RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL CORAASAN

2014 RESPONSABILIDAD Elaine Aybar Lucy Tejeda 30/10/2014

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 2 de 14 ÍNDICE 1.0 INTRODUCCIÓN... 3 2.0 DIMENSIONES INTERNA Y EXTERNA DE LA RESPONSABILIDAD... 4 3.0 PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD EN... 4 4.0 ACCIONES DE RESPONSABILIDAD EN... 5 4.1 Gestión de Recurss Humans... 5 4.2 Salud, Seguridad e Higiene... 8 4.3 Gestión Ambiental y de ls Recurss Naturales... 9 4.4 Clientes...11 4.5 Gestión Scial...12 5.0 CONCLUSIÓN...13 6.0 REVISIONES...14

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 3 de 14 1.0 INTRODUCCIÓN Ls prblemas que afectan a las sciedades, en el ámbit mediambiental, scial y étic han riginad que las rganizacines busquen alternativas de slución, brindand apy y adquiriend mayres respnsabilidades para ir cmbatiend las diversas necesidades de la pblación. Frut de este planteamient, surge el cncept de Respnsabilidad Scial. La Respnsabilidad Scial también cncida cm Respnsabilidad Scial Crprativa Empresarial, es un términ muy dinámic y varía según la cncepción baj la cual la rganización dirige sus actividades. De acuerd a la definición expuesta pr la Cmisión de la Cmunidades Eurpeas en el Libr Verde (2001), la Respnsabilidad Scial Empresarial, se entiende, de frma mayritaria cm la integración vluntaria, pr parte de las empresas, de las precupacines sciales y medi ambientales en sus peracines cmerciales y en sus relacines cn sus interlcutres, yend más allá del estrict cumplimient de las bligacines jurídicas, del que n quedan exentas. En la Crpración del Acueduct y Alcantarillad de Santiag (), entendems la imprtancia que tiene la aplicación de prácticas scialmente respnsables dentr de nuestra gestión administrativa, pr esta razón hems asumid el Cmprmis Scial de apyar a las cmunidades y nuestrs principales clabradres, a través de prgramas y actividades que cntribuyan a lgrar una mejr sciedad.

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 4 de 14 2.0 DIMENSIONES INTERNA Y EXTERNA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Según describe la Cmisión de las Cmunidades Eurpeas en el Libr Verde (2001), la Respnsabilidad Scial Empresarial está inclinada hacia ds vertientes, las dimensines interna y externa. En su dimensión interna, las prácticas empresariales respnsables en l scial, repercuten en la gestión de recurss humans, en la salud, seguridad e higiene en el lugar de trabaj, en la adaptación al cambi y en la gestión del impact ambiental y de ls recurss ambientales. En su dimensión externa, la Respnsabilidad Scial Empresarial se extiende hasta las cmunidades lcales e incluye un ampli abanic de interlcutres, tales cm: scis cmerciales y prveedres, cnsumidres, autridades públicas y ONG, defensres de ls intereses de las cmunidades lcales y el medi ambiente. 3.0 PROGRAMA DE RESPONSABILIDAD EN Siend una empresa pública que frece un servici de gran impact para la sciedad, cm l es el suministr de agua ptable y reclección de las aguas residuales, para nstrs es de suma imprtancia que nuestrs prcess estén arraigads en un cmprmis cn la preservación del medi ambiente, el desarrll cntinu de sus empleads y clabración cn nuestra cmunidad. La Respnsabilidad Scial Empresarial es una elección que hems desarrllad de frma vluntaria, asumiéndla cm una cultura de trabaj que está presente en

