MOBILE MARKETING OPORTUNIDADES EN MOBILE MARKETING 1er Digital Day Bucaramanga Juan Carlos Nieto Reyes Senior Account Executive jcnieto@inmobia.com
SER DIGITAL la gente correcta en el momento correcto. Los juguetes son incidentales
MOBILE MARKETING Que audiencia puedo esperar Usuarios Internet Mundial + 2.000.000.000 Usuarios Móviles Mundial +4.600.000.000 Usuarios Facebook Mundial +800.000.000 Móvil es más interesante 91% de los consumidores, con ellos las 24 hs. del día. 6 de cada 10 personas duermen con el móvil. Más del 60% de la población mundial tiene un móvil Smartphones, son los dispositivos, mas vendidos en todos los tiempos. Que Servicios funcionan en los Moviles SMS llegan a TODOS los usuarios Moviles Portales Moviles son mas flexibles que las apps Redes Sociales Servicios de Localizacion y Busquedas impulsan la Base
QUE ES EL MARKETING MOVIL Es la posibilidad de transmitir una idea, concepto e interactuar con el usuario de un teléfono celular. Los canales de comunicación que poseen actualmente los teléfonos moviles son: Mensaje de texto (SMS = Short Message Service) Mensaje Multimedia (MMS = Multimedia Message Service) Internet Móvil (Portales Móviles) Aplicaciones descargables (AppStore, AndroidStore, OviMarket, entre otros) Mas de 500 Millones de Usuarios en Latinoamérica
CONSTRUYENDO ESTRATEGIAS INTERACTIVAS No puede ser un agregado, debe ser un integrado Los concursos son clave Participación de la audiencia Retroalimentación (feedback) Keep it simple dificultad no agrega valor
CALIDAD DE TIEMPO CON SUS CLIENTES Como padre de familia - cuando fue la última vez que pasó tiempo de calidad con sus hijos? Como marca, tiene suficiente tiempo de calidad con sus clientes - o alguna vez lo tiene? LAS TENDENCIAS EN MOBILE - MEDIOS DE COMUNICACIÓN ESPECIALIZADOS PARA EL MERCADO MASIVO - SEGMENTACIÓN EXTREMA - TRANSACCIONALIDAD EN TIEMPO REAL - LBS Servicios Basados en Localización - EL CLIENTE SIEMPRE ESTA ACCESIBLE - DIGITAL ID CONEXIÓN EMOCIONAL CON LAS MARCAS - LA NUBE APPS vs. PORTAL MOVILES
INTERACTIVIDAD LA CLAVE HOY! Cómo puede, como MARCA dar TIEMPO DE CALIDAD para sus clientes? 1. Al final de día vamos del trabajo a la casa, ahora podemos inspirarnos para la comida de esta noche con el portal móvil de recetas de VanCamps... 2.Integrando el sitio móvil, con un supermercado, podemos seleccionar una receta y comprar todos los ingredientes desde el teléfono móvil (TRANSACCIONALIDAD!) 3.También, podemos seleccionar que nuestras compras sean entregadas en casa o ir al supermercado más Cercano de donde estemos (LOCALIZACION!) HAY QUE DAR PARA RECIBIR ;-)
CALIDAD DE TIEMPO CON SUS CLIENTES
CALIDAD DE TIEMPO CON SUS CLIENTES Cómo EMPODERAMOS LAS MARCAS, para que puedan hablar directamente con los sentimientos y necesidades de los clientes? -Dando la vuelta al tradicional Reporte del tiempo fue traído a usted por Michelin en... -La marca podrá generar una solución móvil, gratis, que da información del tiempo y en carretera. - La Solución, proporcionara asistencia en carretera, donde conseguir nuevas llantas, info de talleres, promociones y descuentos especiales, todo a través de los móviles. (LBS, Transaccionalidad, Segmentación) HAY QUE DAR PARA RECIBIR ;-)
