Si ya tienes tu crédito, conoce todos sus beneficios!
Bienvenido En este folleto encontrarás información útil para aprovechar aún más tu crédito Infonavit. Sabemos que tu hogar es tu principal patrimonio, no sólo por su valor económico sino porque es el centro de desarrollo y bienestar de tu familia. Para el Infonavit es motivo de orgullo y satisfacción que trabajadores como tú vean cristalizado su ahorro en un crédito para tener un hogar. Además, te sugerimos que participes de forma activa en tu comunidad, porque tu calidad de vida depende de todo aquello que te rodea y no solamente de tu casa. El Infonavit está cerca de ti en todo momento, estamos listos para atenderte. Llámanos siempre que lo necesites! Infonatel: 9171 5050 en la Ciudad de México o bien, al 01800 008 3900 desde el interior de la república. Para darle seguimiento a tu crédito en todo lo referente a tus pagos, beneficios, apoyos, soluciones, etc., cuentas con una herramienta en nuestro portal de Internet Mi cuenta Infonavit. Este es un sitio personalizado para ti y en el que obtendrás, entre otros beneficios, el acceso a toda la información sobre tu crédito Infonavit. Consúltalo regularmente -al menos una vez al mes- para que verifiques el pago de tu crédito y te enteres de todas las noticias, promociones, beneficios y programas que desarrollamos para ti.
El pago de tu crédito a través de tu empresa: Mientras mantengas una relación laboral con una empresa, el pago de tu crédito será descontado directamente de tu salario y será responsabilidad de la empresa canalizarlo al Infonavit. Para confirmar que tu empresa entrega en tiempo y forma la cantidad que te descuenta por concepto del pago de tu crédito, puedes recurrir a dos fuentes: 1. Tu recibo salarial o de nómina, y 2. Tu estado de cuenta. Si cambias de empresa, avisa lo antes posible al área de recursos humanos, informándoles que ya tienes un crédito Infonavit, imprime el Aviso de Retención de Descuentos en el Portal de Internet en Mi Cuenta Infonavit, y entrégalo en tu empresa para que realice el descuento correspondiente y que tú sigas cumpliendo de forma regular con tus pagos. Si no lo haces, tu crédito presentará atrasos que te generarán intereses y un incremento en tu saldo.
Conoce el detalle de tu estado de cuenta Para contribuir a la conservación de nuestro planeta, te sugerimos que solicites tu estado de cuenta por correo electrónico. Es muy fácil hacerlo, sólo tienes que: 1 3 Dirección: Indica tu domicilio actualizado. Datos personales: Indica tu domicilio actualizado. E Ingresar al portal de Internet del Infonavit, Dar un clic en la opción Recibe tu estado de cuenta por correo electrónico, Digitar tu Número de Seguridad Social (11 dígitos), Ingresar tu fecha de nacimiento, Escribir el código de validación que aparece al final de la página, Dar un clic Enviar, Registrar o actualizar tus datos, incluyendo tu correo electrónico, Marcar la casilla Deseo inscribirme al programa Estado de cuenta electrónico, y recibir mi estado de cuenta únicamente en línea, Presionar Guardar y Listo! A partir del siguiente mes comenzarás a recibir tu estado de cuenta directamente en tu correo electrónico. 5 Número de crédito Es aquel con el que te identificarás y realizarás todos tus movimientos como pagos, abonos, etc. Línea de captura Es la clave numérica para que pagues tu mensualidad vigente en HSBC, Santander, Banamex, Banorte-Ixe y Scotiabank. Pago contratado Es el monto que debes pagar en el mes correspondiente. Tasa de interés anual Es el porcentaje por el que se multiplica el saldo de tu crédito para obtener los intereses del periodo. Fecha de otorgamiento Es el día en que se te otorgó el crédito. 7 1 3 5 7 LOPEZ LOPEZ JOSE FRANCISCO PRIVADA OLMO 106 HACIENDA EL COBAN 20160 AGUASCALIENTES CR 9 No. IMSS CURP Aviso importante Son los mensajes adicionales relativos a tu crédito. No. de crédito Pago contratado Tasa de interés anual Fecha de otorgamiento 9 Opciones para el pago de tu Detalle de bancos, comercios, int para realizar tu pago. RFC RI Cuentas con bole concursos del programa en www.infonavit.org.m 20/05/07 20/05/07 20/05/07 8
