Manual de Instalación de la Licencia AdRem NetCrunch 6

Manual de Instalación de la Licencia AdRem NetCrunch 6

2010 AdRem Software, Inc. Este documento está escrito por AdRem Software y representa los puntos de vista y opiniones de AdRem Software en cuanto a su contenido, a partir de la fecha de emisión del documento. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. ADREM DE SOFTWARE NO GARANTIZA, EXPRESA O IMPLÍCITA, EN ESTE DOCUMENTO. AdRem Software anima al lector a evaluar todos los productos personalmente. AdRem Software y AdRem NetCrunch son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de Software AdRem en los Estados Unidos y otros países. Todos los demás productos y nombres comerciales son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos dueños. AdRem Software, Inc. 410 Park Avenue, 15th Floor New York, NY 10022 USA Phone: +1 (212) 319-4114 Fax: +1 (212) 832-4114 E-mail: sales@adremsoft.com Web site: http://www.adremsoft.com

ARQUITECTURA DEL PROGRAMA... 4 UTILIZACIÓN DE LICENCIAS... 5 Notas Generales... 5 Tipos de Licencias... 5 PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN DE LAS LICENCIAS... 6 Descargando los archivos del programa y licencias adquiridas... 6 Instalando la licencia del Programa y licencia de Acceso Remoto en NetCrunch 6... 7 Los problemas más comunes de instalación de licencias... 7 CONTRATO DE LICENCIA... 8 3

Arquitectura del Programa Arquitectura del Programa La nueva arquitectura cliente/servidor de las ediciones de AdRem NetCrunch Premium y Premium XE consiste de los siguientes componentes: Servidor AdRem NetCrunch contiene todos los componentes del programa (Consola de Administración NetCrunch, Servidor Web AdRem NetCrunch y Agente de Conexión AdRem NetCrunch) y base de datos para almacenar todos los datos de los atlas de red creados. Este es instalado sobre la máquina de red seleccionada por el usuario que está ejecutando el sistema operativo Windows. Consola de Administración NetCrunch esta es una Interface Gráfica del Usuario que permite administrar todas las tareas relacionadas al monitoreo de la red. Se distribuye en un archivo de instalación por separado junto con el Agente de Conexión AdRem NetCrunch. Por lo tanto, este puede ser instalado en muchas máquinas ejecutando sistema operativo Windows. Agente de Conexión AdRem NetCrunch esta es una pequeña aplicación que permite establecer la conexión de la Consola de Administración NetCrunch al Servidor de NetCrunch. También permite administrar la lista de conexiones a diversos Servidores de NetCrunch y la recepción de notificaciones en el escritorio de éstos. Servidor Web AdRem NetCrunch permite acceder al Servidor de NetCrunch vía Navegador Web. Ambas ediciones Premium y Premium XE del programa AdRem NetCrunch 6 son distribuidas en dos archivos de instalación: NCServer6Premium.exe este es el archivo de instalación del Servidor de NetCrunch, que consiste de todos los componentes del programa (Consola de Administración NetCrunch, Servidor Web y el Agente de Conexión AdRem NetCrunch). Puede ser ejecutado y completamente administrado en un sistema operativo compatible Windows. El Servidor de NetCrunch permite la conexión remota y simultanea de las Consolas de Administración de NetCrunch a la misma donde actualmente está abierto el atlas de red. Además, el Servidor de NetCrunch puede ser accesado desde cualquier máquina vía un Navegador de Web. NCConsole6Premium.exe este es el archivo de instalación, que consiste de la Consola de Administración NetCrunch (Interface Gráfica del Usuario) y Agente de Conexión AdRem NetCrunch. Particularmente, la Consola de Administración NetCrunch puede ser instalada en cualquier equipo seleccionado por el usuario, ejecutando sistema operativo Windows. La consola conectada al Servidor de NetCrunch permite administrar las tareas de monitoreo de la red. Notas Información detallada acerca de los sistemas operativos Windows soportados puede encontrase en: http://www.adremsoft.com.mx/netcrunch. 4

