Guía Docente 2014/2015 Gestión y Planificación de Proyectos Sociales Management and planning of social projects Máster Universitario en Desarrollo Social Modalidad: a distancia
Índice Gestión y Planificación de Proyectos Sociales...3 Breve descripción de la materia...3 Requisitos Previos...4 Objetivos de la materia...4 Competencias y resultados de aprendizaje...5 Metodología...6 Temario...6 Relación con otras materias...9 Sistema de evaluación...9 Bibliografía y fuentes de referencia...10 Web relacionada...11 Recomendaciones para el estudio...12 Materiales didácticos...12 Tutorías...13
Gestión y Planificación de Proyectos Sociales Módulo: Capacitación básica teórica en desarrollo social. Materia: Gestión y Planificación de Proyectos Sociales Carácter: Obligatorio. Nº de créditos: 6 ECTS Unidad Temporal: Segundo curso - Tercer cuatrimestre Profesor/a de la materia: Pablo Llano / María Rosa Gil Pérez Email: mrgil@ucam.edu Horario de atención a los alumnos/as: Martes 10:00-11:00 h. / tardes previa cita por e-mail Profesor/a coordinador de módulo, materia o curso: María Rosa Gil Pérez Breve descripción de la materia Los alumnos aprenden la teoría del ciclo del proyecto y el Enfoque del Marco Lógico. Se familiarizan con los procesos de gestión de proyectos, la formulación de proyectos y analizar casos concretos. Se estudian las normas y procesos de presentación de proyectos y los conceptos básicos para su evaluación. Los alumnos conocerán el contexto interno organizativo para los proyectos en relación con la gestión y dirección de una ONG. Para elaborar proyectos de indicadores de calidad los alumnos estudian a través de los procesos y experiencias de la plataforma de ONG de Acción Social los aspectos fundamentales del sistema de gestión de calidad para las ONG: Las exigencias de calidad (terminología y definiciones de calidad aplicada al sector) y propuestas del sector (Plan Estratégico de Calidad para las ONG de Acción Social). Condiciones organizativas de la calidad (valor de una cultura de calidad en la organización). Metodologías para preparar la organización (Planificación estratégica; Liderazgo y gestión de equipos). Los principios de la Calidad. Orientación al cliente. La gestión por procesos y resultados. Procesos de implantación de un sistema de gestión de calidad. Ventajas e inconvenientes de una implantación de un sistema de gestión de calidad. Para complementar los aspectos de gestión de calidad se presenta el marco legislativo español relacionado con las ONG (registros, requisitos, modelos como asociación o fundación).
Brief Description Students learn the theory of the project cycle focused on the Logic Frame. They become familiar with the process of project management and formulation by analyzing specific cases. Students explore the processes and rules for the submission of projects and the basic concepts for their evaluation and also study the internal organizational context for projects in relation to the management and direction of an NGO. Students analyze processes and experiences of the NGO platform of Social Action and the fundamental aspects of the quality management system for NGOs (terminology and definitions of quality referred to this sector, the value of a culture of quality inside the organization, principles of quality, etc.) with the aim to develop quality indicators. Requisitos Previos No existen requisitos previos Objetivos de la materia El Máster en Desarrollo Social de la Universidad Católica San Antonio de Murcia tiene como objetivo general la formación avanzada, multidisciplinar técnica e integral de las personas que desempeñan labores de desarrollo social, preparándolas personal y profesionalmente para realizar su labor en un proceso que incluye la asimilación de elementos interdisciplinares y habilidades prácticas. Dentro del objetivo específico del Máster 4 Proporcionar instrumentos teórico-metodológicos para la práctica del diseño, la gestión y la evaluación de proyectos de desarrollo, así como un conocimiento general del funcionamiento y la gestión de las ONG s la materia contribuye a: Conocer las fases para el desarrollo de un Proyecto: o o o o IDENTIFICACION DISEÑO O FORMULACION EJECUCION Y SEGUIMIENTO EVALUACION Identificar la necesidad de implantar sistemas de Gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización con el estudio particular de las ONG s. Introducir y analizar:
o los conceptos básicos de Gestión de la Calidad: Política, Procesos, Mejora continua,. o las Normas y modelos internacionales de aplicación ( ISO 9001, Modelo de la EFQM) o la norma específica para ONG s (ONGconCALIDAD) las técnicas, herramientas y habilidades para trabajar en ello Competencias y resultados de aprendizaje Competencias generales (CG3) Capacidad de contribuir a través de proyectos innovadores que amplíen las fronteras del conocimiento en algunas de las áreas relacionado con el desarrollo social. (CG5) Saber comunicarse y desarrollar estrategias de trabajo en equipo que le permitan poner en práctica proyectos sociales, de cooperación y desarrollo. Competencias específicas (E1) Conocer y aplicar los instrumentos teóricos y metodológicos para analizar las dinámicas del desarrollo social y económico de los países. (E4) Conocer diversos procesos que generan conflictos y aplicar técnicas y habilidades de mediación. (E8) Intervenir con estrategias adecuadas en los procesos de desarrollo humano sostenible. (E10) Planificar, gestionar y evaluar proyectos sociales, de cooperación y de desarrollo con indicadores de calidad. (E18) Resolver problemas y tomar decisiones con criterios de sostenibilidad. (E20) Conocer, valorar y aplicar la educación para la salud como herramienta de intervención sociosanitaria y su utilidad en los proyectos de cooperación al desarrollo. Resultados de aprendizaje Conocer del marco conceptual básico de la disciplina. Descubrir las necesidades que motivan la realización de proyectos sociales.
Delimitar el concepto de ayuda humanitaria y sus contenidos. Aplicar las herramientas necesarias para la realización de proyectos sociales. Comprender los orígenes del subdesarrollo de los pueblos. Analizar las tendencias sociodemográficas en diferentes países. Adquirir las habilidades para comunicarse en grupos de trabajo. Realizar un proyecto con rigor y teniendo presente las normas de calidad. Utilizar una bibliografía y fuentes de documentación adecuada para este ámbito de estudio. Conocer y valorar proyectos actuales por parte de distintas instituciones. Metodología Metodología Horas Horas de trabajo presencial Horas de trabajo no presencial Clases teóricas 5 Tutoría 10 Seminario Teórico Práctico 10 25 horas (16,7%) Trabajo autónomo 75 Actividades de 50 125 horas (83,3%) Evaluación TOTAL 150 25 125 Temario [Tema 1. Calidad: Conceptos Básicos Programa de la enseñanza teórica
1.1.- Definiciones 1.2.- Política y objetivos de la Calidad 1.3.- Gestión de la Calidad 1.4.- Sistema de la Calidad Tema 2. Calidad en las ONG`s: Introducción a la Gestión y Sistemas de Calidad 2.1.- Normas y organizaciones 2.2.- Certificación y acreditación 2.2.- Norma ISO 9001 2.3.- Modelo EFQM Tema 3. Calidad en las ONG`s: Habilidades y Herramientas 3.1.- Procesos: análisis, control y mejora 3.2.- Circulo de Mejora continua (PDCA) 3.3.- Método de identificación, análisis y resolución de problemas 3.3.1.- Brainstorming 3.3.2.- Gráficos 3.3.3.- Matriz de prioridades 3.3.4.- Diagrama Causa-Efecto 3.3.5.- Diagrama de Pareto 3.3.6.- Diagramas de Flujo Tema 4. Calidad en las ONG`s: Norma ONGconCALIDAD 4.1.- Calidad en las ONG s 4.2.- Plan estratégico 4.3.- Principios y valores 4.4.- Estructura de la Norma 4.5.- Manual de la Calidad y de Procedimientos 4.6.- Procesos Claves
Tema 5. Gestión de Proyectos 5.1.- Definición de Proyecto 5.2- Ciclo del Proyecto 5.3.- Análisis del Proyecto 5.3.1.- Participantes 5.3.2.- Problemas 5.3.3.- Objetivos 5.3.4.- Alternativas 5.4.- Matriz de Planificación Tema 6. Evaluación de Proyectos 6.1.- Propósito 6.2.- Componentes de la Evaluación 6.2.1.- Pertinencia 6.6.2.- Eficacia 6.6.3.- Eficiencia 6.6.4.- Impacto 6.6.5.- Viabilidad Programa de la enseñanza práctica Caso Práctico 1: Gestión de la Calidad. CP1.1.- Estudio y análisis el Sistema de Gestión de una organización real: misión, visión, valores. CP1.2.- Definición y justificación de una Política de Calidad (misión, visión, ) de una nueva organización. Caso Práctico 2: Resolución de un supuesto de Gestión de Proyectos