En tu estado de cuenta encontrarás toda la información necesaria acerca de tu crédito, desde el saldo actual hasta los detalles de los movimientos. Si no lo recibes o deseas que te llegue a otra dirección, o quieres hacer alguna aclaración o corrección de datos, llama a Infonatel y notifícalo al asesor telefónico. Saldo al corte: Es el nuevo adeudo de tu crédito tal como se registra a la fecha del corte de tu estado de cuenta. Monto vencido: s el importe que debes pagar en el mes, sumándole intereses y comisiones. Fecha límite de pago: Es el plazo último en el que puedes realizar el pago de tu mensualidad. Periodo Inicio y fin del período en el que se reporta la situación de tu crédito 2 20101 49833825109 GU 380611 KZ8 tos para participar en los de recompensas. Regístrate x 8880 7011 7011 8819901260 $1,450.00 6% 1 Abril 2000 Intereses del periodo Comision seguro de daños $177,393.00 $2,900.00 1 mar al 30 de abr 2007 Intereses moratorios Gastos de cobranza Tu pago, gracias Pago de tu patrón Saldo anterior Ajuste a períodos anteriores Saldo ajustado Intereses del período Comisiones y otros cargos Tu último pago Pago de tu patrón Traspasos y otros abonos Saldo actual ENE FEB MZO ABR MAY JUN JUL AGS SEP OCT NOV DIC 120 pagos $1,785.00 $8.00 $0.00 $0.00 $2,900.00 $500.00 0 al corriente 84 pagos $178,500.00 $1,785.00 $177,393.00 $1,785.00 $8.00 $2,900.00 $500.00 $0 $177,393.00 116.11 1.16 115.39 Cuántos pagos he realizado? pagos efectuados pagos pendientes 1.16 0.01 1.89 0.33 0.0 115.39 84 120 2 4 Saldo Anterior: 4 Saldo del periodo pasado Intereses del periodo: Es el interés que se calcula sobre tu deuda. Comisiones y otros cargos: Costos del seguro del periodo y en su caso, los gastos de cobranza por atraso. Tu último pago: Es la suma de tu(s) pago(s) realizado(s) dentro del periodo de tu estado de cuenta. Pago de tu empresa patrón- Las aportaciones patronales del 5%. Traspaso y otros abonos: Son los movimientos de traspaso de tu Subcuenta de Vivienda y las correcciones que hayas solicitado, o que el Infonavit identificó que debían hacerse. Saldo actual: Es el saldo final, después de aplicar todos los cargos y pagos del periodo de facturación. 6 8 Contador personal de pagos Indica el número de mensualidades cubiertas ( ) y no cubiertas ( ). 6 Número de mensualidades vencidas Pagos no cubiertos a la fecha del corte Nivel de crédito Cumplido; crédito al corriente, Con adeudo; crédito con omisiones de pago. Detalle de movimiento Operaciones registradas en el periodo: Fecha, número de transacción, concepto y cantidad de los pagos, cargos y abonos realizados 10 crédito ernet 10 Para dudas o aclaraciones Estamos 365 días para cualquier asunto de tu crédito en Infonatel 91 71 50 50 en el 01800 008 39 00, desde el interior de la república
Opciones para el pago de tu crédito en forma directa Si deseas ponerte al corriente en el pago de tu crédito o abonar alguna cantidad adicional que tengas disponible, podrás hacerlo en cualquier momento.
Cuentas con tu Es un paquete de apoyos para el pago de tu crédito, que contempla seguros, soluciones y productos acordes a tus necesidades y que pueden ayudarte en todo momento a conservar tu patrimonio familiar. La garantía aplicará de acuerdo con la situación de tu crédito y no tendrás que realizar ningún trámite, porque se activa de inmediato, siempre y cuando tu crédito no se encuentre en trámite de demanda. En caso de perder tu relación laboral, tenemos una solución a tu medida. Seguro de protección de pagos Si obtuviste tu crédito en el 2007 o 2008, y perdiste tu relación laboral de manera involuntaria, este seguro cubrirá el pago de hasta seis mensualidades cada cinco años a partir de que obtuviste tu crédito Infonavit. Esta cobertura podrá ser en forma continua o hasta cubrir las seis mensualidades en varios eventos y entrará en vigor 30 días después de que hayas realizado tu solicitud. Para obtener el beneficio de este seguro, deberás: 1. Llenar el formato de reclamación, 2. Enviar el formato firmado a la dirección: seguro-proteccion@genworth.com incluyendo cualquiera de los siguientes documentos*: 2.1 Copia de la carta de finiquito, 2.2 Copia del cheque de liquidación, 2.3 Copia de la sentencia en la que conste que efectivamente fue un despido injustificado. * Si no cuentas con los documentos antes señalados, envía a seguro-proteccion@genworth.com el formato de reclamación con todos tus datos y debidamente firmado.