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 5 de 14 nuestrs valres y en nuestra visión, para garantizar el crecimient sstenible de nuestra Institución y del país. Es pr est, que estams cmprmetids cn el desarrll de un entrn labral segur, saludable y de frmación prfesinal para nuestrs empleads, implementand frmas de reducir el impact ambiental de nuestras peracines y prveer cambis psitivs en nuestra sciedad. Nuestra Respnsabilidad Scial Empresarial, se sustenta en plíticas y accines estratégicas que permiten canalizar ls esfuerzs en iniciativas que abarcan las áreas de interés del sectr, divididas en las siguientes: Gestión de Recurss Humans. Salud, Seguridad e Higiene. Gestión Ambiental y de ls Recurss Naturales. Clientes. Gestión Scial. 4.0 ACCIONES DE RESPONSABILIDAD EN 4.1 Gestión de Recurss Humans Tmand en cuenta que la gestión de ls recurss humans es un de ls desafís más imprtantes que enfrentan las empresas actualmente, el atraer a trabajadres cualificads y cnseguir que permanezcan a su servici, le frece las siguientes prtunidades de crecimient: Becas de estudi. Ascenss.

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 6 de 14 Prgrama de alfabetización. Capacitación y Adiestramient. Oprtunidades de trabaj a persnas discapacitadas. Facilidades de Préstams. Ayuda a Hijs de Empleads. 4.1.1 Resultads Gestión Recurss Humans Del 2011 al 2013 la empresa ha invertid RD$1,973,008.00 en becas y estudis de ls empleads, dnde el 2011 representa un 50%, en el 2012 un 26% y el 2013 un 24%. Cantidad Becas Otrgadas a empleads pr Añ: 2011: 12 becas de grad y 9 de pst grad. 2012: 7 becas de grad y 2 de pst grad. 2013: 11 becas de grad y 1 de pst grad. Del 2011 al 2013 la empresa invirtió en becas de estudis para hijs de empleads un mnt de RD$3,081,666.00, 26% de ls cuales se ejecutarn en el 2011 (5 becas), 35% en el 2012 (7 becas) y en el 2013, un 39% (7 becas). Del añ 2011 al 2013 la empresa invirtió en capacitación y adiestramient a empleads RD$2,893,856.00. En el añ 2011, se trgarn 12 pasantías a estudiantes, en el 2012, 53 y en el 2013, 73.

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 7 de 14 En el perid 2013-2014, fuern alfabetizads 70 empleads, en apy al Prgrama de alfabetización Quisqueya Aprende Cntig. Cntratación de ch (8) persnas cn discapacidad, ubicadas actualmente en diferentes áreas de la Institución. Durante el perid 2011-2013, la Institución ha apyad al siguiente númer de empleads, mediante aprtes pr nacimient de hijs, matrimni y muerte de familiares directs: 2011: Nacimient: 34 empleads, pr un mnt de RD$132,600.00 Matrimni: 11 empleads, pr un mnt de RD$ 71,500.00 Muerte: 42 empleads, pr un mnt de RD$ 570,700.00 2012: Nacimient: 41 empleads, pr un mnt de RD$177,080.00 Matrimni: 18 empleads, pr un mnt de RD$ 124,800.00 Muerte: 45 empleads, pr un mnt de RD$ 632,189.50 2013: Nacimient: 34 empleads, pr un mnt de RD$156,975.00 Matrimni: 15 empleads, pr un mnt de RD$ 112,125.00 Muerte: 42 empleads, pr un mnt de RD$ 722,832.00

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 8 de 14 4.2 Salud, Seguridad e Higiene Las empresas, ls gbierns y rganizacines prfesinales están buscand cada vez cn mayr intensidad mds cmplementaris de prmver la salud y la seguridad, en el trabaj, sumándse a este esfuerz, desarrlla las siguientes accines: Medidas de seguridad cm, extintres, equips de prtección para trabajs de alt riesg, btiquines ubicads en lugares estratégics, exámenes médics para empleads activs. Creación de la División Prtección Integral. Beneficis en materia de salud cm, segurs médics, cnsultri médic dentr de las instalacines, ayuda ecnómica a empleads en cas de enfermedad, servicis de ambulancia, servici dental y realización de jrnadas médicas. 4.2.1 Resultads en Salud, Seguridad e Higiene Jrnadas de Salud 2013 1ra. Dsis Vacunación cntra el Tétans. Asistencia: 371 empleads. 2da. Dsis Vacunación cntra el Tétans. Asistencia: 88 empleads. 3ra. Dsis Vacunación cntra el Tétans. Asistencia: 68 empleads. Jrnada Prevención y Prmción de SENASA. Asistencia: 45 empleads. Jrnadas de Salud 2014 Charla Chikungunya. Asistencia: 94 empleads Charla Hipertensión arterial. Asistencia: 159 empleads