Relación con otras materias La materia está relacionada con la M5 Educación para la salud, por el enfoque en los proyectos sociales y la relevancia de aspectos sanitarios y demográficos. Igualmente se encuentra en relación con la materia M8 Educación social por tener enfoques pedagógicos en los proyectos sociales. Finalmente en las Prácticas Externas los alumnos van a conocer proyectos concretos, su gestión y su evaluación. Sistema de evaluación Las tareas de evaluación están dirigidas a desarrollar los distintos conceptos desarrollados en los temas y estarán enfocados en dos líneas: - Calidad en las ONG s - Gestión de Proyectos SocialesConvocatoria de Febrero/Junio: a) Pruebas: 30% b) Trabajos: 70% a) Pruebas: 30% b) Trabajos: 70% Convocatoria de Septiembre: Requisitos 1. Para la superación de la materia será obligatoria la superación de cada uno de los apartados contemplados en la evaluación, en las condiciones específicas que se establecen en esta guía. 2. En caso de superación parcial de la materia en primera convocatoria, el alumno conservará la calificación obtenida en la parte superada hasta la última convocatoria del curso. En posteriores convocatorias el alumno deberá presentarse a una prueba en la que se evaluará la materia completa. 3. Revisión de las pruebas de evaluación: con la publicación de las actas provisionales en Anuncios de la materia en el Campus Virtual se indicará el procedimiento, fecha y lugar para la revisión de las pruebas y actividades. 4. El sistema de calificación se expresará mediante calificación numérica de acuerdo con lo establecido en el art. 5 del Real Decreto 1125 / 2003 de 5 de septiembre (BOE 18 de septiembre), por lo que se establece el sistema europeo de créditos y el sistema de
calificaciones en las titulaciones universitarias de carácter oficial y validez en todo el territorio nacional. 0.0 4.9 Suspenso 5.0 6.9 Aprobado 7.0 8.9 Notable 9.0 10 Sobresaliente Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica AENOR 2000. ISO 9000:2005 Sistemas de Gestión de la Calidad. Fundamentos y Vocabulario. ( Tema 2) AENOR 2000. ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad. Requisitos. ( Tema 2 ) AENOR 2000. ISO 9004:2000 Sistemas de Gestión de la Calidad. Recomendaciones para la Mejora del desempeño. ( Tema 2) Coordinadora de ONG para el Desarrollo (2007). La Calidad en las ONGD. Situación actual y retos. Recuperado dehttp://www.coordinadoraongd.org/ant/i%20encuentro %20%28%20publicacion%29/Calidad.pdf (Temas 3-4) Garau, J. (2003): Guía para la implantación de la norma ONGconCalidad. Barcelona. INTRESS. (Temas 3-4) Instituto para la Calidad de las ONG ICONG (2011): Norma ONG con Calidad. Versión 4. Recuperado de http://www.icong.org/norma_ong_calidad_version_4_definitiva.pdf (Temas Tema 4 ) Plataforma de ONG de Acción Social (2011). Manual del Curso Básico en Gestión de Calidad para ONG de Acción Social. Recuperado de http://www.plataformaong.org/biblioteca/publicaciones/manuales/archivo/36370.html ( Temas 1-2) Plataforma de ONG de Acción Social (2010).Guía de Planificación Estratégica en ONG de Acción Social. Recuperado de http://www.plataformaong.org/biblioteca/publicaciones/guias/archivo/59678.html (Temas 5-6) Plataforma de ONG de Acción Social (2010).Guía de Formulación de Proyectos Sociales con Marco Lógico. Recuperado de: http://www.plataformaong.org/biblioteca/publicaciones/guias/archivo/59689.html ( Tema 5)