Utilización de licencias Utilización de licencias Notas Generales AdRem NetCrunch Premium XE y AdRem NetCrunch Premium son licenciados por estación de monitoreo, lo que significa que únicamente puede ser instalada en una sola máquina. El uso de la misma licencia en más de una estación de monitoreo es ilegal. Una sola licencia le da derecho al usuario para monitorear un determinado número de nodos en una red IP de hasta: 50, 125, 300, 600, 1000 ó un número ilimitado de nodos. Para acceder al programa remotamente vía un Navegador Web o la Consola de Administración NetCrunch, es necesario comprar una Licencia de Acceso Remoto de NetCrunch. Tipos de Licencias El programa es distribuido con dos tipos de licencias: Licencia del Programa permite actualizar el programa de una versión de evaluación a la versión completa. La Licencia del Programa permite instalar y utilizar un Servidor de NetCrunch. Licencia de Acceso Remoto permite establecer un número de posibles conexiones remotas simultáneas (especificado por la Licencia de Acceso Remoto comprada), vía la Consola de Administración NetCrunch y el Navegador Web. La primera Consola de Administración NetCrunch iniciada localmente en la máquina donde se instaló el Servidor de NetCrunch y conectado a este servidor, no utiliza ninguna Licencia de Acceso Remoto. Cada conexión subsiguiente a este servidor, establecida localmente o remotamente vía la Consola de Administración NetCrunch utiliza una Licencia de Acceso Remoto. Las conexiones al Servidor de NetCrunch vía un Navegador Web siempre utilizan una Licencia de Acceso Remoto. Cada tipo de licencia consiste de los archivos *.als y Activate.key, que vienen por separado. En la compra de más de una licencia de Licencia del Programa o Licencia de Acceso Remoto, el usuario recibirá el número de archivos *.als que coincide con el número de licencias compradas junto con un archivo Activate.key. En este caso, una sola licencia es entendida como una combinación exclusiva del archivo *.als y el archivo común Activate.key. Esto significa que el mismo archivo Activate.key es utilizado en todos los tipos de licencias compradas por una organización. Nota Si usted actualmente tiene instalada la versión NetCrunch 5.3 y le gustaría transferir sus datos a la versión 6, por favor lea el documento NetCrunch 5.3 to 6.x Upgrade Manual disponible en: http://www.adremsoft.com.mx/netcrunch. 5

Procedimiento de Instalación de las Licencias Procedimiento de Instalación de las Licencias Para instalar las licencias por primera vez, los archivos de la licencia deben ser descargados del portal de MyAdRem. Una vez que las licencias son descargadas, éstas pueden ser instaladas dentro de la ventana Opciones del programa de NetCrunch 6. Descargando los archivos del programa y licencias adquiridas 1. Ingresar al portal de MyAdRem. Haga Clic en el enlace al portal MyAdRem (https://www.myadrem.com). Este enlace es también incluido en el correo electrónico recibido de AdRem Software. La ventana de acceso a MyAdRem se abre. Introduzca el ID de usuario y contraseña recibida en el correo electrónico para ingresar al portal de clientes de MyAdRem. Típicamente, el ID es la dirección de correo electrónico del usuario final especificado en la Orden de Compra. La página principal del portal de clientes de AdRem contiene la lista de todos los productos y licencias adquiridas por una organización. 2. Descargar los archivos de instalación del programa y la Licencia del Programa del portal de MyAdRem. En la columna del Nombre del Producto, selecciona el programa NetCrunch 6.x. La página de descarga del programa es abierto. En la etiqueta de Descargar Programa, haga clic en el enlace para descargar el Servidor de NetCrunch (Servidor de Monitoreo de Red con Consola de Administración Local). Adicionalmente, puede descargar el archivo de instalación la Consola de Administración NetCrunch, haciendo clic en un segundo enlace. Para mayor información acerca de la arquitectura del programa, por favor vea el capítulo titulado Arquitectura del Programa en la página 4. En la etiqueta de Descargar Licencias, la lista de productos comprados es presentada. Cada licencia consiste de dos archivos, los cuales deben ser descargados. Para su comodidad, todos los archivos de licencia pueden ser descargados como un simple archivo.zip y desempaquetarlo en la misma carpeta. 3. Descargar la Licencia de Acceso Remoto del portal MyAdRem. La Licencia de Acceso Remoto es comprada para el programa específico. Se enumeran de forma separada en la página principal del portal MyAdRem y contiene el nombre del producto dedicado que figura en la columna Nombre del Producto junto con el nombre Acceso Remoto. Seleccione el enlace Acceso Remoto relacionado al producto descargado en la columna Nombre del Producto. La ventana de descarga del acceso remoto es abierto. En la etiqueta de Descarga de Licencia, la lista de Licencias de Acceso Remoto compradas es presentada. Cada licencia consiste de dos archivos, los cuales deber ser descargados. Para su comodidad, todos los archivos de licencia pueden ser descargados como un simple archivo.zip y desempaquetarlo en la misma carpeta. 6

