Guía de usuario para acceso a los servicios de patrones domésticos Contenido

Transcripción

1 Contenido I. Introducción... 2 II. Ingreso a la Plataforma... 3 III. Olvidaste tu contraseña?... 5 IV. Cambio de cuota de aportación mensual... 6 V. Baja del trabajador... 7 VI. Baja del patrón... 9 VII. Pago de aportaciones VIII. Domiciliación del pago de aportaciones IX. Información para los trabajadores... 14

2 I. Introducción El portal de Infonavit para Todos es una herramienta creada para empleadores de trabajadores domésticos, con la finalidad de que accedan a los servicios que les permitirán conocer la situación que guarda la afiliación al Infonavit de sus trabajadores y el comportamiento de sus pagos. En esta guía el empleador podrá conocer, como: Modificar su cuota mensual Identificar los datos con los que se encuentra afiliado su trabajador Descargar la ficha de pago con la línea de referencia para el pago Domiciliar el pago o dar de baja el servicio Dar de baja al trabajador y al empleador Actualmente el programa de Infonavit para Todos se encuentra en revisión a fin de ofrecer tanto a los patrones como a sus trabajadores un mejor servicio. Pronto le daremos a conocer el momento en que lo reanudaremos. Los patrones que ya tienen registrados a sus trabajadores pueden seguir haciendo sus pagos de manera oportuna para que sus trabajadores gocen de ser derechohabientes del Infonavit.

3 II. Ingreso a la Plataforma 1. En la página inicial de Infonavit ingresa a la pestaña de Patrones. 2. Ingresa a la opción Infonavit para Todos.

4 3. Para tener acceso a la plataforma selecciona la opción de Afiliación de trabajadores del hogar. 4. Escribe tu Número de Registro Patronal (NRP) y contraseña que enviamos a tu correo electrónico.

5 III. Olvidaste tu contraseña? 1. Si no recuerdas tu contraseña ingresa a la opción que te permitirá asignarla nuevamente, esto lo podrás realizar seleccionando Olvidaste tu contraseña?. 2. Escribe los datos solicitados que se te piden, para que puedas registrar tu contraseña en el correo que indiques.

6 IV. Cambio de cuota de aportación mensual Para poder modificar la cuota de tus trabajadores, realiza lo siguiente: 1. Ingresa a Mis Datos Personales. 2. Selecciona el nombre del trabajador al cual le vas a modificar la cuota mensual. 3. Una vez seleccionado el trabajador, vas a ingresar a la opción Editar aportación mínima mensual.

7 4. Por último, escoge la aportación mínima voluntaria mensual que desea para su trabajador doméstico y finalice dando click en el botón de actualizar. V. Baja del trabajador Para poder dar de baja a uno o a todos tus trabajadores del programa, realiza el siguiente procedimiento: 1. Ingresa a Mis Datos Personales. 2. Selecciona el nombre del trabajador que deseas dar de baja.

8 3. Una vez seleccionado, da click en el botón Dar de baja y escoge la causal del movimiento.

9 VI. Baja del patrón Para poder darse de baja del programa, no deberás tener trabajadores vigentes; sí cumples con la condición anterior entonces tendrás que realizar el siguiente procedimiento: 1. Ingresa a Mis Datos Personales. 2. Selecciona la opción Darme de baja y confirma dando aceptar.

10 VII. Pago de aportaciones A partir del octavo día hábil del mes están disponibles los formatos de pagos para su descarga. Para obtener estos formatos con la línea de referencia o de captura, realiza lo siguiente: 1. Entra a la opción de Historial de aportaciones 2. En la columna de estatus elige el periodo pendiente de pago y presiona en el botón Generar Línea de Captura. 3. Cuando aparezca el formato de pago con tu número de referencia, imprímelo. 4. El pago lo puedes realizar en cualquier sucursal del Banco HSBC presentando el formato de pago o también lo puedes hacer en línea con cargo a tu tarjeta de crédito.

11 Sí deseas realizar el pago en línea, debes de ingresar a la liga anterior y en esta, seleccionar la opción de Realiza otro tipo de pago al INFONAVIT. Introduce la línea de captura y sigue los pasos para realizar el pago a tu tarjeta de crédito.

12 Pago de aportaciones: a) El pago de las aportaciones es a mes vencido. b) Debe pagarse la aportación por el mes completo. c) Independiente de la fecha en que generes la línea de referencia, tienes hasta el último día hábil del mes para pagarla. Ejemplo: Sí el pago corresponde al mes de enero, a partir del octavo día hábil del mes de febrero puedes descargar el formato y pagarlo a más tardar el último día de ese mes. d) El formato de pago considera los importes de aportaciones de los trabajadores que se tengan afiliados a la fecha de generación, por lo que no proceden los pagos parciales o sólo por algunos de los empleados. e) Los pagos efectuados se reflejaran en el portal 5 días hábiles después de la fecha en que se realizaron. VIII. Domiciliación del pago de aportaciones La Domiciliación es una manera de realizar tus pagos de forma automática con cargo a tu cuenta de cheques, tarjeta de débito o crédito y para activar este servicio toma en cuenta lo siguiente: a) Debes de contar con una tarjeta bancaria (débito o crédito), cuyo titular seas tú, como empleador. b) Ten a la mano el número de la tarjeta de débito o crédito. c) La tarjeta asignada para el servicio de domiciliación tiene que estar vigente. Sigue los siguientes pasos para activar el servicio de domiciliación: 1. Ingresa a la pestaña de Historial de aportaciones 2. Da click en el botón de Domiciliar pagos

13 3. Selecciona el tipo de cuenta, identifica la institución bancaria que la respalda, registra el nombre del titular, captura el número de tarjeta y la fecha de vencimiento. 4. Acepta los términos y condiciones, si deseas conocer esta información da click en esta leyenda. 5. Para terminar con la activación de este servicio da click en el botón Enviar. Domiciliación: a) El cargo domiciliado aplica para el pago del mes corriente, siempre y cuando se haga antes del octavo día del mes siguiente a la fecha de domiciliación. Ejemplo: Sí realizaste la domiciliación el 15 de marzo, el pago correspondiente a este mes se facturará el octavo día hábil del mes de abril y en este mes será cargado a tu cuenta. b) Si cambias de número de tarjeta o cuenta debe de ser notificado y actualizado en el portal. c) Si no se hace el cobro a la cuenta bancaria, se generará una línea de captura para hacer el pago pendiente de manera directa en cualquier sucursal del banco HSBC.

14 IX. Información para los trabajadores Sí tu trabajador tiene dudas o desea realizar una aclaración, infórmale que se acerque a nuestros Centros de Servicio Infonavit (CESI), que están en todo el país para darle atención personalizada sobre todos los trámites relativos a programas vigentes, a su ahorro y a las opciones de productos de crédito. Para consultar y conocer los canales alternativos de atención con los que cuenta, debe de ingresar al portal y seleccionar la pestaña de contáctanos.