Tipos de Preguntas en una Encuesta
Tipos de preguntas en una encuesta a) Según la contestación que admitan: Abiertas. Preguntas que sólo formula, no establece categorías de respuesta. Se deben utilizar muy poco en las encuestas porque son difíciles de tabular. Cerradas. Formulan la pregunta y ofrecen la opción de respuesta. Pueden ser dicotómicas (2 alternativas de respuesta, "Si o No" y a veces) o de opción múltiple. Se deben utilizar sólo para temas muy bien definidos que admiten estas 2 alternativas como respuesta. Categorizadas. Además de la pregunta, establecen las categorías de respuesta. A su vez se subdividen en: De respuesta espontánea: El encuestador no debe leerle la respuesta al encuestado. De respuesta sugerida: El entrevistador lee las respuestas al encuestado. De valoración: El entrevistador lee una escala de intensidad creciente o decreciente.
b) Según su función en el cuestionario: Filtro: Se utilizan para eliminar aquellas personas que no les afecten determinadas preguntas, es decir que marcan la realización o no de preguntas posteriores. Batería: Todas las preguntas tratan sobre un mismo tema y que siempre deben ir juntas en el cuestionario en forma de batería, empezando por las mas sencillas y luego las mas complejas. Esto se denomina "embudo de preguntas". De control: Se utilizan para comprobar la veracidad de las respuestas de los encuestados y normalmente lo que se hace en estos casos es colocar la misma pregunta pero redactada de forma distinta en lugares separados una de la otra. Amortiguadoras: Se usan para preguntar sobre temas escabrosos o pensamos que serán reticentes a contestar, hay que preguntar suavizando la pregunta y no preguntar de modo brusco y directo.
c) Según su contenido: Identificación. Sitúan las condiciones en la estructura social. Ej. Edad, sexo, profesión. Acción. Tratan sobre las acciones de los entrevistados. Ej. Va al cine? fuma?. Intención. Indagan sobre la intenciones de los encuestados. Ej. Va a votar? Opinión. Tratan sobre la opinión de encuestados sobre determinados temas. Ej. Qué piensa sobre...? Información. Analizan el grado de conocimiento de los encuestados sobre determinados temas. Conoce usted..? Sabia usted que..? Motivos. Tratan de saber el porqué de determinadas opiniones o actos. Por que usted consume?
Preguntas en la Encuesta
Para la elaboración de las preguntas de un cuestionario, no existe un procedimiento adecuado por lo tanto debemos tener en cuenta los Objetivos, la formulación del problema y la hipótesis. Los pasos a seguir son: 1. Plantear lo que se va a medir 2. Formular preguntas para obtener la información deseada 3. Decidir el orden en que se harán las preguntas y el esquema del cuestionario 4. Hacer pruebas con una pequeña muestra para ver si existen omisiones o ambigüedades. 5. Rectificar los problemas.
LEYES QUE RIGEN AL CUESTIONARIO 1. Las preguntas del cuestionario deben estar limitadas a la obtención de datos que puedan ser claramente recordados por los encuestados. 2. El significado de toda pregunta debe resultar claro para las personas menos inteligentes de la muestra. 3. En los cuestionarios no deben figurar preguntas dirigidas cuando el objetivo no es predisponer un tipo determinado de respuesta. Ejemplo. Ve usted las novelas de la televisión? 4. Las preguntas íntimas o que provocan perjuicios personales deben ser eliminadas. 5. Los cuestionarios deben limitarse a la obtención de hechos y opiniones y no pretender descubrir motivaciones.
LEYES QUE RIGEN AL CUESTIONARIO 6. Los cuestionarios deben limitarse a la obtención de hechos y opiniones y no pretender descubrir motivaciones. 7. Las preguntas han de ser lo más fácil de contestar para el encuestado. 8. Las preguntas que contienen más de un elemento han de ser eliminadas. Ejemplo. Por qué dejó de comprar su antigua marca y la cambió por la actual?. 10. Las preguntas de un cuestionario deben estar ordenadas según una secuencia lógica y sicológica. 11. Los impresos de los cuestionarios han de ser de tamaño adecuado, fácil manejo y buena calidad. 12. Los cuestionarios han de ser claros y elocuentes.