Objetivos Entregar los conocimientos necesarios para dar un diagnostico del status al datacenter o centro de cómputos de su organización de acuerdo a las actuales standares de la industria para dicha finalidad. Además, al terminar el curso el alumno podrá aplicar los distintas prácticas y procedimientos para la correcta y eficiente forma de administración un DataCenter, de acuerdo a un compendio de las normas TIA942, BS 25999, ISO 27001, ISO 27002, ISO 20000, y buenas prácticas. Metodología El formato es eminentemente práctico, mediante el desarrollo del programa temático se entrega los fundamentos y simultáneamente permite ir desarrollando un proyecto práctico el cual aclara dudas o inquietudes de los participantes sobre cada punto. Esta metodología permite tener una participación activa directa en el desarrollo y aplicación de los fundamentos en los proyectos, normativas, procedimientos y puntos de control requeridos para el logro del objetivo definido. La metodología es expositiva y el formato del curso incluye el debate y discusión de preguntas o cuestionamientos por cada sección del seminario, lo cual permite revisar los temas desde la perspectiva técnica y políticamente correcta. El curso es apoyado por un cuestionario de 150 preguntas atingentes a un proyecto de diseño y construcción de un DataCenter de alta disponibilidad, lo cual tiene como finalidad cubrir con amplitud las dudas e inquietudes de los asistentes. Temas Claves A Tratar Qué categoría de riesgo tiene su DataCenter? Puede garantizar continuidad del negocio? Puede sostener la calidad de su servicio? Tiene respuesta a un desastre tecnológico? Maneja un plan de contingencia probado? Plan de recuperación de desastre? Garantiza la seguridad de los datos?
Sesión # 1 Administración de Infraestructura Introducción a la Norma TIA-942. Fundamentos de la Norma y Niveles o Tiers. Ámbito Eléctrico, Mecánico, Telecomunicaciones y Arquitectura. Seguridad de Construcción y energía: planes de contingencia. Mapa de la Infraestructura. Matrices de Riesgos de Infraestructura. Activos Informáticos. Renovación Tecnológica. Procedimientos Operativos, Críticos y de contingencia. La tendencia de los Datacenter Verdes. Mejora Continua. (CSI) Discusión Guía Técnica #1. Discusión Guía Políticamente Correcto #1 Sesión # 2 Seguridad Informática Introducción Norma ISO-27001-27002-27005 Fundamentos de Seguridad y Riegos. Prologo de Normas BS-7799 y BS 17799. Confidencialidad, Integridad y Autenticación. Garantizar Conformidad Normativa y legal. Breve revisión de OSI (Oficial de Seguridad Informática) Seguridad de Hardware (protección) Seguridad del Continuidad Operativa. Seguridad de Acceso Físico. Seguridad de Acceso Digital. Procedimientos Operativos. Ingenieria Social, Fishing, Malware, Spamware. Seguridad del Respaldos Data y Soft. Seguridad con Certificados. Seguridad Sistemas Operativo. Seguridad Corporativa. Discusión Guía Ejercicios #2 Discusión Guía Políticamente Correcto #2 Entrega de Cuestionario de 150 Preguntas
Sesión # 3 Disponibilidad de Servicios Introducción Norma ISO 20000 Administración de Servicios TI. Continuidad y Disponibilidad de Servicio. Niveles de calidad de entrega de Servicio. SLA y KPI. Entrega y Liberación de Servicios. Configuración y Control. Servicio de Soporte y Restauración. Incidentes, Accidentes Problemas, Errores, Fallas, y Negligencia. Atención y resolución de problemas. Mejora continua y Administración del Conocimiento. Conocimientos del Negocio y sus interesados. Entrada en producción (RFC), certificación QA, Roll-Back o Incidente Diseño de una mesa de atención ITIL V2.Cobertura y limitantes. Descripción Funcional de la entrega de Servicios, Procedimientos Operativos. Discusión Guía Ejercicios #3 Discusión Guía Políticamente Correcto #3 Sesión # 4 Continuidad de Negocio Introducción a la Norma BS-25999-1 BS-25999-2 Fundamentos de Continuidad de Negocios. BCM Componentes y cobertura. (Funciones Críticas) Adquisición del Conocimiento formal del negocio. Alcance de Stakeholders. Diseño de plan de continuidad de Negocios. Prevención de Siniestro. Respuesta al Siniestro. Reanulación de actividad. Recuperación de Desastre. Restauración de Sistemas. Plan de Contingencia y Plan de Recuperación de Desastre. Comentarios sobre el cuestionario. Discusión Guía Ejercicios #4 Discusión Guía Políticamente Correcto #4 Especial: Procedimiento Shutdown pasó a paso en un Datacenter
Sesión # 5 EQUIPO PROFESIONAL Administración de Recursos Humanos Manejo de Equipo de Profesionales Críticos. Selección de Personal. Coaching. Equipo Profesional o Team. Perfiles y Competencias. Manejo del Equipo: Eficiencia y Confianza. Resolución de Conflictos. Liderazgo bajo presión y apremio. Evaluación de Desempeño. Sumario Gobernación tecnológica de los negocios. Tendencias Globales de DataCenter. DataCenter Verdes. Telecomunicaciones y su impacto en el negocio. Las normas que vienen o se liberan. Casos exitosos de Datacenter Públicos y Propietarios. Revisión de Cuestionario (Dudas pendientes) Breve Revisión de Normas y métodos relacionados: ISO 9126-3, ISO 38500, COBIT, CMMI, PMO, ITIL V3, RoHo, etc. Discusión Final y cierre (30 minutos) Examen (20 minutos) Evaluación del Curso Requisitos de Aprobación: Para aprobar el curso y recibir el Diploma, es necesario que cada participante cumpla con los siguientes requisitos: Asistencia de 75%. Nota final igual o superior a 65% (escala 1 a 100) equivalente al dominio del 65% de los contenidos. Duración: 20 Horas cronológicas Lugar: Huérfanos 835 Piso 9 OF.901-902 Valor: US$1,500. El valor del curso incluye: Material de estudio. Certificado, CD temas, Diploma, refrigerios.
Relator: Ricardo Falcón Relator internacional en la temática de Normas de Data center su diseño y construcción, y administración de servicios. Ingeniero Civil Industrial y Analista de Sistemas, con una maestría en implementación de Sistema de gestión de seguridad informática y especialización en Gestión de Proyectos e Infraestructura. Con dilatada trayectoria en el área de infraestructura y desarrollo de sistemas, destaca su experiencia internacional en IBM Canadá y Consulting en E.E.U.U. Como Subgerente de Sistemas de la Cámara de Comercio de Santiago fue responsable del datacenter de misión critica administrador de la información comercial de morosidad para la banca. Participó en la certificación para la autoridad certificadora PKI bajo norma WorldTrust poniendo al datacenter a niveles internacionales. Ha focalizado su experiencia hacia la aplicación de Normas en los ambientes de infraestructura, operaciones y desarrollo. Para el área de Implantación de Sistemas se desempeña bajo normas CMMI y metodología PMO en el área Financiera, Comercial, Retail y Consultoría. Actualmente desarrolla implementación de Normas y buenas prácticas para Administración de Datacenter de Misión Critica y la implementación del cargo de oficial de seguridad corporativo como agente facilitador de la aplicación de Normas y Prácticas.