El respeto como principio básico de dignidad humana y su incidencia en el clima laboral. LAS RELACIONES INTERPERSONALES Y SU IMPACTO EN LA SOSTENIBILIDAD DEL NEGOCIO. RESPETO: UN VALOR QUE COTIZA A LA BAJA? 1 de Octubre, 2015
DE QUÉ HABLAMOS CUANDO HABLAMOS DE RESPETO? Respeto es : honrar la dignidad del otro, como una experiencia que se vive por el simple hecho de ser humano. El respeto es mucho más que buenos modales y hablar bien. Es el valor fundamental para la vida en paz de una sociedad. Es la condición esencial para el desarrollo de los vínculos interpersonales y el sustento de una organización que se pretenda digna. 2 Cra. Ivonne Casulo
DÓNDE BUSCAR EL RESPETO? Todo comienza con la PERSONA como unidad básica de cualquier encuentro social y finaliza en la SOCIEDAD como objetivo fundamental, pasando por las distintas interacciones en la que las personas piensan, sienten y actúan con el grado de respeto sembrado y cosechado por las distintas personas y comunidades. Respeto por uno mismo Respeto por los demás Respeto por el complejo tejido de la vida. El respeto, como todos los valores, se aprende de quienes nos lo transmiten, viviéndolos y sintiéndolos se instalan en nosotros. Si hay menos respeto en la sociedad es porque las nuevas generaciones van teniendo menos ejemplos, vemos que la sociedad en la que vivimos ha ido avanzando tecnológicamente, pero no en cuanto a los valores, en especial el respeto. 3 Cra. Ivonne Casulo
CUANDO FALTA EL RESPETO Asoman el desprecio, el prejuicio, la intolerancia, la violencia, el maltrato en las relaciones individuales y sociales, la desconfianza, el descuido por los bienes comunes (tanto físicos y materiales, como cívicos y morales). La falta de respeto es un grave síntoma del estado de salud de una sociedad y una cultura. En las calles, en las redes sociales, en las conversaciones cotidianas, en las transacciones comerciales, en el uso de los teléfonos celulares, en la conducta de los ciudadanos hacia las leyes y hacia las normas, en la ilegible letra chica o la incomprensible redacción de las ofertas publicitarias, en los servicios de atención al cliente de empresas comerciales y de servicios, en las relaciones de género, etc. Cuando falta respeto falta compromiso, motivación y desarrollo de las personas. 4 Cra. Ivonne Casulo
EL RESPETO NO SE RECUPERA NI SE RECONSTRUYE POR DECRETO. Es un compromiso de cada individuo con su propia dignidad, con su condición de persona. En la Pareja, familia, trabajo, vida urbana, actitud como ciudadano ante leyes y normas y ante el otro. 5 Cra. Ivonne Casulo
CÓMO DEMOSTRAR RESPETO EN EL TRABAJO? PRACTICANDO LA ASERTIVIDAD. El comportamiento asertivo es una filosofía de vida centrada en el respeto a uno mismo, y en el respeto a los demás: La persona asertiva sabe pedir, sabe negarse, negociar y ser flexible para poder conseguir lo que quiere, respetando los derechos del otro y expresando sus sentimientos de forma clara. 6 Cra. Ivonne Casulo
CÓMO AFECTA EL RESPETO EN EL CLIMA LABORAL? La falta de respeto en las organizaciones, va marcando la cultura de la empresa y el clima laboral. A modo de ejemplo: Llegadas tarde al trabajo y a reuniones Malas contestaciones e insultos Celulares sonando de continuo La falta de atención en las personas Descuido de la higiene en las oficinas Agresiones verbales y físicas. Publicidad engañosa Servicio al cliente descuidado 7 Cra. Ivonne Casulo
Podemos ver cómo el clima laboral se puede asimilar al estado de ánimo de las personas: depresivo, alegre, optimista, de resentimiento, de resignación, de ambición y crecimiento, energía y entusiasmo, etc. Los factores internos y externos, como puede ser el respeto o la falta del mismo, van delineando un clima y a su vez este clima induce a comportamientos en las personas y a su vez tales comportamientos influyen en el funcionamiento de la organización y por ende en el clima laboral. 8 Cra. Ivonne Casulo
el impacto del clima emocional sobre el rendimiento es de un 20% a un 30% (1) el tipo de liderazgo condiciona en un 70% el clima laboral (1) 9 Cra. Ivonne Casulo (1) Daniel Goleman
LA EMPRESA 10 Cra. Ivonne Casulo
CÓMO ENFRENTAR EL PROBLEMA? VISIÓN SISTÉMICA El enfoque sistémico es complementario a otras herramientas de diagnóstico y corrección de anomalías en las empresas y aporta rapidez y practicidad. La organización cual sistema, es un conjunto de elementos (empleados, directores, socios, productos, clientes, máquinas, procesos, proveedores, etc.) relacionados entre sí funcionalmente, de modo que cada elemento del sistema es función de algún otro elemento, no habiendo ningún elemento aislado. 11 Cra. Ivonne Casulo
Los sistemas organizacionales son regidos por ciertos principios fundamentales que ejercen los lineamientos saludables para la supervivencia de la organización. Cuando el clima laboral no es el mejor, probablemente se esté violando alguno de estos principios, siendo necesario el análisis y la restauración de los mismos para continuar con un funcionamiento que se centre en los resultados deseados. 12 Cra. Ivonne Casulo
Los Principios Sistémicos más importantes en las organizaciones el orden Una organización sana mantiene una adecuada jerarquía de posiciones dentro del sistema. Este orden tiene que ver con los objetivos de la organización. el derecho de pertenencia Todos los miembros de la organización, con independencia a la posición en la misma, tienen derecho a ser reconocidos y valorados igualmente. el equilibrio entre el dar y el recibir La organización vital y sana mantendrá un intercambio dinámico y siempre creciente entre sus miembros y con el entorno, no solo en cantidad sino también en calidad. 13 Cra. Ivonne Casulo
Proceso hacia la solución Dónde estamos parados hoy en relación al problema? Cuando la falta de respeto a juicio de uno no lo es para el otro ===> Modelos de mundo diferentes. Evaluación de los principios sistémicos de la organización Adónde queremos llegar? Situación ideal deseada. Cómo llegar desde el problema a la solución? Qué hace falta? 14 Cra. Ivonne Casulo
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