Procedimiento de instalación de licencias Instalando la licencia del Programa y licencia de Acceso Remoto en NetCrunch 6 La instalación de la Licencia del Programa y Licencia de Acceso Remoto requiere los siguientes pasos para llevarse a cabo: 1. Para instalar las licencias descargadas por primera vez, inicie la Consola de Administración NetCrunch y seleccione Herramientas Opciones del menú principal del programa. La ventana de Opciones es abierta. 2. Apunte a la página Opciones Generales Administrador de Licencias. Seleccione el botón de Instalar Licencia (el signo +). 3. En la ventana de Abrir navegue en la carpeta creada previamente donde los archivos de la licencia descomprimidos fueron guardados. 4. Resalte el archivo *.als y haga clic en Abrir. Esto iniciará la instalación automática de la licencia adquirida en la estación de monitoreo. Los problemas más comunes de instalación de licencias Si la instalación de la licencia no es satisfactoria, uno de los siguientes puede ser la razón: El archivo Activate.key no se encuentra en la carpeta donde se guardo el archivo *.als. Asegure que el archivo Activate.key es localizado en esta carpeta Uno de los archivos de la licencia tiene atributos de sólo lectura El archivo de la licencia está dañado El Registro de Windows ha sido modificado o borrado Notas Por favor note qué todos los archivos de licencia del mismo tipo de licencia deben ser descargados dentro de la misma carpeta. Para instalar licencias, la carpeta conteniendo los archivos de licencia deber ser accesibles desde la Consola de Administración NetCrunch utilizada para instalar licencias. Las licencias son siempre instaladas en el servidor, independientemente del uso de la Consola de Administración NetCrunch localmente o remotamente. Cuando no hay ninguna licencia instalada, el programa es utilizado en el periodo de prueba. Instalando la Licencia del Programa terminará el periodo de prueba y permitirá utilizar el programa como la versión completa. Posteriormente, el programa permitirá instalar las licencias automáticamente. Por favor, consulte la documentación del programa para más información en el tema. Para obtener más ayuda e instrucciones, por favor contacte al Departamento de Soporte Técnico de AdRem en support@adremsoft.com. 7