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 9 de 14 1ra. Dsis Vacunación cntra el Tétans. Asistencia: 155 empleads. Jrnada Cardivascular. Asistencia de 286 empleads. 2da. Dsis Vacunación cntra el Tétans. Asistencia: 106 empleads. Charla de cáncer de mama y cervicuterin. Asistencia: 86 empleads planta Nibaje. Jrnada de salud de la mujer. Asistencia: 86 empleads Rafey. Clcación de 21 btiquines distribuids en distintas edificacines de la Institución. Dispnibilidad de Servici de ambulancia y de un Punt Médic Familiar y Dental para Atención Primaria a Empleads. Registrándse 2,027 cnsultas en el 2012; 2,631 en el 2013 y 994 hasta abril de 2014. Entrega de medicaments a empleads a través de la Fundación Divin Niñ, valrad en RD$1,000,000.00. 4.3 Gestión Ambiental y de ls Recurss Naturales Las ventajas que aprtan a la rganización la reducción de gasts energétics y la eliminación de residus, así cm las prtunidades de crecimient que cnlleva la mejra de ls resultads eclógics, ns ha impulsad a cmprmeterns a realizar un cnjunt de actividades cn el bjetiv de beneficiar el medi ambiente cm sn: Campañas de Limpieza. Siembra de Árbles.

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 10 de 14 Talleres y Seminaris sbre prtección del Medi Ambiente. Prmtr de la Iniciativa del Plan de Cuencas-Santiag 2030. Creación del Departament de Cuencas, Arrys y Cañadas. Realización de campañas publicitarias para la preservación del medi ambiente, pr medi de vallas, campañas televisivas y radiales y brchures. Pryect para la creación de un viver rnamental y frestal. 4.3.1 Resultads en la Gestión Ambiental y de ls Recurss Naturales Campaña de refrestación, realizada en el 2014, sembrand alrededr de 1,500 árbles en diferentes znas de Santiag. Aprte mensual de RD$250,000 al prgrama Pag pr Servicis Ambientales (PSA) para la cnservación de la cuenca del Rí Yaque del Nrte. Patrcini de 15 prgramas de radi y televisión para prmver la preservación del Rí Yaque del Nrte, durante el trne de balncest superir de Santiag 2014, mediante acuerd cn la Asciación de Balncest de Santiag de ls Caballers (ABASACA). Entre ls añs 2012 y 2014 se han recibid 720 visitas a escuelas, clegis y universidades, cn el bjetiv de sensibilizar sbre el us racinal del agua. Hasta abril de 2014 se habían juramentad 23,522 estudiantes cm Guardianes del Agua, de ls cuales 4,127 estudiantes tienen carnet de identificación, para ser prtavces del us racinal y cnservación del recurs agua.

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 11 de 14 4.4 Clientes Cn relación a ls clientes y cnsumidres, es imprtante para las empresas scialmente respnsables, frecerles prducts y servicis de manera eficaz, ética y eclógica. Así mism es imprtante establecer relacines duraderas cn sus clientes, centrand tda su rganización en la cmprensión de l que ests desean y freciéndles una calidad, seguridad, fiabilidad y servicis superires a sus expectativas. Tmand en cuenta la imprtancia que tienen ls clientes y usuaris en el servici que frece nuestra Institución a la sciedad, cntams cn un estándar de calidad para regular la prducción, así cm también mecanisms para evitar que nuestras peracines afecten el entrn cm: Aplicación de Nrmas sbre Cntrl de Descarga de Aguas Residuales del Ministeri de Medi Ambiente y Recurss Naturales (MIMARENA). Aplicación de las Nrmas Dminicana de Calidad (NORDOM). Cntrl abslut de prcess de ptabilización y tratamient del agua. Seguridad en manej de sustancias químicas. Autmatización de parámetrs de cntrl de calidad y Señalización en pryects. Subsidis fcalizads a usuaris de bajs recurss y entidades sin fines de lucr. 4.4.1 Resultads en ls Clientes Facilidades de pags a través de perativs cmerciales Pa la Calle cn descuents pr Clase Scial y Tip de Usuari.