Plataforma de ONG de Acción Social (2010).Guía de Evaluación de Programas y Proyectos Sociales. Recuperado de http://www.plataformaong.org/biblioteca/publicaciones/guias/archivo/59690.html (Tema 6) Setien, M.L.; Sacanell, E. (2003): La Calidad en los servicios sociales: concepto y experiencia. Valencia. Tirant lo Blanc.( Temas 1-4) Bibliografía complementaria Alvarez, M.(1998): El liderazgo de la Calidad Total. Madrid. Editorial Escuela Española EFQM ( 2010).Modelo EFQM de Excelencia versión 2010. Club de Excelencia para la gestión ISO (1996). ISO 9000 for Small Business. Recomendaciones ISO/TC 176 Moreno-Luzón, M.D. (2001): Gestión de la Calidad y Diseño de organizaciones. Teoría y estudios de casos. Madrid. P.Hall. Vernis, A. et al. (1998). La gestión de las organizaciones no lucrativas. Bilbao: Deusto. Vernis, A. et al. (2004). Los retos en la gestión de las organizaciones no lucrativas: claves para el fortalecimiento institucional del tercer sector. Barcelona: Granica. Vernis, A. et al. (2006). Nonprofit organizations: Challenges and collaboration. New York: Palgrave MacMillan. Web relacionada Caritas Española: www.caritas.es Cruz Roja: www.cruzroja.es Infocalidad: www.infocalidad.net/ Sistema de Calidad para ONG www.icong.org Plataforma de las ONG de Acción Social www.plataformaong.org Asociación española de Normalización www.aenor.es Asociación española para la Calidad www.aec.es Entidad Nacional de Acreditación www.enac.es Fundación Empresa y Sociedad www.empresaysociedad.org Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas www.map.es
Recomendaciones para el estudio Para la materia se recomienda la atenta lectura del plan de trabajo, la programación y la asistencia a las tutorías programadas. Utilización habitual de los recursos del Campus Virtual de la UCAM. En la preparación y realización de trabajos y presentaciones en grupo es recomendable el uso de Foros (Campus Virtual de la UCAM) ó e-mail para la preparación de estos. Consultar la bibliografía recomendada para cada tema. Materiales didácticos El alumno dispondrá en la pestaña Recursos de su Campus Virtual del enlace, referencias o documentos y programas necesarios para el correcto seguimiento de la materia: podrá encontrar los documentos: Generales: - Documento PDF de Guía docente de la materia. - Documento PDF de Presentación de la materia y plan de trabajo. Parte Teórica: - Documentos PDF relativos a cada tema de la materia. - Videos en formato Polimedia relativos a los temas. - Bibliografía básica y complementaria en la guía docente Parte práctica: - Documentos PDF con la descripción de cada una de las prácticas/trabajos - Videos, Audios y Polimedias para el trabajo práctico y los ejercicios Para realizar los trabajos y ejercicios el alumno necesita los siguientes programas, disponible en el API de la UCAM: - Software de oficina (procesador de texto tipo Microsoft Word, explorador de internet, lector de PDF) Material adicional de apoyo - Materiales y o enlaces de apoyo (como por ejemplo, vídeos explicativos) disponible en el Campus Virtual en la carpeta Material de apoyo.
Además el alumno debe manejar otras aplicaciones dentro del Campus Virtual como Anuncios, Tareas, Foros, Exámenes y Calificaciones: - En Anuncios se publicarán avisos importantes - En Tareas se propondrán al alumno diversas actividades pertenecientes a la parte práctica de la materia. - A través de los Foros se realizará el seguimiento de las tutorías. - En Exámenes se publicarán las pruebas de evaluación teórica para que el alumnado las realice vía online según lo establecido en el plan de trabajo. - En Calificaciones, el alumno recibirá la nota obtenida en las pruebas teóricas al finalizar la prueba. Tutorías A través del Campus Virtual se van a establecer diferentes mecanismos de tutorización, soportados por las distintas herramientas disponibles: Tutoría telefónica o vía skype: dadas las características de la docencia existe una primera tutoría obligatoria para todos los alumnos/as en la que se establece la temática y las características del trabajo personal de la materia. Foro: esta herramienta está dirigida a fomentar el trabajo en grupo, ya que permite desarrollar un tema específico de forma conjunta. Su dinámica permite a los estudiantes ir nutriendo y generando un debate con los diferentes planteamientos e intervenciones que realicen. Estas serán moderadas por el profesor y las reorientará hacia el propósito formativo. Tutorías individuales o colectivas: ayuda al alumno a aclarar dudas, estas pueden ser presenciales (si el alumno así lo demanda aunque será excepcionalmente) o mediante el chat, teléfono y correo electrónico.