UNIDAD 2 COMPROBACIÓN DE LAS RESPUESTAS DE LOS EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN 1. Qué beneficios nos aporta la planificación? La planificación no evita todos los errores pero reduce su número y gravedad. Es por este hecho que en el plan de márketing se integran el control y la corrección. 2. Qué es el plan de márketing? El plan de márketing es el documento escrito que relaciona los objetivos, las estrategias, los planes de acción, las tácticas y los sistemas de control. No tiene porque ser igual ni seguir los mismos pasos en todas las organizaciones. 3. Cómo ha sido hasta el momento la investigación de mercados en el sector inmobiliario? Los datos cuantitativos que nos proporcionan los organismos públicos suelen tener el siguiente contenido: Número de viviendas y otros productos inmobiliarios construidos anualmente. Tipo de productos inmobiliarios construidos. Cantidad de suelo calificado para cada tipo de producto inmobiliario. Número de licencias de construcción y habitabilidad concedidas. Previsiones futuras de construcción. Análisis demográficos. Análisis de la demanda previsible. Evolución de los precios del suelo y de los productos inmobiliarios. Volumen de concesiones de préstamos hipotecarios y sus condiciones financieras. 1
4. Por qué es importante la investigación cualitativa? Con los datos cuantitativos no tenemos suficiente, necesitamos datos cualitativos que nos permita conocer las necesidades y demandas de los clientes potenciales. 5. Qué entendemos por el macroentorno de una empresa? Algunos de estos factores externos son el entorno demográfico, la dimensión de los hogares, el entorno económico, el nivel de renta, el tipo de interés, el entorno sociocultural, el entorno del medioambiente, el entorno tecnológico, el entorno político, etc. Cualquier cambio en estos factores influye en el ámbito de actuación de la empresa. 6. Cómo influye la dimensión de los hogares en la promoción inmobiliaria? Actualmente uno de cada cinco hogares españoles está ocupado por una sola persona, las promotoras tienen en cuenta este dato a la hora de crear un tipo u otro de piso. Cada vez se construyen más pisos de pocos metros cuadrados para una persona. 7. Cómo influye el tipo de interés en el mercado inmobiliario? El tipo de interés es el valor del dinero. Si el tipo de interés es alto los individuos ahorran e invierten en productos de consumo inmediato, pero si es bajo invierten en productos de consumo duradero como la vivienda. 2
8. Cómo afecta el entorno político actualmente en las empresas? Aunque en las últimas décadas se ha reducido el grado de intervencionismo estatal y ha aumentado el nivel de competitividad de las economías, el marco legal y político continúa condicionando las decisiones de márketing de las empresas, ya que tienen que considerar todas las normativas que afectan a sus productos y su comercialización. 9. Qué es el microentorno de una empresa? Los factores externos y no controlables por la empresa, cercanos a su actividad y que influyen directamente son el tipo de mercado, los proveedores, la distribución, la competencia, etc 10. Qué tipos de mercado inmobiliarios hay, según las características de uso de un producto? Por las características de uso de un producto podemos dividir el mercado inmobiliario en residencial (éste a su vez lo podemos dividir en primera residencia, segunda residencia, comunidades y viviendas en alquiler), oficinas, hoteles, centros comerciales y naves industriales. 11. Cuándo un proveedor puede influir en la tasa de rentabilidad de nuestra empresa? Para que un proveedor pueda influir fuertemente en la tasa de rentabilidad de nuestra empresa, este proveedor debe pertenecer a un sector industrial muy concentrado, ofrecer un producto que los demás proveedores no ofrezcan y que nuestra empresa no se aun ingreso muy importante para él. 3
12. Cuál es el criterio para valorar a los proveedores? Hay tres criterios para valorar a los proveedores: la calidad, las entregas y los costes. 13. Enumera las preguntas que permite contestar el análisis a la competencia: A quien debemos atacar en el mercado y con que pasos. Cual es el significado de una determinada acción de un competidor y como hay que reaccionar a la misma. Que tipos de acciones propias hay que evitar ya que la reacción del competidor a nuestras acciones puede ser emocional o desesperada. 14. Por qué es importante la edad y el ciclo de vida en la compra de una vivienda? Las necesidades y los intereses de las personas y familias cambian con el paso del tiempo. El comportamiento de cada familia será de una manera u otra según sus características. Por ejemplo, una familia que ronda los cincuenta años, con hijos emancipados, una situación económica estable y desahogada y propietaria de una vivienda ya pagada no tendrá las mismas necesidades ni los mismos límites económicos que una familia que ronda los 30 años, con un hijo pequeño y una situación económica no consolidada. Cada tipo de familia busca una tipología de vivienda diferente. 15. Enumera las fases del proceso de compra: 1. Formulación del deseo. 2. Búsqueda de la información. 3. Evaluación de alternativas. 4. Decisión de compra. 5. Postventa. 4
16. En qué se basan los medios informativos de tipo personal? Existen dos tipos de medios informativos: los medios informativos comerciales, que proporcionan una información general y una visión sobre la oferta. los medios informativos personales, aquella información basada en la experiencia personal. La información personal tiene mucho valor cuando se trata bienes duraderos como la vivienda. 17. Por qué la adquisición de una vivienda viene acompañada de una percepción de riesgo? La adquisición de una vivienda viene acompañada de una percepción de riesgo porque determina la vida personal y familiar de sus compradores y les obliga a establecer dependencias económicas y financieras. Debemos plantear adecuadamente los atributos, las ventajas reales y las garantías ofrecidas para ayudar a reducir el nivel de riesgo percibido y favorecer la toma de decisión. 18. Es la fase postventa más importante para el comprador que para el vendedor? La fase postventa es tan importante para el comprador como para el vendedor. Es importante para el comprador porque en ella comprueba si ha elegido bien o no y es importante para el vendedor porque durante esta fase puede obtener información con ideas y sugerencias para orientar la acción de márketing. 5
19. Por qué la definición de la misión de una empresa es el primer paso para implantar una visión de márketing? La definición de la misión de una empresa es el primer paso para implantar una visión de márketing porque la misión define y aclara los propósitos, valores, fines y medios de la empresa. 20. Por quién debe ser definida la misión? La misión debe ser definida por los responsables de la empresa, y ellos tienen que presentarla a los empleados, accionistas, proveedores y clientes de forma sólida, coherente, creíble y realista. 6