Primeros pasos y administración

Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft Primeros pasos y administración

2 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft... 3 Primeros pasos en VLSC...3 Para registrarse y obtener una cuenta Microsoft... 3 Cómo registrarse en VLSC... 4 Para registrarse... 4 Firma de un nuevo contrato de Open License... 5 Para firmar un contrato del cliente de Open License... 5 Navegación por el Centro de servicios de licencias por volumen... 5 Página Mis preferencias...8 Para administrar notificaciones y alertas... 8 Para recibir Notificaciones y Alertas... 9 Aceptar o rechazar el rol de Administrador... 9 Cómo eliminar el permiso de un identificador de licencias y roles de usuario... 10 Solicitar permisos... 11 Para revisar solicitudes pendientes... 12 Página Agregar usuarios... 12 Para agregar un usuario nuevo... 12 Para cambiar roles... 14 Página Administrar usuarios... 15 Para editar los Permisos de usuario... 15 Para aceptar o rechazar una solicitud de permiso... 16 Página Agregar licencia Open License... 16 Para obtener acceso a la página Agregar Open License... 16 Obtener ayuda... 19

3 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft El Centro de servicios de licencias por volumen (VLSC) de Microsoft constituye la ubicación principal en la que los clientes de Licencias por volumen de Microsoft pueden ver y administrar sus contratos de licencias. Puede realizar muchas tareas en el VLSC, desde descargar software y claves hasta ver información sobre sus licencias y relaciones. Los contratos de licencia con Microsoft establecen cómo debe usarse un producto, por cuánto tiempo puede usarse, y cómo un cliente pretende implementar este producto en un entorno comercial. Por ejemplo, es posible que en un contrato o derecho de licencia se especifiquen los detalles de un contrato de concesión para un único producto de software que podría presentar varias activaciones. Además, los clientes pueden comprar contratos de servicios, como Software Assurance, que brinda beneficios en la relación de licencias con Microsoft, como actualizaciones gratuitas de productos y un cierto número de vales de servicio. Al adquirir y descargar software de Microsoft, tiene derecho a usar la propiedad intelectual de Microsoft a través de los servicios y contratos de licencias por volumen que decida usar. Primeros pasos en VLSC Se necesitan una cuenta de Microsoft y una dirección de correo electrónico profesional válida para registrarse y comenzar a usar VLSC. Esto ayuda a facilitar el proceso de administración de varios números de contrato. Al seguir estos pasos, es posible simplificar el proceso de seguimiento y administración de varios números de contrato. Registrarse y obtener una cuenta Microsoft Para usar VLSC, debe registrarse a fin de obtener una cuenta Microsoft. Una cuenta de Microsoft también le permite obtener acceso a otros servicios de Microsoft. Para registrarse y obtener una cuenta Microsoft 1. En la página principal de VLSC, seleccione Iniciar sesión. 2. Seleccione Registrarse ahora para obtener una nueva cuenta Microsoft. 3. Se abrirá la página Nuevo en Microsoft? 4. Escriba su dirección de correo electrónico en el campo Dirección de correo electrónico. No se recomienda usar un alias de grupo ni una cuenta de correo electrónico pública en el VLSC. 5. Escriba una contraseña en los campos Contraseña y Vuelva a escribir la contraseña. El indicador de seguridad de la contraseña muestra la seguridad de la contraseña elegida.

