cuenta, para saber cuánto dinero acumulado tienes en tu fondo de ahorro. Aparecerá tu nombre en la parte superior y tu saldo acumulado más abajo. 14
2. MI CUENTA TRANSACCIONES Haz clic en Transacciones, para consultar tus compras, montos, aportaciones y fechas de movimientos. 15
2. MI CUENTA TRANSACCIONES si deseas consultar alguna transacción específica, puedes dar clic en ella y ver los detalles... 16
2. MI CUENTA TRANSACCIONES puedes consultar tus transacciones por fecha y por tarjeta o ver todas si así lo deseas... 17
2. MI CUENTA BENEFICIARIOS Haz clic en Beneficiarios, para asignar o cambiar a tus beneficiarios; también podrás modificar porcentajes de montos asignados, aportaciones y consultar las fechas en que fueron dados de alta tus beneficiarios. 18
2. MI CUENTA BENEFICIARIOS Para dar de alta un nuevo beneficiario, haz clic en nuevo beneficiario y llena los campos del recuadro que aparece 19
2. MI CUENTA BENEFICIARIOS Haz clic en asignación de porcentajes si tienes más de un beneficiario, para que las aportaciones se repartan entre tus beneficiarios de acuerdo a los porcentajes que tu asignes, sólo recuerda que el total de los porcentajes debe dar 100%. Cuando hayas concluido de asignar los porcentajes, haz clic en Guardar 20
2. MI CUENTA BENEFICIARIOS al terminar, aparecerá una ventana de confirmación que indica Tu solicitud ha sido registrada correctamente. 21
2. MI CUENTA REDENCIONES Haz clic en Redenciones, para solicitar una redención de tu fondo acumulado o consultar el estatus de tus redenciones. 22
2. MI CUENTA REDENCIONES primero verifica tu saldo disponible y luego haz clic en Agregar solicitud, en seguida aparecerá una alerta de línea de captura y deberás elegir un botón con o sin línea de captura y hacer clic en el PENDIENTE 23
2. MI CUENTA REDENCIONES deberás llenar todos los campos del recuadro de la solicitud y al finalizar, da clic en guardar (Ej. Nueva solicitud de redención SIN línea de captura) 24
2. MI CUENTA REDENCIONES deberás llenar todos los campos del recuadro de la solicitud y al finalizar, da clic en guardar (Ej. Nueva solicitud de redención CON línea de captura) 25
2. MI CUENTA REDENCIONES al terminar, en ambos casos aparecerá una notificación que indica que Tu solicitud ha sido registrada correctamente y deberás hacer clic en regresar 26
2. MI CUENTA REDENCIONES recibirás en las próximas horas un correo de confirmación por parte de TuCarrera, confirmando la recepción de la solicitud de redención; asimismo deberás revisar que los datos sean correctos... 27
2. MI CUENTA REDENCIONES deberás copiar la contraseña y hacer clic en la liga de acceso 28
2. MI CUENTA REDENCIONES luego de dar clic en la liga de acceso, aparecerá esta ventana donde deberás escribir la contraseña y hacer clic en confirmar para acceder a la solicitud de redención 29
2. MI CUENTA REDENCIONES deberás verificar que toda la información sea correcta en tu solicitud y para completarla, deberás adjuntar los siguientes documentos: - CURP certificado del beneficiario. - Documento de pago que te dio la Universidad. Para adjuntarlos haz clic en adjuntar documentos Nota: Si no cuentas con tu CURP, lo puedes obtener por internet ingresando en la siguiente dirección: consultas.curp.gob.mx" 30
2. MI CUENTA REDENCIONES para adjuntar los documentos presiona el botón seleccionar archivo y selecciona un documento a la vez. Ya que lo hayas seleccionado, deberás oprimir el botón cargar documento 31
2. MI CUENTA REDENCIONES en seguida deberá aparecer la imagen del documento cargado debajo de documentos adjuntos, luego haz clic en el botón enviar 32
2. MI CUENTA REDENCIONES para concluir el proceso de adjuntar documentos, deberás dar clic en Autorizar y cerrar la ventana de solicitud de redención 33
2. MI CUENTA REDENCIONES luego de un plazo no mayor a 48 hrs, recibrás un correo de TuCarrera indicando si tu solicitud fue aceptada o no, (en caso de que no haya sido aceptada, deberás revisar el motivo en el correo y completar de nuevo el proceso de solicitud de redención) 34
2. MI CUENTA REDENCIONES TuCarrera solicitará al fideicomiso la transferencia de fondos y el fideicomiso realizará la transferencia bancaria a la universidad elegida por el monto solicitado. TRANSFERENCIA BANCARIA 35
2. MI CUENTA REDENCIONES finalmente, TuCarrera te enviará un correo electrónico confirmando la redención con los datos de transferencia bancaria en un plazo no mayor a 72 hrs. confirmando la redención de fondos solicitada. 36
3. CÓMO FUNCIONA? Esta sección te ayudará a conocer detalladamente cómo funciona el programa TuCarrera siguiendo tres pasos muy sencillos: Afíliate, Acumula dinero y Usa tu dinero. 37
4. CÓMO ME AFILIO? AFÍLIATE HOY El botón Afíliate hoy el cual se encuentra presente en todo el sitio web, es un acceso rápido a la sección Cómo me afilio? Para afiliarte al programa TuCarrera, haz clic en él si ya estás registrado en Santander Twist, de lo contrario deberás hacer clic en Santander Twist de la sección 1. 38