Contrato de Licencia Contrato de Licencia El programa AdRem NetCrunch, junto con el presente contrato de licencia (llamada más adelante el Software), consiste del Servidor NetCrunch y la Consola de Administración NetCrunch. Es propiedad de la empresa AdRem Software o del licenciatario autorizado y está protegido bajo derechos de autor. TÉRMINOS DE LA LICENCIA La Empresa AdRem Software les otorga el derecho de usar el Software bajo la condición de que acepten todo lo estipulado en este Contrato de licencia. El Contrato de Licencia para utilizar el Software incluye lo que el usuario ha comprado: Una licencia del programa y una licencia de Acceso Remoto. Si el Anexo al Contrato de Licencia no dice lo contrario, los derechos y obligaciones del Usuario del programa que resultan de este Contrato son los siguientes: El USUARIO PODRÁ: (i) (ii) (iii) (iv) instalar y utilizar el Servidor NetCrunch sólo en una estación de monitoreo instalar la consola de Administración NetCrunch en un número ilimitado de computadoras utilizar la Consola de Administración en un número de computadoras no mayor que el determinado en la Licencia de Acceso Remoto comprada por el Usuario traspasar la totalidad de la Licencia a otra persona o entidad bajo la condición que no guarde ninguna copia del Software y que presente a la empresa AdRem Software un acuerdo por escrito en la que conste que la persona (entidad) que toma (acepta) la Licencia está de acuerdo con las condiciones de este Contrato. El USUARIO NO PODRÁ: (i) (ii) (iii) transmitir, prestar o alquilar ningún elemento del Software descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, intentar conocer el código fuente ni tampoco crear un producto derivado del Software seguir utilizando una versión anterior del Software una vez recibida su actualización. Es excepción de esta regla el transmitir en forma de una donación a una organización caritativa que escoja el Usuario de la versión del Software anterior a la que ha recibido actualizada. Sin embargo, para que la donación mencionada pueda ser reconocida, el usuario debe entregar a la empresa AdRem Software una certificación escrita por parte del Beneficiario que será el usuario final del Software que fue transferido. En caso contrario se eliminará la versión anterior del Software. SOPORTE TÉCNICO El soporte técnico está dedicado para usuarios que tengan el Software valido con un Contrato de Servicios Profesionales. El soporte técnico proporciona: (i) (ii) (iii) soporte técnico dentro de la versión actualizada del Software, soporte técnico vía telefónica o por e-mail durante el periodo de la vigencia del Contrato de Servicio, actualizaciones del producto facilitada por la empresa AdRem Software en el periodo de la vigencia del Contrato de Servicio 8

Contrato de Licencia La empresa AdRem Software intentará responder a sus peticiones de ayuda técnica sobre el Software. Sin embargo se reserva el derecho de prestar ese servicio a medida de sus recursos y posibilidades disponibles para esto. En particular, la empresa AdRem Software no garantiza que cada problema reportado dentro del ámbito de los servicios de soporte técnico deberá ser resuelto. La empresa AdRem Software dará soporte a los usuarios del Software sólo cuando se utilice de acuerdo con las condiciones de este Contrato de Licencia o sobre los sistemas operativos para los que éste se programó. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD: AdRem Software no garantiza que el Software cumpla con las expectativas del Usuario, que su operación siga ininterrumpidamente o libre de errores. La empresa AdRem Software en ningún caso pagará los gastos de los daños y pérdidas de los beneficios perdidos u otros da ños que se puedan dar como consecuencia por el uso o imposibilidad de utilizar el Software aún cuando la empresa AdRem Software o su representante autorizado hubiese sido informado sobre que se podrían dar esos daños. CONSIDERACIONES GENERALES: Los puntos anteriores no limitan ni excluyen otros derechos que le podrían corresponder al Usuario por AdRem Software. Este Contrato podrá ser modificado sólo por un Anexo a la Licencia o por un documento aprobado por AdRem Software y el Usuario. Si cualquier estipulación de este Contrato no sigue la legislación, es inválido o imposible de aplicar se entenderá como excluido de este Contrato y no incidirá sobre la viabilidad y ejecución de los demás puntos o estipulaciones. En caso de cualquier pregunta relacionada con este Contrato les solicitamos por favor nos contacten al mail: sales@adremsoft.com AdRem Software, Inc. 410 Park Avenue, 15th Floor New York, NY 10022 USA Phone: +1 (212) 319-4114 Fax: +1 (212) 832-4114 E mail: sales@adremsoft.com Web site: http://www.adremsoft.com 9