4 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración 6. Seleccione una pregunta de restablecimiento de contraseña de la lista desplegable. 7. Escriba la respuesta secreta a la pregunta en el campo. 8. Escriba los caracteres de comprobación en el cuadro de texto. 9. Seleccione los vínculos para consultar las Condiciones de uso de Microsoft y la Declaración de privacidad en línea de Microsoft. 10. Seleccione Acepto. Se mostrará la página Comprobar su dirección de correo electrónico. Siga las instrucciones para obtener acceso a su cuenta de correo electrónico y comprobar la dirección. 11. En su cuenta de correo electrónico profesional, encuentre y abra el correo de confirmación. 12. Seleccione el vínculo enviado para verificar que usted es el dueño de la cuenta de Microsoft. 13. Se mostrará el mensaje de confirmación de la dirección de correo electrónico. Seleccione Finalizar. Cómo registrarse en VLSC Para registrarse en VLSC, el sitio le solicita que valide su dirección de correo electrónico de trabajo mediante un mensaje de correo electrónico de invitación de Microsoft. Debe usar la misma dirección que usó al firmar el contrato o el pedido. Si es administrador en un contrato principal, cuando inicie sesión en VLSC por primera vez aparecerá la página Opciones de herencia del administrador. Si acepta, se convertirá automáticamente en administrador de todos los contratos secundarios asociados al contrato principal. Para registrarse 1. Acceda al VLSC a través de www.microsoft.com/licensing/servicecenter. 2. En la página Bienvenido al Centro de Servicio de Licencias por Volumen, seleccione Iniciar sesión. 3. Escriba su cuenta Microsoft y la contraseña. 4. Seleccione Iniciar sesión. 5. Si es un usuario recurrente y le gustaría obtener información general sobre cómo navegar por el VLSC, consulte Navegar el Centro de servicios de licencias por volumen. 6. Los usuarios nuevos deben escribir su dirección de correo electrónico de trabajo. Escriba su dirección de correo electrónico profesional en los campos Correo electrónico de trabajo y Confirme su dirección de correo electrónico de trabajo y luego seleccione Enviar. 7. Si recibió una invitación por correo electrónico a VLSC, escriba la dirección a la que se envió su invitación.

5 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración 8. Seleccione Enviar. Microsoft le enviará un mensaje de correo electrónico para confirmar la titularidad de la dirección de correo electrónico de trabajo indicada. 9. Vaya a la bandeja de entrada del correo y abra el correo de confirmación del Centro de Servicios de Licencias por Volumen. 10. Seleccione el vínculo del mensaje de correo electrónico para confirmar la titularidad de esta dirección de correo electrónico comercial. NOTA: Si no recibe ningún correo electrónico, revise la carpeta Correo no deseado. Asegúrese de agregar @microsoft.com a su lista de remitentes seguros. Firma de un nuevo contrato de Open License Al iniciar sesión en VLSC, se comprueba si tiene algún contrato de Open License con términos y condiciones sin firmar. En caso afirmativo, se le solicita que firme el contrato. Para firmar un contrato del cliente de Open License 1. Diríjase a la página de Licencias por volumen de Microsoft. 2. En el campo Tipo de Open License, seleccione la flecha abajo para abrir el menú y elija una de las opciones. 3. En el campo País de uso, seleccione la flecha abajo para abrir el menú y elija una de las opciones. 4. En el campo Idioma, seleccione la flecha abajo para abrir el menú y elija una de las opciones. 5. Seleccione Ir. 6. Se mostrará el contrato de Open License. Escriba su nombre completo y seleccione Acepto. Si no se aceptan los términos y condiciones, se quitarán todas las licencias Open License del perfil durante la sesión. Se necesita de una sola aceptación para todos los tipos de términos y condiciones y para los contratos de Open License (actuales y futuros) que usted tiene asignados. Navegación por el Centro de servicios de licencias por volumen VLSC se ha diseñado para brindar un fácil acceso a la administración de licencias. Puede: Descargar productos y claves Acceder a toda la información de licencias desde un solo lugar

6 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Ver los detalles de los resúmenes de relación y licencias Ver todos los contratos o compras de su organización Revisar el estado de sus inscripciones, incluidos los próximos vencimientos de contratos Ver la actividad de descarga reciente Recibir un resumen de las licencias que muestre todos los derechos adquiridos por producto y versión Como Administrador, ver las solicitudes pendientes Buscar ayuda y recursos de aprendizaje Ver noticias o actualizaciones relacionadas con el Centro de servicios de licencias por volumen Las opciones del menú y las notificaciones que puede ver dependen de su rol de usuario. En la página principal de VLSC, use la barra de navegación principal para realizar las siguientes acciones: Ver sus licencias Open License Descargar software y obtener acceso a claves de productos Obtener acceso a los beneficios de Software Assurance Ver suscripciones Activar servicios en línea (solo para clientes de Open) Llevar a cabo tareas de administración Obtener ayuda relacionada con VLSC

