Qué es la motivación? Leon Schiffman afirma que la motivación se define como la fuerza impulsora dentro de los individuos que los empuja a la acción
Qué es la motivación? Sigmund Freud sugiere que las decisiones de una persona son influenciadas por motivos subconscientes que incluso él mismo no entiende. Supuso que la gente no es consciente de las verdaderas fuerzas que moldean su comportamiento.
Las necesidades Las necesidades son la ausencia o carencia de algo, esta ausencia genera en las personas un desequilibrio que los impulsa a buscar el equilibrio.
Las necesidades puede ser innatas o adquiridas.
Las necesidades innatas son aquellas que tienen un carácter fisiológico, por ejemplo alimento, agua, aire, vestimenta, vivienda y sexo. Resultan indispensables y constituyen motivos primarios.
Las necesidades adquiridas son las que aprendemos de nuestro ambiente o cultura, entre ellas se incluyen autoestima, prestigio, afecto, poder, aprendizaje. Se derivan de la interrlación con los demás. Son de naturaleza psicológica, por lo tanto son secundarias.
La motivación se divide en dos categorías: teorías de contenido y de proceso. Las teorías de contenido centran su atención en los factores de la persona, que fortalecen, orientan, mantienen y detienen la conducta. Pretenden determinar las necesidades específicas que motivan a la gente. Las teorías de proceso describen y analizan de qué forma se fortalece, orienta se mantiene y se detiene la conducta. Veamos el siguiente cuadro:
El proceso motivacional 6. Carencias en necesidades reevaluadas por el empleado. Sigo queriendo el ascenso. Tengo que probar otra forma 1. Carencias en necesidades. Quiero trabajar bien para ganarme el ascenso 2. Búsqueda de medios para satisfacer las necesidades Necesito mostrar al jefe que quiero el ascenso: trabajar en tareas difíciles, trabajar horas extras, ayudar a mis compañeros de trabajo 5. Premiso o castigos Recibió un premio en reconocimiento: me dieron la oportunidad de asistir a programas de capacitación El empleado 4. Rendimiento (Evaluación de objetivos alcanzados) Las calificaciones más altas en cantidad, calidad y reducción de costos 3. Conducta orientada a objetivos El ascenso
Teorías de contenido: -Teoría de las necesidades de Maslow -Teoría ERC de Alderfer -Teoría de los dos factores de Herzberg -Teoría de las necesidades aprendidas de McClelland
Motivación positiva y negativa: La motivación puede ser positiva o negativa en cuanto a su dirección. Los consumidores pueden sentir que una fuerza los impulsa hacia determinado producto o servicio, o los aleja de ellos.
Motivación positiva y negativa: Algunos psicólogos se refieren a los motivos positivos como necesidades, anhelos o deseos, y a los negativos como temores o aversiones. Las necesidades, anhelos o deseos dirigen el comportamiento del consumidor hacia objetos buscados, y los temores o aversiones generan un comportamiento hacia objetos evitados.
Motivación positiva y negativa: Ambos sirven para activar o frenar el comportamiento humano.
Motivos racionales y motivos emocionales:
Motivos racionales y motivos emocionales: Evaluación racional: Rendimiento del auto, utilidad, gasto de gasolina por kilómetro recorrido etc. Evaluación emocional: Qué tan bien me veré manejando el auto?, El color me va bien? Cuántas chicas me van a coquetear por el auto que estoy menajando?
Jerarquía de las necesidades El doctor Abraham Maslow, psicólogo clínico, formuló la jerarquía universal de las necesidades humanas. Identifica 5 niveles básicos, clasificándolos por orden de importancia.
Jerarquía de las necesidades Esta teoria postula que los individuos buscan satisfacer necesidades de nivel menor (psicogéneticas) antes de que surjan las de mayor nivel ( biogenéticas).
Necesidades fisiológicas: Nivel más básico de las necesidades humanas, son indispensables para sostener la vida biológica. ( Agua, aire, vivienda, vestido y sexo)
Necesidad de seguridad: Una vez que se satisface el primer nivel, las necesidades de seguridad se convierten en la fuerza que impulsa al individuo. Incluye orden, estabilidad, rutina, familiaridad y control sobre la propia vida y el ambiente.
Necesidades sociales: Incluyen necesidades como el amor, afecto, pertenencia y aceptación. Se satisfacen estableciendo relaciones con otros individuos y se busca cordialidad.
Necesidad de autoestima: Es el nivel que tiene una orientación hacia el interior y exterior de individuo. Interior: autoaceptación, autoestima, éxito, idependiencia y satisfacción. Exterior: Prestigio, reputación, estatus social y reconocimiento de los demás.
Necesidad de autorrelización: Es la necesidad de un individuo por desarrollar su máximo potencial; es decir, llegar a ser todo aquello de lo que es capaz. Esta necesidad se expresa en distintas formas, por diferentes personas.
Ejemplo laboral: Cuando se incluyen dentro del trabajo algunas prestaciones para los trabajadores, adicionalmente de su sueldo como bonos de despensa (cubrir necesidades fisiológicas), ambiente de trabajo seguro (necesidades de seguridad), ambiente de equipo de trabajo (necesidades sociales), reconocimiento de empleados del mes (necesidad de reconocimiento), planes de carrera (necesidad de autorrealización). Desventajas: Cada persona tiene un nivel diferente de motivación, de las necesidades. por lo cual se tendrían que hacer diferentes programas. La implementación de los programas no siempre puede abarcar la mayoría del personal. La teoría no reconoce estas diferencias entre las personas Ventajas: Se pueden establecer programas para cubrir cada una de las necesidades y su implementación no siempre requiere de un desembolso económico para la empresa.
Teoría ERC de Alderfer Considera que los seres humanos tienen tres tipos básicos de necesidades: Necesidades de Existencia (E). Necesidades de Relación (R). Necesidades de Crecimiento (C).
Alderfer sugiere que además del proceso de satisfacción-progresión, está en juego un proceso de frustración-regresión.
Teoría de los dos factores de Hezberg Establece que la satisfacción en el trabajo es el resultado de la presencia de motivadores intrínsecos y que la insatisfacción se deriva de la ausencia de factores externos.
Baja satisfacción laboral Alta satisfacción laboral
Teoría de necesidades aprendidas de McClelland Propone que una persona con una fuerte necesidad estará motivada a emprender las conductas apropiadas para satisfacer esa necesidad. Las necesidades de una persona se aprenden de la cultura de una sociedad.
Teoría de las necesidades aprendidas
Logro Afiliación Poder Buscar y lograr objetivos. Crédito por esfuerzos. Relacionarse socialmente. Buenos contactos. Amistad. Influir en el comportamiento. De otras personas o de las circunstancias.
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