CALIDAD DE TIEMPO CON SUS CLIENTES La diferencia entre publicidad OFFLINE y ONLINE es la posibilidad de INTERACTUAR con los clientes...... Por esto todos queremos estar ONLINE :-) Una de las diferencias entre la publicidad ONLINE y MOBILE es la UBICACION de los usuarios móviles...... Ahora las marcas se están convirtiendo en una parte de nuestro estilo de vida Citibank lanzó "CitiShopper" en Nueva York el verano pasado se descarga en el iphone, previo registro, el usuario recibirá ofertas especiales en base a sus PREFERENCIAS y UBICACIÓN
CALIDAD DE TIEMPO CON SUS CLIENTES Cuando un NUEVO MEDIO aparece, lo miramos en el MIRROR PHASE, en el que replicamos los medios de comunicación que conocemos - Por ejemplo, cuando la televisión apareció, las noticias eran leídas como en la radio, ahora la televisión ha madurado y tiene sus propios ATRIBUTOS Y CARACTERISTICAS UNICAS, como los hologramas de CNN durante las elecciones de Obama - La industria de la publicidad en Colombia, agencias, creativos y medios, junto con las MARCAS, necesitan entrar en la siguiente fase, para así, encontrar las mejores ESTRATEGIAS... LOS ATRIBUTOS Y CARACTERISTICAS UNICAS DE MOBILE -UBICACIÓN -TRANSACCIONALIDAD -SIEMPRE ENCENDIDO / SIEMPRE CERCA
CALIDAD DE TIEMPO CON SUS CLIENTES Como marca, tiene suficiente tiempo de calidad con sus clientes? IT S ALL ABOUT SOCIAL... - NETWORKING (compartiendo experiencias de marca ) "Su amigo en Facebook", recomienda "esta página ME GUSTA!" = MARCA/producto! - RESPONSABILIDAD (las marcas comparten los valores del cliente) MI MARCA y YO estamos salvando el Golfo de México - MARCAS! (las marcas se integran en nuestra vida diaria) Skype ha reducido drásticamente los costos de mis llamadas, y lo uso todos los días en mi PC y mi móvil... Let me Skype you/let me Google it
ECOSISTEMA DIGITAL MOVIL La Cadena de Valor móvil es el camino Integracion ORTOGONAL... El Ecosistema Mobile define 4 Esferas Principales - PRODUCTOS Y SERVICIOS Marcas, Agencias (Pub, Mkt, Digitales) - PROVEEDORES DE SOLUCIONES MOVILES Mobile Marketing Experts (Estrategias y Tácticas), Desarrolladores (Apps, Mobile Sites) - CONEXION Operadores Celulares e Integradores - MEDIOS DE COMUNICACIÓN Medios tradicionales, Internet, Tiendas Físicas. Al ser todos facilitadores en cada una de las esferas, se entregara una rica y real experiencia de comunicacion e interactividad a sus consumidores
ECOSISTEMA DIGITAL MOVIL
ECOSISTEMA DIGITAL MOVIL - Las Empresas de las diferentes esferas debemos aprender a coordinar esfuerzos y desarrollar relaciones estrategicas con los jugadores de las otras esferas - Es tentador para una empresa, tratar de hacerlo todo, CUIDADO!, cada esfera tiene su modelo de negocio propio. - Si los jugadores principales intentan controlar zonas que estan fuera de sus competencias, el resultado mas probable sera una industria ineficiente, con altos costos, lenta reaccion, insatisfaccion del consumidor y retraso en el crecimiento de nuevas tecnologias e ideas creativas - Vital, que las empresas se centren en sus competencias basicas y trabajar en colaboracion con lo otros jugadores del Ecosistema, para dar un mejor servicio al mercado.
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MOBILE MARKETING Muchas Gracias Juan Carlos Nieto Reyes Senior Account Executive jcnieto@inmobia.com