7 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración La página principal del VLSC tiene muchas secciones que lo ayudarán a realizar las siguientes tareas. Barra de navegación principal Acceder a las licencias, descargas y claves, Software Assurance, suscripciones, administración y páginas de ayuda desde los elementos en la barra de navegación principal. Los clientes del programa Open también tienen un elemento de menú llamado Activaciones de Servicios en Línea (para más información, diríjase a la siguiente sección llamada Variaciones de la barra de navegación principal.) Encuentre lo que busca Seleccione los vínculos para: o o o Descargar su software Encontrar claves de productos Revisar sus permisos del VLSC Seguimiento de información sobre licencias Seleccione los vínculos para ver el resumen de las licencias, acceder a la información de resumen de la relación o agregar una licencia Open License a su perfil. Cantidad de solicitudes pendientes Si dispone de credenciales administrativas, este vínculo le informa acerca del número total de solicitudes pendientes. Selecciónelo para abrir la página Administrar usuarios, donde puede ver o editar permisos, además de tramitar solicitudes pendientes. Aproveche los derechos Use esta sección para ver el tipo de derechos de los que dispone en función de sus beneficios. Novedades Obtenga más información acerca de las actualizaciones y las nuevas características del sitio de VLSC. Obtener más información Vea videos sobre las tareas de VLSC más comunes y busque más capacitaciones y recursos.

8 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Variaciones de la barra de navegación principal Los elementos en la barra de navegación superior en VLSC pueden cambiar según su programa de Licencias por Volumen. Los clientes del programa Open pueden activar sus nuevos servicios en línea (excepto Azure) en una nueva sección de VLSC llamada Activaciones de Servicios en Línea en la barra de navegación principal. Los clientes del programa Enterprise no verán el vínculo Activaciones de servicios en línea en el menú de navegación superior. La guía de usuario llamada "Reservas de servicios en línea para contratos Enterprise" ayudará a los clientes Enterprise a aprender cómo administrar los servicios en línea en el VLSC. Tareas de administración en el VLSC Si se le concede el rol de Administrador, verá funciones y pestañas adicionales en la página de Administración del VLSC. Solo para administración: Agregar usuario Administrar usuarios Agregar licencia Open License Usuarios y administración: Mis preferencias Solicitar permisos Mis permisos Agregar licencia Open License Página Mis preferencias Para administrar notificaciones y alertas 1. Seleccione Administración. 2. Luego seleccione Mis preferencias en la barra de navegación superior.

9 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Para recibir Notificaciones y Alertas Seleccione el cuadro llamado Quiero recibir...mis permisos están hechos. Recibirá notificaciones del administrador cuando se efectúen cambios en sus permisos. Aceptar o rechazar el rol de Administrador Diríjase a la sección Preguntas frecuentes del Administrador y luego seleccione una de las siguientes opciones: Aceptar: recibirá el rol de administrador para todas las futuras inscripciones que se agreguen al MBSA o a contratos Select/Enterprise en los que se le nombre como el contacto principal o interlocutor de notificaciones y contacto para acceso en línea. No participar: no recibirá el rol de administrador para todas las futuras inscripciones que se agreguen al MBSA o a contratos Select/Enterprise en los que se le nombre contacto principal o interlocutor de notificaciones y contacto para acceso en línea. NOTA: El hecho de no aceptar puede causar la pérdida de los permisos para contratos actuales y futuros de licencias por volumen. Una vez que haya establecido sus opciones de preferencia, seleccione Guardar. Para ver sus permisos, seleccione Administración y luego Mis permisos.