El seguro no aplicará en caso de: Renuncia voluntaria al empleo, Causas previstas en el artículo 47 de la Ley Federal del Trabajo, como cometer actos inmorales, desobedecer al patrón sin justificación alguna, presentarse en estado de ebriedad o bajo el efecto de drogas, entre otros. Fondo de protección de pagos Todos los créditos tramitados a partir de enero del 2009 cuentan con este fondo, que consiste en un apoyo en caso de desempleo, y que podrá cubrir hasta seis mensualidades del pago de tu crédito cada cinco años. Para hacer uso de este fondo necesitarás: Solicitar al Infonavit la aplicación del beneficio, Estar al corriente en tus aportaciones del 2% de su factor REA (Régimen Especial de Amortización), Estar al corriente en tus pagos de amortización, Verificar que haya transcurrido ya el periodo de carencia 1 y de espera 2, No tener una relación formal de trabajo, No haber agotado ya las seis mensualidades de pagos de protección a que tienes derecho, en el quinquenio en que ocurrió el evento de desempleo. 1 Transcurso de 6 meses continuos en el mismo trabajo, a partir de la fecha en que se obtuvo el crédito Infonavit. 2 Transcurso y confirmación de 4 meses sin relación laboral formal en una empresa Prórroga Usa la opción que más te convenga!
Prórroga Por ley la prórroga es un apoyo temporal que el Infonavit te otorga para no requerir el pago de tu crédito. Aplicará de forma automática en el momento de perder tu relación laboral; pero si decides hacer uso de la prórroga, analiza con detalle el impacto que representaría para tu crédito, ya que al no haber pago los intereses que se generarán cada mes se sumarían a tu deuda y alargarían el plazo para que pagues el total de tu crédito. Prórroga total: El Infonavit no te solicitará el pago de la mensualidad de tu crédito hasta por 12 meses continuos, y podrás solicitarla en dos ocasiones a lo largo de la vida de tu crédito, dependiendo de la fecha de originación. En total, tendrás derecho a una prórroga de hasta 24 meses en diferentes periodos, sin que excedan de 12 meses seguidos; sin embargo, implicará una ampliación en el plazo de tu crédito por acumulación de intereses. Para activar esta opción y aplicarla a tu crédito, llama a Infonatel y confirma la solicitud. Prórroga parcial: Realiza un pago de 663.19 pesos y el Infonavit te condonará la mitad de los intereses no cubiertos. Tu crédito sí tiene solución!
Programa Solución y cuenta nueva Con este programa tendrás la oportunidad de ponerte al día con tu crédito de acuerdo con tus posibilidades de pago. Opciones para utilizarlo: Se eliminarán las mensualidades que no hayas pagado y reanudarás tus pagos con un nuevo saldo, Cuando mejore tu economía al encontrar un nuevo empleo, tu factor de pago se incrementará. Tenemos apoyos para ti! Cuentas con empleo, pero tienes problemas para pagar tu crédito Apoyo por paro técnico Si se declara un paro técnico en la empresa donde laboras y en consecuencia disminuyó tu jornada laboral, tu mensualidad disminuirá hasta en un 25% por un plazo máximo de 12 meses. En ningún caso esta disminución podrá ser mayor al 35% del salario que percibas. Disminución de salarios * Si disminuye tu salario te apoyaremos con la reducción del pago de tu mensualidad para que no sea mayor al 35% de tu nuevo salario registrado ante el IMSS, y durante máximo 12 meses. Toma en cuenta que esta disminución implicará un incremento en el plazo del crédito. Presiones económicas* Si tienes estabilidad laboral pero el pago de tu crédito presiona tu economía, podremos reducir tu mensualidad, este beneficio es para créditos que tengan un mínimo de dos años de otorgados, que estén laborando con la misma empresa -el patrón- desde hace tres años y que estén pagando un interés mayor al 8%. *Apoyos sujetos a evaluación socioeconómica.