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 12 de 14 Clase Alta: Usuaris Dméstics: cbr de un 50% a 85% según mnt adeudad. Usuaris Cmerciales: cbr de un 50% del mnt adeudad. Clase Media: Usuaris Dméstics: cbr de un 25% a 70% según mnt adeudad. Usuaris Cmerciales: cbr de un 50% del mnt adeudad. Clase Baja: Usuaris Dméstics: cbr de un 15% a 50% según mnt adeudad. Usuaris Cmerciales: cbr de un 50% del mnt adeudad. 4.5 Gestión Scial Basads en este aspect, la Respnsabilidad Scial Empresarial abarca la integración de la rganización cn su entrn lcal y su cntribución cn el desarrll de las cmunidades en las que se insertan. Teniend cm referencia que las Institucines interactúan cnstantemente cn el medi físic en el cual están ubicadas. realiza un cnjunt de actividades en benefici de la sciedad y cn el bjetiv de estrechar la distancia que pueda existir entre la Institución y su medi, las cuales se detallan a cntinuación: Experiencia labral a estudiantes a través de pasantías. Apy ecnómic a bras benéficas.

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 13 de 14 Patrcini de actividades. Creación del Departament Gestión Cmunitaria. División Agua Pal Puebl. Plan de Alianza y Gestión Cmunitaria. 4.5.1 Resultads en la Gestión Scial Realización de Charlas y encuentrs cn rganizacines cmunitarias y educativas, sbre cncientización y us racinal del agua. En el 2013, impartió 4,368 charlas a estudiantes universitaris y 10,600 a trs centrs educativs. Durante el 2014, ya se han impartid las charlas a 188 estudiantes universitaris y a 7 rganizacines cmunitarias. En ls últims tres añs (perid 2012-2014) se han dad charlas a 23,522 guardianes del agua y 720 escuelas y clegis. 5.0 CONCLUSIÓN El bjetiv de establecer nuestra Respnsabilidad Scial Empresarial es cntribuir al desarrll sstenible. Dentr de ls beneficis que hems btenid cn la implementación de estrategias scialmente respnsable, mencinams ls siguientes: Atraems y retenems a trabajadres miembrs de la Institución y clientes. Mantenems la mtivación, cmprmis y prductividad de ls empleads. Hems frtalecid nuestras relacines cn Institucines relacinadas, gbiern, medis de cmunicación, prveedres, clientes y la cmunidad, a través de las rganizacines cmunitarias.

CÓDIGO: D-DGE-04 PÁGINA: 14 de 14 Pr medi de ests esfuerzs, cntinuarems encaminads hacia el lgr de nuestrs bjetivs de Respnsabilidad Scial Empresarial y ns enfcarems en intrducir nuevas iniciativas cn el prpósit de frtalecer las cmunidades. En adición a est seguirems cntribuyend cn el rendimient de la Institución tmand en cuenta su relación cn la sciedad en que perams y su impact sbre el medi ambiente, pues entendems que sn parte fundamental de la medición del rendimient glbal y nuestra capacidad para seguir funcinand cn eficacia. Cn est apyams ls prgramas en td el mund de garantizar ls ecsistemas sans, la equidad scial y la buena gbernanza de la rganización. 6.0 REVISIONES Nr. de Revisión Descripción de la Actualización 00 Creación Realizad pr Lucy Tejeda Elaine Aybar Aprbad pr Ing. Silvi Durán Directr General Fecha de Aprbación 31/11/2014