10 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Los campos en la página Mis permisos son: Información del usuario: Nombre y dirección de correo electrónico. Leyenda: Descripción de los iconos y las casillas usados en la columna Otros roles. Permisos actuales: Sus permisos de Licencias por volumen. Puede ver la jerarquía de información del MBSA, el programa principal, las inscripciones incluidas en la columna del identificador de licencias y la organización. Las columnas de administrador y otros roles le permiten conceder el estado de administrador y modificar los permisos de un usuario. MBSA: El número de contrato en el marco de servicios empresariales (MBSA) en el que se integran los programas principales y los derechos. Programa principal: El tipo y el número del programa principal. Identificador de licencias: El número de derecho e identificación. Organización: Nombre de la organización. Administrador: Detalles de la licencia y el tipo de permisos que tiene asignados actualmente. Otros roles: Otros roles de usuario de VLSC. Puede mantener el mouse sobre un icono para ver su descripción. Cómo eliminar el permiso de un identificador de licencias y roles de usuario 1. Diríjase a la parte inferior de la página Mis permisos. 2. Seleccione la X roja para eliminar el permiso para ese identificador de licencias. NOTA: La eliminación del permiso para una licencia no elimina al usuario del VLSC. Un correo electrónico de trabajo siempre está asociado a un contrato, incluso aunque el usuario no disponga de permisos de licencia. 3. Utilice la pantalla emergente para seleccionar roles individuales. Seleccionar todo seleccionará todos los roles. Esta opción está solo disponible para los usuarios con uno de los siguientes roles: o o o Administrador de Software Assurance Administrador de servicios en línea Administrador de suscripciones Al eliminar un rol de usuario, aparece una ventana emergente donde se le indica que, si necesita recuperar el acceso al identificador de licencias, debe solicitar al administrador que se lo conceda.

11 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Solicitar permisos Puede solicitar cambios en sus permisos y acceso a una nueva identificación de licencia. Para comenzar, seleccione Solicitar Permisos Adicionales. En la página Solicitar Permisos haga sus selecciones: Acceso al identificador de licencia En el menú desplegable Programa, seleccione el tipo de programa de licencia por volumen (por ejemplo, Campus & School) y, a continuación, escriba el Número de inscripción en el campo de texto asociado.

12 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Referencia del programa de licencia por volumen Utilice esta sección para identificar el tipo de identificador de licencias para cada tipo de programa. Rol de permiso solicitado Marque la casilla adecuada para indicar el rol que desea solicitar para el identificador de licencias (por ejemplo, Claves de productos). Cuando selecciona los roles Administrador de Software Assurance, Administrador de Online Services y Administrador de suscripciones, aparecerá una ventana emergente. Puede elegir Seleccionar todo para marcar todas las opciones o seleccionar opciones de forma individual. NOTA: La posibilidad de seleccionar los roles individuales está inactiva actualmente. Si selecciona un rol, se marcarán todos los roles. Seleccione Aceptar para guardar sus cambios. Repita la operación las veces que sean necesarias para cada rol. Confirmar y Enviar Agregue comentarios opcionales si es necesario. Hay un límite máximo de 500 caracteres. Enviar Una vez que haya completado todas las secciones de la página, seleccione Enviar para enviarle su solicitud al administrador para que la apruebe. Para revisar solicitudes pendientes Cuando un usuario solicita un permiso, dicha solicitud se envía por correo electrónico al administrador encargado de ese identificador de licencias para que la apruebe. Para obtener más información, inicie sesión en VLSC y luego seleccione Revisar sus permisos VLSC. Si es administrador, puede enviar todas las solicitudes pendientes desde la página Administrar usuarios. Para obtener más información sobre los pedidos pendientes, ingrese a la sección de la página Administrar Usuarios. Página Agregar usuarios Si es administrador, puede agregar un usuario nuevo y asignar permisos a través de su correo electrónico comercial. Para agregar un usuario nuevo 1. En la barra de navegación principal, vaya a Administración y luego seleccione Agregar usuario.

13 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración 2. En el cuadro Información de usuario nuevo, escriba la dirección de correo electrónico, y el apellido y nombre del usuario. (Vea la descripción a continuación de todos los campos en la página Agregar Usuario.) 3. En la sección Asignación de permisos, seleccione los permisos que se le asignarán al usuario. (Vea las instrucciones a continuación para obtener más detalles sobre cómo asignar permisos.) 4. Seleccione el botón Agregar en la parte superior de la página. Debe completar este paso para poder enviar los cambios y agregar a este nuevo usuario. 5. El usuario nuevo recibirá una notificación por correo electrónico de Microsoft. Los permisos que se acaban de asignar pueden tardar hasta dos horas en entrar en vigencia.