Mensualidades atrasadas Si tu crédito presenta un atraso de hasta 12 meses en el pago, pero tienes trabajo, sumaremos las mensualidades vencidas al saldo total de tu crédito y te apoyaremos para regularizar tu situación. Toma en cuenta que los pagos vencidos implican una ampliación del plazo de tu crédito. Liquidación anticipada Si liquidas anticipadamente el saldo total de tu crédito, podrías obtener hasta un 30% de descuento, dependiendo de la fecha en que obtuviste tu crédito. Estudios socioeconómicos Si atraviesas por un problema económico o de salud que te impida cumplir con el pago de tu crédito, podrás solicitar un estudio socioeconómico que te dé la oportunidad de modificar tu mensualidad de acuerdo con tu situación económica de ese momento. Toma en cuenta que este ajuste a la mensualidad no podrá ser menor a la contratada originalmente cuando firmaste tu crédito. Bolsa de trabajo Te apoyamos para encontrar un empleo. Regístrate en nuestro portal de Internet y consulta las ofertas disponibles. Seguros Incapacidad total permanente. Si obtienes una pensión del lmss por incapacidad total permanente y cuentas con tu dictamen emitido por el Instituto Mexicano del Seguros Social, o por la Dirección General de Medicina del Trabajo, dependiente de la STPS (Secretaría del Trabajo y Previsión Social), podrás solicitar la liberación de tu adeudo y tramitar la cancelación de la hipoteca. Parcial permanente del 50% o más, o invalidez definitiva. Si obtienes una pensión del IMSS por incapacidad parcial permanente del 50% o más, o por invalidez definitiva, y cuentas con el dictamen emitido por el IMSS, o por la Dirección General de Medicina del Trabajo, dependiente de la STPS, podrás solicitar la liberación de tu adeudo siempre y cuando no hayas laborado en los dos últimos años como mínimo, lapso durante el cual gozarás de una prórroga.
Defunción: En este caso tu familia cuenta con un seguro que pagará el saldo total de tu crédito. Para tramitar la cancelación de la deuda, tus familiares directos deberán enviar por fax a Infonatel, la copia certificada del acta de defunción expedida por el Registro Civil, en la que se notifica el deceso del titular del crédito Infonavit. Contra daños en caso de siniestro. Este seguro ampara los daños que pudiera sufrir tu vivienda a consecuencia de: Incendio, Terremoto, Erupción volcánica, Desplazamiento de terreno de manera súbita o imprevista, Inundación, Explosión, Huracán, Ciclón, Granizada, Vientos tempestuosos, Objetos caídos de aviones, Caídas de árboles. Este seguro no cubre los contenidos de la vivienda como mobiliario, equipos, dinero en efectivo, valores, ropa ni artículos personales.
Los requisitos para hacer válido el seguro son: a) Que el crédito se encuentre al corriente en sus pagos a la fecha del siniestro; caso contrario, se inspeccionará la vivienda para determinar el monto de indemnización y el pago se hará hasta la firma de un convenio de regularización en los pagos por parte del acreditado, b) Que no hayan trascurrido más de dos años desde la fecha en que ocurrió el siniestro. Para realizar la reclamación del pago de tu seguro, deberás presentarte en las oficinas del Infonavit que te correspondan. Si en la unidad o fraccionamiento donde vives sólo se dañó tu casa, deberás llevar la siguiente documentación: Una carta en la que especifiques la fecha del siniestro y redactes brevemente qué causó el daño, Original del acta levantada ante el Ministerio Público o el H. Cuerpo de bomberos, o de Protección Civil, según el tipo de siniestro, Presupuesto de reparación desglosado por unidades, cantidades, precios unitarios y costo total, Croquis con la ubicación de tu vivienda, Reporte fotográfico del daño, Copia de identificación vigente (IFE), Número telefónico donde podamos localizarte. En caso de siniestro masivo. Acude a la oficina del Infonavit más cercana a tu domicilio donde encontrarás personal capacitado para atenderte y al que deberás proporcionar la siguiente información: Tu nombre completo, Número de crédito (10 dígitos), Dirección donde se ubica tu vivienda, Copia de tu identificación oficial (IFE, pasaporte vigente, cartilla del Servicio Militar Nacional o cédula profesional), Número telefónico donde podamos localizarte.