4. CÓMO ME AFILIO? SECCIÓN CÓMO ME AFILIO Esta sección te informa los pasos para afiliar tu tarjeta de crédito al programa TuCarrera, y al dar clic en Aquí, te llevará directamente a la sección de afiliación. Esta sección también te informa sobre los canales adicionales para afiliarte y el costo del programa. 39
4. CÓMO ME AFILIO? AFÍLIATE AQUÍ En esta sección podrás afiliar tu tarjeta de crédito al programa TuCarrera haciendo clic en Afíliate aquí, recuerda ingresar tu correo electrónico y contraseña que usas en Santander Twist en el recuadro de datos que aparece y hacer clic en Entrar 40
4. DESCRIPCIÓN CÓMO ME AFILIO INGRESA TU NÚMERO DE TDC deberás ingresar en el recuadro blanco los 16 dígitos de tu Tarjeta de Crédito y hacer clic en el botón Regístrame, recuerda que todas tus tarjetas adicionales a la tarjeta que registres, quedarán afiliadas al programa SIN COSTO. (Costo del programa $90 + IVA mensuales) 41
4. CÓMO ME AFILIO? TÉRMINOS Y CONDICIONES luego aparecerá el recuadro de Términos y condiciones, el cual deberá ser leído en su totalidad; y si aceptas, deberás hacer clic en el botón Aceptar 42
4. CÓMO ME AFILIO? AVISO DE PRIVACIDAD después aparecerá el recuadro de Aviso de privacidad, el cual también deberá ser leído en su totalidad y si deseas aceptar, deberás hacer clic en el botón Aceptar 43
4. CÓMO ME AFILIO? SOLICITUD GENERADA finalmente, aparecerá un aviso de confirmación Solicitud generada exitosamente, y recibirás un Correo electrónico de bienvenida al programa TuCarrera en los siguientes 5 días posteriores a tu solicitud de afiliación. Si deseas dar de alta otra tarjeta, haz clic en Quieres dar de alta otra tarjeta?, y deberás seguir el mismo procedimiento para dar de alta, de lo contrario, haz clic en Cerrar para finalizar el proceso de alta. CORREO ELECTRÓNICO DE BIENVENIDA 44
4. CÓMO ME AFILIO? RECUPERAR CONTRASEÑA En caso de haber olvidado tu contraseña, será necesario recuperarla, para lo cual deberás hacer clic en Olvidaste tu contraseña? 45
4. CÓMO ME AFILIO? RECUPERAR CONTRASEÑA en seguida aparecerá un recuadro solicitándote ingresar tu E-mail con el que te registraste en Santander Twist, y deberás hacer clic en Enviar 46
4. CÓMO ME AFILIO? RECUPERAR CONTRASEÑA a continuación, deberás ingresar tu nueva contraseña y en seguida Confirmar la contraseña nueva en el recuadro de abajo, y hacer clic en Enviar 47
4. CÓMO ME AFILIO? RECUPERAR CONTRASEÑA finalmente, aparecerá el recuadro de inicio confirmando que la contraseña se actualizó exitosamente. 48
4. CÓMO ME AFILIO? RECUPERAR USUARIO Y CONTRASEÑA SANTANDER TWIST En caso de haber olvidado tu usuario (correo electrónico de Santander Twist) o contraseña, deberás ingresar al sitio web de Santander Twist www.santandertwist.com.mx para recuperar tu usuario o contraseña y hacer clic en Consulta Twist 49
4. CÓMO ME AFILIO? RECUPERAR USUARIO Y CONTRASEÑA SANTANDER TWIST a continuación, deberá seleccionar la opción Olvidaste tu usuario o Contraseña (según sea el caso) y luego deberás llenar los recuadros de abajo: Nombre, E-mail y escribir la palabra que aparece en la imagen y luego deberás dar clic en Enviar 50
4. CÓMO ME AFILIO? RECUPERAR USUARIO Y CONTRASEÑA SANTANDER TWIST finalmente, aparecerá un mensaje indicando que en un máximo de 48 horas, recibirás tu usuario o contraseña en el correo que ingresaste. 51
5. CÓMO ACUMULO DINERO? Esta sección te explica la forma de acumular dinero usando tu tarjeta de crédito afiliada al programa TuCarrera y si haces clic en el botón Aquí, podrás consultar las marcas participantes que te aportan dinero adicional en tu fondo de ahorro por tus compras. 52
6. CÓMO USO MI DINERO? En esta sección conocerás la forma adecuada de usar tu dinero acumulado, y podrás redimirlo haciendo clic en el botón Cómo solicito mi dinero 53
6. CÓMO USO MI DINERO? luego aparecerá este recuadro que te indica paso a paso las instrucciones para redimir tus fondos y disfrutar de los beneficios de las aportaciones en tu fondo de ahorro. 54
7. MARCAS / UNIVERSIDADES En esta sección puedes conocer las marcas participantes y las universidades participantes del programa TuCarrera haciendo clic en los botones Conócelas aquí y Consúltalas aquí respectivamente. 55
7. MARCAS / UNIVERSIDADES MARCAS PARTICIPANTES En esta sección podrás consultar las marcas participantes y los porcentajes de aportación adicional de dinero, haciendo clic en los botones de % Aportación de cada marca. 56
7. MARCAS / UNIVERSIDADES UNIVERSIDADES PARTICIPANTES En esta sección podrás consultar las universidades participantes haciendo clic en los Botones rojos debajo de cada Universidad, y así podrás conocer los descuentos y beneficios que ofrecen a tus beneficiarios. 57
8. TUCARRERA BLOG Haz clic en TuCarrera Blog, para que entres al blog interactivo del programa TuCarrera 58
8. TUCARRERA BLOG TuCarrera Blog, es un sitio novedoso donde podrás interactuar con gente de todas partes del país, podrás enterarte de noticias interesantes, artículos relacionados con el programa TuCarrera y principalmente, podrás hacer todo tipo de preguntas, cuestionamientos o dudas, referentes al programa TuCarrera. 59