14 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Información de usuario nuevo: Escriba la dirección de correo electrónico de trabajo del usuario, además del nombre y apellido en los campos de texto. Lo que ingrese debe coincidir con los datos del usuario. Leyenda: Muestra la descripción de los iconos y las casillas usados en la columna Otros roles. Asignación de permisos: Puede usar esta área a fin de solicitar permisos para el nuevo usuario. MBSA: En esta columna aparece el número de contrato marco de servicios empresariales (MBSA) en el que se integran los programas principales y los derechos. Programa principal: En esta columna, se muestra el tipo y el número del programa principal. Identificador de licencias: En esta columna se muestran los derechos y el número de identificación. Organización: En esta columna aparece el nombre de la organización. Administrador: Vea los detalles de la licencia y el tipo de permisos que tiene asignados actualmente. Otros roles: Se muestran todas las licencias que están asociadas con el administrador. Para cada identificador de licencias, seleccione el cuadro de texto pertinente para asignar el rol y los permisos al nuevo usuario. Para cambiar roles Para cambiar los roles del Administrador de Software Assurance, Administrador de servicios en línea o Administrador de Suscripciones, diríjase a la página Solicitud de Permisos. 1. Para cada identificador de licencias, active la casilla pertinente para asignar los roles de usuario y los permisos al nuevo usuario. Hay dos opciones para aplicar una asignación de permisos: Si desea asignar permisos a todas las licencias que aparecen, active la casilla que está justo debajo del rol en las columnas Administrador u Otros roles (por ejemplo, Administrador de suscripciones). Si desea aplicar una asignación de permisos a una única licencia enumerada, seleccione la casilla en la misma línea que aparece el derecho. 2. Seleccione Agregar para completar el proceso. El nuevo usuario recibirá un mensaje de correo electrónico en el que se le notifica que dispone de acceso a las licencias en VLSC.

15 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Página Administrar usuarios Puede usar la página Administrar usuarios para ver las solicitudes pendientes de usuarios cuyas licencias administra usted o a fin de ver los usuarios existentes. Seleccione un nombre de usuario o la dirección de correo electrónico para ver sus permisos. Solicitudes pendientes: Si otro usuario solicita permisos para una licencia, aparece en el campo debajo del encabezado Solicitudes pendientes. Administración de usuario: Seleccione el apellido, nombre o dirección de correo electrónico para navegar a la ventana Editar permisos de usuario y agregar, editar o cambiar los permisos actuales del usuario seleccionado. Agregar nuevo usuario: Seleccione el vínculo Agregar nuevo usuario con el fin de ir a la página Agregar nuevo usuario. Para editar los Permisos de usuario Se muestra un rol de usuario y los permisos para cada identificador de licencia. Puede revisar la leyenda para obtener una descripción del rol. Los usuarios cuyos permisos se hayan actualizado recibirán un mensaje de correo electrónico en el que se les notifica la acción del administrador. 1. En la barra de navegación principal, vaya a Administración y, a continuación, seleccione Administrar usuarios. 2. Seleccione el apellido, nombre o dirección de correo electrónico del usuario para editar sus permisos. 3. Se abrirá la página Editar permisos de usuario. 4. Para cambiar un rol, active la casilla que se encuentra debajo de él.