Seguro Popular Ahora el Seguro Popular es parte de los beneficios de Garantía Infonavit! Si perdiste tu relación laboral y tienes un crédito Infonavit vigente, podrás afiliarte a los servicios de salud que el Seguro Popular* te ofrece: cobertura de asistencia médica, farmacéutica y hospitalaria. Gracias a esta alianza, tendrás derecho a los siguientes programas: Embarazo saludable, Seguro médico para una nueva generación -niños nacidos a partir del 1 o de diciembre del 2006, Catálogo universal de los servicios de salud, Fondo de protección contra gastos por catástrofes. Sólo necesitarás: Ser residente en territorio nacional, Cubrir la cuota familiar de acuerdo con los resultados de un estudio socioeconómico, No tener otro tipo de seguridad social como IMSS o ISSSTE, Acudir al módulo de afiliación y orientación. Ubica el más cercano a tu domicilio en el portal del Seguro Popular: www.seguro-popular.gob.mx o llama al 01800 717 25 83. Además, deberás presentar original y entregar copia de: CURP o acta de nacimiento de todos los integrantes de tu familia, Un certificado médico de los recién nacidos, Comprobante de domicilio, Identificación oficial (IFE, pasaporte vigente, cartilla del Servicio Militar Nacional o cédula profesional). Y si es el caso: Comprobante de estudio en los solteros entre 18 y 25 años de edad, y que formen parte de la familia. Te apoyamos para que tú y tu familia sigan teniendo asistencia médica *Este programa es público, ajeno a cualquier partido político. Queda prohibido el uso para fines distintos a los establecidos en el programa.
Recompensas
Si estás al corriente en el pago de las mensualidades de tu crédito, puedes ser uno de los miles de ganadores de los concursos Recompensas Mi Infonavit. Registra o actualiza tus datos en el portal de Internet www.infonavit.org.mx y consulta las bases, términos y condiciones. Aprovecha la oportunidad de ser un doble ganador al participar en los concursos y conservar tu patrimonio familiar.
Si ya firmaste la escritura de tu casa, qué sigue? El notario deberá entregarte tu escritura debidamente inscrita en el Registro Público de la Propiedad. Te recomendamos sacar un juego completo de copias de toda tu escritura y anota, en hoja aparte, nombre, número, dirección y teléfono del notario público, así como el número de la escritura y la fecha. Esta información guárdala en un lugar seguro para que, en caso de extravío, puedas solicitarle al notario una copia certificada de la misma. Cancelación de hipoteca por crédito liquidado Cuando termines de pagar tu crédito -si el pago fue vía nómina- llama a Infonatel y solicita el Aviso de Suspensión de Descuentos. Este documento deberás entregarlo en el área de recursos humanos de tu empresa para que suspenda las retenciones que realiza a tu salario por concepto de tu crédito de vivienda. Comunícate con el notario público que va a realizar la cancelación de la hipoteca de tu vivienda para que el Infonavit envíe por correo electrónico la carta de instrucción notarial y te presentes en la notaría para continuar con el trámite.
Llama a Infonatel para que se lleve a cabo la cancelación de la hipoteca que tiene tu vivienda. Para esto deberás proporcionar: Número de crédito, Los datos de tu escritura, La ubicación de la vivienda y los datos de la inscripción en el Registro Público de la Propiedad, que aparecen en este mismo documento. El pago del trámite de cancelación de hipoteca lo harás directamente con el notario. Si tienes saldo a favor... Aparecerá en tu estado de cuenta con el siguiente mensaje: Liquidado en exceso Si ya terminaste de pagar tu crédito y tienes saldo a tu favor, podrás solicitar la devolución llamando a Infonatel, para que te proporcionen un número de referencia y realices el cobro en el banco HSBC. Para vender o rentar tu vivienda, aunque no hayas liquidado tu crédito Acude al Centro de Servicio Infonavit (Cesi), más cercano a tu localidad. Allí te asesoraremos para que evites operaciones informales y vendas o rentes tu vivienda de forma segura y transparente. Requisitos: Aplica sólo para aquellos créditos que se realizaron con el Infonavit, sin la participación de una entidad financiera, y que el derechohabiente desee vender la vivienda, La operación deberá garantizar por lo menos, la cancelación del saldo de tu crédito, El comprador deberá ser derechohabiente del Infonavit. Si quieres rentar o prestar tu vivienda, llama a Infonatel e infórmalo.
Papel 100% reciclado Infonatel 9171 5050 01 800 008 3900 www.infonavit.org.mx Envía desde tu celular, al 30900, tu Número de Seguridad Social o Número de Crédito, y consulta: El ahorro en tu Subcuenta de Vivienda, Si tienes acceso a un crédito, El saldo de tu crédito, El monto para liquidar tu crédito y si tienes descuento, El número de boletos con los que participarás en el Club Recompensas Mi Infonavit. Este servicio está disponible para usuarios Telcel, Iusacell, Unefon, Movistar y Nextel. Costos por mensaje: $1.00 IVA Incluido, 11% de IVA en ciudades fronterizas. Responsable del servicio GB Mobile. Soporte a clientes: 01800-006-4235 ysoporte@gbmobile.com.los operadores no son responsables de la publicidad. GPM-MAPA004-090412 Vigencia 2012