16 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración 5. Seleccione Agregar para guardar las actualizaciones. 6. Cuando se actualicen los permisos de los usuarios, estos recibirán un mensaje de correo electrónico en el que se les notifica la acción del administrador. Para aceptar o rechazar una solicitud de permiso 1. Seleccione Administración y, a continuación, Mis permisos en la barra de navegación principal. 2. En la página Administrar usuarios, las solicitudes pendientes del usuario aparecen en la sección Solicitudes pendientes. 3. Seleccione el número de la solicitud del usuario para ver los detalles de esta. 4. Aparecerá la ventana Solicitud de permiso de VLSC. En Acción de administración, seleccione Aceptar o Rechazar. 5. Agregue un mensaje para el solicitante, de ser necesario. 6. Seleccione Aceptar. El usuario recibe un correo electrónico de notificación en el que se le notifica el estado de su solicitud. Página Agregar licencia Open License Cuando se realiza un pedido nuevo de Open License, Microsoft captura los detalles para el cliente final y el revendedor. Una vez que se procesa el pedido, el cliente y el revendedor obtienen acceso automáticamente a un nuevo contrato de Open License. Se envía un correo electrónico de notificación al administrador del contrato y un correo electrónico de bienvenida al cliente y al revendedor. El administrador puede denegar al revendedor el acceso al contrato. NOTA: Esta función fue creada como una alternativa para los revendedores que han sido autorizados a administrar licencias en nombre de clientes de Open License. No se debe usar esta función en lugar de solicitar permisos. Para obtener acceso a la página Agregar Open License Hay dos métodos para obtener acceso a la página Agregar Open License: En la barra de navegación principal, seleccione Administración y, a continuación, en el menú desplegable, elija Agregar licencia Open License. En la página principal de VLSC, en el área Realizar seguimientos de la información de licencias, seleccione el vínculo Agregar una licencia Open License al perfil.

17 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Los usuarios registrados en el VLSC que son propietarios o revendedores de los contratos de Open License pueden solicitar un conjunto de permisos limitado solo para estos contratos. Estos permisos incluyen: Ver contratos de Open License Descargar la licencia del software Obtener acceso a las claves del producto Visualizar un resumen de Software Assurance Visualizar o administrar suscripciones de Microsoft NOTA: Esta característica no concede permisos de administrador completos (como la capacidad de administrar usuarios). Si desea que se le agregue como administrador para una licencia, seleccione Administración y, a continuación, Solicitar permisos. Número de licencia: Para agregar una Open License, escriba el número de licencia. Número de autorización: Escriba el número de autorización de Open License en el campo de texto. Si ya se ha registrado, no se mostrará el campo de nombre. Seleccione este cuadro se alguno de las siguientes opciones son aplicables: o o o Es revendedor de un registro. Es el propietario de la Open License. El propietario del contrato de Open License le otorgó permiso. Enviar: Este botón aparece atenuado hasta que escriba cifras en los campos Número de licencia Open License y Número de autorización. Escriba los números y, a continuación, seleccione Enviar para completar la solicitud. Repita la operación para agregar otra Open License a su perfil. Si se validan los números de licencia y de autorización, aparecerá un mensaje que le indica que ya se envió la solicitud para su procesamiento y que vuelva a consultarla dentro de 24 horas.

18 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Luego de enviar su Open License para que se agregue a su perfil de VLSC: Se le enviará un mensaje de correo electrónico de notificación al administrador para esa licencia. Si los administradores no realizan ninguna acción, la solicitud de acceso se aprueba automáticamente. Para denegar la solicitud de acceso, los administradores pueden seleccionar un vínculo del mensaje de correo electrónico de notificación.

19 Centro de servicios de licencias por volumen de Microsoft: Primeros pasos y administración Obtener ayuda Seleccione el enlace Ayuda en la barra de navegación principal para ver un menú desplegable con dos opciones: Ver FAQ (Preguntas frecuentes) o Capacitación y Recursos. No es necesario iniciar sesión en VLSC para ver y usar las Preguntas frecuentes o la Capacitación y Recursos de VLSC. El enlace de Ayuda en el pie de cada página de VLSC también lo llevará a la página de Preguntas frecuentes. El enlace Contáctenos se encuentra al pie de la página de Preguntas frecuentes y muestra información sobre cómo contactarse con Microsoft por teléfono o por correo electrónico en caso de que necesite ayuda. La página Contáctenos tiene tres elementos: Información de contacto del centro de soporte: Este menú desplegable le permite seleccionar su país a través de la lista desplegable para poder ver la información del centro de soporte. Mapa interactivo: Le permite seleccionar la región para limitar la cantidad de entradas en la lista desplegable de la Información de contacto del centro de soporte. Información de contacto del centro de soporte: Muestra información de contacto y el horario de funcionamiento del Centro de Soporte. 2015 Microsoft Corporation. Todos los derechos reservados.